Comunicación ante un auditorio, presentación de UNIR

Comunicación Personal y Organizacional

Índice del Tema 3: La comunicación ante un auditorio

Tema 3 Comunicación Personal y Organizacional Tema 3. La comunicación ante un auditorioÍndice Esquema Ideas clave 3.1. Introducción y objetivos 3.2. El miedo a hablar en público y cómo superarlo 3.3. La comunicación no verbal ante un auditorio 3.4. La comunicación verbal ante un auditorio 3.5. Referencias bibliográficas A fondo El discurso del rey La inteligencia no verbal Test@ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Esquema del Tema 3: La comunicación ante un auditorio

Tema 3. Esquema Comunicación Personal y Organizacional LA COMUNICACIÓN ANTE UN AUDITORIO

• El miedo a hablar en público
• El uso de la comunicación no verbal
• El uso de la comunicación verbal

A Kinesia. · En qué consiste el miedo escénico. · Proxémica. · Uso de la voz. Cómo superarlo. Apariencia y aspecto físico. Esquema 3Ideas clave

Introducción y objetivos de la comunicación ante un auditorio

3.1. Introducción y objetivos Hemos visto en temas previos la importancia de saber comunicarnos con los demás a nivel interpersonal. El propósito de este tema es dar un paso más, abordando las habilidades comunicativas necesarias para hablar en público eficazmente, es decir, vamos a ver una serie de elementos que son clave que dominemos para comunicarnos y hablar ante un auditorio. Para hablar ante un gran público de forma eficaz no son necesarias grandes cualidades ni conocimientos, más bien se trata de practicar unas pautas básicas para lograr alcanzar una serie de destrezas, al tiempo que superamos nuestro miedo a hablar en público. Un ejemplo, puede ser una reunión de trabajo donde nuestro jefe nos pide realizar la presentación de un producto o servicio ante el resto del departamento, o en clase, cuando el profesor nos pide que presentemos el trabajo que hemos elaborado para la asignatura delante de nuestros compañeros. Los motivos, como vemos, pueden ser diversos, sin embargo, la situación es similar por lo que lo que aprendamos en este tema podrá ser aplicado en cualquier ámbito. Para ello nos planteamos los siguientes objetivos:

• Definir el concepto de miedo escénico.
• Ofrecer una serie recomendaciones para superar el miedo a hablar en público.
• Analizar los elementos que activar ante un auditorio para generar un mayor impacto.

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El miedo a hablar en público y cómo superarlo

3.2. El miedo a hablar en público y cómo superarlo «Hay dos tipos de oradores, los que se ponen nerviosos, y los que mienten» (Mark Twain). El miedo a hablar en público, también conocido como miedo escénico, es un elemento muy común que afecta a un gran número de personas en todo el mundo. Es lo que se conoce como glosofobia y engloba una serie de síntomas fisiológicos y psicológicos asociados a estados de ansiedad como la sudoración excesiva, las náuseas o la aceleración del ritmo cardiaco dependiendo de la persona, que puede acabar con episodios de ansiedad, temblores o incluso pérdida de sueño. De hecho, según la Sociedad Española para el Estudio de la Ansiedad y el Estrés (SEAS), en 2019 al menos tres cuartas partes de la sociedad sufrían algún sentimiento de ansiedad, estrés o nerviosismo al hablar en público. Desde el principio de los tiempos, el hombre ha desarrollado el miedo como un mecanismo de defensa ante diferentes situaciones que le impactan, que se traduce en una gran descarga de adrenalina. Este proceso fisiológico se traduce en varios síntomas (Natalia Gómez de Pozuelo, 2019)

• Poca claridad mental.
• Temblor de voz.
• Temblor de manos.
• Sensación de ahogo.
• Mínimo tono de voz.
• Sudor de manos.

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• Tartamudeo.

Síntomas más habituales del miedo escénico

¿Qué nos sucede al hablar en público? Síntomas más habituales del miedo escénico Poca claridad mental 19,6% Temblores voz 14,7% Temblores de mano 12,7% Sensación de ahogo 10,6% Voz flojita 9.7% Sudor de manos 8,2% Tartamudeo 7,5% Otros 17,1% Estudio 2019 nataliagomezdelpozuelo.com Figura 1. Síntomas frecuentes del miedo a hablar en público. Fuente: Estudio 2019, Natalia Gómez de Pozuelo. https://www.elconfidencialdigital.com/media/elconfidencialdigital/images/2019/02/01//20190201161935529 50.jpg Según Polito (2004, pp. 28-29) existen tres motivos esenciales por los que surge el miedo escénico a la hora de hablar en público:

• Falta de autoconocimiento. La falta de autoestima, una experiencia negativa o, simplemente, el pesimismo son elementos que nos pueden afectar en el caso de que los hayamos experimentado, ya que crearán en nuestro interior una mala imagen y la sensación de que no seremos capaces de sacar adelante el reto de la presentación.
• Falta de conocimiento sobre la materia. Cuando esto sucede, el temor a que olvidemos algo importante o a que los asistentes nos pregunten algo que no conocemos estará presente y puede bloquear nuestro cerebro, activar el mecanismo del miedo escénico y paralizarnos totalmente en el momento menos esperado.

