Análisis externo e interno de una empresa: factores macro y microambientales

Análisis Externo

1. Analisi extern.

Macroentorno

El macroentorn inclou les forces externes que estan fora de control de l'empresa però que influeixen ampliament en la seva activitat i la dels consumidors, contemplant múltiples variables que ens aporten informació rellevant a considerar en cas de que sorgeixi la necessitat d'adaptar la forma en la qual opera la companyia o ajustar algun aspecte dels productes de la marca. Els factors a estudiar s'especifiquen i analitzen a continuació:

Factores demograficos

És important conèixer les característicaes de la població per poder tenir constancia de les oportunitats disponibles en el mercat.

Factores economics

L'estat espanyol és part del conjunt de membres de l'Eurozona, formada actualment per vint països que tenen l'euro com la seva moneda oficial. El Banc Central Europeu (BCE) és el responsable de la política monetaria a la zona Euro i la Comissió Europea és l'autoritat política, formada pels ministres de finances dels països de l'Eurozona. Per altra banda, l'autoritat monetaria recau en l'Eurosistema, que compta amb el BCE i els bancs centrals dels estats membres de l'Eurozona (Arroyo, sf).

Factores socioculturals

Els factors socials i culturals de la població són aspectes molt importants a considerar en el moment de creacions d'estratégies comercials i de marqueting, ja que aquests influeixen en els valors, les creences, les actituds i comportaments dels consumidors i en conseqüència en les seves preferències. Un dels punts mes rellevants es l'increment de la preocupació per la sostenibilitat i problemes mediambientals. Molt relacionat amb l'aspecte anterior, trobem també l'increment de la preocupació per la salut i el benestar En aquest sentit també s'ha de ressaltar que la població en general està mostrant cada cop més interès en la cura de la imatge personal,

Factores tecnologics

L'entorn actual està en continu canvi i és molt important estar al dia i ser conscient de les ultimes innovacions i el desenvolupament de les tecnologies per tal d'avançar-se als efectes en el mercat i no perdre competitivitat. acces a tot tipus de plataformes digitals i aplicacions que La situació viscuda durant la pandemia de la COVID-19 va fomentar una transformació tecnologica sense precedents del comerç electronic i variació interanual (milions d'euros i percentatge) Pagina 1 de 16

Factores politicolegals

A Espanya el poder executiu està representat per un govern central en coalició format per dos partits polítics, PSOE i Sumar, liderats per Pedro Sanchez. Donat que es tracta d'un govern en coalició en minoria parlamentaria, sempre necessita negociar amb partits d'àmbit autonòmic o independentistes com ERC, Junts, PNV o EH Bildu, entre d'altres. Aquesta col·laboració permet aprovar diverses lleis a les qual altres forces polítiques s'oposen, com el PP, un dels partits dominants de centre-dretes; o el partit d'ultra-dretes Vox, que va aparèixer al 2013 i ha guanyat molts seguidors en els últims anys.

Microentorno

És determinant tenir coneixement i analitzar l'activitat de les empreses competidores, així com de la situació de les empreses amb les quals es col·laboren, com ho son els proveïdors de materials i els distribuïdors en els que es deposita la confiança per posar a disposició dels consumidors els productes de la marca. Es per això que, abans de procedir amb la fase de l'analisi intern de l'empresa, és necessari realitzar un anàlisi de l'entorn immediat de la companyia.

Análisis del atractivo del mercado

Es important analitzar l'atractiu del mercat enfocant-se en l'estudi de certs factors: la mida del mercat, el ritme de creixement, les tendencies que s'observen i la rendibilitat del mercat.

