La comunicación en las organizaciones empresariales: flujos y conceptos

La comunicación en las organizaciones empresariales

La comunicación en las organizaciones empresariales. Caso práctico Alejandro y Luna, están estudiando Asistencia a la Dirección y Administración y Finanzas respectivamente. Están en segundo curso y van a comenzar la FCT. Ambos van a realizarla en "Andalucía Vende S.L", una gran empresa dedicada a la venta y distribución de productos típicos andaluces, con 180 empleados distribuidos en varios departamentos.

El día que llegaron a la empresa y los recibió Rafael, director de Recursos Humanos, les explicó que para realizar bien su trabajo deberían conocer algunas cuestiones importantes: ¿ Qué tipo de empresa es?, ¿cuántos departamentos hay?, ¿qué funciones tiene cada uno de ellos?, ¿cómo y quién toma las decisiones en la empresa?, ¿cómo fluye la información dentro de la empresa?, ¿cómo se comunican con el exterior?, ¿qué imagen corporativa proyectan en sus comunicaciones ?...

Para dar respuesta a estas y a otras preguntas importantes, ambos rotarán por los distintos departamentos y colaborarán en la organización de los numerosos eventos en los que la empresa participa.1 .- Concepto de empresa.

Concepto de empresa

¿Qué es una empresa? En este apartado analizaremos el concepto, desgranándolo hasta que entendamos perfectamente su significado.

Podemos definir a la empresa como una entidad dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios para satisfacer las necesidades de la comunidad a partir de los factores, recursos humanos y materiales necesarios, adecuadamente ordenados.

Los fines de la empresa son normalmente lucrativos, aunque existen otros como por ejemplo fines sociales, de prestación de servicios básicos para los ciudadanos, el autoempleo, etc.

La Real Academia Española define a la empresa como "Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos."

Según la Guía del usuario de PYMES en su publicación de empresa e industria, una nueva definición de empresa es "una entidad que ejerce una actividad económica, independientemente de su forma jurídica". Según esta definición, puede considerarse empresa a los trabajadores autónomos, las empresas familiares, las sociedades colectivas y a las asociaciones que ejercen regularmente una actividad económica.

En cuanto a los elementos que constituyen una empresa, en líneas generales sería aplicable a cualquier organización, por un lado el capital humano, donde se incluyen los trabajadores, el empresario y los propietarios del capital (en caso de no ser el propio empresario), por otro lado los medios materiales, tanto los bienes corrientes como las inversiones y por último la organización, que es el conjunto de relaciones del grupo humano, su coordinación y comunicación entre sí y con el exterior.

Citas para pensar

"Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente." Peter Drucker.2 .- Clasificación de las empresas.

Clasificación de las empresas

Caso práctico de clasificación de empresas

Andalucía Vende S.L, es el nombre de la empresa donde Alejandro y Luna hacen sus prácticas. Ambos se preguntan por qué una S.L, qué características tiene la empresa para ser una Sociedad Limitada y no otro tipo de empresa.

SAL SC SA SCS SL SLNE ?

También que tipo de empresa es, teniendo en cuenta el número de trabajadores, el volumen de negocio, así como el sector económico en el que desarrollan su actividad.

La clasificación de las empresas no es tarea facil, ya que existen innumerables organizaciones con características distintas, nosotros las clasificaremos atendiendo a estos criterios:

Clasificación según el sector económico

• Empresas del sector primario. Su actividad principal se relaciona con la extracción de materia prima. Son las dedicadas a la agricultura, ganadería, silvicultura, pesca y minería.
• Empresas del sector secundario. Su actividad principal es la transformación de las materias primas procedentes del sector primario o del mismo sector secundario. Incluimos en este grupo a las empresas de construcción.
• Empresas del sector terciario. La actividad de estas empresas se centra en la prestación de servicios. Acercan a los consumidores los bienes y servicios procedentes de los anteriores sectores. Se incluyen en este grupo actividades tan variadas como el comercio, enseñanza, banca espectáculos, sanidad, entre otros.

Clasificación según el tamaño

Para medir el tamaño de las empresas se utilizan varios parámetros, el número de trabajadores y el volumen de negocio anual o el balance general anual:

• PYMES. (Pequeñas y medianas empresas):

1. Microempresas. Su plantilla está formada de 1 a 9 trabajadores y tiene un volumen de negocios o un balance general anual que no supera los 2 millones de euros.

• Pequeñas empresas. Su plantilla está formada de 10 a 49 trabajadores y tiene un volumen de negocios o un balance general anual que no supera los 10 millones de euros.
• Empresas medianas. Su plantilla está formada de 50 a 249 trabajadores y tiene un volumen de negocios que no supera los 50 millones de euros o un balance general anual que no supera los 43 millones de euros.

1. Grandes empresas. Su plantilla cuenta con 250 trabajadores o más y tiene un volumen de negocios que supera los 50 millones de euros o un balance general anual quesupera los 43 millones de euros.2.1 .- Clasificación según la forma jurídica.

Clasificación según la forma jurídica

Según la forma jurídica las empresas pueden ser:

1. Persona física: empresario individual, Comunidad de bienes y Sociedad civil.

Persona jurídica: sociedades mercantiles y Sociedades mercantiles especiales.

Dependiendo de la forma que adopten, estarán obligados a tener un número mínimo de socios y su responsabilidad estará limitada o no.

Debes conocer

En el siguiente enlace podrás ver las distintas clases de empresas según su forma jurídica. Recuerda que en el anexo I de los contenidos de la unidad tienes un resumen de esta clasificación.

