Evaluación interna y principales áreas funcionales en Comillas Universidad Pontificia

EVALUACIÓN INTERNA Y PRINCIPALES ÁREAS FUNCIONALES

TEMA 2

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• 2.1. Gobierno Corporativo
• 2.2. Gestión
• 2.3. Marketing
• 2.4. Finanzas y Contabilidad
• 2.5. Operaciones de producción
• 2.6. Investigación y desarrollo
• 2.7. Sistemas de Información de Gestión
• 2.8. La Matriz de Evaluación de Factores Internos

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

• Comprender los diferentes modelos de propiedad.
• Comprender el papel del Gobierno Corporativo.
• Describir los principales departamentos internos y sus funciones dentro de una empresa: Administración, Marketing, Finanzas, Producción/ Operaciones, Investigación y Desarrollo y Sistemas de Información.
• Comprender cómo desarrollar una matriz interna de evaluación de factores (diferenciación entre fortalezas y debilidades).

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Propiedad, gestión y propósito

comillas.edu Profit-focus Exclusive Many public corporations Many entrepreneurial businesses Management Professional Personal Many state- owned enterprises Many family businesses Mixed

Modelos de propiedad

Compañías cotizadas

• Las acciones se venden al público en general o a instituciones financieras.
• Estas empresas suelen estar dirigidas por directivos profesionales.
• Su objetivo es generar un retorno financiero para los propietarios (enfoque de ganancias).
• Los accionistas insatisfechos venderán sus acciones o buscarán destituir a los directivos.

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Modelos de propiedad de empresas

Compañías con propiedad del Estado

• Organizaciones de propiedad total o mayoritaria de gobiernos nacionales o regionales.
• Son especialmente importantes en las economías en desarrollo (por ejemplo, China, Rusia y Brasil).
• La privatización ha reducido su importancia, pero hay muchas organizaciones casi privatizadas.
• Los políticos delegan el control del día a día en administradores profesionales, pero pueden intervenir en cuestiones estratégicas.
• Necesitan un superávit financiero para financiar la inversión, pero también persiguen otros objetivos en línea con la política del gobierno.

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Modelos de propiedad de negocios

Compañías emprendedoras (Entrepreneurial business)

• Dichos negocios son propiedad y están controlados sustancialmente por sus fundadores (por ejemplo, Arcelor Mittal y Virgin Group).
• Con el crecimiento, se requieren directivos más profesionales e inversores externos.
• Por lo general, se enfocan en las ganancias para sobrevivir y crecer, pero también pueden tener misiones personales favorecidas por los fundadores.

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Modelos de propiedad familiar

Compañías familiares

• La propiedad se ha transferido del empresario fundador a los descendientes.
• Por lo general, son pequeñas y medianas empresas (PYME), pero pueden ser muy grandes (p. ej., Ford).
• La familia puede retener la mayoría de las acciones mientras otra parte cotiza en el mercado de valores.
• Se pueden emplear directivos profesionales pero, en última instancia, la familia mantiene el control.
• La necesidad de mantener el control familiar puede llevar a rechazar estrategias de alto riesgo o aquellas que requieren una financiación externa sustancial.

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Modelos de propiedad de organizaciones

Otros tipos de organizaciones

• Organizaciones sin ánimo de lucro (por ejemplo, Mozilla; Linux). Frecuentemente fundaciones que existen para perseguir una misión social.
• Asociaciones (por ejemplo, bufetes de abogados). Organizaciones de propiedad y controladas por empleados senior.
• Empresas propiedad de los empleados (por ejemplo, John Lewis). La propiedad se reparte entre todos los empleados. Es posible que no puedan reunir capital fácilmente y que sean más conservadores en términos de estrategia.

comillas.eduOWNERSHIP VS MANAGEMENT PROPIEDAD VS GESTION

La cadena de gobernanza

What is corporate governance? - YouTube comillas.edu Reports/actions Beneficiaries Limited reports Investment funds Accounts Analysts' reports Company briefings Buying/selling shares Board Budgets/targets Qualitative reporting Executive directors Budgets/targets Qualitative reporting Senior executives Budgets/simplified targets Operating reports Managers Figure 4.3 The chain of corporate governance: typical reporting structures Source: Adapted from David Pitt-Watson, Hermes Fund Management.

Modelo de principal-agente

• La gobernanza puede verse en términos del modelo principal-agente.
• Los principales pagan a los agentes para que actúen en su nombre (p. ej., los beneficiarios/fideicomisarios pagan a los administradores de inversiones para administrar fondos, los accionistas pagan a los ejecutivos por administrar una empresa).
• Los agentes pueden actuar en su propio interés.

