Tema 3 La influencia social: normalización, conformismo y obediencia

Psicología de la Interacción Social

Índice del Tema 3: La Influencia Social

Esquema
Ideas clave
3.1. Introducción y objetivos
3.2. La normalización
3.3. El conformismo
3.4. La obediencia
3.5. Persuasión social y tácticas de influencia
3.6. Referencias bibliográficas

A fondo

El arte de la Guerra de Sun Tzu
Experimento de Sherif: cómo nos influyen los demás
Experimento de Asch: influencia de la mayoría y la
conformidad
Experimento de Asch puesto en práctica
Test@ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Esquema de Influencia Social

INFLUENCIA SOCIAL
NORMALIZACIÓN
CONFORMISMO
OBEDIENCIA
PERSUASIÓN SOCIAL

• Destacan experimentos de
  Sheriff
• Destacan experimentos de Ash
• Destacan experimentos
  Milgram
• Diferenciamos influencia
  interpersonal e intergrupal

Normalización y Formación de Normas

• En situaciones de
  incertidumbre tendemos
  tanto a formar grupos o a
  agruparnos, como a generar
  normas para así enfrentarnos
  tanto a la incertidumbre
  como generar seguridad.

Conformismo y Modificación de Respuestas

• Existe la tendencia a
  modificar respuestas (y
  conductas) hacia el grupo. Se
  le denominó precisamente
  «conformidad».

Obediencia a la Autoridad

• Existe la tendencia a
  obedecer a la autoridad,
  incluso si esto supone
  realizar actos negativos, que
  pueden dañar a otras
  personas y que incluso son
  contrarios a lo que
  queremos hacer.

Persuasión Social y Propaganda

• Tipos de propaganda. Los 11
  principios de Joseph
  Goebbels.
• Variables principales de una
  situación persuasiva.

Introducción y Objetivos de la Influencia Grupal

La influencia grupal se ha estudiado desde distintas perspectivas y, sobre todo, sus
distintas manifestaciones. Así pues, partiendo de cómo la interacción grupal o formar
parte de un grupo nos influencia, en el presente tema pasaremos a profundizar en
qué fenómenos específicos de la interacción social se llevan a cabo para poder así
desde analizarlos a saber intervenirlos desde el abordaje psicosocial.

De hecho, si nos remontamos a los primeros textos sobre tácticas estrategas, nos
encontramos a la influencia -y especialmente la persuasión social- como centro
del conocimiento militar y político. No en vano, tanto la política como especialmente
las tácticas militares suponen la movilización de grandes masas de personas que
siguen un objetivo, por ejemplo, derrotar a un enemigo en común, y en las que suele
haber personas que actúan de líderes o facilitadoras de la acción.

Así, el conocimiento del ser humano como masa que puede ser influenciable lo
encontramos en la obra del general y pensador Sun Tzu, quien escribió el célebre
libro El arte de la guerra hace más de 2500 años. De hecho, su premisa fundamental
podría ser que "la mejor victoria es vencer sin combatir", por lo que el supremo arte
de la guerra consiste en someter al enemigo sin luchar.

Sun Tzu y El Arte de la Guerra: Estrategia Militar y Política

Sun Tzu y El arte de la guerra: la influencia social y la persuasión como
estrategia militar y política

Figura 1. Retrato del general Sun Tzu. Fuente: Wikipedia, 2022.

Sun Tzu nació en el 544 a.C. y se le conoció en la epoca con el título
honorífico maestro Sun. Fue general y estratega de varios reyes como Wu
o Helu. Tras varias victorias y la fama que fue logrando por ello escribió su
obra El arte de la guerra para la estrategia militar. Pensemos que en esa
época los libros estaban restringidos a los eruditos o las clases altas de la
población. Sin embargo, se convirtió en el tratado de guerra más leído. Su
fama sobre todo devino de cómo sus teorías eran efectivas en el campo
de batalla, porque de hecho emanaban de la observación de este y su
carrera militar (Moreno et al., 2019). Así pues, su obra expone
conocimientos tanto de la conducta humana como especialmente de la
concepción del funcionamiento de masas y cuáles deben ser las
estrategias de influencia -y especialmente persuasión social- que llevar
a cabo.

La Influencia Social en la Estrategia Bélica

Así pues, la obra de Sun Tzu, que vivió desde el 544 a.C. al 496 a.C.
supone un tratado de persuasión política y militar que expone cómo la
influencia social se asienta en las estrategias bélicas desde su estertor.
Esto pone de manifiesto su importancia, sobre todo si vemos su
aplicación actual a distintas áreas.

Así pues, como vemos tanto el estudio como la gestión de la interacción humana se
remonta a hace miles de años. Esto pone de manifiesto su importancia, y cómo es
una parte inherente de las personas y los grupos que desde ciencias como la
psicología necesariamente hemos de conocer y saber abordar de manera eficaz.

A este respecto cabe señalar que, si bien es importante poner el énfasis en la
situación de las personas -así como en el contexto, pues son fuentes de influencia
en la conducta humana por sí mismas- es también fundamental comprender que
estas interaccionan con el carácter y personalidad de las personas. Por tanto, se ha
de contemplar el peso de cada fuente de influencia, y hemos de tener presente que
es en la interacción entre la persona y el ambiente donde está la clave explicativa de
la conducta humana.

