Gestión del Cuidado en enfermería, sociología y sistema sanitario español

Gestión del cuidado

ULC barcelona Gestión del cuidado Grado en Enfermería Autor/es: Paula González Rodríguez Curso: 2022 - 2023 This document is available on studocu Downloaded by Mariona Castillo Castellón (marionacastillo@uic.es)Gestión del cuidado UIC Paula González Rodríguez

Sociología de las Organizaciones

La organización como sistema social y cultural

TEMA 1: SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES -> LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL Y CULTURAL "La organización es una combinación de medios humanos y materiales para conseguir un fin según un esquema de dependencias y relaciones entre ellos". Conjunto de personas y cosas que se interrelacionan entre sí para intentar conseguir un objetivo y al mismo tiempo, que las personas tienen una relación distinta a una relación normal (de dependencia, de jefatura ... ). Tienen un objetivo común, se necesita esfuerzo de ambas partes, forman grupos.

Elementos de cualquier organización

Elementos de cualquier organización: que es una empresa y porque es tan

• Existencia de un objetivo común (EXAMEN):
  • Hay que distinguir el objetivo global de la organización con los objetivos individuales o de los grupos que lo forman, ya que pueden ser diferentes.
  • Hay que conseguir que los objetivos parciales se asuman en el objetivo global (objetivo del paciente, de los pacientes, de tu compañero ... ).
  • La organización permite la estabilidad del objetivo. Una vez el objetivo es establecido, debe ser conocido y cumplido por todos. Esta es la función de las empresas, mantener los objetivos, no pueden cambiarlos cada cinco minutos.
  • Sin embargo, hacer que los objetivos individuales y de la empresa coincidan totalmente puede llegar a ser incluso pernicioso. Deben ser unos objetivos que los trabajadores puedan alcanzar, pero un poco más para que no se acomoden y necesiten una dedicación e impetu para conseguirlos.
  • Hay que conocer los objetivos muy claramente y hay que saber que en un centro sanitario se va a cuidar a los pacientes pero también a trabajar.
• Esfuerzo combinado:
  • Hay que conseguir que en el trabajo de los individuos de una organización no se repitan los esfuerzos y se sincronicen.
  • Para ello es necesario dividir el trabajo y coordinarse. Aunque tenemos el mismo objetivo, buscamos acciones distintas para conseguirlos, por lo tanto, debemos ponernos de acuerdo en qué acciones queremos desarrollar cada uno para llevar a cabo los objetivos.
• Conjunto de personas y medios:
  • Que no se rigen espontáneamente sino a través de una organización y que tienen libertad para asociarse.
• Construcción de sistemas de dependencia y relacion:
  • Flujos de información donde se trasladan ordenes e información.

* Pregunta examen: qué es ser líder y sus 4 dimensiones. Una organización (tiene en cuenta dónde está la empresa) es un sistema de entradas (Inputs) y salidas (Outputs) en equilibrio con el entorno.

• Inputs: Materia, energía, información, capital trabajo
• Outputs: valores (riqueza, seguridad, justicia, conocimiento), beneficio, salarios.

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• Entorno: naturaleza y entorno ecológico, cultura (valores, espíritu empresarial), infraestructuras, poderes públicos, organizaciones empresariales y sindicales, proveedores, accionistas.

ENTORNO INPUTS ORGANIZACIÓN OUTPUTS

Las organizaciones son sistemas abiertos, en relación con el entorno, pero también en interrelación con los subsistemas internos.

• Los subsistemas internos pueden ser algo independientes y con objetivos y funciones propias (sindicatos, gobiernos, unidades, paciente, compañero y familia).
• Hay que definir las interrelaciones y flujos entre los subsistemas.

En la organización hay que tener en cuenta que habra cosas buenas y malas. Las consecuencias generadas por el funcionamiento de la organización pueden ser:

• Resultados: Consecuencias esperadas a partir de los objetivos. - > Pregunta de examen tipo test, lo que tu crees que va a pasar o lo que realmente pasa. Es lo que yo quería.
  • Eficaces: grado en que se consiguen los objetivos. Está demostrado que cumple su función. Ej: un medicamento es eficaz si te lo tomas y sirve, se hacen investigaciones para comprobar su eficacia. Siempre necesita una comprobación, pero en algunos casos no requiere investigación. "Cuando realmente consigo lo que he hecho". Eficacia va unido a la ciencia -> una cosa es eficaz si cientificamente demuestro que lo es, aunque alguna vez haya sido eficaz, puede que otro día no lo haya sido. Es por esto que se tiene que demostrar científicamente.
  • Eficientes: grado en que se consiguen los objetivos en función de los recursos empleados, los necesarios. Incluye que los empleados también consiguen sus objetivos. "Cuanto dinero me gasto en hacer algo bien hecho y en qué lo gasto." Hacer las cosas con el coste necesario, no con el mínimo, sino con el que se adecua a cada situación. "Lo que consigo según los recursos"
• Efectos: consecuencias no esperadas en la organización.
  • Efectos internos: fatiga, accidentes laborales, resistencias ...
  • Efectos externos: demanda de empleo (cuando creamos una empresa, no es para crear empleo, pero es el efecto que tiene), residuos sanitarios perjudiciales ...

