I diritti dei consumatori nel rapporto di consumo, Università San Raffaele

Economia e Diritto dei Consumi

Prof.ssa Rachele Marseglia - Università San Raffaele Roma

insegnamento
ECONOMIA E DIRITTO DEI
CONSUMI

Professore
Rachele Marseglia

Argomento
lezione
16.
I
diritti
dei
consumatori nel rapporto
di
consumo. Seconda parte

Lezione 16. I diritti dei consumatori nel rapporto di consumo
1T
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Roma
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Diritti del Consumatore nel Rapporto di Consumo

Legislazione Nazionale e Clausole Vessatorie

B. I DIRITTI DEL CONSUMATORE NEL RAPPORTO DI
CONSUMO IN GENERALE. LA LEGISLAZIONE NAZIONALE
Il diritto del consumatore all'equilibrio dei diritti e degli
obblighi derivanti dal contratto. Le clausole vessatorie

V
clausole vessatorie= clausole innestate nel contratto al
fine di avvantaggiare il solo professionista, arrecando
nocumento al consumatore;

• elenco non tassativo, ma suscettibile di ampliamento;

/
consumatore deve solo limitarsi a denunciare la
vessatorietà, non deve provarla;

• vessatorietà si presume;

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Onere della Prova e Accertamento della Vessatorietà

v è il professionista che deve dimostrare che le clausole innestate
nel contratto non siano vessatorie (inversione dell'onere
probatorio);
v Come? provando che il consumatore ne fosse a conoscenza già
in fase di stipula del contratto, che ne fosse stato debitamente
informato dal professionista, che le avesse lette e sottoscritte
separatamente, cioè che avesse apposto una doppia firma al
contratto
al fine di certificare l'avvenuta
TRATTATIVA
INDIVIDUALE DELLE CLAUSOLE PRESUNTE VESSATORIE;
V
la vessatorità viene accertata da un giudice;
V
i canoni di accertamento della vessatorietà sono elencati
nell'art. 34 del codice del consumo;

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Favor Consumatoris

Art. 35 Codice del Consumo: Forma e Interpretazione

FAVOR CONSUMATORIS
Art. 35.
Forma e interpretazione
1. Nel caso di contratti di cui tutte le clausole o talune
clausole siano proposte al consumatore per iscritto, tali
clausole devono sempre essere redatte in modo chiaro e
comprensibile.
2. In caso di dubbio sul senso di una clausola, prevale
l'interpretazione più favorevole al consumatore.
3. La disposizione di cui al comma 2 non si applica nei
casi di cui all'articolo 37.

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Novità del Codice del Consumo

Nullità della Clausola Vessatoria

NOVITA' DEL CODICE DEL CONSUMO
1
VESSATORIETA'
NULLITA'
DELLA
CLAUSOLA
DELLA
CLAUSOLA (E
NON Più
INEFFICACIA)

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Nullità di Protezione

NOVITA' DEL CODICE DEL CONSUMO
NULLITA'
DI
PROTEZIONE

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Confronto: Nullità Generale (Art. 1418 c.c.) vs. Nullità di Protezione (Art. 36 Codice Consumo)

ART. 1418 CODICE CIVILE
NULLITA'
GENERALE
NULLITA'
DI
PROTEZIONE
ART. 36 CODICE CONSUMO

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Cause di Nullità del Contratto e Legittimazione all'Azione

Cause
di
nullità
contratto. Art. 1418 c.c.
del Legittimazione all'azione
di nullità. Art. 1421 c.c.
Il contratto è nullo quando è contrario
a norme imperative, salvo che la legge
disponga diversamente.
Producono nullità del contratto
la
mancanza di uno dei requisiti indicati
dall'articolo 1325, l'illiceità della causa,
l'illiceità dei motivi nel caso indicato
dall'articolo
1345
e
la mancanza
nell'oggetto
dei
requisiti
stabiliti
dall'articolo 1346.
Il contratto è altresì nullo negli altri casi
stabiliti dalla legge.
Salvo diverse disposizioni di
legge, la nullità può essere
fatta valere da chiunque vi
ha interesse e può essere
rilevata
d'ufficio
dal
giudice.

