Manual Básico de Primeros Auxilios Psicológicos de la Universidad de Guadalajara

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

PIENSAY X × TRABAJA × × UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD SECRETARIA ADMINISTRATIVA COORDINACIÓN DE SERVICIOS GENERALES UNIDAD INTERNA DE PROTECCIÓN CIVIL CUCS

Manual básico de PRIMEROS AUXILIOS PSICOLOGICOS

Ψ PROTECCIÓN CIVIL UNIVERSITARIA JULIO 2014

Asesor: Mtra. Laura Alejandrina Estrada Valencia 1 Autores: Hernández Marin Irma Estela Gutiérrez López Lorena PatriciaManual de primeros auxilios psicológicos UIPC CUCS

DIRECTORIO

Mtro. Itzcóatl Tonatiuh Bravo Padilla Rector General de laUniversidad De Guadalajara CUCS Dr. Jaime F. Andrade Villanueva Rector del CUCS Dra. Saralyn López y Taylor Secretario Administrativo del CUCS. Dr. Rogelio Zambrano Secretario Académico del CUCS. Dr. Oscar Aguirre Jáuregui Director de la División de Disciplinas Clínicas Mtra. Laura Margarita Padilla Gutiérrez Jefe de Departamento de Enfermería Clínica Integral Aplicada Dr. Ernesto German Cardona Muñoz Jefe del Departamento de Fisiología Lic. Hector Sebastian Sanchez Coordinador de Servicios Generales Mtra. Laura A. Estrada Valencia Jefe de laUnidad Interna de Protección Civil del CUCS Dr. Abel Madrigal Arias Coordinador de Brigadistas Lic. Enf. Elba Patricia Cantero Venegas Coordinadora de Unidad Interna del DECIA 2 Unidad Interna de Protección Civil. Edificio E, Centro Universitario de Ciencias de la Salud. Tel. 10585200. Ext. 33964. Correo: proteccioncivil@cucs.udg.mxManual de primeros auxilios psicológicos UIPC CUCS

INDICE

1. INTRODUCCION 4
2. MARCO TEORICO 5
3. OBJETIVO 9
4. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LOS PRIMEROS AUXILIOS 10 PSICOLOGICOS
5. OPERACIONES PRACTICA DE LOS PRIMEROS AUXILIOS 11

CONTACTO Y ACERCAMIENTO

11

SEGURIDAD Y ALIVIO

12

ESTABILIZACIÓN

14

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

16

ASISTENCIA PRACTICA.

18

CONEXIÓN CON APOYOS SOCIALES

19

INFORMACIÓN SOBRE EL MANEJO DE ADVERSIDADES

21

ENLACE CON SERVICIOS DE COLABORACIÓN

25

1. INTERVENCIÓN EN CRISIS 26

ELEMENTOS DEL ESTADO CRITICO

26

FASES DE UNA CRISIS

27

TIPOS DE CRISIS

28

OBJETIVOS DE LA INTERVENCIÓN

28

REACCIONES ANTE UNA CRISIS

29

REACCIONES COGNITIVAS

29

REACCIONES FISICAS.

31

REACCIONES EMOCIONALES

32

RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA LA ATENCIÓN A 34 PERSONAS EN ESTADO DE CRISIS EMOCIONAL

TAREAS INMEDIATAS DEL INTERVENTOR

35

ACTITUDES DEL INTERVENTOR

36

DURANTE UNA CRISIS: QUE HACER Y QUE NO HACER

37

1. MANEJO DEL ESTRÉS 38

QUE ES EL ESTRÉS

38

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS

38

PREVENCIÓN

40

TRATAMIENTO

41

1. GLOSARIO 43
2. REFERENCIAS 45
3. DIRECTORIO DE EMERGENCIAS. 47

3 Unidad Interna de Protección Civil. Edificio E, Centro Universitario de Ciencias de la Salud. Tel. 10585200. Ext. 33964. Correo: proteccioncivil@cucs.udg.mxManual de primeros auxilios psicológicos UIPC CUCS