Reflexiona sobre las empresas

Según el Directorio Central de Empresas (DIRCE), a 1 de enero del año 2022 había en España 3.425.943 PYME (empresas comprendidas entre 0 y 249 asalariados). Es decir, el 99,9 % de las 3.430.663 empresas que conforman el censo, excluida la agricultura y la pesca.

A 1 de enero de 2022, el 82% de las empresas españolas ejercen su actividad en el sector servicios y, dentro de este, un 20,8% corresponde al comercio.

La forma predominante en la constitución según la forma jurídica es la de persona física, la sociedad limitada aparece en segundo lugar, la comunidad de bienes en tercero y la sociedad anónima en cuarto lugar. Esta última forma jurídica está perdiendo protagonismo en favor de la sociedad limitada y la comunidad de bienes, y es previsible que este trasvase se siga produciendo por la mayor idoneidad de la sociedad limitada para la constitución de una empresa de pequeña dimensión.

Datos obtenidos de la publicación "Retrato de la PYME " DIRCE a 1 de enero de 2022 Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Dirección General de Industria y de la PYMEAutoevaluación

Autoevaluación de empresas

Las empresas medianas tienen entre 50 y 249 trabajadores y su volumen de operaciones o el balance general anual no supera los 43 millones de euros.

Verdadero. Falso.

Muy bien, vamos por buen camino.

Repasa un poco más.

Solución 1. Opción correcta 2. Incorrecto3 .- Funciones de la empresa.

Funciones de la empresa

Caso práctico de funciones

Luna se ha levantado nerviosa esta mañana, hablando en el desayuno con Marta, su mejor amiga, le planteaba si sería capaz de enterarse de todo lo que hacen en la empresa con respecto a las ventas, esta semana es lo que le toca. Al parecer tienen integrado en el departamento todas las actividades de marketing, por lo que seguro que deben de tener una carga de trabajo enorme y muy variado.

¿Será suficiente con lo que ha estudiado? Por otro lado, le ilusiona ir rotando por toda la empresa, aprendiendo las distintas actividades que se realizan.

¿Hacen lo mismo el personal de compras que el de recursos humanos? ¿Utilizan la misma documentación y las mismas herramientas de trabajo?

En toda organización se realizan una serie de funciones indispensables para el funcionamiento de la misma. Dependiendo del tamaño de la empresa, las funciones estarán más o menos repartidas, por lo que en las empresas pequeñas puede recaer en una sola persona varias funciones.

Las funciones empresariales más importantes son:

1. Función de dirección. En la dirección de la empresa es donde se planifica, organiza, gestiona y controla que se logren los objetivos marcados.

Función técnica o productiva. Son todas las actividades para la producción o la prestación de servicios a los que se dedica la empresa.

Función de aprovisionamiento. Se desarrollan todas las tareas relacionadas con el análisis de las necesidades de la empresa, búsqueda y selección de proveedores, compras y almacenamiento.

Funcion comercial. Son las actividades relacionadas con la venta del producto o servicio, así como de marketing

1. Funcion economica y financiera. Se realizan tareas relacionadas con la contabilidad, la gestión de los recursos financieros, la fiscalidad, entre otras actividades.

1. Gestión de los recursos humanos. Se realizan actividades de gestión del personal: selección, contratación, formación, así como tareas administrativas relacionadas con las altas, bajas, nóminas, entre otras.4 .- La organización de la empresa.

La organización de la empresa

Caso práctico de organización

Alejandro esta esta semana con Carlos, el asistente a la dirección de la directora de la empresa, y le han surgido muchas dudas, por ejemplo, se plantea entre otras cosas: ¿ Puede el jefe del departamento de recursos humanos ordenar a un administrativo del departamento comercial?, ¿puede un trabajador del almacén dirigirse directamente a la directora saltando todos los puestos intermedios?

Carlos le ha recomendado que mire el organigrama de la empresa, y así verá como está organizada la misma.

Para tener una buena organización empresarial, tendremos que diseñar una estructura en la que se definan todas las actividades a realizar por el personal, la responsabilidad de cada miembro de la empresa así como las relaciones que se establecen entre ellos.

La organización de la empresa dependerá de su tamaño, es decir, en una empresa pequeña puede no necesitar una división del trabajo, sin embargo en las empresas medianas y grandes será imprescindible.

Este reparto de tareas y responsabilidades se denomina organización formal, sin embargo de forma simultánea puede existir una serie de relaciones entre los miembros de la empresa, no establecidas ni planificadas con anterioridad que surge de forma espontánea y a la que denominamos organización informal (más adelante desarrollaremos estos tipos de relaciones).

Los organigramas

Son la representación gráfica de la organización. Muestran las características principales, aunque de una forma parcial. Para conocer la estructura es necesario describir los puestos, la responsabilidad de cada uno de ellos y las relaciones que se establecen entre ellos.

Los organigramas pueden ser:

• Verticales. Se representan los distintos niveles jerárquicos de forma piramidal, situándose los de mayor autoridad en los lugares más altos. También puede tener forma de pirámide invertida, estando en este caso los clientes en la zona superior y la máxima autoridad en el último puesto.
• Horizontales. Se representan de izquierda a derecha, estando el nivel más alto de dirección en la izquierda y a su derecha las siguientes unidades.
• Circulares. Mediante círculos concéntricos se representan los distintos niveles, estando la máxima autoridad en el centro del organigrama.