Fundamentos de los negocios y aspectos legales del comercio electrónico

Fundamentos de los negocios

El éxito en los negocios depende de una correcta mentalidad. Cuando emprendes con una mentalidad negativa o no preparada para tal acción, terminas desistiendo apenas encuentras obstáculos en el camino. Por esa razón comparto los 5 fundamentos para una correcta mentalidad de negocio.

Saber quién eres y qué quieres

La identidad es el primer fundamento, y esto tiene que ver con saber quién eres y qué es lo que quieres. Debes asegurarte de conocer tus anhelos y pasión. Muchos negocios fracasan porque los emprendedores deciden comenzar un negocio que no representa su pasión.

Es importante que te evalúes, que determines según tu historia para qué te has preparado, y no solo a nivel académico, sino emocional y a través de las experiencias que has vivido. Si descubres tu propósito de vida y tu pasión sabrás quién eres y qué es lo que quieres. Los emprendedores exitosos lo son porque han logrado construir sus empresas desde la pasión, por lo que sus negocios representan aquello que siempre han querido, y trabajan incansablemente por ello.

Descubrir debilidades y anteponerse

El segundo fundamento para una correcta mentalidad en los negocios es conocer tus debilidades.

Cuando las circunstancias te toman desprevenido, y los obstáculos te sorprenden y te hacen enfrentar debilidades que no conocías tu mentalidad positiva se debilita. Por eso es importante que como emprendedor o empresario evalúes constantemente tus aptitudes también son importante las actitudes, pero en este fundamento me refiero a tu preparación.

Una persona que conoce sus debilidades está siempre preparada. La mentalidad correcta te llevará a convertir esas debilidades en fortaleza o a reducir sus dimensiones. Por ejemplo, supongamos que quieres tener o tienes un negocio de ventas de servicios de marketing, pero el diseño es una de tus debilidades. Eres más efectivo definiendo estrategias y creando planes de acción.

En ese ejemplo, la debilidad frente al diseño requiere de una solución. Pero no esperarás a tener un cliente para poder resolver tu debilidad, sino que tendrás a la mano a un experto, bien sea parte de tu equipo o freelance, al que recurrirás para poder ofrecerle a tu cliente ese servicio.

Reformar el sistema de creencias

El tercer fundamento para construir y mantener una mentalidad correcta para el éxito en los negocios es el sistema de creencias. Por sistema de creencias entendemos los argumentos en los que te sostienes para justificar tus acciones o la falta de acciones.

En este sentido, existen creencias limitantes ante las que debemos estar alerta, porque a veces se incrustan en tu sistema de creencias sin que puedas identificarlas. Las creencias limitantes son las que te llevan a excusarte ante ciertas circunstancias. Por ejemplo, cuando tienes la oportunidad de explorar un nicho de mercado y presentar tus servicios y productos, pero piensas "no estoy listo para eso" o "no se como hacerlo", o "parece muy difícil, mejor no lo hago".

Para lograr este fundamento debes reemplazar las creencias negativas por afirmaciones. Por ejemplo, cuando pienses "no estoy listo para eso", debes rectificar y pensar "aunque no estoy listo, puedo capacitarme y lo haré". En vez de pensar "no sé cómo hacerlo", deberás reemplazar ese pensamiento con una afirmación como "no sé cómo hacerlo, pero aprenderé". Y si piensas "parece muy difícil", rectifica por una afirmación como "solo descubriré si puedo hacerlo si lo intento".

Reconocer la importancia de la inversión

Creer que para tener un negocio exitoso basta con quererlo, es un grave error. Sí, el deseo y la determinación son claves para poder tener una mentalidad correcta, pero también necesitas reconocer la importancia de invertir.

Y cuando digo invertir no solo me refiero a invertir dinero, sino también tiempo y esfuerzo. Los negocios se alimentan de inversión, para poder incrementar las ganancias debes invertir dinero. Tu mentalidad también se alimenta de inversión, de invertir tiempo, esfuerzo y dinero en tu capacitación y en tu crecimiento como una persona de negocio.

Estar dispuesto a aprender de las experiencias

En el fundamento pasado te hablé de la importancia de invertir en tu negocio y en ti mismo, crecer y aprender. Ahora quiero que reconozcas la importancia de mantener una actitud de aprendizaje respecto a tus experiencias.

Como hombre o mujer de negocio vas a enfrentar el fracaso, vas a cometer errores, así como también vas a acertar y a experimentar el éxito. Necesitas aprender de cada experiencia. Ver el fracaso y los errores como lecciones para optimizar tus decisiones y acciones.

Fundamentos del comercio electrónico

Si bien las ventajas en el comercio electrónico son muchas, de la misma manera la competencia es amplia y el catálogo inmenso. Pero ese no es precisamente el problema, sino que el cliente en línea es uno de los perfiles más complicados que actualmente existen; su nivel de exigencia, de información, de necesidad a la eficiencia y rapidez, así como su valor al tiempo, han hecho que la estrategia de venta a través del e-commerce vaya perfeccionándose. No importa la competencia, ni que más empresas vendan tu producto, lo verdaderamente importante es la experiencia del cliente y que se sientan escuchados y atendidos.

