Resumen sobre creatividad, innovación y emprendimiento en el turismo

Habilidades Personales y Directivas

Sarasalcedo Habilidades Personales y Directivas 2º Grado en Turismo Facultad de Turismo y Finanzas Universidad de Sevilla

Creatividad, Innovación y Emprendimiento

Introducción a los Conceptos

Creatividad : generar ideas nuevas y originales que pueden ofrecer soluciones únicas a problemas existentes.

Innovación: aplicación práctica de estas ideas creativas para mejorar productos, servicios y procesos.

Emprendimiento: llevar a cabo una idea innovadora y creativa a través de la creación de una nueva empresa o la transformación de una existente.

Son conceptos interrelacionados, en ocasiones son confundidos, son motores del desarrollo económico y social, también tienen especial impacto en la Industria Turística.

¿Lógica Creatividad Innovación Emprendimiento.

Creatividad: Conceptos, Tipologías y Herramientas

La creatividad no tiene una definición unánime, aunque la mayoría de los investigadores están de acuerdo en que el concepto se sustenta en atributos: originalidad y utilidad.

Si algo no es inusual, raro, novedoso o único, es común, mundano o convencional. No es original y por lo tanto, no es creativo. La utilidad adopta diversas formas: eficacia, idoneidad, adecuación o valor.

Capacidad propia de las personas que sirve para crear cosas nuevas.

1. Facultad de crear.
2. Capacidad de creación DRAE (2025).

La originalidad es vital, pero debe equilibrarse con la idoneidad y la adecuación.

La creatividad es aquella capacidad que permite la creación de trabajo novedoso y útiles.

"La creatividad es la capacidad de pensar soluciones nuevas a un problema existente, o de descubrir problemas diferentes, mientras que la innovación es la capacidad de hacer cosas nuevas".

Tipología de la Creatividad basada en Valores Opuestos (2014)

• Tipología basada en la teoría de los Valores Opuestos (2014).
• Identifica dimensiones opuestas.
• Describe actitudes, valores y comportamientos.

Flexibilidad Incubación (ser sostenible) Aprovechar el trabajo en equipo, la participación, la coordinación y la cohesión, el facultar a las personas, la creación de confianza.

Imaginación (ser novedoso) Experimentación, exploración, asumir riesgos, ideas transformadoras, pensamiento revolucionario, visiones únicas.

Mejora (ser mejor) Mejoras paulatinas, control de procesos, modelos sistemáticos, métodos cuidadosos, aclaración de problemas.

Inversión (ser el primero). Logro rápido de metas, respuestas más rápidas que las de los otros, modelos competitivos, ataque directo a los problemas.

Control

Tipos de Creatividad según DeGraff y Lawrence (2002)

• Propuesta por DeGraff y Lawrence (2002).
• La creatividad tiene diferentes grados y formas de expresarse.
• Un "genio creativo" debe ejercitarla en sus 5 niveles o tipos de creatividad.

Mimética = este tipo de creatividad se centra en copiar, imitar o reproducir algo de forma idéntica. Es una tipología básica y poco elaborada, ya que incluso los animales son capaces de desarrollarla.

Analógica = permiten resolver problemas más complejos. Se utilizan para transferir la información que entendemos y dominamos con el objetivo de resolver dificultades. Generan nuevas ideas.

Bisociativa = se da cuando nuestro pensamiento racional se conecta con el pensamiento intuitivo. Nos permite conectar una idea que nos resulta familiar con otra que no lo es, con el objetivo de crear un concepto diferente.

Narrativa = capacidad de crear historias que suelen seguir un orden constante. Conectan y unen personajes, acciones, descripciones, tramas, narraciones y gramática. Debido a que es fácil reconstruir estas historias y crear algo nuevo, la creatividad narrativa es muy útil para pensar de diferentes maneras.

Intuitiva = capacidad de recibir ideas y desarrollarlas en la mente de necesidad de imágenes externas. Bloquear por un momento todos los mecanismos de razonamiento automáticos, facilita el desarrollo de la creatividad intuitiva.

Brainstorming o Lluvia de Ideas

Método participativo de trabajo en grupo, destinado a producir la mayor cantidad posible de ideas, con objeto de identificar un problema o las causas que inciden sobre un problema propuesto.

Proceso del Brainstorming

1. Definición del objeto, alcance y regla.
2. Elegir al facilitador o líder.
3. Generar ideas (según tipo de aplicación).
4. Aclarar, filtrar, agrupar y sintetizar.
5. Elaborar el informe de la sesión.

Reglas del Brainstorming

1. Reducir obstáculos que bloquean la imaginación.
2. Prohibición de toda crítica.
3. Producir la mayor cantidad posible de ideas.
4. Inspirarse en las ideas de los demás para mejorarlas.

