Módulo 2: La Gestión Del Conflicto, Apuntes

MÓDULO 2: LA GESTIÓN DEL CONFLICTO

"Lo que la oruga interpreta como el fin del mundo es lo que el maestro denomina mariposa". Richard Bach

TEMA 1: ¿ QUÉ HACER ANTES DE UN CONFLICTO ?: ENTRENAMIENTO Y PREVENCIÓN.

1.1 ¿EXISTE LA PREVENCIÓN DEL CONFLICTO?

Dicen que prevenir es mejor que curar. Al igual que en la medicina o en la seguridad laboral, prevenir es una buena forma de convivir con los conflictos. Quizá el término de prevención no se ajuste a lo que queremos explicar. No se trata de evitar los conflictos, sino que podemos acompañar a las personas para que puedan navegar en ellos sin dañarse y siendo fieles a lo que necesitan. Se trata de enseñar a los alumnos a poder enfrentarse a ellos cuando se presenten.

Es cierto que desearíamos que no hay conflictos en nuestras clases, que fueran como una balsa en el agua o, que si los hubiera, no sean muy agudos para que no me hieran. Lo que más nos cuesta es acompañar. Pero acompañar el conflicto es la única forma de acelerar su finalización.

No sabemos resolver conflictos, es algo que hay que aprender. Lo único que tenemos grabado en nuestro "config.sys" es la supervivencia. Ésta, normalmente, nos lleva a la agresión para poder sobrevivir. Hay factores y competencias que ayudan a convivir con el conflicto:

• Las habilidades previas de distensión.
• Actividades que favorezcan autoestima.
• Actividades de curiosidad de las demás personas, observación.
• Actividades de meditación, mindfulness o relajación
• Actividades de diálogo (capacidad de análisis, escucha activa, comunicación, conocimiento interior, ... )
• Metodología de trabajo cooperativo.
• Metodología del Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP)
• Entrenamiento en la asertividad.
• Desarrollo de la empatía.
• Realizar actividades artísticas de creatividad.
• Fomentar los valores del respeto a otras culturas.

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1.2 IMPRESCINDIBLE HACER UN CAMINO PARA CONOCERSE

Se impone empezar un camino de conocimiento interior si quieres mediar en los conflictos de tu aula. Tú eres el elemento que puede ser diferenciador en una mediación por cómo te has trabajado interiormente. Tú puedes ofrecer cosas nuevas desde ti para acelerar lo procesos interiores de los demás. Un gesto tuyo puede ser determinante para abrir o cerrar una puerta.

Los conflictos que puedan aparecer en las aulas de un colegio, en las aulas de una academia o de una escuela de arte o idiomas, son los mismos. Los fundamentos son los que pretendemos abordar en este curso.

Dinámicas del tipo cosas que nos gustan y cosas que no nos gusta, ¿cuáles son tus hobbies?, ¿cuáles son tus experiencias sobre ...? ayudan a conocerse en el aula. Existe mucho material por Internet sobre dinámicas de grupos para tutorías. Lo que necesitamos es docentes que quieran aplicarlas por encima de la transmisión de contenidos.

Sólo se ama lo que se conoce. Si mis alumnos se conocen, pueden llegar a ser amigos. Con un amigo eres tolerante y te expresas de forma asertiva. Con un amigo pretendes entenderte. Pue eso, según las "matemáticas" de los conflictos, el factor, casi el más importante en el aula, es quererse.

1.3 DIALOGAR SOBRE LOS HAIKUS. DESPERTAR Y APRENDER A PENSAR.

Cuando hablamos de competencias previas al conflicto es vital enseñar a ver para aprender a contemplar. Ver más allá para que se pueden encontrar soluciones en el más acá. Como decía Antoine de Saint-Exupéry en su libro de El principito: "lo importante es invisible a los ojos". Por lo tanto debemos trabajar en las aulas la capacidad simbólica y la empatía y alejarnos de lo material y funcional e intentar ver más allá.

Todo nace de la curiosidad y del entrenamiento "slowtime". La curiosidad es una cualidad innata en el ser humano. Desde muy pequeños investigamos, hay miles de cosas que llaman nuestra atención desde el inicio.

