Gestión de las Organizaciones: sociología institucional y conflictos

Sociología de las Instituciones

Temario de la Unidad I

• Las culturas institucionales.
• Status y roles.
• Comportamiento Organizacional (CO)
• Las instituciones educativas como organizaciones complejas.
• La educación como institución social.
• Universidad y empresa. Producción y reproducción de conocimientos.
• Funcionalismo.
• Teoría de la reproducción.
• Teoría de la resistencia.
• La gestión del conflicto en las organizaciones complejas (Técnicas para la resolución, gestión, transformación y neutralización de conflictos).

Objetivos de la Unidad

• Determinar con ejemplos concretos, los términos de cultura, rol y estatus institucional.
• Reconocer a las instituciones educativas como organizaciones complejas, susceptibles de conflictos.
• Conocer los postulados teóricos sobre el conocimiento en las políticas de estado y su bajada a las instituciones educativas.
• Identificar estrategias aplicables a casos concretos sobre la gestión de conflictos en instituciones u organizaciones.

Introducción a la Sociología de las Instituciones

En la presente unidad se realizará una introducción a la sociología de las instituciones y teniendo en cuenta el nombre del espacio curricular "Gestión en las organizaciones", haremos hincapié en las organizaciones como eje importante en nuestra sociedad. Se pretende ampliar la visión en esta formación, mirando a todas las organizaciones en donde pueda desenvolverse el futuro tecnólogo educativo. Por ello que la educación se considera como un proceso presente un cualquier momento y lugar, es dinámico e integral, individual y social. Y debido a esto las instituciones y organizaciones en la actualidad también viven en la sociedad del conocimiento, intervenido por las nuevas tecnologías de la información y comunicación; y por ende la educación es el factor común en estos cambios de la sociedad actual. Esta sociedad del conocimiento nos hace replantear las funcionalidades de la educación, razón por la cual es importante saber conceptos iniciales, propios de la gestión: cultura, estatus, rol, organizaciones complejas, el conflicto, etc.

Noción de Gestión

Gestión como Administración

Inicialmente ... Un primer uso de la noción de gestión es aquel que se refiere a ella como sinónimo de administración de una organización que sigue determinados propósitos, que 1 2UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL podemos hablar de una empresa, sus autoridades (directivos, gerentes, etc) que son los responsables de que la empresa funcione.

Autogestión y Participación Colectiva

La otra visión, incorpora el término de la "autogestión", participación colectiva por parte de los miembros de una organización en los procesos de diseño, decisión y evaluación del funcionamiento de los mismos.

Gestión de Instituciones Educativas

Desde la perspectiva de la gestión de instituciones educativas es un proceso amplio que enmarca la formulación, ejecución y evaluación de los proyectos educativos institucionales. Abarca las formas de organización administrativa, financiera y pedagógica, las formas de intervención en el proceso educativo, las relaciones entre los agentes educativos, las formas de interacción con la comunidad y fundamentalmente el grado en que los alumnos y la comunidad construyen el conocimiento como un medio para mejorar sus condiciones socioeducativas, es decir, su calidad de vida.

Gestión Universitaria según Lamarra (2004)

También es importante considerar el concepto de gestión universitaria, traeremos el de Lamarra (2004), "entendemos la gestión como el quehacer que hace a la dirección y el sentido de la institución universitaria, concebida como unidad, en términos estructurales. Es decir, con este concepto aludimos al análisis y la comprensión de la universidad como institución, una unidad que se construye conceptualmente en la identificación de diferentes planos de reflexión mutuamente vinculables (las diferentes facetas de ese quehacer) y que tiene como principales protagonistas a los sujetos que la conforman y sus relaciones".

Las Instituciones

Definición de Instituciones

Las instituciones son conjuntos de valores, normas y costumbres que regulan y definen la identidad de las personas y de las sociedades (Gallino, 2005) las regulaciones se observan en las relaciones sociales y las costumbres de grupos determinados sujetos a diversas actividades, funciones que resultan importantes o estratégicas para el desarrollo general de la sociedad o de diversos sectores de la misma.

Instituciones Sociales como Organizaciones

Se puede ver a las instituciones sociales como una organización o asociación de personas que poseen uno o varios fines específicos y cuya acción se encuentra determinada por procedimientos establecidos. Cada miembro ejerce una influencia siempre y cuando se respeten normas o leyes de comportamiento institucional, acorde con diversas situaciones. Ese comportamiento o acciones reproducen, como finalidad intrínseca, los valores y normas que le dan cuerpo a dicha organización (cabe recordar que no toda organización es una institución y que para que éstas puedan ser consideradas como tales, deberán formar parte de una estructura mayor, como el 3 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL Estado, que marcará de forma general sus funciones y las interacciones necesarias y complementarias con su entorno: "Toda institución puede comprender, tradiciones, costumbres, leyes, funcionarios, convenciones, juntamente con instrumentos físicos como edificios, máquinas, sistemas de comunicación, etcétera." (Pratt Fairchild, 1987)

Las Culturas Institucionales

Bienes Culturales según Lidia Fernández

Según los dichos de Lidia Fernández, los bienes culturales pueden ser materiales y simbólicos. Se pueden clasificar en niveles según los grados de complejidad y distancia respecto de las condiciones básicas.

