Herramientas Tecnológicas para la Administración y Gestión de Negocios

BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA

1578

BUAP

Herramientas Tecnológicas para la Administración y Gestión de Negocios

La Gestión Empresarial y Herramientas tecnológicas para la competitividad

85.00%

La Gestión Empresarial y Herramientas tecnológicas para la competitividad

Índice

1. 1. Gestión de Procesos de Negocio
2. 1.1.1. Tecnologías Semánticas y los Procesos Inteligentes
3. 1.1.2. Contexto de la Gestión de Procesos basadas en Tecnologías Semánticas
4. 2. La Competitividad y el Proceso de Innovación Tecnológica
5. 2.1. La Gestión y su relación con la Competitividad
6. 2.2. La Innovación Tecnológica y la competitividad en México y el Mundo
7. 3. Modelos de transformación de empresas
8. 3.1. Reingeniería de procesos y Downsizing
9. 3.2. Calidad Total TQM y Kaizen
10. 3.3. Empowerment e Inteligencia emocional

La Gestión Empresarial y Herramientas tecnológicas para la competitividad

1.1.Gestión de Procesos de Negocio

La Gestión por Procesos de Negocio, (BPM, del inglés Business Process Manage- ment) es una disciplina de gestión empresarial holística que fusiona otras disciplinas relacionadas, técnicas y mejores prácticas del pasado y la actualidad; también invo- lucra la incorporación de todas las tecnologías necesarias para dar vida a su imple- mentación y ejecución.

Se enfoca en conseguir la mejora continua de la organización por medio de procesos de negocios alineados con la estrategia definida. La estrategia y sus procesos son dinámicos, en consecuencia debe existir agilidad, preparación y atención para hacer frente a los cambios del entorno (clientes, competencia, normativas, etc.).

En la medida de lo posible debe promover la excelencia, eficacia, eficiencia, alinea- ción estratégica, integración, agilidad, escalabilidad y sustentabilidad. Se debe lograr la operación del más alto rendimiento posible en cada momento.

Si se busca que la gestión sea exitosa, entonces los procesos deben incluir y estar apoyados por: personas, tecnologías, métodos, estrategia, gobierno y cambio cultural.

Figura 1 Foto de Negocios creado por snowing , https://www.freepik.es/fotos/negocios

Página 4 | 17

La Gestión Empresarial y Herramientas tecnológicas para la competitividad

1.1.1. Tecnologías Semánticas y los Procesos Inteligentes

La gestión de procesos inteligentes de negocios es actualmente un área de desarrollo nuevo, tanto en el contexto industrial (para control y monitoreo de procesos industriales), como en el de investigación (nuevas técnicas de modelado y gestión de procesos).

Con la materialización de la Web Semántica, surge un conjunto de tecnologías enfocadas al descubrimiento, representación y gestión de conocimiento. En el contexto de los procesos de negocio, estas tecnologías permiten integrar, además de la gestión de los procesos, un mecanismo para explicitar y concentrar el conocimiento a nivel organizacional. De este modo, las organizaciones pueden transformar un enfoque de desarrollo de procesos hacia un enfoque orientado al conocimiento organizacional que les permita una mejor toma de decisiones y una mayor flexibilidad para atender las necesidades de los clientes.

Esto implica el cambio a una nueva manera de hacer el descubrimiento y documentación de los procesos existentes para lograr capturar el conocimiento implicado. En este sentido es el conocimiento quien define el intercambio de información entre las actividades del proceso, en lugar de ser el flujo del proceso quien determina la ruta de la información.

El enfoque semántico de las herramientas de gestión de procesos incorpora una etapa más en la fase de diseño, esta etapa consiste en el modelado del conocimiento organizacional para capturar los conceptos relevantes asociados a la información manejada en la operación de procesos.

Página 5 | 17

La Gestión Empresarial y Herramientas tecnológicas para la competitividad

1.1.2. Contexto de la Gestión de Procesos basadas en Tecnologías Semánticas

El principal objetivo de SBPM (Semantic Business Process Management) es el combinar BPM con tecnologías semánticas, en particular ontologías y servicios Web semánticos (SWS, del inglés Semantic Web Services) lo cual permitirá alcanzar un mayor nivel de automatización en el ciclo de la vida BPM y proveer funciones y/o recursos que ayude a los analistas de negocio y a los ingenieros de TI en la definición e implementación de un proceso de negocio.

4 44 DESIGN EARCH

Figura 2 Foto de Negocios creado por rawpixel.com, https://www.freepik.es/fotos/negocios

La utilización de tecnologías semánticas en el ciclo de la vida de BPM no afecta sus fases, al contrario, posibilita incrementar el grado de automatización de cada una de las fases, agregando nuevas funcionalidades o fortaleciendo las existentes en los sistemas de gestión de procesos de negocio.

El ciclo de vida de la SBPM contiene las siguientes fases:

• La fase de modelado de procesos de negocio semánticos presenta las funcionalidades de anotación semántica de procesos, autocompletado de procesos y re-utilización de fragmentos de procesos
• La fase de modelado de procesos de negocio semánticos presenta las funcionalida- des de anotación semántica de procesos, autocompletado de procesos y re-utiliza- ción de fragmentos de procesos.
• La fase de implementación de procesos de negocio semánticos incluye las funciona- lidades de descubrimiento de SWS y composición de procesos.
• La fase de ejecución de procesos de negocio semánticos ofrece las funcionalidades de descubrimiento SWS dinámico e invocación SWS.
• En la fase de análisis de procesos de negocio semánticos se realizan funcionalida- des de monitoreo de los procesos de negocio semánticos y minería de procesos de negocio semánticos.