Poco a poco el sistema va adormeciendo nuestras necesidades de curiosidad y exploración por una tecnología móvil que nos resuelve la vida. No somos partidarios de suprimir los avances tecnológicos porque es una herramienta que debe ser "domesticada" para ponerla al servicio de lo que necesitemos.

Pasamos de desear conocer y experimentar todo a consumir los servicios que nos ofrece una máquina. Hay que gestionar los tiempos de tecnología de nuestros alumnos e hijos y mezclarla con otras propuestas de encuentro com uno mismo, con la belleza, con el arte, con la música, con lo simbólico, con los regalos no materiales, con los atardeceres, con los MÓDULO 2: GESTIÓN DEL CONFLICTO - 2 -Curso Online de Mediación de Conflictos en Regímenes Especiales - Enrique Alonso Guardia paseos de otoño ... en definitiva se trata, como hemos dicho, de ponernos en contacto con las cosas que van más allá de lo material.

Proponemos una actividad que se llama los haikus. El haiku es un poema japonés que pretenden condensar en las mínimas palabras posibles verdades profundas que le evocan al autor y que exprime al máximo en tres versos. Esto deja abierta la posibilidad a mil interpretaciones que surgen en el interior de cada alumno/a. Esta herramienta es increíble para aprender a hablar y discutir de forma educada. Esta actividad se puede realizar a partir de los 6 años, cuando la etapa preoperacional ha pasado y su capacidad de abstracción tienen la suficiente capacidad para entender y producir lo simbólico.

Siguiendo con la metáfora del principio o proponemos unos ejemplos de haikus para adultos que hablan de mariposas:

Como compañero solicito a la mariposa partir de viaje MASAOKA SHIKI

Ha entregado su cuerpo al otoño la mariposa KOTORI

Caída de la rama - una flor volvió a ella: ¡era una mariposa! ARAKIDA MORITAKE

En la noche oruga me pasea perlas el mañana vuelve. RICK SAMPEDRO

El objetivo de este ejercicio es crear, de forma consensuada, una explicación del significado de los haikus. Hemos creado un conflicto que no existía para jugar a entendernos, escucharnos y defender nuestra interpretación frente a otros. Como al final hemos de dar una explicación construida por todos, hay que terminar entendiéndose y planificar una respuesta.

Al ser un juego o conflicto que no me "agrede" directamente puedo participar con menos vehemencia. Este entrenamiento les da pistas para cuando se sumerjan en conflictos en primera persona.

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Encontrar la solución puede ser camino largo, trabajoso, constructivo, o sea, meterse en la crisálida y empezar la metamorfosis. Proponemos poner más atención al proceso de regulación de conflictos que a las soluciones en sí mismas.

ALGUNAS CLAVES DEL HAIKU1

• Exactitud: dar detalles con palabras, como pinceladas. cuándo, cómo, cuánto, qué nombre, dónde suceden las cosas ...
• Estar en el presente: Utiliza el verbo en presente todo lo que puedas, aquí y ahora.
• Sugerir: lo peor que se le puede decir a un haiku es que lo dice todo.
• No pretencioso: El haiku debe ser fresco, sencillo, humilde, simple.
• Aware: una mezcla de contemplación y conmoción profunda ante la realidad mundo. Sin aware no hay haiku.
• No instrumentalizar la naturaleza.
• Se puede prescindir de signos de puntuación y mayúsculas. . No hay que reflexionar tampoco es un juicio sobre la realidad. . No es necesariamente algo bello, ni algo moral, es lo que sucede, lo que ocurre aquí y ahora.
• WA (armonía) El haiku refleja la armonía que hay en la naturaleza, a veces en paz, a veces en guerra.
• El haiku no es un Koan (acertijo que provoca la iluminación).
• El haiku es el "¡mira!" del niño.
• Evitar la metáfora y la personificación.
• El SILENCIO es imprescindible.
• Ahórrate lo evidente (el charco incluye la lluvia y el cielo/la lagartija, la pared y el sol están todos en el lote ... ).
• ¿ Metro fijo? (5-7-5) No necesariamente.
• Admite localismos y expresiones coloquiales.
• Se acabó la literatura. Volvemos a hablar como niños.
• Es muy Importante el orden correcto de presentación de los objetos y sucesos.
• La palabra más importante del haiku suele estar en el eje, en el centro del haiku.
• Muchos haikus se mueven entre dos ejes internos (nube-rama, rama-cuervo ... ). . El haiku en el que hay contrarios suele funcionar.
• Más que homenajear cosas, mostrar la relación entre ellas.
• Si nos cuesta imaginar la escena, no estamos ante un buen haiku.
• No suele tener título ni rima.
• En el haiku abundan los sustantivos.