En suma, los procesos de interacción social suponen la fuerza de lo
social, y cómo el entorno, la situación y el contexto nos afectan y cómo
pueden modificar nuestra conducta. Por tanto, aun teniendo en cuenta
que la personalidad y el carácter interaccionan, los fenómenos
psicosociales son influencias que por norma nos afectan, aun pudiendo
haber variabilidad personal.

Objetivos del Tema: Fenómenos Psicosociales

Por tanto, se hace necesario abordar los distintos fenómenos psicosociales que
articulan estos procesos, y que es necesario que manejemos como profesionales de
la psicología. Así pues, los objetivos fundamentales que llevaremos a cabo a lo largo
del presente tema serán:

• Familiarizarse y conocer las claves de la influencia social, y tomar conciencia de
  cómo se remontan a hace milenios.
• Conocer y saber gestionar fenómenos de influencia social como la normalización.
• Llevar a cabo una aproximación sobre el fenómeno del conformismo y cómo se
  articula.
• Conocer el fenómeno de la obediencia y sus claves que hemos de saber analizar
  desde la perspectiva psicosocial.
• Abordar el fenómeno de la influencia social y la persuasión, sobre todo con
  fenómenos como la propaganda.

La Normalización en la Interacción Social

Con relación al estudio de la conducta en masas o multitudes, se han desarrollado a
posteriori los fenómenos de orientación, o cómo las personas nos organizamos de
manera natural, ya que como hemos desarrollado anteriormente, determinadas
cuestiones relacionadas con la supervivencia nos vienen de serie. Pues uno de los
fenómenos que se han estudiado a este respecto es el de normalización.

Imagínate que llegas a un lugar por primera vez. Tienes en mente llevar a cabo
una determinada acción o recado, pero no conoces a nadie. ¿ Qué es lo primero
que haces para ubicarte? ¿ Buscarías en Google? ¿ Mirarías a tu alrededor qué
hacen los demás? ¿ Preguntarías? Pues bien, resulta que existen patrones
específicos.

Un ejemplo clásico que nos permite aproximarnos con garantías a estos fenómenos
son los experimentos de Sherif. Este psicólogo, uno de los referentes de la psicología
social, puso a prueba en 1935 el comportamiento grupal y estudió la conformación
de un grupo/equipo.

Figura 2. Fotografía de Muzafer Sherif. Fuente: newscientist.com, 2022.

Hallazgos de los Experimentos de Sherif

Los principales hallazgos que se pusieron de manifiesto en sus experimentos sobre
normalización fueron los siguientes:

• Ante la incertidumbre se busca un marco de actuación para guiar la conducta.
• La tendencia de las personas es seguir la opinión mayoritaria.
• Ante la falta de criterio se basa la opinión en la opinión grupal o de la mayoría.
• Existe un proceso de búsqueda de normas dominante, incluso donde no las hay
  previamente, o donde no hay un grupo conformado.

Por tanto, como seres sociales que somos, tendemos a llevar a cabo un
«proceso de normalización» donde, en situaciones de incertidumbre,
tendemos tanto a formar grupos o a agruparnos, como a generar
normas para así enfrentarnos tanto a la incertidumbre como generar
seguridad.

Figura 3. Fotograma de la película El señor de las moscas. Fuente: scouts.es, 2017

Estos procesos, como tantos otros, son objetos recurrentes del cine, donde en
numerosos filmes podemos ver cómo este proceso de normalización se lleva a cabo.
Un ejemplo clásico es el de la novela El señor de las moscas de William Golding, que
fue premio nobel de literatura, y que más adelante se llevó a cabo en una película
homónima dirigida por Harry Hook en 1999, de la que se está trabajando en una
versión actual (Pastor, 2019).

El Señor de las Moscas y la Normalización

El señor de las moscas y la normalización

Figura 4. Escena de El señor de las moscas. Fuente: fotograma.com, 2022

En esta historia, debido a la guerra, se produce una evacuación en avión.
Mientras este sobrevuela el Pacífico tiene un accidente, y como resultado
mueren todos los adultos que iban a bordo. Así, en plena isla desierta,
niños de entre 8 y 15 años comienzan una aventura por la supervivencia.
Curiosamente, su estilo de grupo adopta un carácter más primitivo que el
de su socialización, adaptándose a las circunstancias del entorno en el
que han de vivir a partir de ahora. Del mismo modo, se observan procesos
de generación de normas, donde se imponen dinámicas, se erigen
distintos líderes, y, en definitiva, se ponen en marcha los mecanismos
psicosociales de los que el ser humano parte. Como es lógico, el hecho de
agruparnos genera en la fase inicial de la interacción social que se
estipulen normas, por lo que estas se negocian o se asimilan. Del mismo
modo, la voluntad de la mayoría prima y si se incumplieran, se castiga.

Así pues, es importante ver cómo incluso habiendo una socialización
previa, y unos patrones de acción asentados, en el momento que hay
una situación nueva, el grupo se convierte en referente y generador de
pautas, siendo la normalización un recurso adaptativo para adaptarnos
al entorno y sobrevivir.