Planificación de Proyectos y recursos en empresas, Apuntes de Eneb

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS

En lo que se refiere a la planificación de los recursos, nos centraremos en lo que se refiere a los recursos materiales y en los recursos humanos, de modo que trataremos el tema sobre la gestion de las personas y la gestión del aprovisionamiento.

LOS RECURSOS

A partir de la perspectiva de la teoría moderna sobre los recursos y las capacidades, la empresa es percibida como un conjunto organizado y único de recursos, tanto de tipo tangible como intangible, todos ellos altamente heterogéneos. Dichos recursos dotan de personalidad a la empresa, y es que la diferente combinación de éstos es lo que hace que cada empresa u organización sea diferente del resto, contribuyendo a construir y mantener lo que se conoce como ventaja competitiva.

Por su lado, los recursos son definidos como cualquier factor productivo que se halle a disposición de la empresa y que ésta controle de manera estable, aun sin poseer claros derechos sobre el mismo. Se puede decir que los recursos conforman las fortalezas y debilidades de la organización, y son los que permiten concebir e implantar toda una serie de estrategias para mejorar su eficiencia y eficacia.

En términos de clasificación, debemos distinguir entre los recursos tangibles y los recursos intangibles. Los recursos tangibles tienen una manifestación de tipo material, como pueden ser los equipos, las instalaciones, los materiales, los productos o el dinero, entre otros. Mientras que los recursos intangibles se basan en la información y resultan difíciles de recoger en los estados contables de las empresas, ya que se trata de factores imposibles de contabilizar tales como las capacidades y destrezas de los empleados, la reputación de la empresa, las patentes y el know-how, entre otros.

Dentro de estas dos tipologías de recursos, podemos dividir de manera más concreta los recursos de una empresa en seis subtipos:

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• Recursos financieros: se refieren a la capacidad de endeudamiento, cash-flow, la generación de recursos internos y el efectivo.
• Recursos físicos: hacen referencia al tamaño de la organización, la localización, los equipos, materias primas, productos semielaborados y acabados, etc.
• Recursos humanos: son los trabajadores de la empresa, así como su entrenamiento y experiencia, el compromiso, la lealtad y la motivación de los mismos entre otros.
• Recursos tecnológicos: refiriéndose a la tecnología disponible, los empleados científicos y técnicos, la experiencia en la aplicación práctica del saber tecnológico, las facilidades para investigar, etc.
• Recursos organizativos: son los sistemas de planificación, coordinación y control, la estructura organizativa, y las relaciones entre los miembros, tanto las relaciones formales como las informales.
• Recursos de reputación: se refiere a la imagen de la empresa frente a los diferentes públicos.

Ligado con los recursos, debemos mencionar las capacidades, que son aquellos flujos que contribuyen a incrementar la dotación de recursos intangibles de la empresa. Dichas capacidades están formadas por los conocimientos y habilidades que surgen del aprendizaje colectivo de la organización y que se producen como resultado de la combinación de recursos o de la creación de rutinas organizativas. Éstas son percibidas como bienes intermedios generados por la propia empresa que acrecientan la productividad de los recursos y ayudan a flexibilizar y a proteger los productos y servicios ofrecidos por la compañía.

Tanto los recursos de carácter intangible como las capacidades se sustentan sobre la información, que tiene un carácter marcado de bien público. Como particularidades de estos recursos y capacidades destacan:

• Son susceptibles de diversos usos alternativos y simultáneos sin que ello suponga una pérdida de valor.

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• La mayoría de ellos se pueden mejorar con el uso, mediante la repetición y la experimentación, de tal manera que se produzca un efecto de aprendizaje por la acción.
• Por norma general, incorporan grandes porciones de conocimiento tácito, que resulta difícil de codificar y de transmitir, estrechamente relacionado con determinados individuos o insertado en ciertos grupos que aprenden cosas que no puede hacer ninguno de sus miembros por separado.
• El proceso de construcción y acumulación de las capacidades y de los recursos intangibles suele ser paulatino y largo, logrando a menudo resultados inciertos.
• En muchos casos, las capacidades acostumbran a ser específicas de la empresa.
• Algunos recursos intangibles y casi todas las capacidades, son altamente complejos debido a que implican la existencia de destrezas y rutinas múltiples y coordinadas dentro de la empresa.
• Tanto los recursos intangibles como las capacidades acostumbran a depender de varios grupos de personas diferentes, con sus correspondientes niveles de cualificación.

Así, las características definitorias de los recursos intangibles y de las capacidades pueden traducirse en los siguientes seis conceptos:

• Escasez.
• Inimitabilidad.
• Sustituibilidad limitada.
• Dificultad de transferencia.
• Movilidad imperfecta.
• Complementariedad.

Después de ver algunos de los elementos elementos esenciales y la definición en relación a los recursos, pasemos ahora a tratar los dos temas que aquí nos atienden, que es el relacionado con la gestión de las personas y la gestión del aprovisionamiento.

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Antes de empezar, comentar que el tema relativo a la gestión de personas será tratado aquí de manera muy general, de modo que sirva como parte introductoria para el módulo sobre Gestión de personal y habilidades directivas.

