Psicología Social: Altruismo y comportamiento de ayuda en la UNAM

Psicología Social: Ayuda

UNAM
UNIVERSIDAD DEL
ATLÁNTICO MEDIO
Psicología Social
Unidad 5: Ayuda
Dra. Hande Musullulu
hande.musullulu@pdi.atlanticomedio.es

Esquema de Aprendizaje

Donation
Box
Thank you!

1. ¿ Por qué ayudamos?
2. ¿ Cuándo ayudaremos?
3. ¿ A quién ayudamos?
4. ¿ Cómo podemos aumentar la ayuda?

¿Por qué ayudamos?

Altruismo y Egoísmo

Altruismo: lo contrario del egoísmo

• Un motivo para aumentar el bienestar del otro sin consideración consciente hacia el interés
  propio.

Intercambio Social

1. Intercambio social
La teoría de que las interacciones humanas son transacciones que buscan maximizar las propias
recompensas y minimizar los costos para uno mismo.

v
Incentivos - aumento de la emoción positiva
intrínseca
extrínseca
-- reducción de la emoción negativa
culpa
sentirse bien, hacer el bien
excepciones: sentirse mal, hacer el bien

¿Por qué ayudamos?

Normas Sociales

2. Normas sociales
Norma de reciprocidad

• La expectativa de que la gente ayudará, no herirá, a aquellos que
  les han ayudado.
  Norma de responsabilidad social
• La expectativa de que la gente ayudará a los que necesitan ayuda.
• Las respuestas se vinculan de manera estrecha con las atribuciones.
• Si atribuimos la necesidad a las decisiones de la persona, la justicia
  no nos exige ayudar; decimos que es por la propia culpa de la
  persona

Reciprocidad en un Favor

FIGURA 12.2
Reciprocidad
privada y pública
para un favor
Las personas estuvieron
más dispuestas a compro-
meterse a donar a una ca-
ridad presentada por un
cómplice del experimenta-
dor si antes este les había
hecho un pequeño favor,
en especial cuando su re-
ciprocidad se daba a co-
nocer al complice.
Fuente: Whatley et al., 1999.
Porcentaje que prometió dinero
80
Ningún favor
70
Favor
60
50
40
30
20
10
0
Privado
Público
Nivel de publicidad

Atribuciones y Ayuda

Estímulo
Atribución
Emoción
Acción
Externa:
sin control
de la persona
Compasión
Ayuda
Persona necesitada
de ayuda
Interna:
controlada por
la persona
Sin compasión
Sin ayuda
FIGURA 12.3
Atribuciones y
ayuda
En este modelo, que pro-
pusieron el investigador
aleman Udo Rudolph y sus
colaboradores (2004), la
ayuda depende de las ex-
plicaciones de la gente
acerca del apuro y del
grado resultante de su
compasión.
Cuando se hundió el
Titanic, 70% de las
mujeres y 20% de los
hombres sobrevivieron.
Las probabilidades de
supervivencia fueron 2.5
veces mayores para los
pasajeros de primera
clase que para los de
tercera. Sin embargo,
gracias a las normas de
género del altruismo, las
probabilidades de
supervivencia fueron
mayores para los
pasajeros de tercera
clase que eran mujeres
(47%) que para los
pasajeros de primera
clase que eran
hombres (31%).
CEverett Historical/Shutterstock

¿Por qué ayudamos?

Género y Recibir Ayuda

2. Normas sociales
Género y recibir ayuda
Estudio 1. Las mujeres ofrecieron ayuda por igual a hombres y
mujeres, mientras que los hombres ofrecieron más ayuda cuando
las personas necesitadas eran mujeres. (Eagly & Crowley, 1986).
Estudio 2. Las mujeres con coches averiados (por ejemplo, con una
rueda pinchada) recibieron muchas más ofertas de ayuda que los
hombres (Penner y otros, 1973; Pomazal y Clore, 1973).
Estudio 3. La cortesía de los hombres hacia las mujeres solas
puede haber estado motivada por algo mas que el altruismo. Los
motivos de apareamiento no sólo aumentan el gasto de los
hombres en lujos ostentosos, sino que también motivan las
demostraciones de heroísmo (Griskevicius y otros, 2007).

¿Por qué ayudamos?