INTRODUCCIÓN

A partir de los sismos de 1985 se creó la Comisión Nacional de Reconstrucción con el fin de brindar atención a los daños ocasionados por los sismos, y posteriormente el establecimiento del Sistema Nacional de Protección Civil definido como un conjunto orgánico y articulado de estructuras, relaciones funcionales, métodos y procedimientos que establecen las dependencias y entidades del sector público entre sí, con las organizaciones de los diversos grupos sociales y privados y con las autoridades de los estados y municipios, a fin de efectuar acciones de común acuerdo destinadas a la protección de los ciudadanos contra los peligros y riesgos que se presentan en la eventualidad de un desastre. (Secretaría de Protección Civil, s/f) Las emergencias y desastres traen como consecuencia perjuicios para las personas afectadas tales como daños físicos, económicos, morales y psicológicos. Erikson (1976 citado en Heredia, Pando & Salazar s/f) menciona los diferentes tipos de trauma psicológico de manera individual y colectiva que se manifiestan en la conducta de personas afectadas por un desastre. Este autor señala que un trauma individual es "un golpe a la psique que rompe las defensas de la persona de forma repentina y fuerte"; y se refiere a trauma colectivo como "un golpe al trama de la vida social que lesiona los vínculos que unen a la gente y daña el sentido prevaleciente de comunidad". (Heredia, Pando & Salazar, s/f) Como una manera de responder a esta situación, surge la psicología de la emergencia definida como "estudio del comportamiento humano antes, durante y después de situaciones de emergencia, es decir, ante situaciones que ocurren inesperadamente". Las principales funciones del psicólogo en situación de emergencias y desastres son prevenir, planificar, intervenir y rehabilitar. (Valero, 2001) 4 Unidad Interna de Protección Civil. Edificio E, Centro Universitario de Ciencias de la Salud. Tel. 10585200. Ext. 33964. Correo: proteccioncivil@cucs.udg.mxManual de primeros auxilios psicológicos UIPC CUCS

MARCO TEÓRICO

Desde épocas remotas, la vida del ser humano se ha enfrentado a situaciones que ponen en peligro su salud física y mental. Debido a que accidentes, desastres naturales y antrópicos generan en las personas afectadas altos niveles de estrés, es importante ofrecer asistencia psicológica (Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, s/f)Como mencionan Caplan y Erikson las crisis son entendidas como "una respuesta de disrupción en la homeostasis psicológica del individuo, en la que fallan los mecanismos de afrontamiento habituales tendentes a reinstaurar dicha homeostasis, lo cual va acompañado de todo un conjunto de consecuencias conductuales, emocionales, cognitivas y biológicas en la persona" (Lorente Gironella, 2008) La Organización Mundial de la Salud (2012) menciona que aunque todas las personas que sufren una emergencia o desastre resultan afectados de una manera u otra en estas circunstancias, hay una amplia gama de reacciones y sentimientos que cada persona puede tener, esto depende de diversos factores tales como: · la naturaleza y gravedad del / de los acontecimientos que experimentan; · su experiencia con acontecimientos angustiantes anteriores; · el apoyo de otras personas en su vida; · su salud física; · su historia personal y familiar de problemas de salud mental; · su cultura y tradiciones; y · su edad (por ejemplo, los niños de diferentes edades reaccionan de distinta manera) Dicho esto, la persona puede encontrarse en muchas situaciones de emergencia "la intervención psicológica en crisis se orienta hacia la expresión de los sentimientos y experiencias internas de la persona que se relacionan con el evento o eventos que provocaron el desajuste, facilita la elaboración del duelo ante la pérdida, en ocasiones de bienes materiales, pero en otros casos ante la irreparable pérdida de un ser querido". (Gómez del Campo, 1994) Todas las personas tienen recursos y capacidades para poder afrontar desafíos que la vida 5 Unidad Interna de Protección Civil. Edificio E, Centro Universitario de Ciencias de la Salud. Tel. 10585200. Ext. 33964. Correo: proteccioncivil@cucs.udg.mxManual de primeros auxilios psicológicos UIPC CUCS presenta. Sin embargo, algunas son particularmente vulnerables en situaciones críticas y pueden necesitar ayuda adicional. (Organización Mundial de la Salud, 2012. La Red Nacional para el Estrés Traumático Infantil y el Centro Nacional de Trastorno de Estrés Postraumático (2006) dicen que los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) están diseñados para reducir a corto y largo plazo la angustia inicial producida por eventos traumáticos y para promover el funcionamiento adaptativo y las habilidades de afrontamiento. Los principios y las técnicas de los PAP son cumplir con cuatro requisitos básicos. Estos deben ser:

1. A tono con la evidencia resultante de la investigación científica sobre el riesgo y
2. la capacidad de recuperación después de un trauma
3. Aplicables y prácticos en el ambiente real
4. Apropiados para todas las etapas de desarrollo a través de la vida
5. Informados sobre las particularidades culturales y provistos de manera flexible

Deben ser prestados por trabajadores de salud mental o personal que proporcione asistencia temprana a niños, familias y adultos afectados, como parte de un esfuerzo organizado de respuesta ante un desastre. Cabe mencionar que no son un asesoramiento psicoterapéutico. Los objetivos que persiguen los PAP son, según Corral, E. & Gómez, F. (2009), los siguientes:

• Proporcionar apoyo, facilitando que la persona se sienta escuchada y comprendida, facilitando la expresión de sentimientos y la ventilación de emociones negativascomo el miedo, la tristeza, la angustia o el enfado.
• Reducir la mortalidad: al entender que el suceso estresor puede generar situacionesviolentas como agresiones a otras personas o a sí mismo; actuando en consecuenciapara evitarlo (desarrollar su red de apoyo informal, favorecer su ingreso hospitalario, etc.)
• Ser el nexo de unión con recursos de ayuda, proporcionándole información sobrelos recursos necesarios y brindándole orientación sobre qué hacer y cómo hacerlo.

García (s/f) menciona que la intervención en crisis de segundo momento o terapia psicológica, se refiere a un proceso terapéutico breve que va más allá de la Unidad Interna de Protección Civil. Edificio E, Centro Universitario de Ciencias de la Salud. Tel. 10585200. Ext. 33964. Correo: proteccioncivil@cucs.udg.mx 6Manual de primeros auxilios psicológicos UIPC CUCS restauración del afrontamiento inmediato y, se encamina a la resolución de la crisis de manera que el incidente respectivo se integre a la trama de la vida en la persona alterada. El efecto que se desea para el individuo es que emerja listo y mejor preparado para encarar el futuro.

Intervención en Crisis

Primera intervención en crisis Segunda intervención en crisis "Primeros auxilios psicológicos" "Terapia psicológica breve" Duración aproximada: minutos a horas Duración aproximada: semanas a meses Proporcionada por: Padres de familia, policía, clero, abogados, médicos, enfermeras, trabajadores sociales, maestros, estudiantes líderes, supervisores, etc.) Proporcionada por: Psicoterapeutas y Orientadores Ambiente informal: hospitales, iglesias, hogares, escuelas, lugar de trabajo, líneastelefónicas de urgencia, etc. Ambientes formal: clínicas, centros de saludmental, centros de día, consultorios, oficina Restablecer el equilibrio, dar apoyo de contención; reducir la mortalidad, rescate de eventualidades de riesgo y enlazar con recursos profesionales de ayuda Resolver la crisis, reelaborar y recolocar el incidente de crisis; ordenar el incidente a la trauma de vida; establecer la apertura/disposición para afrontar el futuro. 7 Unidad Interna de Protección Civil. Edificio E, Centro Universitario de Ciencias de la Salud. Tel. 10585200. Ext. 33964. Correo: proteccioncivil@cucs.udg.mx