Entorno empresarial y sistemas de gestión con énfasis en auditoría

Introducción a los Sistemas de Gestión

CAT UCAV KOLI UNIVERSIDA DE ÁVILA ILA www.ucavila.es TEMA 1. INTRODUCCIÓN. El entorno empresarial y los sistemas de gestión Rodrigo Encinar Martín Rodrigo.encinar@ucavila.es 1+ AD DA TOLIC VO DE AVIV

Introducción Los sistemas de gestión Auditorías

La Globalización y Digitalización

INTRODUCCIÓN La globalización, la digitalización, la competencia intensa ... Cruce de Shibuya (Japón) TOOMENS ア イ フ ル IOQMEN'S Coca Cola コ カ · コ ー ラ を 飲 ん て HD. h KUIN WHI Ana UTAY 14.000 aviones en el aire AD TATO UNIVERSID DE ÁVIL UCAV www.ucavila.es 2AD CATO VO DE AVIV

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El Entorno VUCA

VUCA ( Volatility Uncertainty ? ? ? ? Complexity Ambiguity 1 3 UNIVERSIDA CATO UCAV www.ucavila.es DE ÁVIL ADAPTARSE O MORIR + 3- DA+ 3- CATO VO DE AVIV

Introducción Los sistemas de gestión Auditorías

Kaizen y Mejora Continua

改 + 善 ZEN KAIZENTM CAMBIO MEJOR MEJORA CONTINUA UNIVERSID IDAD CATO UCAV www.ucavila.es DE ÁVIL 4 LA MEJORA CONTÍNUA 改 ¥ KAI AD DAAD CATO VO + 3- DE AVIV

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Los Sistemas de Gestión

Definición de un Sistema de Gestión

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN ¿Qué es un sistema de gestión? “ Un sistema de gestión es un marco estructurado y documentado que establece procesos y procedimientos para planificar, ejecutar, supervisar y mejorar continuamente las actividades de una organización. Estos sistemas están diseñados para asegurar que una empresa o entidad alcance sus objetivos de manera eficiente y efectiva, abordando ” diversas áreas como calidad, medio ambiente, seguridad, tecnologías de la información ... 1 5 IDAD CATO UNIVERSID DE ÁVIL UCAV www.ucavila.es DA+ AD DA TOLIC VO DE AVIV

Introducción Los sistemas de gestión Auditorías

Ejemplos Comunes de Sistemas de Gestión

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN Ejemplos comunes de sistemas de gestión

1. Sistema de Gestión de la Calidad (SGC): Centrado en garantizar que los productos o servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos y mejoren continuamente.
2. Sistema de Gestión Ambiental (SGA): Dirigido a minimizar el impacto ambiental de las actividades empresariales y cumplir con las regulaciones ambientales.
3. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST): Orientado a garantizar un entorno laboral seguro y saludable para los empleados.
4. Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI): Enfocado en proteger la información sensible y asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos.
5. Sistema de Gestión de la Energía (SGE): Diseñado para mejorar la eficiencia energética y reducir el consumo de energía en las operaciones de la organización.
6. Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio (SGCN): Se centra en garantizar la disponibilidad de operaciones críticas en situaciones de emergencia o desastres.

Estos sistemas se basan en estándares internacionales como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001, entre otros, que proporcionan directrices y requisitos específicos para implementar y mantener cada tipo de sistema de gestión. CATO UNIVERSIDAD DE ÁVILA UCAV www.ucavila.es 6+ AD DA CATO 3- VO DE AVIV

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Esquemas y Normas ISO

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN ESQUEMAS: SE ENCARGA DE: LINK ISO

• ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad https://www.iso.org/obp/ui/#is o:std:iso:9001:ed-5:v1:es
• ISO 39001 Sistemas de gestión de la seguridad del tráfico https://www.iso.org/obp/ui/#is o:std:iso:39001:ed-1:v1:en
• ISO 17020 Evaluación de la conformidad para entidades que realizan inspección https://www.iso.org/obp/ui/#is o:std:iso-iec:17020:ed-2:v1:es
• ISO 17025 Evaluación de la conformidad para entidades que realizan ensayos https://www.iso.org/obp/ui/#is o:std:iso-iec:17025:ed-3:v2:es
• ISO 14001 Sistemas de gestión medioambiental https://www.iso.org/obp/ui/#is o:std:iso:14001:ed-3:v1:es
• ISO 45001 Sistemas de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo https://www.iso.org/obp/ui/#is o:std:iso:45001:ed-1:v1:es

¿Son las normas obligatorias? IDAD CATO UNIVERSID TÓLICA DE ÁVIL UCAV www.ucavila.es 7AD CATO VO DE AVIV

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Funcionamiento de un Sistema de Gestión: Ciclo PDCA

LOS SISTEMAS DE GESTIÓN ¿Cómo funciona un sistema de gestión? PLAN DO PDCA ACT CHECK IDAD CATO UNIVERSID DE ÁVIL UCAV www.ucavila.es 8 + 3- DAAD CATO VO DE AVIV

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Ventajas de los Sistemas de Gestión

VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

1. Eficiencia Operativa: Los sistemas de gestión ayudan a optimizar los procesos internos, eliminando redundancias y mejorando la eficiencia operativa.
2. Cumplimiento Normativo: Facilitan el cumplimiento de regulaciones y normativas, lo que es crucial en un entorno empresarial cada vez más regulado.
3. Mejora de la Calidad: Los sistemas de gestión de la calidad buscan la mejora continua, lo que se traduce en productos y servicios de mayor calidad.
4. Gestión de Riesgos: Proporcionan herramientas para identificar y gestionar los riesgos, desde aspectos financieros hasta ciberseguridad.
5. Imagen y Reputación: La adopción de sistemas de gestión puede mejorar la imagen de la empresa y su reputación, demostrando compromiso con la excelencia y la responsabilidad.

