Bloque de Empresa: Dirección, estilos y habilidades directivas

BLOQUE DE EMPRESA

José Ramón Merino

TEMA 52:

INTRODUCCIÓN. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA. ESTILOS DE DIRECCIÓN. FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN. HABILIDADES DE DIRECCIÓN. LA AUTORIDAD EN LA EMPRESA. LA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD. EL MANDO INTERMEDIO EN LA ORGANIZACIÓN

INTRODUCCIÓN

1. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA
2. ESTILOS DE DIRECCIÓN

2.1. ESTILOS DE DIRECCIÓN SEGÚN MC GREGOR 2.2 .- ESTILOS DE DIRECCIÓN SEGÚN BLAKE Y MOUTON

1. FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

3.1 .- FUNCIONES SEGÚN FAYOL 3.2 .- FUNCIONES SEGÚN MINTZBERG

1. HABILIDADES DE DIRECCIÓN
2. LA AUTORIDAD EN LA EMPRESA
3. LA DELEGACIÓN DE AUTORIDAD
4. EL MANDO INTERMEDIO EN LA ORGANIZACIÓN

F.O.L .: tema 52 - 1 -BLOQUE DE EMPRESA José Ramón Merino

INTRODUCCIÓN

El sistema de dirección "debe establecer los medios necesarios para que la organización pueda responder al entorno". (Ansoff) La estructura del sistema de dirección debe dar respuesta a los problemas empresariales, para ello ...

• Debe establecer una comunicación formal e informal con el resto de la estructura empresarial.
• Debe orientar las actividades de la organización desde dos perspectivas: la estratégica y la operativa.
• Debe buscar un equilibrio con otros dos sistemas que pueden afectar su libertad y capacidad de trabajo: el sistema cultural y el de poder.

Elementos de la estructura directiva

• El sistema de decisión: Acciones necesarias para cumplir con los objetivos.
• El sistema de información: Elemento esencial para tomar las decisiones eficaz y eficientemente.
• El sistema de planificación: Fija objetivos y establece líneas de actuación para su cumplimiento.
• El sistema de organización: Organiza las tareas y la estructura de la empresa.
• El sistema de gestión: Analiza soluciones a los problemas de la explotación de la empresa.
• El sistema de control: Observación y medida del cumplimiento de los objetivos

En el presente tema se aborda la dirección de la empresa desde una perspectiva de la organización de empresas, asumiendo el paso a una dirección estratégica en un entorno tan competitivo como el actual, analizando los diferentes estilos de dirección, así como las funciones y habilidades que desarrollan los directivos. Finalizaremos el tema, profundizando en la delegación de autoridad y el difícil papel con que se encuentran los mandos intermedios dentro de la organización. F.O.L .: tema 52 - 2 -José Ramón Merino

LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

Etimológicamente, la palabra "dirección", viene del verbo "dirigere"; éste se forma a su vez del prefijo "di", intensivo, y "regere": regir, gobernar. Este último deriva del sánscrito "raj", que indica "preeminencia". La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de al autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. La visión de la dirección en la empresa ha cambiado en los últimos años. La tarea de los directivos ya no se concibe como unas personas que estaban encerradas en su despacho planificando, organizando y controlando el cumplimiento de los objetivos. Si bien estas tareas todavía son necesarias, la enorme competitividad que existe en el mercado ha hecho necesaria cambiar la función directiva. Así, en los años 50-60, el entorno era estable, sencillo, predecible y tranquilo. El mercado absorbía lo que producía la empresa. La función directiva en estas circunstancias se limitaba a planificar la producción y controlar su cumplimiento. De ahí derivan las funciones clásicas de la dirección a partir de Fayol (1.916) que han perdurado a lo largo de todo el siglo XX: planificación, organización y control. Hoy en día, el entorno es turbulento, hostil, complejo, poco predecible, cambia con rapidez. Significa que hay reaccionar con rapidez ante los continuos cambios. La función directiva va a pasar de planificar la empresa a mantener una actitud estratégica, anticipándose a la competencia, adaptándose a los cambios del entorno. Para ello hay que formular una estrategia, pero también ocuparse de su implementación y control. De nada sirve formular una estrategia si luego no se cumple. Con ello pasamos de la dirección clásica a una dirección estratégica: Si las empresas quieren sobrevivir en un mercado tan hostil y complejo deberán actuar bajo una estrategia para anticiparse a la competencia y adaptarse a los continuos cambios. Los directivos se encargarán de formular dicha estrategia empresarial por lo que su función no será tan sólo de planificar-organizar-controlar, sino además mantener una actitud estratégica abierta a los cambios. En ello consistió la primera visión que la teoría organizacional tenía de la dirección estratégica: el buen directivo es aquel que sabe formular bien una estrategia de empresa en un mercado hostil. A esta primera visión se le llamó planificación estratégica. Sin embargo, a partir de los años 80, empezó a descubrirse que estrategias muy bien formuladas luego no llegaban a implementarse, a ponerse en práctica, se quedaban en un papel bien redactado. Con ello nace una nueva perspectiva de la dirección empresarial (la verdadera dirección estratégica): debe saber formular bien una estrategia pero además es necesario que sepa llevarla a la práctica, y ahí es donde surge la importancia de los directivos como directivos de recursos humanos que saben motivar al personal en el logro de la estrategia empresarial, y no como un directivo encerrado en su despacho planificando-organizando-controlando bajo la perspectiva de principios de siglo de Fayol. F.O.L .: tema 52 - 3 -BLOQUE DE EMPRESA José Ramón Merino En este sentido, el papel de los directivos va a ser doble: por un lado van a participar en la formulación de la estrategia, pero sobre todo deben motivar a todo el personal de la empresa para que se impliquen en la puesta en práctica de la estrategia. Por ello los directivos deberán aprender a asumir también funciones de liderazgo dentro de la empresa y no sólo de ejercicio de la autoridad.