Psicología Evolutiva: Protección de la Familia

2. Psicología Evolutiva
PROTECCIÓN DE LA FAMILIA
"Los genes se ayudan a sí mismos siendo agradables consigo mismos,
aunque esten encerrados en cuerpos diferentes".
Selección de parientes
La idea de que la evolución ha seleccionado el altruismo hacia los
parientes cercanos para mejorar la supervivencia de los genes
mutuamente compartidos.

• Algunos psicólogos evolucionistas señalan que la selección del
  parentesco predispone al favoritismo etnico entre grupos.

¿Por qué ayudamos?

Psicología Evolutiva: Reciprocidad

2. Psicología Evolutiva
Reciprocidad
La reciprocidad en los pueblos rurales que en las grandes ciudades:
Las escuelas pequeñas, los pueblos, las iglesias, los equipos de trabajo y las
residencias de estudiantes conducen a un espíritu de comunidad en el que la
gente se preocupa por los demás.
Los habitantes de las grandes ciudades están menos dispuestos a transmitir un
mensaje telefónico, son menos propensos a enviar cartas "perdidas", cooperan
menos con los encuestadores, ayudan menos a un niño perdido y estan menos
dispuestos a hacer pequeños favores.
Darwin - selección de grupo: la selección natural opera tanto a nivel individual
como de grupo.
Reciprocidad: si me ayudas, te ayudaré.
CWestend61/SuperStock

Comparación de Teorías sobre el Altruismo

CUADRO 12.1 Comparación de las teorías sobre el altruismo
¿Como se explica el altruismo?
Teoría
Nivel de
explicación
Ayuda recompensada
de forma externa
Ayuda intrínseca
Intercambio social
Psicológico
Recompensas externas para la
ayuda
Angustia -+ recompensas internas
de ayudar
Normas sociales
Sociológico
Norma de reciprocidad
Norma de responsabilidad social
Evolutiva
Biológico
Reciprocidad
Selección de parentesco

¿Por qué ayudamos?

Altruismo Genuino y Empatía

Altruismo Genuino
Empatía - la experiencia vicaria de los sentimientos ajenos; ponerse en los zapatos del otro.
Emoción
Motivo
Comportamiento
Angustia
(molestia,
ansiedad,
perturbación)
Motivación
egoísta para
reducir la propia
angustia
Comportamiento
(quizá ayuda)
para lograr la
reducción de la
propia angustia
Ver la
angustia
del otro
Empatía (piedad
y compasión
hacia el otro)
Motivación
altruista para
deducir la
angustia del otro
Comportamiento
(ayuda) para lograr
la reducción de la
angustia del otro
FIGURA 12.4
Rutas egoísta y altruista hacia la ayuda
Ver la angustia del otro puede evocar una combinación de angustia por uno mismo y empatía hacia el otro. Los investigadores concuerdan en que la an-
gustia estimula los motivos egoístas. Pero debaten si la empatía puede estimular un motivo altruista puro.
Source: Adaptado de Batson et al., 1987.
Emotion
Motive
Behavior
Distress
(upset, anxious,
disturbed)
Egoistic
motivation to
reduce own
distress
Behavior (possibly
helping) to achieve
reduction of own
distress
Viewing
another's
distress
Empathy
(sympathy and
compassion
for other)
Altruistic
motivation to
reduce other's
distress
Behavior
(helping) to
achieve reduction
of other's distress
FIGURE :: 12.4
Egoistic and Altruistic Routes to Helping
Viewing another's distress can evoke a mixture of self-focused distress and other-focused empathy. Researchers
agree that distress triggers egoistic motives. But they debate whether empathy can trigger a pure altruistic motive.
Source: Adapted from Batson, Fultz, & Schoenrade, 1987.

¿Por qué ayudamos?

Beneficios y Costos del Altruismo Inducido por la Empatía

Altruismo Genuino
Los beneficios y costos del altruismo inducido por la empatía
BENEFICIOS
( Produce ayuda sensible
V Inhibe la agresión
V Aumenta la cooperación
Mejora las actitudes hacia los
grupos estigmatizados
DIFICULTADES
Puede ser dañino
" No puede resolver todas las
necesidades
· Es agotador
· Puede alimentar el favoritismo

¿CUÁNDO ayudamos?