GESTIÓN DE LAS PERSONAS

Es muy importante que toda empresa considere a sus trabajadores como uno de los elementos principales, ya que sin ellos, la empresa no existiría. De este modo, el tema relacionado con la gestión de las personas es de suma importancia ya que, en función de dicha gestión, los resultados obtenidos por parte de la empresa, tanto los tangibles como los intangibles, serán unos u otros. Tal y como hemos comentado, en este tema no nos extenderemos demasiado, debido a que hemos dispuesto un módulo completo sobre la gestión del personal y las habilidades directivas. De este modo, lo que aquí trataremos nos servirá como introducción para los temas que más adelante se van a desarrollar. Así, los temas que aquí trataremos serán el liderazgo, la motivación y la planificación de los recursos humanos.

El liderazgo y la motivación

En lo que se refiere a los temas sobre el liderazgo y la motivación, los hemos dispuesto en un mismo apartado debido a que se trata de dos elementos que están estrictamente relacionados ya que uno depende del otro.

Por parte del liderazgo, éste es definido como el arte o proceso de influir de manera no coercitiva sobre las personas para que éstas intenten, con buena disposición y entusiasmo, lograr o contribuir a las metas del grupo. De este modo, el líder es entendido como la persona que actúa como guía o jefe de un grupo. Mientras que el liderazgo supone el conjunto de habilidades directivas que posee un individuo para influir en la manera de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, provocando que éste trabaje con entusiasmo con el fin de lograr los objetivos establecidos. Se entiende también como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto de manera eficaz y eficiente.

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Siguiendo las definiciones y principales particularidades presentadas sobre el líder y el liderazgo, si nuestro proyecto quiere lograr una buena gestión de los recursos humanos, nuestro líder deberá presentar un perfil que reúna las siguientes cualidades o características:

• Inteligencia emocional. Todo líder debe ser capaz de entender las emociones de las personas que conforman su equipo así como influir en estas emociones para conseguir alcanzar los objetivos que como grupo se han establecido.
• Capacidad para comunicar. Debe ser un buen comunicador, por lo tanto, debe tener la capacidad para expresar de manera clara y correcta, al mismo tiempo que saber escuchar las opiniones y puntos de vista del equipo al que lidera.
• Capacidad para establecer metas y objetivos y planear el trabajo. Como dirigente del grupo debe tener la capacidad para analizar en qué situación se encuentra el grupo y dónde quiere llegar. A partir de ahí, y en colaboración con los miembros de su equipo, se establecerán unos objetivos y unas metas con la finalidad de alcanzarlas a partir de un trabajo bien organizado.
• Capacidad para aprovechar sus fortalezas. Se conoce muy bien a sí mismo y sabe cuáles son sus puntos fuertes y débiles. De este modo, aprovecha sus fortalezas para lograr sus objetivos.
• Sabe crecer y hace crecer a los demás. Un buen líder no se conforma con lo que tiene sino que busca el crecimiento en todo momento. No obstante, no solo se preocupa del crecimiento propio, sino que busca que su equipo también crezca, y esto lo consigue con aprendizaje, confianza y delegación de tareas.
• Tiene carisma. El carisma se define como el don de atraer y caer bien, llamar la atención y ser agradable a los ojos de las personas. Si la persona encargada de gestionar un equipo no goza de ese don, jamás conseguirá ser un buen líder.
• En innovador. Un líder siempre buscará nuevas y mejores maneras para hacer las cosas. Esta es una característica más que indispensable teniendo en cuenta la rapidez con la que avanzan hoy en días las cosas. Un líder que no se arriesga a innovar jamás alcanzará el éxito.

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• Es responsable. El líder sabe que tiene poder y que el equipo le sigue, por lo que utilizará este poder en beneficio de todos.
• Está informado. Conoce todo lo relacionado con la organización, además, el líder sabe como se procesa la información, sabe interpretarla inteligentemente y utilizarla de la manera más moderna y creativa posible.

Viendo las características que debe presentar un líder, vemos como su carácter y personalidad provocan algún tipo de influencia en los trabajadores, de modo que podemos afirmar que su carácter y personalidad influirán en la motivación o no de las personas a su cargo. Así, podemos decir que, cuánto más comprometido este el líder con el equipo y menos egoísta sea, además de tener una actitud empática con los miembros del equipo que dirige, mayor motivación y actitud positiva tendrá el equipo, lo cual se traducirá en coordinación y colaboración en las tareas, que conllevará a la obtención de unos mayores y mejores resultados por parte de la empresa. Es decir; los trabajadores se sentirán parte de grupo y a gusto para trabajar y la empresa ganará dinero.

Aquí no entraremos en detalle a estudiar las diferentes teorías sobre la motivación, de modo que presentaremos los diferentes tipos de liderazgo, con el fin de ver, de manera introductoria las maneras que tiene un líder de gestionar su equipo.

Antes de empezar, comentar que aquí presentaremos un total de seis estilos de liderazgo, aunque solamente cuatro producen un efecto positivo.

Estilo visionario

Este estilo se conoce como estilo de liderazgo visionario ya que una de las principales características que lo describen es su capacidad para visionar el futuro y motivar a los trabajadores, dejándoles claro cómo encaja su función en la visión general de la organización. No solo presenta ideas y nuevas estrategias, sino que las justifica, haciéndose comprensible por parte de sus subordinados, que entienden el porqué de sus decisiones.

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