Fases en la dirección estratégica

• Formulación de la estrategia:

a) Fase de inteligencia o identificación:

• Diagnóstico estratégico: Se realiza un análisis externo e interno de la empresa, lo que se conoce como matriz D.A.F.O. (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades).

o Análisis interno: Puntos fuertes y puntos débiles: Las debilidades y fortalezas internas. o Análisis externo: Oportunidades y amenazas que ofrece el entorno en que se mueve la empresa.

. Definición de objetivos generales: dónde quiere ir la empresa. Formulados de forma genérica.

• Determinación del GAP (separación): una vez se fijan los objetivos generales, la empresa se pregunta si podrá conseguirlos siguiendo la estrategia actual, sin cambiar nada, o bien existe una separación (GAP) entre los objetivos propuestos y la estrategia actual.

b) Fase de concepcion: Se pone en marcha la creatividad e imaginación de la empresa para analizar y valorar posibles alternativas estratégicas para cubrir el GAP estratégico. Se establece una lista de posibles soluciones. c) Fase de elección: Se evalúan consecuencias y se elige la mejor estrategia, lo que supone un análisis profundo de todas las posibles. Implementación y control: a) Se ponen en marcha las alternativas a traves de los distintos planes, programas y presupuestos. b) Se designan las tareas a personas concretas, se distribuyen las tareas entre las personas. c) Se establecen sistemas para coordinar estas acciones, así como sistemas de información y comunicación, y línea de autoridad. Sería la estructura organizativa. F.O.L .: tema 52 - 4 -BLOQUE DE EMPRESA José Ramón Merino Tanto para a), b) y c) el directivo deberá asumir funciones de liderazgo, de directivo de recursos humanos, ya que deberá saber motivar al personal y no sólo planificarlas en el papel. d) El control no es solo a posteriori como en la teoría clásica, sino también a priori, ya que se toma la información que se tiene en ese momento para aplicarla a una nueva planificación. Aquí aparecería el concepto de control de la calidad como proceso y no sólo del producto final.

Componentes de la estrategia

• Ámbito o campo de la actividad (binomio producto-mercado) La empresa debe especificar a qué actividad o negocios quiere dedicarse. Debe determinar qué producto quiere ofrecer y a qué mercado se dirige. El mercado tiene dos significados: Como zona geográfica, o como tipo de clientela a la que me dirijo (segmento de mercado). Cualquier empresa tiene que tener la visión de crecer, de desarrollar su binomio producto-mercado. Se llama el vector de crecimiento que se traduce en la matriz de crecimiento de Ansoff:

PRODUCTO ACTUAL PRODUCTO NUEVO MERCADO ACTUAL A) PENETRACIÓN DE MERCADO B) DESARROLLO DE PRODUCTO MERCADO NUEVO C) DESARROLLO DE MERCADO D) DIVERSIFICACIÓN

A- Puede seguir vendiendo el producto actual en el mercado actual. Voy a crecer vendiendo el mismo producto a la misma gente, pero que lo consuman más. Se generan mayores usos del mismo producto. B- Producto nuevo con la misma gente. Leche pascual genera productos nuevos: cereales, batidos, etc. C- Producto actual en mercado nuevo, en los dos sentidos: geográfico como puede ser exportando, o a nuevos consumidores en España. D- Producto nuevo en mercado nuevo, es la diversificación en sí. Se dedica a actividades distintas con gentes distintas. Bancaixa, que además de prestar dinero, tiene una empresa de viajes, otra de seguros. F.O.L .: tema 52 - 5-BLOQUE DE EMPRESA José Ramón Merino

• Capacidades distintivas Son aquellos recursos (materiales, inmateriales, financieros, humanos, tecnológicos ... ) y habilidades (directivas, organizativas) que posee una empresa y la especial combinación que cada empresa hace estos recursos y habilidades, y que le permite actuar con un nivel suficiente de éxito en un sector. Es lo que le distingue de otra empresa, ya que para competir se deben tener ciertos recursos y habilidades combinados mínimos.
• Ventajas competitivas En un entorno competitivo la empresa no sólo debe ser capaz de trabajar en una actividad determinada, sino que debe intentar hacerlo mejor que otras empresas. Es aquello que tiene la empresa y que por ser mejor que sus competidores le permite ser mejor que sus competidores, la situa en una posición ventajosa. Por ejemplo: un privilegiado acceso a materias primas, personal muy cualificado, equipos tecnológicos perfeccionados, buenos canales de distribución. Para ser realmente efectiva, una ventaja competitiva debe ser:

• Difícil de imitar
• Única
• Posible de mantener
• Netamente superior a la competencia
• Aplicable a variadas situaciones

• Sinergias La sinergia es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen sinergicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos. a palabra sinergia aumenta su importancia gracias a la teoría general de sistemas la cual fue desarrollada por Ludwig von Bertalanffy. Relacionada con la teoría de sistemas, la forma más sencilla para explicar el término sinergia es examinando un objeto o ente tangible o intangible y si al analizar una de las partes aisladamente ésta no da una explicación relacionada con las características o la conducta de éste entonces se está hablando de un objeto sinérgico. Pueden ser positivas o negativas. Positivas si actuando distintos elementos coordinados se consiguen mejores resultados que por separado,por ejemplo 3 departamentos que trabajen en equipo, o negativas, si se saca más por libre cada departamento que coordinándose (porque se lleven mal).

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