Approccio psicologico e relazionale con le persone malate, Presentazione

Approccio Psicologico e Relazionale

Obiettivi

RELAZIONARSI IN MODO EFFICACE SAPER COMUNICARE CON LE PERSONE MALATE

Comunicazione Efficace con il Paziente

La base di una comunicazione efficace con il paziente:

Presentarsi almeno sapere 3 fare nod azione vista reale detto medium pratica centro matrice assume Fatto parola complesso prospettiva rete C rapporti gparte. riferimento pensare tecnologia educazione formale intendiamo cosa assieme forme scuola contest fronte scrittura azioni rapporto CT possibile sistema oggi ruolo coscienza capire pagina aubon televisione Internet realba diverse attraverso caso soggetti insomma conoscenza macchina cose messa problema testo vita Va dentro L Spiegare meglio buona " tramite" tipo libro tempo tecnologie rispetto casi dell'educazione forma agre all'interno crisis Strumenti @ elementi fuori& processo testualiba appunto ragionare ·riguarda termini mezzi senso abbuale esempio stato 8 avviene fino problemi Reg Emergenza (112 Regione Lombardia 118 SOCCORSO SANITARIO

Rassicurare il Paziente

stampa punto media scela pensa presentepratiche considerazione balora formazione & cioe anni o secolo rilievo fra 8@ passato causa mondo sociale performance vale inema complessità dire comunicare chiave cultura fatto questione versante esperienza logica livello comunicazione materiale storia valore ZIE

Ascoltare il Paziente

lettura vedere Manuale spazio essere bomiComunicazione N EN Comunicare è l'azione del «mettere in comune» tramite: PAROLE DETTE O SCRITTE ma anche attraverso ... ... IL SILENZIO

Comunicazione Efficace: Regole Fondamentali

• MANTIENI UN CONTATTO VISIVO CON LA PERSONA
• ASCOLTA ATTIVAMENTE ED EMPATIZZA
• CHIEDI INFORMAZIONI ALL'UTENTE/FAMIGLIA
• USA SEMPRE CORTESIA e RISPETTO
• USA UN LINGUAGGIO COMPRENSIBILE
• CHIAMA LA PERSONA CON IL SUO NOME
• NON PERDERE MAI LA CALMA

RICORDA CHE IL TUO CORPO PARLA ANCHE QUANDO LA TUA BOCCA TACE ...

Comportamenti da Evitare

• CREARE ASPETTATIVE IRREALI
• FARSI GUIDARE DAI PREGIUDIZI
• VIOLARE LA PRIVACY
• ALZARE IL TONO DELLA VOCE SENZA MOTIVO
• INTERROMPERE IL PAZIENTE
• CERCARE UN'ECCESSIVA CONFIDENZA
• PARLARE TROPPO

Approccio con il Bambino

RICORDATI CHE DEVI ASSISTERE DUE PAZIENTI: il bambino e il genitore/tutore

FAVORISCI IL CONTATTO GENITORE/TUTORE PARLA AL BAMBINO METTENDOTI ALLA SUA ALTEZZA. NON PARLARGLI MAI DALL'ALTO IN BASSO USA UN TONO DI VOCE CALMO E RASSICURANTE RISPETTA I SUOI TEMPI

Approccio con l'Anziano

DAI IL TEMPO SUFFICIENTE PER RISPONDERE ALLE DOMANDE /ELABORARE PENSIERI /ESPRIMERSI USA UN TONO DI VOCE CALMO E RASSICURANTE STAI ATTENTO AI DEFICIT COGNITIVI E FISICI PERMETTI DI INDOSSARE GLI AUSILI INDISPENSABILI PER LE RELAZIONI SOCIALI (occhiali, apparecchio acustico, ecc.) CONSIDERA SEMPRE I FAMILIARI O GLI AMICI RICORDA L'IMPORTANZA DEL CONTATTO FISICO USA SEMPRE IL DOVUTO RISPETTO

Approccio con il Paziente Affetto da Disturbo Psichico

USA UN TONO DI VOCE CALMO E RASSICURANTE UTILIZZA LA PAZIENZA E LA COMPRENSIONE FAI ATTENZIONE ALLE DISABILITA' FISICHE COINVOLGI SE E' UTILE, I FAMILIARI O GLI AMICI RICORDA CHE NON SEI AUTORIZZATO AD USARE LA FORZA FISICA In caso di eccessiva AGGRESSIVITA' o RIFIUTO al TRASPORTO : mettiti in sicurezza, Contatta il Servizio di Emergenza Sanitaria

Approccio con il Paziente Affetto da Dipendenza

CERCA SEMPRE DI APRIRE UN CANALE COMUNICATIVO USA UN TONO DI VOCE CALMO E RASSICURANTE NON SOTTOVALUTARE I SEGNI CLINICI In caso di eccessiva AGGRESSIVITA' o RIFIUTO al TRASPORTO : mettiti in sicurezza, Contatta il Servizio di Emergenza Sanitaria

Approccio con il Paziente Diversamente Abile

VALUTA IL TIPO DI HANDICAP E IL GRADO DI AUTONOMIA RISPETTA I SUOI TEMPI PERMETTI DI PORTARE GLI AUSILI INDISPENSABILI PER LE SUE RELAZIONI SOCIALI

Approccio con lo Straniero

RISPETTA LA SUA CULTURA, LE SUE REGOLE E LA SUA RELIGIONE ANCHE QUANDO SONO MOLTO DIVERSE DALLE TUE PARLA LENTAMENTE E CHIARAMENTE SE HAI DIFFICOLTA' A COMUNICARE UTILIZZA I GESTI