Haikus para trabajar: http://destellosdehaijin.blogspot.com/ http://www.educandolectores.es/2015/03/03/jugando-con-los-haikus-de-benedetti/ http://lapiceromagico.blogspot.com/2010/12/haiku.html

Extraído de la pagina web - La X. Haijin. [Online]; 2018. Disponible en: http://destellosdehaijin.blogspot.com/2012/09/algunas-claves-del-haiku.html.

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TEMA 2: PRIMERA GESTIÓN EN LA EXPLOSIÓN DEL CONFLICTO

2.1 TÉCNICA DEL ESPEJO

La técnica del espejo es una técnica de mediación que pretende validar las emociones que surgen en el conflicto. Como hemos dicho antes, dar veracidad a lo que estoy viendo relaja. Es muy importante hacer espejos a cada uno de los participantes en el conflicto. Sólo se trata de reflejar lo que estás viendo.

De esta manera cada niño dejará de luchar por demostrarle al adulto que su dolor es el más importante que el del otro. El mensaje que trae es claro: "Me ha hecho algo muy malo y que es el culpable".

En los más pequeños, sucede con facilidad, que lo único que pretenden es que le regañes al otro como si fueras el "primo de zumosol". Es como si pensaran que "Tú me has pegado, pero ahora te vas a enterar, el adulto te va a poner en tu sitio". Dejar en evidencia al otro, que le regañen o que lo castiguen se convierte en el objetivo de la protesta. Con la atención desviada hacia esto, esto es muy complicado establecer puentes.

Para hacer un buen espejo hay que adiestrarse en la lectura corporal y gestual. Hay caras y daños muy distintos y muchas más son la cantidad de respuestas y manifestaciones del conflicto.

Algunas frases que pueden funcionar: "Veo que estás muy triste", "claro, claro, es que eso que te ha pasado duele mucho", "Te entiendo, te ha molestado que te dejen solo, ¿no?" "Creo que estás enfadado porque tienes hambre"

Para Paul Ekman2, las afirmó que las emociones básicas son 6: tristeza, felicidad, sorpresa, asco, miedo e ira. Sin embargo, parece que Ekman erró al incluir alguna de ellas. Un reciente estudio publicado en Current Biology3 y llevada a cabo por investigadores de la Glasgow University, en el Reino Unido, ha cambiado el paradigma respecto a cuáles son las emociones básicas del ser humano. El estudio concluye que no son seis las emociones base, sino solamente cuatro. Los resultados fueron obtenidos mediante la observación de los distintos músculos faciales, que los científicos han denominado "Unidades de Acción", involucrados en la señalización de diversas emociones, así como el tiempo durante el cual cada músculo realiza una contracción o relajación.

En el libro el Universo de las Emociones de Eduard Punset, Rafael Bisquerra, Ana Gea y Víctor Palau proponen 6 agrupaciones de nuevo. Como dice Bisquerra (2015) "la falta de 2 Ekman P. Emotions revealed : Recognizing faces and feelings to improve communication and emotional life. Company HHa, editor. New York: Times Books; 2003. 3Jack RE, Oliver G.B. Garrod , Philippe G. Schyns. Dynamic Facial Expressions of Emotion Transmit an Evolving Hierarchy of Signals over Time. Current Biology. 2014;(DOI: 10.1016/j.cub.2013.11.064.). MÓDULO 2: GESTIÓN DEL CONFLICTO - 5-