Primer Nivel de Complejidad

1. Primer nivel de complejidad:
   • Objetos materiales,
   • Lenguaje,
   • Representaciones,
   • Producciones simbólicas,
   • Conocimientos,
   • Concepciones

Segundo Nivel de Complejidad

1. Segundo nivel de complejidad:
   • Supuestos acerca de los procesos de enseñanza y aprendizaje,
   • Definición de modos de ser y actuar en distintos roles,
   • Definición de un ámbito de operación,
   • Definición de un encuadre de la tarea en términos de poder-autonomía, tipos de comunicación,
   • Definición de una forma y estilo de control,
   • Definición de tipo de resultados valorados,
   • Caracterización de la institución deseada,

La Ideología Institucional

1. La ideología institucional: concepciones y representaciones que justifican el modelo y estilo, incluye:
   • Concepciones acerca de la educación, de la escuela y el aprendizaje de los que se deriva que el modelo institucional es el mejor para cumplir con los fines y resultados.
   • Representaciones acerca de la institución y sus diferentes componentes que consolidan la ilusión de un orden natural en el que las cosas no pueden ser de otro modo, es la Identidad Institucional.

4UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL - Estas concepciones y representaciones se diferencian del primer nivel porque tienen mayor contenido idiosincrático y estructuran un modelo que legitima resultados.

Cultura Institucional y Organizacional

Cuando hablamos de cultura institucional de una organización hablamos de la estructura del sistema de valores que define sus funciones y de los actores y su contexto funcional en el cumplimento de los objetivos, y cómo es el grupo a través de su personal y los roles que desempeñan en el funcionamiento. Por consiguiente, una organización cuenta con un grupo de personas que toman las decisiones más importantes con respecto a la "dirección o administración". Ahora hablaremos de la cultura organizacional y analizaremos distintos autores con sus definiciones:

• Parsons (1984) "la cultura consiste en sistemas de símbolos pautados u ordenados que son objeto de la orientación de la acción, componentes internalizados por las personalidades de actores individuales y pautas institucionalizadas de sistemas sociales".
• Beals y Hoijr (1971) el concepto cultura se puede aplicar a: "1. La totalidad de conductas aprendidas en cualquier época por toda la humanidad; 2. formas de vivir compartidas por varias sociedades entre las que hay alguna interacción; 3. patrones de conducta específicos en una sociedad en particular y 4. formas especiales de comportamiento, características de los segmentos de una sociedad grande y organizada de una manera compleja".
• Sainsaulieu (1977) concibe a la cultura organizacional como "un reservorio interiorizado de valores, normas y código simbólicos, que contribuyen no sólo a la producción y reproducción del orden social, sino también a su transformación".

Status y Roles

Definición de Status

Status es la posición que una persona ocupa en la sociedad. Dentro de una misma sociedad hay varias posiciones de status, cada una de ellas requiere que el individuo que la ocupa desempeñe ciertas obligaciones con respecto a los demás miembros del grupo y esto lo hace merecedor de recibir ciertos derechos.

Tipos de Status

Tipos de status: UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL Atribuido: son los adjudicados sin que medie un esfuerzo para conseguirlos. ejemplo hijo, primo. Cada uno de ellos tendrá sus obligaciones y derechos específicos a cada status. Adquirido: implica un cierto aprendizaje, también se llama status ocupacional

Definición de Rol

Rol, se refiere al conjunto de comportamientos, reglas y derechos definidos social y culturalmente que se esperan que una persona cumpla o ejerza de acuerdo a su estatus social adquirido o atribuido. En todo grupo hay miembros de diverso status, unos de rango superior y otros de rango inferior y a cada status corresponde un rol, es decir, un determinado comportamiento en presencia de otros. Así pues, el rol es la forma en que un status concreto tiene que ser aceptado y desempeñado por el titular. Algunos status conceden al titular ciertas inmunidades al desempeñar el rol, como por ejemplo, al enajenado mental se le permiten comportamientos que no se les permiten a otras personas. Si el individuo no desempeña su rol de la forma esperada, puede tener riesgo de exponerse a sanciones.

Juego o Set de Roles

Juego o set de roles (del ingles role set) se refiere al repertorio de relaciones funcionales que una persona establece y representa con otros actores sociales en situaciones determinadas. Una persona puede ser un empleado de una tienda, capitán del equipo de fútbol del barrio, compañero de trabajo y padre y todo eso serían funciones sociales.

Comportamiento Organizacional (CO)

Definición de Comportamiento Organizacional

De acuerdo con Greenberg (2010), el campo del comportamiento organizacional busca el conocimiento de todos los aspectos del comportamiento en los ambientes organizacionales mediante el estudio sistemático de procesos individuales, grupales y organizacionales; el objetivo fundamental de este conocimiento consiste en aumentar la efectividad y el bienestar del individuo. El comportamiento organizacional (con frecuencia se abrevia como CO) es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones. Esto parece un trabalenguas, así que lo descifraremos. 5 6