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Desafíos en la Implementación de Sistemas de Gestión

DESAFÍOS A pesar de sus beneficios, la implementación de sistemas de gestión no está exenta de desafíos.

• La resistencia al cambio.
• La necesidad de inversiones iniciales.
• La capacitación del personal.

¡¡ OJO !! El incremento de burocracia puede hacer que se tarde mas en cumplir con el sistema de gestión que con el trabajo en sí Sin embargo, superar estos desafíos puede resultar en un retorno de inversión significativo a largo plazo. DAD UNIVERSID CÓLICA VILA DE ÁVIL UCAV www.ucavila.es 10+ AD DA TOLIC VO DE AVIV

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Auditorías

Definición de Auditoría

¿QUÉ ES UNA AUDITORÍA? La palabra auditoría viene del latín audire, "escuchar". “ Una auditoría es un proceso sistemático e independiente de examen y evaluación de información, sistemas, procesos o estados financieros de una entidad con el objetivo de verificar su veracidad, exactitud y cumplimiento de estándares establecidos. El propósito principal de una auditoría es proporcionar una evaluación objetiva y respaldada por 11 evidencia sobre la validez y confiabilidad de la información examinada UNIVERSIDA CA TÓLICA VILA DE ÁVIL UCAV www.ucavila.es 11+ 3- CATO VO DE AVIV

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El Papel de la Auditoría y Perfil del Auditor

12 EL PAPEL DE LA AUDITORÍA La auditoría desempeña un papel esencial en la promoción de la transparencia, la confianza y la eficiencia. La auditoría no solo se trata de cumplir con requisitos legales y normativos, sino que también se ha convertido en un instrumento estratégico para evaluar y mejorar la gestión empresarial. Este proceso sistemático de revisión y evaluación proporciona una visión crítica de las operaciones de una organización, ayudando a garantizar la integridad de la información financiera, la eficacia operativa y el cumplimiento de los objetivos. ¿Quién puede ejercer como auditor?

1. Experto técnicos en la materia (p. ej: PRL). Se conoce como "Experto técnico"
2. Experto en el esquema correspondiente (ISO 45001). Se conoce como "Auditor Jefe"
3. Si la misma persona es experta en las dos cosas, iYa es la bomba !. "Auditor técnico"

IDAD CATO UNIVERSID DE ÁVIL UCAV www.ucavila.es AD DA+ AD DA TOLIC VO DE AVIV

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Tipos de Auditoría

TIPOS DE AUDITORÍA Auditoría externa: Se realiza por una persona o entidad de tercera parte, con el compromiso de confidencialidad, transparencia e independencia. Normalmente se acude a empresas especializadas (p.ej: AENOR). Una auditoría externa puede ser consultiva o acreditativa, Auditoría interna: Se realiza por una persona perteneciente a la propia organización. El resultado ha de ser tenido en cuenta para mejorar el sistema de gestión. Sirven para la mejora continua y para prepararse de cara a auditorías externas. Nota: Una auditoría interna que no detecta los fallos que luego sí se detectan en una auditoría externa, no es eficaz. CATO UNIVERSIDAD TÓLICA VILAL DE ÁVIV UCAV www.ucavila.es 13AD CATO VO DE AVIV

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Ejecución de la Auditoría

EJECUCIÓN DE LA AUDITORÍA Durante una auditoría, el auditor recopila evidencia, realiza pruebas y emite informes que comunican los hallazgos y conclusiones. Estos informes pueden contener recomendaciones para mejorar procesos o corregir deficiencias identificadas durante la auditoría. Es importante destacar que la auditoría proporciona una revisión independiente y objetiva, lo que significa que los auditores deben mantener la imparcialidad y la integridad en su proceso de evaluación. La auditoría no solo se considera un requisito regulatorio, sino también una herramienta valiosa para mejorar la transparencia, la rendición de cuentas y la gestión efectiva en las organizaciones. IDAD UNIVERSID DT CATO DE ÁVIL UCAV www.ucavila.es 14 + 3- DA+ 3- AD DA CATO VO DE AVIV

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Terminología de una Auditoría

TERMINOLOGÍA DE UNA AUDITORÍA Hallazgos: Cada detección de ejecución realizada de diferente manera que la descrita en el plan de gestión de la propia empresa. Resultados de la auditoría: Desviaciones > No conformidades: Cuando se detectan desviaciones en algún aspecto del esquema. NC Mayores: Cuando ponen en duda el cumplimiento del esquema y de la norma base. NC Menores: Cuando ponen en duda el cumplimiento del esquema. Comentarios: Observaciones del equipo auditor sobre elementos que estando dentro del esquema y la norma están en el límite de ser desviaciones. IDAD CATO UNIVERSID DE ÁVIL UCAV www.ucavila.es 15UNIVERSIDA CAT TOLI UCAV LA DE ÁVIL www.ucavila.es

Agradecimientos

¡GRACIAS! Rodrigo Encinar Martín Rodrigo.encinar@ucavila.es 16