Dimensiones del mercado

Per estudiar les dimensions del mercat, s'ha de considerar globalment el mercat de la cosmetica a Espanya, el mercat de la cosmética natural, i incidir en el mercat de productes solars naturals. La industria cosmetica nacional es caracteritza per ser innovadora i oferir una gran qualitat en el seus productes, essent molt estrictes i rigorosos en el compliment de totes les regulacions per poder garantir la seguretat i confiabilitat dels seus productes. Es tracta d'un sector amb molta capacitat d'adaptació, que està canviant constantment per complir amb les expectatives dels consumidors i transformant-se d'acord a les noves tendencies i preferències dels publics. Pel que fa a la cosmética natural, Donada la naturalesa de la gama de productes en la qual es basarà el pla de marqueting d'aquest treball final de grau, també és necessari realitzar un estudi sobre el mercat de productes solars a l'estat espanyol. Els productes solars son un tipus de producte altament estacional, en el qual el seu consum presenta grans variacions i augmenta la demanda en temporades en les quals hi ha més hores d'exposició al sol En el mercat dels protectors solars, existeixen dues categories: els protectors solars químics i els físics o minerals. Els protectors solars quimics Per altra banda trobem l'alternativa dels protectors solars físics o minerals,

Creixement i tendencies del mercat

En termes generals, podem assenyalar que el sector de la cosmètica estava força estancat abans de la pandemia de la Covid-19, sense observar-se grans canvis en els anys previs de l'emergencia sanitària El fet de que culturalment la població espanyola acostumi a estar exposada al sol diverses hores al dia, passant més temps al carrer i gaudint del clima a l'exterior que ha altres països, és un clar indicador que afavoreix al mercat dels productes solars

La rendibilitat del mercat

Per mesurar l'atracció del mercat de productes cosmetics naturals i la seva capacitat per recuperar la inversió invertida, es adequat estudiar els cinc factors dels que depen un mercat, que s'analitzen amb el mètode de les cinc forces de Porter (Santesmases, s/f).

• En quant a la intensitat de la competencia entre competidors actuals, aquesta és força alta, ja que es tracta d'un sector de grans dimensions que es troba en un creixement constant. Existeixen marques de cosmética molt reconegudes, amb un percentatge d'ingredients naturals molt elevat, gran quota de mercat i de venda en farmàcies, que molts cops aporten als consumidors més confiança, com ho son les grans marques franceses Caudalie o Nuxe. També trobem un grup de marques internacionals de cosmética natural de gran qualitat que s'han guanyant un nom en el sector com ho son Weleda, PAI o Apivita. També existeixen marques nacionals que compten amb un gran nombre d'adeptes, com ho son Rowse o Matarrania, amb ingredients naturals adquirits al nostre país. En aquest sector, existeix una alta fidelitat entre els consumidors i la marca, i quan els productes d'aquesta son de qualitat i satisfan les necessitats donant bons resultats, els consumidors tendeixen a seguir utilitzant el mateix producte i fins i tot comprar altres productes de la mateixa marca.
• Pel que fa a les amenaces de l'existencia de competidors potencials, el risc és alt perquè és evident que els interessos dels consumidors s'orienten mes a un consum sostenible i saludable.
• La gran existència de productes substitutius és una realitat en un sector amb forta competencia, la qual cosa podria suposar una limitació en els beneficis que es poden aconseguir i una reducció del marge de maniobra relatiu als preus.
• En quant al poder de negociació dels clients, aquests cada cop disposen de mes opcions per estar connectats gràcies a les xarxes socials i accedir a informació real dels productes que els interessen. Abans de realitzar una compra, els consumidors poden saber de primera mà l'opinió d'altres usuaris gràcies a les ressenyes, poden cercar alternatives i comparar preus per prendre la millor decisió.
• Per últim, el poder de negociació dels proveïdors, que tenen capacitat d'influir en la industria en relació a alguns factors com ho son la seva especialització en matèries naturals, que d'altra manera podrien ser difícils d'aconseguir i resulten essencials per la producció dels productes. També poden tenir poder de negociació en funció de la quantitat de professionals en el seu sector, les dimensions de les seves comandes i la capacitat de substituir les matèries que proveeixen.