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Desafíos del modelo principal-agente

Modelo de principal-agente

Los principales desafíos son:

• Desequilibrio de conocimiento: los agentes suelen saber más sobre lo que se puede y se debe hacer.
• Limites de supervisión: es muy difícil para el principal supervisar de cerca el desempeño del agente, especialmente si tienen intereses diversos.
• Incentivos desalineados: sin los incentivos apropiados, los agentes pueden perseguir sus propios objetivos.

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Asuntos de gobernanza

¿Quiénes son los accionistas? ¿ Deberían los directivos responder a las demandas de los inversores institucionales o a las necesidades de los beneficiarios finales? El papel de los inversores institucionales: ¿ deberían intervenir activamente en la estrategia? Establecer la función específica del consejo, en particular, la función de los consejeros no ejecutivos. Escrutinio y control: requisitos legales y códigos voluntarios para regular los consejos de administración. comillas.edu

El rol de los consejos de administración

Estructura de un solo nivel

Una estructura de un solo nivel (típico del modelo de accionistas en el Reino Unido y EE.UU.):

• La mayoría de los consejeros pueden ser no ejecutivos, PERO la elección de los no ejecutivos puede verse influenciada por los ejecutivos.

Estructura de dos niveles

Una estructura de dos niveles (típica del modelo de partes interesadas en Alemania, Francia y los Países Bajos):

• Un consejo de supervisión representa a una gama más amplia de partes interesadas.
• Un consejo de administración planifica la estrategia y tiene el control operativo. pia de porte
• Las principales decisiones estratégicas deben ser aprobadas por ambos consejos.

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Cuestiones clave para los consejos de administración

El rol de los consejos de administración

Dos cuestiones clave para los consejos de administración:

• Delegación: la estrategia se puede delegar al comité ejecutivo, pero es más fácil garantizar que otras partes interesadas estén protegidas con un consejo de supervisión.
• Compromiso: el consejo de administración puede participar en el proceso de gestión estratégica, pero los miembros del consejo pueden tener experiencia insuficiente.

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Buenas prácticas de los consejos de administración

El rol de los consejos de administración

Las buenas prácticas aceptadas para los consejos de administración incluyen:

• Operar 'independientemente' de la dirección ejecutiva: el papel de los consejeros independientes
• Ser competente para controlar las actividades de los directivos: tener tiempo para hacer su trabajo correctamente.
• Comportarse adecuadamente dadas las expectativas de la sociedad en cuanto a confianza, fluidez de roles, responsabilidad colectiva y desempeño.

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Caso Volkswagen

• ¿ La gobernanza de la compañía funcionaba bien o mal?
• ¿ Cual fue el rol del consejo de administración en todo el proceso de fraude?

Volkswagen emissions scandal: A timeline - YouTube

Gestionando una empresa

Las funciones de gestión consisten en cinco actividades básicas:

1. Planificación
2. Organización
3. Motivación
4. Dotación de personal
5. Control

The Importance of Planning - YouTube comillas.edu

Funciones principales de gestión

Gestión

• Planificación: previsión, establecimiento de objetivos, diseño de estrategias y desarrollo de políticas.
• Organización: diseño organizacional, especialización del puesto, descripciones del puesto, tramo de control, coordinación, diseño del puesto y análisis del puesto.
• Motivación: liderazgo, comunicación, grupos de trabajo, modificación del comportamiento, delegación de autoridad, enriquecimiento del trabajo, satisfacción laboral, cumplimiento de necesidades, cambio organizacional, moral de los empleados y moral gerencial.

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Funciones principales de la gestión empresarial

Gestión

• Dotación de personal: administración de sueldos y salarios, beneficios para empleados, entrevistas, contratación, despido, capacitación, desarrollo gerencial, seguridad de los empleados, igualdad de oportunidades en el empleo y relaciones sindicales.
• Control: control de calidad, control financiero, control de ventas, control de inventarios, control de gastos, análisis de variaciones, recompensas y sanciones.

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Lista de verificación de gestión

Gestión

1. ¿Utiliza la empresa conceptos de gestión estratégica?
2. ¿Los objetivos y metas de la empresa son medibles y están bien comunicados?
3. ¿Los gerentes en todos los niveles jerárquicos planifican de manera efectiva?
4. ¿Los gerentes delegan bien la autoridad?
5. ¿Es adecuada la estructura de la organización?
6. ¿Son claras las descripciones y especificaciones del trabajo?
7. ¿La moral de los empleados es alta?
8. ¿La rotación y el absentismo de los empleados son bajos?
9. ¿Son efectivos los mecanismos de recompensa y control de la organización?

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