Diseño de Estructuras Organizativas II: Tipologías Matriciales y Nodales

Recursos Humanos y Empresa

Diseño de estructuras organizativas II

Contenidos

1. Objetivos
2. Diseño de estructuras organizativas

Tipologías de estructuras organizativas:

1. Organización funcional
2. Organización divisional
3. Organización matricial
4. Organización de proyecto o nodal
5. Organización asociación o en red
6. Conclusiones
7. Referencias Bibliográficas

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1. Objetivos

Los objetivos que se pretenden alcanzar en este recurso son los siguientes:

• Revisar los aspectos más importantes a considerar en el diseño de estructuras organizativas.
• Conocer las formas de estructurar los tipos de modelos organizativos más extendidos en el mundo empresarial.
• Identificar las ventajas e inconvenientes que presenta cada uno de los modelos descritos.

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2. Diseño de estructuras organizativas

En un entorno donde los cambios se suceden con rapidez, no es suficiente con estar orientado al cliente, sino que hay que estar atento para aprovechar las oportunidades de negocio emergentes del mercado.

En estas circunstancias, la arquitectura organizativa puede convertirse en un facilitador o impulsor, o bien en un freno para el desarrollo de la estrategia, para la agilidad de los procesos internos y para el asentamiento de una cultura corporativa.

No existe una única y óptima forma de organizar. No existen reglas ni normas válidas para cualquier situación. Las distintas maneras de organizar no son igual de efectivas. La clave del éxito en una empresa puede llevar al fracaso a otra. Cualquier estructura organizativa que diseñemos debe se flexible y estar en permanente proceso de evolución para adaptarse a los entornos VUCA (siglas en inglés de Volátiles, Inciertos, Complejos y Ambiguos) No existe una única solución.

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2. Diseño de estructuras organizativas

Una organización "bien construida" debe plantearse:

1. ¿ Cuál es la visión estratégica de la Compañía?
2. ¿ Cuáles son los procesos de negocio?
3. ¿ Cuál es la cultura actual e ideal considerando los procesos clave y la misión de la Organización?

La mejor arquitectura organizativa para una empresa es aquella que da respuesta e integra de forma eficiente las tres variables (estrategia, procesos y cultura) que, a su vez, no son independientes entre sí.

Estrategia Cultura Procesos Figura 1.

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• No existe una forma mejor que otra para organizar estructuralmente una empresa. El mejor modelo no es el más concienzudo en su diseño, sino el más flexible y, por tanto, el que mejor se adapte a las necesidades evolutivas que impone un mercado en permanente cambio.
• Para diseñar el modelo de organización más adecuado a cada circunstancia es preciso tener en cuenta tres variables fundamentales: la estrategia, los procesos y la cultura de la empresa.
• La organización tiene un plano de diseño a nivel Macro (grandes parcelas y criterios básicos de gestión y relación) y otro a nivel Micro (naturaleza y alcance de cada puesto).

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3. Tipologías de estructuras organizativas: Organización funcional

La compañía se organiza alrededor de las principales funciones que deben realizarse. Estas se representan mediante unidades alineadas bajo el máximo órgano de gestión (Dirección General en la figura de arriba) o diferenciando las unidades que lideran los procesos de soporte, también denominadas "Staff" (figura 3).

Características:

• Poder centralizado.
• Alta especialización.
• Importancia de los mecanismos integradores.

DIRECCIÓNGENERAL COMERCIAL PRODUCCION FINANZAS RH ASESORÍA JURÍDICA Figura 2. Functional Organizational Structure General Manager Finance Human Resources Research & Development Operations Product Marketing Figura 3.

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3. Tipologías de estructuras organizativas: Organización funcional

VENTAJAS

• Simple, fácil comprensión de roles, ideal para empresas pequeñas.
• Eficiente en entornos estables y de poca complejidad.
• Facilita la especialización.
• Jerarquía centros de decisión claros.
• Claridad en los costes.
• Uso eficiente de los recursos y generación de economías de escala.

INCONVENIENTES

• Lentitud en la toma de decisiones al aumentar el tamaño y/o la complejidad.
• Poco innovadora, se resiste al cambio.
• Tendencia a la burocratización y a la rigidez.
• Solo cuenta con un integrador preponderante: Dirección General o Comité de Dirección. Excesiva centralización, se apilan las grandes decisiones con "cuellos de botella".

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4. Tipologías de estructuras organizativas: Organización divisional

Supone una evolución de la estructura Funcional para dar una respuesta más eficaz ante el crecimiento de la misma.