Se podría pensar que el e-commerce es complicado de ejecutar, pero distintos integradores de plataformas de venta han demostrado lo contrario, cada vez es más fácil, escalable y accesible. Para lograrlo con éxito, hay 5 fundamentos que no puedes olvidar al hacer tu estrategia de venta en línea:

1. Crea tu tienda en línea: nunca fue más fácil abrir tu sitio web, para eso existen plantillas e integradores que hacen el trabajo sencillo. Casi como abrir una cuenta en una red social.
2. Conquista al mercado con marketplaces: a través de una multiplataforma puedes dar de alta un solo catálogo, y replicarlo a más de siete canales de venta de manera inmediata.
3. Tu logística debe ser infalible en tiempo y confiabilidad: no hay nada más importante que la seguridad y certeza del cliente y de tu reputación. Considera un integrador de logística que brinde toda la información del pedido, y más importante, que la entrega sea en el menor tiempo posible.
4. Ofrece una comunicación multicanal en la atención al cliente: en una misma plataforma puedes tener solo un punto de control y de comunicación, independientemente del origen del mensaje o llamada del cliente.
5. Explota tus redes sociales: realiza planificación de publicaciones, creación de contenido y análisis de la audiencia. Tu marca y oferta de valor están ahí, comunícalas bien.

Hace más de cinco años que el 95% de los consumidores realizan una primera consulta en línea del producto que desean adquirir. La compra puede terminar de manera física, pero la consulta fue a través de internet. Ya no hay duda de que el comportamiento del cliente es inicialmente digital. Así que, si tu negocio no tiene presencia en línea, es posible que tus clientes se limiten al 5% restante.

Categorías y modelos del comercio electrónico

El e-commerce o comercio electrónico es la distribución, venta, compra y suministro de información, productos o servicios electrónicamente. Es decir, transacciones comerciales por medio de Internet. En este artículo conocerás los 10 tipos de comercio electrónico más comunes y las diversas oportunidades que ofrecen.

Al hablar de comercio electrónico encontramos términos como B2C, B2B, C2C, ¿qué significan estas siglas? Para entender con mayor facilidad los diferentes tipos de e-commerce existentes, debemos de tener en cuenta los distintos posibles participantes en este tipo de comercio:

• «B»: Business o Empresa, indica que uno de los participantes en este proceso es el sector empresarial.
• «C»: Consumer o Cliente final, significa que el producto o servicio está diseñado para o desde los consumidores finales.
• «A»: Administration o Administración pública, también conocida como «G» de Government o Gobierno debido a su relación, ocurre en modelos de negocios que incluyen el sector público.
• «I»: Investors o Inversores, indica que uno de los actores en la transacción son los inversores.
• «E»: Employee o Empleados, significa que uno de los participantes son los empleados y trabajadores de una compañía.

Según sus destinatarios, los tipos de e-commerce son los siguientes:

1. Comercio electrónico B2B

Lo que significa Business to Business, en español, «Negocio a Negocio». Es el tipo de operación comercial que se lleva a cabo entre empresas que operan en la web. En este tipo de comercio no intervienen consumidores públicos. Por ejemplo, un tipo de modelo de negocio B2B es el de aquellas empresas que proveen servicios de marketing y contenido digital a otras, esto a través de entradas en plataformas digitales.

Así como también, otro ejemplo de modelo de negocios B2B es el utilizado por Conekta, plataforma que ofrece soluciones de pago a comercios electrónicos que necesiten contar con pagos en línea, para a su vez manejar éstos un modelo B2C.

1. E-commerce B2C

El comercio Business to Consumer, en español, «Negocio a Consumidor». Siendo este uno de los tipos de e-commerce más habituales, consiste en empresas que ofrecen sus servicios a particulares por medios digitales. Está enfocado en las conocidas tiendas en línea como Shopify y marketplaces como Amazon.

1. Comercio electrónico C2C

Consumer to Consumer, en español «Consumidor a Consumidor», es el tipo de comercio en el cual se realiza una transacción o proceso de compra entre individuos. Plataformas como Segundamano, Wallapop o eBay permiten establecer este modelo de negocios entre consumidores.

Es un tipo de comercio muy variado, debido a que participan muchas personas, un gran ejemplo de la utilización de este comercio es para la venta de productos de segunda mano. Aquellas cosas que han sido utilizadas para las que no hay más uso y por ende se busca venderlo a otra persona interesada estimulando así la reutilización de productos.

1. E-commerce P2P

Comercio Peer to Peer, cuya traducción al español es de «Igual a Igual». Este modelo es realmente interesante, puesto que está basado en una red entre iguales, lo cual significa que es una red en la cual no hay clientes o servidores fijos, sino participantes de la red. Una plataforma en la cual las personas ofrecen servicios. Uber y Airbnb son grandes ejemplos de este modelo de negocios de red entre «peers».

1. Comercio electrónico G2C

Government to Consumer que significa «Gobierno al Consumidor», es un tipo de comercio cuyo provecho es realmente beneficioso para los gobiernos que lo utilizan, ya que simplifica procesos que de otra manera serían tediosos. Por ejemplo, permite a los ciudadanos realizar trámites y pagos de servicios en línea. Ahorrando así tiempo, dinero y recursos al gobierno y sus organismos.

1. E-commerce G2B

En español «Gobierno a Negocio», Government to Business. La relación que tienen los gobiernos con las empresas locales es de vital importancia para la economía, es por esto que los negocios G2B son tan valiosos. Los gobiernos pueden participar en este proceso por medio de plataformas de comercio electrónico que permitan contrataciones a negocios locales o creación de programas colaborativos.

1. Comercio electrónico B2G

Business to Government o en español, de «Negocio a Gobierno». Son las relaciones comerciales entre las empresas y las autoridades públicas, donde toda la comunicación y procesos ocurren a través de Internet. Este tipo de comercio se utiliza en aspectos como lo son fiscalidad, licitaciones públicas, ayudas o financiaciones.