Tipos de Brainstorming

• Oral libre.
  • Los participantes intervienen libremente de viva voz.
  • Es más espontánea y se rompe antes el hielo.
  • Participante puede monopolizar la sesión.
  • Anula a los indecisos.
• Oral dirigida.
  • Los participantes intervienen según un turno establecido previamente por el moderador.
  • Se asegura la participación de todos.
• Pone en tensión a los más introvertidos.
• Escrita.
  • Se elimina el miedo a hablar en público de los participantes.
  • Problema para personas de bajo nivel de escritura.

Metaplan o Grupo Nominal

Es un método escrito para mejorar la toma de decisiones en grupo. El grupo se utiliza como punto de apoyo para generar ideas, sin que su producción se deba a un proceso interactivo, sino a una producción individual y silenciosa de ideas.

Proceso del Metaplan

1. Definición del objeto, alcance y normas.
2. Generación individual escrita de las ideas.
3. Recolección y lectura pública y lectura pública de las ideas recogidas.
4. Aclarar, filtrar agrupar y sintetizar.
5. Clasificación de ideas.
6. Elaboración del informe de la sesión.

Reglas del Metaplan

1. Se anotan las ideas por separados.
2. No se habla o se comentan las ideas.
3. Una vez generadas se comentan y se agrupan ideas afines.

Seis Sombreros para Pensar

Ayuda a mirar un problema, idea, proceso, situación, etc. desde diferentes perspectivas.

Procesos de los Seis Sombreros

1. Definición del objeto alcance y normas.
2. Utilización de todos los sombreros uno tras otros.
3. Rotación de los sombreros entre todos los participantes.
4. Aclarar, filtrar, agrupar y sintetizar.
5. Elaborar el informe de la sesión.

¿Qué datos conocemos? ¿ Qué información necesitamos? Hechos y cifras.

¿Qué puede salir mal? ¿ cuáles son las desventajas? Negativo objetivo.

¿Qué alternativas negativas hay? ¿ Cómo podemos innovar? Creatividad.

¿Qué sentimos acerca de esto ?¿ Qué intuición tenemos? Emociones y opiniones.

¿Cuáles son las ventajas ?¿ Qué beneficios podemos obtener? Optimista positivo.

¿Cómo estamos progresando ?¿ Qué pasos debemos seguir a continuación? Normativo.

Hechos y Cifras

Emociones y opiniones

Negativo Objetivo

Optimista Positivo

Creatividad

Normativo

Innovación: Concepto y Orígenes

Innovación = acción y efecto de innovar. "Creación o modificación de un producto, y su introducción al mercado".

Innovar = mudar o alterar algo, introduciendo novedades.

Puede haber innovación en el producto, en el proceso o en el método.

"La innovación es el hecho más destacado de la historia económica de la sociedad capitalista"

"Implementación de una idea, producto o proceso nuevo o significativamente mejorado que resulta en beneficios económicos, sociales o ambientales"

"Introducción de un producto (bien o servicios) nuevo o significativamente mejorado, o un proceso, método de marketing, o método organizativo nuevo en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar del trabajo o las relaciones exteriores"

Esta innovación:

• Va asociada al producto o servicio.
• Variables de marketing.
• Variables organizativas.
• Procesos.

Orígenes de la Innovación

• Necesidades insatisfechas.
• Mejora de algo no idóneo.
• Variable de un negocio existente.
• Especialización en un segmento de mercado.
• Perfeccionar un eslabón de la cadena de valor.

Tipologías de Innovaciones

Innovación incremental: pequeños cambios dirigidos a incrementar la funcionalidad y las prestaciones del producto, proceso, etc. que, si bien aisladamente son pocos significativas, cuando se suceden continuamente de forma acumulativa pueden constituir una base permanente de progreso Estrategia Kaizen.

Innovación radical: Implica una ruptura con lo ya establecido. Son innovaciones que crean nuevos productos o procesos que no pueden entenderse como una evolución natural de los ya existentes.

Innovación tecnológica: Surge tras la utilización de la tecnología como medio para introducir un cambio en la empresa.

Innovación comercial: Aparece como resultado del cambio de cualquiera de las diversas variables del marketing.

Innovación organizativa: El cambio ocurre en la dirección y organización bajo la cual se desarrolla la actividad productiva y comercial de la empresa.

Proceso de Innovación

Identificar oportunidades.

"Para identificar y definir oportunidades, la organización debería considerar los siguientes elementos de entrada:

a. La comprensión de la organización y su contexto; b. El propósito de la innovación; c. El alcance de la iniciativa de innovación; d. Las enseñanzas y las experiencias de iniciativas de innovación anteriores.