Diseño y valoración de los puestos de trabajo, apuntes de UNIR

Diseño Organizativo

Introducción y Objetivos del Puesto de Trabajo

Tema 3. Diseño y valoración de los puestos de trabajoÍndice Esquema Ideas clave 3.1. Introducción y objetivos 3.2. ¿ Qué es el puesto de trabajo? 3.3. ¿ Cómo se define el puesto de trabajo? 3.4. Fijación del puesto en la estructura organizacional 3.5. La transformación del puesto de trabajo 3.6. El candidato al puesto de trabajo 3.7. Resumen 3.8. Referencias bibliográficas A fondo Diseño y valoración de los puestos de trabajo (I) Diseño y valoración de los puestos de trabajo (II) Clasificación de puestos y análisis y recomendaciones retributivas Test@ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) DISEÑO Y VALORACIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

Esquema del Puesto de Trabajo

¿QUÉ ES EL PUESTO DE TRABAJO? ¿CÓMO SE DEFINE EL PUESTO DE TRABAJO? FIJACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO EN LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA LA TRANSFORMACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO EL CANDIDATO PARA EL PUESTO DE TRABAJO Diseño del puesto de trabajo Trabajo líquido Análisis del puesto de trabajo Definición del puesto de trabajo Puesto de trabajo tipo Tema 3. Esquema Diseño Organizativo 3

Ideas Clave sobre el Puesto de Trabajo

EsquemaIdeas clave 3.1. Introducción y objetivos La unidad sobre la cual se construye la estructura de la organización es el puesto de trabajo. En este capítulo se describen aquellos aspectos que lo definen, su rol como articulador de los procesos y su engranaje dentro de la estructura. Al ser el elemento unitario de la organización, amerita una atención especial. A partir del puesto de trabajo, surgirán y se definirán distintos planes, políticas y criterios como parte de la estrategia de gestión del personal. Su correcta definición incidirá en la eficiencia de los procesos, así como en el control y la valoración de estos, permitiendo que la empresa adopte sus decisiones internas con propiedad. Es tarea fundamental para el departamento de RR. HH. liderar esta definición. Cada área organizacional deberá encargarse de analizar, describir y plasmar el alcance y los parámetros de cada puesto de trabajo. RR. HH. deberá filtrar y formalizar esta información. Para finalizar el tema, señalaremos algunos aspectos innovadores en el puesto de trabajo: cómo ha incidido la transformación digital en el concepto de este y qué se espera para el futuro, tanto respecto del perfil del puesto como del profesional que lo ocupa. Por lo tanto, los objetivos que se pretenden alcanzar con el estudio de este tema son los detallados a continuación:

• Definir el puesto de trabajo como elemento unitario de la estructura organizacional.
• Establecer los criterios y las variables para su definición y valoración.
• Estudiar su articulación dentro de la estructura organizacional. @ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Diseño Organizativo Tema 3. Ideas clave 4Ideas clave
• Ahondar en la transformación del puesto de trabajo en la empresa de la nueva economía.
• Analizar futuras tendencias sobre el puesto de trabajo. @ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Diseño Organizativo Tema 3. Ideas clave 5Ideas clave

Concepto de Puesto de Trabajo

3.2. ¿ Qué es el puesto de trabajo? El puesto o estación de trabajo es la unidad o el núcleo de la estructura organizativa. ¿ Qué caracteriza o define a una acción para que entre dentro de la definición de puesto de trabajo? Si bien el concepto parte de aquel espacio destinado a la realización de tareas específicas, también admite la no estacionalidad. En pocas palabras, se refiere a la ocupación virtual o física de un lugar dentro de la organización con el objetivo de llevar a cabo actividades que contribuyan a la consecución de un objetivo común. El puesto de trabajo parte de la relación contractual entre el profesional y la empresa. Por una parte, el empleador deberá responder a la satisfacción de ciertas necesidades de la persona contratada. Por la otra, esta deberá cumplir con una serie de metas y expectativas en relación con las necesidades del empleador. Los elementos característicos del puesto de trabajo son los siguientes:

Elementos Característicos del Puesto de Trabajo

Obligación Corresponde a la ocupación y a la responsabilidad de la persona en el puesto asignado y respecto a los demás miembros de la organización Funciones Son las actividades que realiza la persona de forma cotidiana y rutinaria en el puesto de trabajo asignado ELEMENTOS CARACTERÍSTICOS DEL PUESTO DE TRABAJO Tareas Son actividades concretas e individuales, normalmente sencillas y en serie, asociadas al puesto de trabajo Posición Corresponde al número de personas que ocupan el mismo puesto dentro de la empresa

Figura 1. Elementos característicos del puesto de trabajo. Fuente: elaboración propia. @ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Diseño Organizativo Tema 3. Ideas clave 6Ideas clave Cada puesto de trabajo, como vemos, tiene asociado un conjunto de responsabilidades y obligaciones específicas y distintivas dentro de la empresa. La necesidad de que cada miembro de la empresa las conozca a la perfección según el lugar que se le ha asignado implica que cada lugar de trabajo deba estar definido con la mayor precisión. A su vez, esta definición debe tener la flexibilidad suficiente como para moldearse a la evolución misma de la empresa, adaptándose y desarrollándose según esta lo requiera. Una definición clara establecerá las bases para desarrollar los distintos criterios de funcionamiento y gestión de personas ya que:

• Dotará suministros, materiales y recursos necesarios para que se lleven a cabo las tareas.
• Establecerá la mejor forma de realizar cada actividad según los objetivos comunes.
• Definirá marcos de responsabilidad entre los colaboradores.
• Sentará las bases para los cambios que requiera la empresa.
• Definirá la valoración del aporte entre los puestos para definir las políticas salariales.
• Identificará necesidades cognitivas en cada área de trabajo.
• Favorecerá la mejora continua de los procesos.