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Caratteristiche della Nullità di Protezione

Nullità di protezione
Concepite a servizio del consumatore
Concepite per proteggere solo il
consumatore
Azionabili solo dal consumatore
Limitazione della legittimazione attiva

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Esempio di Nullità di Protezione: Difetto del Prodotto

Il professionista non potrà mai agire
per nullità di protezione
Esempio:
V
Contratto
fra
Tizia-casalinga
e
Caio-
produttore per l'acquisto di un frigorifero;
V
A seguito di consegna il frigorifero si rivela
difettoso;
V
Il contratto prevede una clausola di esonero
della responsabilità del professionista per vizi
e difetti del prodotto

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Caso Pratico: Rifiuto di Garanzia e Azione del Consumatore

Il professionista non potrà mai agire
per nullità di protezione
Esempio:
Una volta consegnato il bene, Tizia ne riscontra
il malfunzionamento e chiede al produttore di
essere risarcita o la sostituzione del frigorifero
acquistato. Caio, in ragione della clausola di
esonero della sua responsabilità per vizi e difetti
del prodotto, nega a Tizia qualsiasi forma di
garanzia.

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Legittimazione Attiva del Consumatore

Il professionista non potrà mai agire
per nullità di protezione
Esempio:
A questo punto, l'unico soggetto che può agire
per la nullità del contratto è Tizia e non anche
Caio, perché solo questa può far valere la nullità
di protezione prevista a suo vantaggio dall'art.
36 del codice del consumo.

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Nullità di Protezione: "Nullità Relative" o "Parziali"

LE NULLITA' DI
PROTEZIONE
FUNZIONANO COME DELLE
«NULLITA' RELATIVE» O
«PARZIALI»

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Nullità Parziali: "Nullità Speciali"

LE NULLITA' PARZIALI SONO
DETTE «NULLITA' SPECIALI»
1
PROFILO SOGGETTIVO:
PROFILO OGGETTIVO:

• POSSONO ESSERE SOLLEVATE
  SOLO DAL CONSUMATORE;
• RENDONO NULLA SOLO LA
  CLAUSOLA VESSATORIA;
• POSSONO ESSERE RILEVATE
  D'UFFICIO DAL GIUDICE;
• 
  LASCIANO
  ILLESO
  IL
  CONTRATTO;

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Art. 36 Codice del Consumo

Nullità di Protezione e Validità del Contratto

Art. 36 codice del consumo
Nullità di protezione
1.
Le
clausole
considerate
vessatorie ai sensi degli articoli
33 e 34 sono nulle mentre il
contratto rimane valido per il
resto.

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Black List: Clausole Nulle (Parte 1)

Art. 36 codice del consumo
BLACK LIST
2. Sono nulle le clausole che, quantunque
oggetto di trattativa, abbiano per oggetto
o per effetto di:
a) escludere o limitare la responsabilità
del professionista in caso di morte o
danno alla persona del consumatore,
risultante da un fatto o da un'omissione
del professionista;

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Black List: Clausole Nulle (Parte 2)

Art. 36 codice del consumo
BLACK LIST
b)
escludere
o
limitare
le
azioni
del
consumatore nei confronti del professionista o
di un'altra parte in caso di inadempimento
totale o parziale o di adempimento inesatto da
parte del professionista;
c) prevedere l'adesione del consumatore come
estesa a clausole che non ha avuto, di fatto, la
possibilità
di
conoscere
prima
della
conclusione del contratto.

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Diritto di Regresso del Professionista

Art. 36 codice del consumo
DIRITTO DI REGRESSO DEL
PROFESSIONISTA
4. Il venditore ha diritto di regresso
nei confronti del fornitore per i danni
che ha subito in conseguenza della
declaratoria di nullità delle clausole
dichiarate abusive.

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Protezione del Consumatore nei Contratti con Legislazioni Restrittive

Art. 36 codice del consumo
PROTEZIONE DEL CONSUMATORE NEI CONTRATTI
SOGGETTI A LEGISLAZIONI RESTRITTIVE
5. E' nulla ogni clausola
contrattuale
che,
prevedendo l'applicabilità al contratto di una
legislazione di un Paese extracomunitario, abbia
l'effetto di privare il consumatore della protezione
assicurata dal presente titolo, laddove il contratto
presenti
un
collegamento più
stretto con
il
territorio
di
europea.
uno
Stato
membro
dell'Unione

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Art. 37: Tutela Collettiva

Azione Inibitoria

ART. 37
TUTELA COLLETTIVA
Azione inibitoria
1. Le associazioni rappresentative dei consumatori, di
cui all'articolo 137, le associazioni rappresentative
dei professionisti e le camere di commercio,
industria,
artigianato e
agricoltura,
possono
convenire in giudizio il professionista o l'associazione
di professionisti che utilizzano, o che raccomandano
l'utilizzo di condizioni generali di contratto
e
richiedere al giudice competente che inibisca l'uso
delle condizioni di cui sia accertata l'abusività ai
sensi del presente titolo.

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