Página 6 | 17

La Gestión Empresarial y Herramientas tecnológicas para la competitividad

1.2. La Competitividad y el Proceso de Innovación Tecnologica

Para adentrarnos en el tema de la Competitividad y el Proceso de Innovación tecnológica, es necesario mencionar que en esencia en concepto "competitividad" se refiere a la capa- cidad que tiene los agentes económicos para permanecer vendiendo bienes y servicios en un mercado o siendo vigentes.

A nivel nacional, el concepto se refiere a las empresas que exportan productos y compiten en el mercado internacional; En el mercado interno, una empresa es competitiva cuando cuenta con herramientas que le ofrecen una ventaja frente a sus competidores. Cuando más empresas compiten, su esfuerzo es mayor, por esta razón implementan planes de innova- ción, mejoran la eficiencia de sus procesos, producen a un costo menos y venden a mayores volúmenes. Por otro lado, deben ofrecer precios bajos y una mejora continua en la calidad de bienes y servicios.

La innovación se ha convertido en uno de los aspectos más importantes de la sociedad actual, caracterizada precisamente por el conocimiento como elemento que representa un recurso estratégico en todas las organizaciones y los países mejoren su competitividad y se puedan mover al ritmo de la globalización de la economía.

Es reconocido, entonces, que el conocimiento es la materia prima que produce innovacio- nes; en la medida que el mismo sea efectivamente direccionado con los recursos hacia la producción de innovaciones, en esa medida se alcanzara un mayor desarrollo tecnológico. No en vano la mayoría de los países han asumido una postura de vanguardia en cuanto al papel que cumple la innovación dentro de la sociedad.

Ahora bien, la innovación tecnológica vista como un proceso se caracteriza por ser comple- jo, además de estar muy relacionado con aspectos intrínsecos de cada organización que lo implementa, creando cada organización lo que se le denomina la cultura de innovación.

El desarrollo de una tecnología, desde que surge la idea hasta que el desarrollo se encuen- tra disponible en el mercado, requiere de la puesta en práctica de conocimientos, técnicas, herramientas y recursos (económicos, tiempo, humanos, tecnológicos, infraestructura) que permiten que ésta pueda ser desarrollada en un determinado contexto para su puesta en operación.

Página 7 | 17

La Gestión Empresarial y Herramientas tecnológicas para la competitividad

1.2.1 La Gestión y su relación con la Competitividad

La Gestión se define como una técnica que apoya en la integración de acciones como iden- tificar, capturar, evaluar, recuperar y compartir información de la organización, haciendo que el conocimiento este en el momento preciso para cuando sea necesario, que aporte a la so- ciedad y se convierta en un conocimiento que sirva a la comunidad con la que se relacione con este tipo de conocimiento y se aproveche en la práctica cotidiana.

Por otro lado, la gestión es una integración de procesos dinámicos para obtener información y poder transformarla en conocimiento, lo cual es de gran ayuda para las instituciones para innovar o mejorar en lo actual y obtener mejores ideas para poder ser competitivos

Se habla de que en los últimos años han surgido nuevos modelos de gestión empresarial, en las instituciones la gestión de conocimiento es una habilidad de oportunidades en el mundo moderno que esta creado para optimizar el rendimiento y la competencia con respecto a otros que se relacione y de esta manera los hace únicos.

O

Figura 3 Vector de Educación creado por vectorjuice, https://www.freepik.es/vectores/educacion

Uno de los grandes retos ante las grandes tendencias de la globalización corresponde a la competitividad de las organizaciones, el producto o servicio que se ofrecen junto al empleo de mano de obra cada vez más preparada, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los interesados.

Página 8 | 17

La Gestión Empresarial y Herramientas tecnológicas para la competitividad

La competencia ayuda directamente al individuo a que al aplicar los conocimientos los rea- lice de manera profesional y con pericia, la competitividad es la capacidad que tiene una organización o un país para mantener y aumentar su aportación a las empresas mundiales.

Asimismo, se considera que las sociedades o sectores competitivos, tienen capacidad y carácter de optimizar y modernizar las técnicas con el objetivo de conservar una delantera competitiva.

En la gestión, un factor que determina la competitividad, es el desempeño que refiere a la calidad que tiene una persona para desenvolverse y cumplir con sus labores que se le ha encargado realizar.

Por lo tanto, la gestión y la competitividad se relacionan en su capacidad en las empresas para diseñar, desarrollar, producir y colocar en el mercado productos en el mercado interna- cional para generar competencia con empresas de otros países, utilizando eficientemente recursos durante un cierto periodo de tiempo generando mayor competitividad sobre el resto de las organizaciones.

1.2.2. La Innovación Tecnologica y la competitividad en México y el Mundo

La relación entre competitividad e innovación tecnológica, asociadas al conocimiento, como fuentes generadoras de crecimiento económico no es nueva, ya Adam Smith, David Ricardo, Karl Marx, Weber, Khun y Schumpeter, señalaban la importancia de esta relación

La actual dinámica para la generación de riqueza, requiere capacidades científicas y tecno- lógicas, así como la aplicación del conocimiento en nuevos productos, servicios y procesos productivos, como generadores de productividad, competitividad y desarrollo económico.

La necesidad de entender la nueva dinámica del desarrollo, en el cual la tecnología y los arreglos organizacionales se presentan como elementos fundamentales, en virtud del ago- tamiento de los modelos clásicos de crecimiento.

La Competitividad en México como interrelación entre las políticas e instituciones que inci- den en la productividad, la atracción y retención de inversiones en una empresa, sector, país o región, y el incremento de resultados favorables obtenidos entre otros por el comercio, que permite: diseñar, ejecutar y corregir acciones para el desarrollo de una Nación.

Página 9 | 17