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• Falta de practica a la hora de hablar en público. Cuando realizamos una tarea por primera vez solemos estar inseguros y nos surgen dudas sobre si seremos capaces de llevarla a cabo adecuadamente. Hablar en público no es una excepción y, de nuevo, el mecanismo del miedo escénico puede hacer acto de presencia. La buena noticia es que los nervios y la ansiedad a la hora de hablar en público son reacciones que se pueden controlar con técnica y práctica. Veamos a ver a continuación, una serie de pautas y consejos para superar el miedo a hablar en público y que están relacionados con los motivos por los que surge el miedo (Polito 2004, pp. 29-35 y Merayo 2005):
• Sé consciente de tus cualidades. No existe el orador perfecto; incluso ese comunicador radiofónico o televisivo al que admiras tiene defectos. Lo que ocurre es que conoce sus limitaciones muy bien, pero también sus cualidades, y las explota al máximo. En tu caso, debería suceder algo parecido: tienes buena voz, manejas muy bien la comunicación no verbal porque has sido actor de teatro, tienes un gran dominio del lenguaje, etc. Se trata de conocerte al máximo, hacer autocrítica y explotar tus virtudes.
• Ten respeto por ti mismo y utiliza la energía en positivo. La falta de autoestima es uno de los principales problemas a la hora de hablar en público. El pensar de antemano que nos va a salir mal o que no somos capaces puede convertirse en un obstáculo. Por eso, debemos empezar por respetarnos, considerar nuestras cualidades e intentar tener un espíritu positivo.
• Domina la materia en profundidad. Esto implica saber mucho más de lo que vas a exponer, de forma que puedas afrontar con tranquilidad las posibles preguntas que te hagan, y también organizar y estructurar adecuadamente los contenidos que vas a presentar.
• Aprovecha las oportunidades para practicar. En la vida diaria, surgirán numerosas oportunidades que te servirán a modo de entrenamiento: lanzar una cuestión en el

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• turno de preguntas de una conferencia, participar en una actividad extraescolar de tus hijos, realizar una propuesta en una reunión de vecinos, etc. Si las aprovechas, cuando llegue el momento de que seas el protagonista de la presentación, te resultará más fácil. Ampliamos esta pauta en el siguiente vídeo sobre cómo aprovechar situaciones del día a día para «romper el hielo».
• Practica alguna actividad artística o deportiva. Como ya hemos visto, la subida de adrenalina es uno de los síntomas más evidentes en una situación de miedo escénico. Por eso, si practicas deporte o alguna actividad artística puede ser una buena forma de liberar esa adrenalina. Obviamente, no se trata de que, por ejemplo, salgas a correr justo antes de la presentación, pero, si lo haces unas horas antes, sí que te puede servir para liberar esa tensión acumulada.
• Mantén una postura correcta y domina los nervios. La postura es muy importante, porque con ella transmitimos una imagen de nosotros a la audiencia. Pero, además, la postura correcta hará que nos cansemos menos y que nos sea más fácil realizar la presentación. Por eso, cuando ensayemos nuestra presentación también debemos prestar atención a estos aspectos.
• Aprende métodos de relajación y control. Si asistes a pilates o yoga y has aprendido algún método para relajarte o trabajar el autocontrol, puedes ponerlo en práctica justo antes de tu presentación. Si lo tienes asimilado e interiorizado, seguramente te servirá para mantenerte tranquilo.
• Bebe un vaso de agua justo antes de empezar. Además de contribuir a aclarar tu voz, esta fórmula tiene un gran valor psicológico: el mensaje que le envías a tu cerebro es de que estás tranquilo. Si no lo estuvieras, ni siquiera te pararías a pensar en la posibilidad de beber agua.
• Evita comparaciones. Uno de los principales problemas que surgen a la hora de afrontar la tarea de hablar en público surge, precisamente, de la voluntad de tratar de hacerlo lo mejor posible. Cada uno de nosotros tiene algún orador al que admira o cuyas cualidades le parecen especialmente interesantes. Puede tratarse de un

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• presentador de televisión, de un locutor de radio o de un actor.
• Fija metas realistas. El proceso de aprender a hablar en público es continuo. Puede decirse que no existe el orador perfecto y que siempre hay cuestiones que se pueden mejorar. Por ello, cuando nos encontramos en ese proceso, hay que establecer metas realistas e ir progresando poco a poco, paso a paso, trabajando cada vez uno de los aspectos básicos, pero no todos a la vez.
• ▸ Aprende de los errores. Como hemos visto antes, las malas experiencias previas suelen ser el origen de muchos de los problemas y los temores que sufrimos. Nuestro planteamiento ha de ser justamente el contrario: cuando algo nos salga mal, deberíamos analizar qué es lo que ha ocurrido y qué ha fallado para aprender de los errores y tomar medidas en consecuencia.
• Asume riesgos. Como ya hemos comentado, hablar en público es una situación para la que no podemos tener previstas todas las posibles situaciones que se darán, de forma que nos podemos preparar, pero solamente hasta cierto punto. Una de las características de la comunicación oral es la espontaneidad y la cercanía, que pasa por ser naturales y por un cierto grado de improvisación, es decir, por tener claro que deberemos asumir riesgos. Al fin y al cabo, como dice Álvarez Marañón (2012, p. 9), presentar es un arte y, como en cualquier arte, hay espacio para los defectos y las equivocaciones, que forman parte de la puesta en escena. En el apartado A fondo encontrarás el enlace a la película El discurso del rey, que te ayudará a comprender mejor la cuestión del miedo escénico y como superarlo.

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