Els consumidors

Conèixer el perfil de consumidor de cosmètics naturals i el seu comportament és particularment útil per les marques, donat que identifiquen les fases del seu procés de decisió de compra, les variables que influeixen, les seves motivacions i les preferències. Aquestes dades contribueixen a dissenyar productes que satisfacin les seves necessitats i exigències, facilitant així guanyar la seva confiança i fidelitat per la marca. Per analitzar el comportament del consumidor s'han de considerar els aspectes següents:

Analisi de les motivacions del consumidor

Les motivacions dels consumidors son un factor determinant en la presa de decisió de compra de tot producte i és necessari realitzar-ne un seguiment de manera continua, ja que aquestes motivacions poden anar canviant en el temps. Les marques utilitzen el coneixement de les motivacions i la importancia de cada una d'elles per identificar oportunitats de mercat i dissenyar les seves estrategies. Pel que fa a les motivacions dels consumidors de cosmética natural i eco-responsable, Stanpa va mencionar l'any 2022 l'aparició d'un nou perfil de consumidor, el conegut com a consumidor CSS, sigles que s'atribueixen per ser CONSCIENT, SOLIDARI i SOSTENIBLE. Es menciona que és un tipus de consumidor preocupat per la salut d'una manera integral, que està pendent del seu benestar i el del planeta (Stanpa, 2021).

Detecció de necessitats insatisfetes

Com és evident, la detecció de necessitats que el mercat encara no està satisfent esdevé una oportunitat de negoci per totes aquelles marques que les detecten. Per identificar aquest tipus de necessitats és de molta utilitat obtenir informació dels clients a través del servei d'atenció al client, que recull tot tipus de dubtes o problemàtiques amb les que es troben els consumidors, i també mitjançant investigacions de mercat. En quant a les necessitats que satisfan els productes de cosmética natural, aquests estan directament relacionats amb les necessitats de benestar i autorealització de les persones, oferint-los una alternativa més saludable per cuidar-se i també més respectuosa. A més, l'us d'aquest tipus de productes influeix en millorar la confiança i l'autoestima dels seus consumidors, contribuint així amb el seu benestar emocional.

Segmentación

En el mercat de la cosmética natural podríem dividir els consumidors en diversos grups que comparteixen necessitats semblants, així identificar els diferents segments que ajudaran seleccionar l'estratégia de marqueting més adequada. En aquest cas, podrien identificar-se els següents segments:

• Consumidors joves, possiblement de la generació Z o millenials, que estan compromesos amb el medi ambient i cerquen alternatives als cosmetics convencionals, que siguin més ètics, respectuosos i redueixin l'impacte en el medi ambient.
• Consumidors d'entre 30 i 45 anys que persegueixen un estil de vida saludable i es decanten per utilitzar cosmetics lliures de toxics i d'ingredients sintètics que puguin ser perjudicials per la salut.
• Consumidors que cerquen productes innovadors i d'alta qualitat que siguin eficaços.
• Consumidors amb afeccions cutànies o pells sensibles que s'irriten amb facilitat, que necessiten formules mes netes sense ingredients que irritin la seva pell

Competencia

Les marques del sector de la cosmetica operen en un entorn altament competitiu, dominat per grans grups empresarials, que paulatinament s'han anat adaptant a les noves necessitats i preferències dels publics, realitzant llançaments de productes amb ingredients mes naturals, com ho son la marca Origins de Estée Lauder o el llancament de Source Essentielle de la multinacional L'Oreal. Aquest tipus d'opcions poden identificar-se com a competidors indirectes, ja que comptant amb formulacions més equilibrades, son productes que podrien satisfer les necessitats bàsiques dels cosmetics, encara que els valors del grup empresarial no encaixin amb les expectatives dels consumidors d'aquest segment. En aquest sentit també podríem trobar les marques de dermo-cosmetica de laboratoris com Avène, Isdin o La Roche-Posay, summament reconegudes i molt ben posicionades, que tot i no tenir una formulació tan natural, representen una gran competencia degut a l'ús d'ingredients saludables com aigües termals, i a que estan especialitzades en el tractament de les afeccions de la pell. En aquest analisi he seleccionat un conjunt de marques, tant d'origen nacional com internacional, que es consideren clars exemples de la competencia de Freshly Cosmetics, tant per identificar-se com a cosmética natural i sostenible, com per tenir un bon posicionament i un alt reconeixement en el públic. Assenyalar també que l'elecció s'ha limitat a marques de cosmetica amb base d'ingredients naturals