Casos de Inacción de Espectadores

. Kitty Genovese
· Andrew Mormille, de 17 años, fue apuñalado en el estómago cuando volvía a casa en metro. Después de que
sus agresores abandonaran el vagon, otros 11 pasajeros vieron como el joven se desangraba hasta morir.
· Eleanor Bradley tropezó y se rompió una pierna mientras hacía la compra. Dolorida y desconcertada, suplicó
ayuda. Durante 40 minutos, la corriente de personas se limitó a fluir a su alrededor. Finalmente, un taxista la
llevó al médico (Darley & Latané, 1968).
· Mientras más de un millón de habitantes y turistas se mezclaban bajo el cálido sol durante y después de un
desfile celebrado en junio de 2000 a lo largo del Central Park de Nueva York, un grupo de jóvenes
alcoholizados se volvieron sexualmente agresivos, manoseando y, en algunos casos, desnudando a 60 mujeres.
En los días siguientes, la atención de los medios de comunicación se centró en la psicología colectiva que había
detrás de esta agresión sexual y en la inacción de la policía (al menos dos víctimas se habían acercado a la
policía, que no respondió). Pero, ¿qué pasó con los miles de personas que se agolpaban (Dateline, 2000)?
¿Por qué lo toleraron? Entre los numerosos espectadores con teléfonos móviles, ¿por qué
nadie llamó al 911?

¿CUÁNDO ayudamos?

Número de Espectadores y la Intervención

NÚMERO DE ESPECTADORES
· Cuantos más espectadores estén presentes, menos probable es que los
individuos intervengan y ayuden.
· Los analistas sociales atribuyen la pasividad de los espectadores a factores
como la alienación o la apatía, pero psicólogos sostienen que los factores
situacionales, en particular la presencia de otros espectadores, disminuyen
en gran medida la intervención.
Resultados de la investigación de Latané y Darley (1975) :

• la presencia de otros espectadores disminuyo significativamente la
  intervención.
• En ocasiones, las víctimas tenían menos probabilidades de recibir ayuda
  cuando había muchas personas alrededor.
• Explicación: Latané y Darley (1975) sugieren que, a medida que aumenta el
  numero de espectadores, es menos probable que las personas se enteren
  del incidente, lo interpreten como una emergencia o se sientan responsables
  de actuar.
  Bystander inaction. What influences our interpretations of a
  scene such as this, and our decisions to help or not to help?
  Inacción del espectador. ¿ Qué influye en nuestras interpre-
  taciones de una escena como esta y en nuestras decisio-
  nes de ayudar o de no hacerlo?
  Janine Wiedel Photolibrary/Alamy Stock Photo

¿CUÁNDO ayudamos?

Árbol de Decisión de Latané y Darley

NOTAR
Intenta
ayudar
Sí
¿Asume la
responsabilidad?
No
Sí
No
ayuda
¿Lo interpreta
como urgencia?
No
Si
No
ayuda
¿Notó
el incidente?
No
No
ayuda
FIGURA 12.5
Árbol de decisión
de Latané y Darley
Solo una de las ramas
conduce a la ayuda.
En cada intersección del
camino, la presencia de
otros espectadores puede
desviar a la persona por
una rama que se dirige a
no prestar ayuda.
Fuente: Adaptado de Darley y
Latane, 1968.

¿CUÁNDO ayudamos?

Interpretación de Situaciones de Emergencia

INTERPRETACIÓN
. Los individuos se basan en el comportamiento de los demás para interpretar las situaciones.
-- En una habitación llena de humo, si los demás parecen tranquilos, los individuos pueden asumir que todo
va bien y retrasar la respuesta ante un posible incendio.
> Ilusión de transparencia:
· Las personas sobrestiman la capacidad de los demás para percibir sus estados internos.
· En situaciones de emergencia, los individuos pueden creer que su preocupación es visible, pero a
menudo los demas no pueden calibrar con precisión sus emociones.
> Ignorancia pluralista:
Los individuos pueden suponer que los demás están tranquilos en situaciones de emergencia, lo que
conduce a respuestas retardadas o inhibidas.
Experimento de Latané y Darley:
Los individuos que trabajaban solos respondieron mas rapidamente al humo que los que estaban en grupo.
La pasividad del grupo influyó en las interpretaciones de la situación.
FIGURE :: 12.6
Experimento del
salón lleno de
humo
Fue mas probable que los
individuos que trabajaban
solos informaran del humo
que entraba en la sala que
en los grupos de tres
personas.
Fuente: Datos de Darley
y Latane, 1968.
Percent reporting smoke
80
70
60
Solos
50
40
n
30
Grupos de 3
20
10
0
0
1
2
3
4
5
6
Tiempo de inicio de la entrada de humo, en minutos