Approccio con il Soggetto in Custodia Cautelare

LA RELAZIONE CON QUESTA CATEGORIA DI PAZIENTI NON DIFFERISCE NELLE MODALITA' APPRESE (RISPETTO, EMPATIA, ECC) I PAZIENTI AGLI ARRESTI DOMICILIARI SONO TENUTI AD AVVISARE PERSONALMENTE LE FORZE DI POLIZIA. IN CASO DI URGENZA (ES. PAZIENTE INCOSCIENTE) ATTIVA IL SISTEMA DI EMERGENZA/URGENZA e RIFERITE DELLA SPECIFICA CONDIZIONE DI CUSTODIA CAUTELARE DEL PAZIENTE

Conclusioni sull'Assistenza

LA COMUNICAZIONE E LA RELAZIONE CON IL PAZIENTE SONO PARTI INTEGRANTI DELL' ASSISTENZA ALLA PERSONA TRASPORTATA

I Disturbi del Comportamento

Obiettivi sui Disturbi del Comportamento

DEFINIRE IL COMPORTAMENTO E LE SUE DEVIANZE CONOSCERE I MOTIVI CHE PORTANO AD UN COMPORTAMENTO ANORMALE CONOSCERE LE PRINCIPALI MALATTIE MENTALI E LE PATOLOGIE ORGANICHE CHE POSSONO CAUSARE ALTERAZIONI DEL COMPORTAMENTO SAPER APPROCCIARE UN SOGGETTO CON TURBE DEL COMPORTAMENTO GARANTENDO AUTOPROTEZIONE

Definizione di Comportamento

IL COMPORTAMENTO È L'INSIEME DELLE MANIFESTAZIONI ESTERIORI E DIRETTAMENTE OSSERVABILI CON LE QUALI UN INDIVIDUO RISPONDE ED INTERAGISCE CON L'AMBIENTE

COMPORTAMENTI EMOZIONI PENSIERI

Perché Esistono i Disturbi del Comportamento?

• ESPERIENZE INFANTILI PRECOCI, CON IMPULSI INCONSCI CHE TENDONO A RIEMERGERE
• IMPORTANZA DEL CONTESTO SOCIALE IN CUI L'UOMO È INSERITO
• CONSEGUENZA DI PROBLEMI ORGANICI

Classificazione delle Malattie Mentali

PSICOSI: DISTURBI PSICHICI CHE INTERROMPONO IN MODO PIÙ O MENO GRAVE IL RAPPORTO DEL SOGGETTO CON LA REALTÀ E CON LA CONTINUITÀ DELLA SUA ESISTENZA NEVROSI: STATI DI SOFFERENZA PSICHICA LEGATI A SITUAZIONI CONFLITTUALI SENZA COMPROMISSIONE DELLA CAPACITA DI ADERIRE ALLA REALTÀ STATI DEFICITARI: CONDIZIONI DI DEFICIT INTELLETTIVO CONGENITO OD ACQUISITO NELLE QUALI È EVIDENZIABILE UNA CAUSA ORGANICA ED UNA CORRISPONDENTE ALTERAZIONE ANATOMOPATOLOGICA

Disturbi d'Ansia

CHIUNQUE PRIMA DI SOSTENERE UNA PROVA, AVVERTE QUELLA SPIACEVOLE SENSAZIONE COMUNEMENTE CHIAMATA ANSIA, CHE RIENTRA IN UN REGIME DI NORMALITÀ. QUANDO QUESTA SENSAZIONE DIVENTA STRESSANTE E PERSISTENTE, TANTO DA IMPEDIRE AL SOGGETTO DI COMPORTARSI NEL MODO CONSUETO, SI PARLA DI VERO E PROPRIO DISTURBO ANSIOSO

Attacco di Panico

EPISODI ACUTI E TERRIFICANTI DI ANSIA INTENSA, ACCOMPAGNATI DA SENSAZIONI DI PERDITA DEL CONTROLLO E CATASTROFE INCOMBENTE SINTOMI: DIFFICOLTÀ RESPIRATORIA E SENSO DI SOFFOCAMENTO, LIPOTIMIE, PALPITAZIONE, TREMORI E BRIVIDI, ECCESSIVA SUDORAZIONE, NAUSEA, VOMITO, DIARREA, FORMICOLIO DEGLI ARTI, VAMPATE DI CALORE O SENSAZIONE DI FREDDO, DOLORE TORACICO, PAURA DI MORIRE E DI PERDERE IL CONTROLLO

Nevrosi (Crisi) Isterica

PRESENZA DI SINTOMI SOMATICI O PSICHICI CHE POSSONO "IMITARE" QUALSIASI QUADRO MORBOSO TENDENDO AD INTERESSARE UNA O PIU PARTI DEL CORPO O L'INDIVIDUO NELLA SUA GLOBALITA FINO A PROVOCARE GRAVI ALTERAZIONI DELLA COSCIENZA SINTOMI: CRISI MINORI: SIMULAZIONE DI CRISI EPILETTICA EPISODI LIPOTIMICI O SINCOPALI, PARALISI, AFÓNIA, ANESTESIE E FORMICOLII DIFFUSI, DISTURBI DEGLI ORGANI DI SENSO (CECITÀ IMPROVVISA), AMNESIE CRISI MAGGIORI: CRISI CONVULSIVA SEGUITA DA CONTORSIONI ACCOMPAGNATE DA GRIDA E UNA FASE DI TRANCE (VENGONO MIMATE SCENE DI VIOLENZA O EROTICHE)