Estas son algunas de las ventajas que ofrece la definición del puesto de trabajo. A continuación, estudiaremos cómo elaborar dicha definición, incluso cómo diseñar cada puesto de forma que la definición sea realmente efectiva para los intereses de la empresa actual. @ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Diseño Organizativo Tema 3. Ideas clave 7Ideas clave

Definición del Puesto de Trabajo

3.3. ¿ Cómo se define el puesto de trabajo? Dada la relevancia del puesto de trabajo para la organización de la empresa, es indispensable entender en detalle cuáles son los contenidos que esta debe considerar, cómo y dónde plasmar dicha información, así como sus aplicaciones, valoración, responsables y modificaciones, entre otros.

Diseño del Puesto de Trabajo

Diseño del puesto de trabajo La necesidad de evolucionar y cambiar es propia de cualquier organización: solo a través de los cambios, esta podrá adaptarse y mantener una posición competitiva en el mercado. Los cambios pueden significar la incorporación de nueva tecnología, modificaciones en productos o la integración de nuevos servicios, apertura de nuevas sedes, cambios físicos en la empresa, etc., de los cuales puede surgir la necesidad de diseñar nuevas estaciones de trabajo. ¿ Cómo diseñar un nuevo puesto en la empresa? Es necesario analizar en detalle las responsabilidades, tareas y funciones que se llevarán a cabo. Se debe determinar de forma clara y precisa en qué consistirá dicho puesto, qué objetivos deberá cumplir, qué necesidades cubrirá, cuáles serán sus funciones y tareas específicas, qué categoría le corresponderá dentro de la organización, qué resultados se esperan obtener, qué recursos requerirá. La información recopilada ayudará a dar precisión a la definición del nuevo puesto haciéndolo realmente eficiente. En general, se deben tener en cuenta los aspectos siguientes: @ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Diseño Organizativo Tema 3. Ideas clave 8Ideas clave

Flujo de Trabajo y Estrategia Empresarial

Flujo de trabajo Trata de descomponer las actividades en procesos y estas, a su vez, en el mayor número de tareas. De esta forma, se puede determinar:

• Qué tareas componen el puesto.
• En qué orden se ejecuta cada tarea.
• Que relación tiene la tarea con otras tareas de este puesto y de otros.
• Qué tareas dependen de otras, dentro y fuera del mismo puesto.
• Cuáles son simultáneas.
• Qué recursos necesita cada tarea.
• El tiempo que toma la realización de cada tarea.

Estrategia empresarial Teniendo a mano la estrategia de la empresa, se deberá entender cómo incide el nuevo puesto en la consecución de los objetivos. De esta forma, se determinarán los rasgos destacables en el puesto: se desea que esté enfocado en la calidad a través de la precisión, en la agilidad para la ejecución, en el análisis ...

Estructura Organizativa y Puestos de Trabajo

Estructura organizativa La ubicación de este puesto dentro de la estructura organizacional revelará su posición jerárquica, relaciones, comunicaciones, dependencias, responsabilidades, así como el responsable jerárquico encargado de integrar con éxito este puesto en el proceso productivo. @ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Diseño Organizativo Tema 3. Ideas clave 9Ideas clave Otro aspecto importante al diseñar el puesto de trabajo es que debe resultar atractivo y estimular la productividad de su ocupante. Para lograrlo, se sugiere lo siguiente:

Aspectos para un Puesto de Trabajo Atractivo

ASPECTOS QUE VALORAR PARA DISEÑAR UN PUESTO DE TRABAJO ATRACTIVO Elaborar una descripción sencilla del puesto a partir de tareas claras y simples que mejoren la eficacia de sus procesos. Dar amplitud al puesto sumando funciones y relaciones con otras tareas, de forma que se reduzca la rutina y el aburrimiento y que estas además inciten al aprendizaje continuo. Brindar la oportunidad de rotar a otros puestos de responsabilidad similar; también es un recurso atractivo para el colaborador y beneficioso para la empresa, ya que permite desarrollar perfiles polivalentes y además propone un reto de crecimiento y aprendizaje para la persona. Señalar el valor del puesto para la organización a partir de su aporte en cuanto a responsabilidad sobre el producto final. Impartir orientación al equipo; puede ser estimulante en muchos casos y beneficia para dar más relevancia y sentido de pertenencia.

Tabla 1. Aspectos para valorar en el diseño de un puesto de trabajo atractivo. Fuente: elaboración propia.

Análisis del Puesto de Trabajo

Análisis del puesto de trabajo El análisis del puesto de trabajo busca entender las características que son inherentes al puesto ya creado y que determinarán rasgos específicos sobre los cuales actuar para cambiarlo o para correlacionarlo con otras áreas. El análisis pretende recopilar y organizar toda la información con el objetivo de hacer una «radiografía» de la empresa. Se recogerá cualquier tipo de datos según sea de interés para la empresa en cuanto a población, conocimientos, puestos claves, relaciones entre puestos o entre áreas, líneas de mando, políticas salariales, planes formativos, etc. Es importante destacar que este análisis se hace en función de los procesos asociados al puesto y no de la persona encargada de dichas tareas. @ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Diseño Organizativo Tema 3. Ideas clave 10