Conclusión: lo que esperamos son los resultados, lo que no esperamos son los efectos. Esta definición añade qué tipo de cosas entran y salen, la importancia del entorno y que las salidas no siempre son las que queríamos. 4 Downloaded by Mariona Castillo Castellón (marionacastillo@uic.es)Paula González Rodríguez UIC Gestión del cuidado

El trabajo en las organizaciones

-> EL TRABAJO EN LAS ORGANIZACIONES "Es el empleo que toda persona puede hacer uso de su fuerza física y mental sin necesidad de una especial formación para la consecución de un fin". Trabajar no es ganar dinero, trabajar es intentar hacer las cosas sin tener conocimiento para conseguir un fin. Si tienes formación, lo harás mejor. Durante la historia se ha visto desde dos puntos de vista diferentes (hay dos maneras de ver el trabajo):

• Como potencial de trabajo: Diferencia entre el potencial que se tiene para trabajar y el que realmente se emplea. "Cada uno vale para lo que ha nacido" es decir, no puedes aprender.
  • "Tú vales para hacer esto, has nacido para ser enfermera". Alguien opina en qué alguien es bueno en algo, tiene un potencial.
  • El potencial de trabajo se aplica o no según: la libertad de cada individuo, su genética, su educación y el valor social que se le de al trabajo en su entorno. Para los griegos el trabajo solo lo hacían los esclavos. En los estados modernos el trabajo es un derecho fundamental. En la actualidad no existe suficiente empleo para todos los individuos
  • Hay que adaptar el potencial de cada trabajador al trabajo que puede desarrollar para que el potencial se emplee al máximo. "Tú no sirves para nada, a limpiar"
• Como recursos humanos: todas las personas pueden aprender con esfuerzo "oye, no somos iguales pero si te esfuerzas aprenderás a ser enfermero".
  • El trabajo de las personas se considera un recurso para la obtención de un objetivo. Si motivas a la persona, le enseñas y aprende, puede hacer lo que quiera. Existen además del recurso humano, los recursos materiales, técnicos, organizativos ...
  • En el siglo pasado se valoraba la cantidad de los recursos humanos, en la actualidad la calidad. Por tanto, se precisa que los RRHH tengan una formación, una satisfacción y una motivación que no produzca solo cantidad sino calidad.

-> Tanto bajo el punto de vista del potencial de trabajo como el de recurso humano, se considera que existe una característica fundamental: la incertidumbre de si el individuo emplea libremente su voluntad de trabajar y de hacerlo en calidad, es decir, la capacidad del hombre de decidir lo que quiere sin saber si cumple o no con el objetivo de la empresa. Por ese motivo las organizaciones intentan reducir las incertidumbres y así conseguir su propia definición: combinar los recursos humanos y materiales en consecución de un fin según un esquema de dependencias y relaciones entre ellos. Gestión: conseguir disminuir el concepto de incertidumbre -> Para reducir la incertidumbre las organizaciones han evolucionado históricamente como se verá en el tema "Conceptos y teorías de la gestión". -> No importa si el trabajo se entiende como potencial de trabajo o de recursos humanos, el trabajador es libre para hacer lo que le de la gana. Aquí es cuando entra la gestión, que consiste en métodos para que acabes haciendo lo que se ha decido en esa organización, es decir, disminuir el principio de incertidumbre haciendo que la gente trabaje bien y mucho. 5 This document is available on studocu Downloaded by Mariona Castillo Castellón (marionacastillo@uic.es)Paula González Rodríguez UIC Gestión del cuidado

Evolución en la reducción de la incertidumbre

EVOLUCIÓN EN LA REDUCCIÓN DE LA INCERTIDUMBRE La primera estrategia para reducir el principio de incertidumbre es aplicar la división horizontal, y más adelante, la vertical. EXAMEN:

• División horizontal: decidir que va a hacer cada uno.
  • Se consiguió inicialmente con la división del trabajo, descripción de los puestos de trabajo y la especialización por tareas. Qué hacer, quien lo hace y cómo lo hace -> lo que tiene que hacer
  • Descripción de la tarea secuencia a secuencia lógicamente y con los recursos que necesita.
• División vertical: coordinación y/o control
  • Aparición de la coordinación y control
  • La coordinación definira tres niveles en la empresa -> cúpula organizativa, línea intermedia y núcleo operativo.
  • Existen tres tipos de control según la organización: artesanal, industrial y de grandes empresas. El control en la empresa artesanal: el núcleo operativo distribuye las órdenes sin que el jefe intervenga. Es la adaptación mutua. Los hospitales se comportan como una empresa artesanal: las cosas las hacemos nosotros a nuestra manera, sin participación directa del jefe (pirámide invertida). En los hospitales se hacen las cosas con la combinación de las 3 El control en la industrialización: el propietario controla y coordina. La supervisión directa se hace por la línea intermedia. El control en las grandes empresas: Se hace por la normalización, es decir, se definen los criterios de calidad y medios a emplear.
  • Como existen tres tipos de control se tiende a utilizar cada uno de ellos según se precise, sabiendo qué tipo de trabajador se tiene (si es más o menos artesano = profesional asistencial) y si la empresa está dividida en zonas operativas independientes o de oficio. Por tanto, se tiende a la organización y al control adhocratico.

EXAMEN -> Hay dos maneras de controlar y coordinar: a través de jefe (poder) y otra a través de quién tenga autoridad. La división vertical en la empresa conlleva el concepto de poder como capacidad de hacer obedecer órdenes y se manifiesta en los tres grados o niveles ya vistos en la pirámide empresarial. Es la estructura formal del poder. Sin embargo, aparece socialmente el concepto de autoridad, que será el poder aceptado socialmente y por tanto no impuesto por la empresa. Es la estructura informal que es la autoridad.

• Poder: Capacidad que te da una organización para que lo que digas se cumpla. No lo otorga la gente, sino alguien que lo establece. Cuando una empresa te da capacidad para mandar a los demás y establecer unas normas. Ej: Albert tiene poder en la asignatura, el presidente del gobierno ... Haces las cosas porque te lo dicen 6 Downloaded by Mariona Castillo Castellón (marionacastillo@uic.es)