La organización se agrupa en divisiones semiautónomas con objetivos, estructura y recursos propios, con el fin de ser lo más competitivas posibles.

La división puede establecerse geográficamente, por producto/servicio, segmentos de cliente, canal de venta ...

Características:

• Descentralización.
• Comunicación compleja.
• Flexibilidad y rapidez de respuesta.

DIRECCIÓN GENERAL DIVISION NORTE DIVISION SUR Com Prod. Fin. Com Prod. Fin. Figura 4. DIRECCIÓN GENERAL PRODUCTO A PRODUCTO B Com Prod. Fin. Com Prod. Fin . Figura 5.

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4. Tipologías de estructuras organizativas: Organización divisional

VENTAJAS

• Visibilidad y eficacia en la adecuación al producto o mercado. Soporta bien el crecimiento. Respuesta rápida y flexibilidad a entornos cambiantes.
• Clara rendición de cuentas y reporting.
• Estimula la descentralización y delegación, con lo cual, desarrolla la función directiva.
• Apropiada para empresas que trabajan para múltiples mercados con múltiples productos.

INCONVENIENTES

• La innovación se restringe a las divisiones existentes.
• Puede provocar conflicto e inequidad en la distribución de recursos.
• Puede provocar también conflicto entre staffs corporativos y divisiones.
• La comunicación se dificulta por las barreras inter-divisionales.
• Genera menos profundidad técnica y especialización que otros modelos

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5. Tipologías de estructuras organizativas: Organización matricial

Es la estructura que mejor representa el modelo organizativo "de proceso".

La división del trabajo obedece a distintas orientaciones con dos o más dimensiones en varios planos: toma de decisiones, supervisión funcional de actividades y consecución de resultados.

Características:

• Múltiple jefatura.
• Importancia y rigor en las tareas de coordinación (objetivos compartidos).
• Especialización de las "cabezas".

DIRECCIÓN GENERAL COMERCIAL OPERACIONES DISEÑO PRODUCTO 1 PRODUCTO 2 PRODUCTO 3 PRODUCTO 4 Figura 6. Sample Matrix Organizational Structure President Director of Products VP - Design VP - Mfg Vp Finance VP Marketing Human Resources Product Manager A Product Manager B Product Manager C Product Manager D Figura 7.

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5. Tipologías de estructuras organizativas: Organización matricial

VENTAJAS

• Flexible y adaptable a nuevas situaciones.
• Estimula la cooperación interdisciplinaria.
• Involucra, motiva, desarrolla y reta a la gente.
• Optimiza eficacia-eficiencia.
• Potencia la innovación y la versatilidad.

INCONVENIENTES

• Riesgo de tensiones y/o clima de anarquía.
• Línea de poder poco clara, riesgo de conflictos.
• Complejidad en el desarrollo de la organización.
• Riesgo de más "discusión" que "acción".
• Requiere perfiles profesionales desarrollados, con voluntad y capacidad de asumir responsabilidades.
• Poder dominante en un lado de la matriz.

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6. Tipologías de estructuras organizativas: Organización de proyecto o nodal

Estructura en la que personas especialistas trabajan de forma conjunta y sin jerarquías formales (existe un liderazgo de coordinación).

La unidad organizativa desaparece o pierde relevancia en favor del equipo de proyecto, alrededor del cual se organizan las actividades de trabajo con carácter temporal (fecha de comienzo y finalización del proyecto. Ejemplo: Proyectos de Consultoría en las empresas de Servicios de Asesoramiento Profesional (proyecto para diseñar un modelo organizativo en una empresa cliente).

Un proyecto coyuntural puede transformarse en un Nodo de Proyectos para dar un servicio más estructural y duradero en el tiempo. El nodo puede ser estable, pero las personas que desarrollan los proyectos para los que se ha constituido dicho nodo pueden ir rotando. Ejemplo: un nodo de desarrollo de nuevos servicios de consultoría alternativos a los tradicionales (nodo de innovación).

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6. Tipologías de estructuras organizativas: Organización de proyecto o nodal

Características:

• Orientación clara (al cliente, al proyecto).
• Requiere perfiles personales desarrollados.
• Importancia de la comunicación interpersonal.
• Típica de culturas de "networking".

Coordinación Equipo de proyecto A Equipo de proyecto B Equipo de proyecto C Equipo de proyecto D Aporte de recursos y soporte Figura 8. Esp. A Esp. F Esp. B Liderazgo Esp. E Esp. C Esp. D Figura 9.