El proceso de intervención social en unidades de convivencia

ATENCIÓN A UNIDADES DE CONVIVENCIA CICLO: INTEGRACIÓN SOCIAL

PROFESORA: MARÍA TORRES RAMIRO CURSO: 2024-25

TEMA 4: EL PROCESO DE INTERVENCIÓN EN UNIDADES DE CONVIVENCIA

ÍNDICE:

1. EL PROCESO DE INTERVENCIÓN CON FAMILIAS
1. EL ORIGEN DE LA INTERVENCIÓN
2. RECOGIDA Y ANALISIS DE INFORMACIÓN DE LA SITUACIÓN FAMILIAR
3. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN FAMILIAR
4. DISEÑO DE LA INTERVENCIÓN: ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORA
5. APLICACIÓN
6. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
2. INTERVENCIÓN CON FAMILIAS MULTIPROBLEMÁTICAS
3. INTERVENCIÓN EN UNIDADES DE CONVIVENCIA NO FAMILIARES
1. EL PLAN DE ATENCIÓN INDIVIDUALIZADO (PAI)
2. LA INTERVENCIÓN EN LOS DIFERENTES MOMENTOS
4. BIBLIOGRAFÍA

EL PROCESO DE INTERVENCIÓN CON FAMILIAS

Como hemos visto en el tema 2, toda intervención se desarrollará en el marco de los servicios y recursos existentes en la zona (comunidad autónoma y municipio) en la que vive la familia, pero el proceso de intervención será específico para cada una, de modo que se pueda dar una respuesta precisa a las necesidades que presenta.

Cualquier proceso de intervención con familias se divide en diferentes fases, coincidentes con cualquier proyecto de intervención social:

• Una primera fase de recogida y análisis de información.
• En segundo lugar, una fase de diagnóstico de la situación familiar.
• La tercera fase, centrada en el diseño de la intervención, elaborando un plan de mejora.
• Posteriormente, la aplicación del plan de mejora.

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• En último lugar, el seguimiento y la evaluación del proceso de intervención y los resultados alcanzados.

EL ORIGEN DE LA INTERVENCIÓN

La intervención familiar no siempre es solicitada por la persona o familia para mejorar su situación, es más, en muchos casos existe un rechazo a esta actuación. Es importante especificar cómo se realiza el proceso en ambas circunstancias, pues la situación a la que se va a enfrentar el profesional y el equipo es diferente en cada uno de los casos.

En la aceptación o rechazo de la intervención también influirán las experiencias anteriores (positivas o negativas) que la familia haya tenido con los diferentes servicios de atención.

El análisis del origen de la intervención, es un elemento que nos proporciona una primera información importante que nos ayudará a enfocar la intervención. En este análisis debemos plantearnos preguntas como: ¿ Quien ha realizado la demanda? ¿ Cuál es el problema que expone? ¿ Cuál es su percepción del problema? ¿ Quién sufre el problema? ¿ Cuál es la disposición a colaborar?, etc ...

La intervención solicitada por la persona o su familia

Este tipo de intervención se basa en la expresión de una necesidad por las personas directamente implicadas, en consecuencia, el grado de colaboración suele ser adecuado (petición de IMV).

Es evidente que esta colaboración facilitará la evolución de la situación y la manera en que la persona directamente implicada o su familia vivirán la intervención. Esta decisión será aceptada como una ayuda, pues muchas veces se convierte en una salida a situaciones difíciles.

Sería conveniente distinguir entre demanda explícita e implícita: Hablamos de demanda explícita cuando la persona establece claramente que quiere (por ejemplo solicitar una 2PB ATENCIÓN A UNIDADES DE CONVIVENCIA CICLO: INTEGRACIÓN SOCIAL PROFESORA: MARÍA TORRES RAMIRO CURSO: 2024-25 ayuda familiar) y hablamos de demanda implícita cuando esta no se formula abiertamente (sentirse escuchado).

La intervención no solicitada

En ocasiones la demanda no la formula el usuario interesado sino que es provocada desde otros servicios o personas, a causa de la detección de diferentes dificultades (Ejemplo: no ejercicio adecuado de las obligaciones paternofiliales, etc.).

Existen situaciones muy complicadas, como son las de intervención de menores en riesgo, donde el profesional debe enfrentarse a reacciones de rechazo. Por ejemplo, en los casos en que se solicita la separación del menor del núcleo familiar.

En todos los casos, para que se produzcan los cambios deseados es necesaria la creación de un clima de colaboración entre profesional y familia. Para ello, el profesional debe ser capaz de convencer a la familia de las consecuencias favorables que tendrán en su situación los procesos de intervención.

Para que la familia mejore su predisposición a la intervención será importante que el profesional favorezca en la familia:

• Tomar conciencia de la existencia de un déficit o problema, ya que en algunos casos se niega esta evidencia.
• Tomar conciencia de la responsabilidad que tiene tanto en las causas de la situación de dificultad, como en la mejora de la misma.
• Implicarse positivamente en su participación en el plan de mejora y ser consciente de que sin ello la situación familiar no mejorará o empeorará.
• Superar la actitud de desconfianza ante profesionales e instituciones.

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RECOGIDA DE INFORMACIÓN DE LA SITUACIÓN FAMILIAR

Cualquier proceso de intervención con familias tiene que pasar por un primera fase de recogida de datos que nos aporte la información suficiente acerca de la situación familiar. En esta fase tendremos que:

• Concretar la información que queremos obtener.
• Seleccionar las técnicas e instrumentos que vamos a utilizar y proceder a la recogida.

¿Qué información necesito?

Tenemos que dar respuesta a esta pregunta para diseñar cómo llevar a cabo la recogida de información. Esto supone un primer trabajo de análisis en el que, primero, se delimitará la información necesaria para planificar la intervención y, después, se seleccionarán las técnicas e instrumentos que nos aportarán esta información.

Aunque depende del contexto de la intervención profesional, se podrían concretar los siguientes apartados:

• Datos básicos de la unidad familiar: tipología, composición de la unidad familiar (identificando para cada miembro: edad, sexo, nivel de formación, situación económica y laboral, situación sanitaria, existencia de discapacidad, etc ..... ). Quien es en la familia la persona demandante o derivada.
• Tipo y características de vivienda: condiciones de habitabilidad.
• Dinámica familiar: comunicación, normas, roles, afectividad, estilos educativos y afrontamiento de crisis.
• Ocio: individual y compartido
• Hábitos autonomía personal: higiene, alimentación, sueño
• Existencia y relación con red familiar extensa

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• Existencia y relación con redes sociales no familiares (amistades, comunidad-barrio- vecindario, entidades/profesionales de referencia).
• Intervenciones profesionales realizadas previamente y resultados.
• Percepción de la familia: de su propia situación, causas que lo han originado, que les ha funcionado y que no, miedos ....

¿Cómo obtener y registrar la información?

Algunas de las técnicas más habituales para obtener información son de tipo genérico, y ya las habéis estudiado en otros módulos:

• Análisis documental (por ejemplo, informes previos de intervención).
• La observación
• Encuesta
• DAFO
• La entrevista.

Describiremos más estas dos últimas.

En cualquier caso la aplicación de estas técnicas, se centrarán en la propia unidad familiar, así como en recursos que han intervenido o intervienen con la misma.

Además, disponemos de unos instrumentos para recabar información acerca de la familia; son el genograma y el ecomapa. A continuación los explicaremos.

DAFO Y CAME

Es una técnica de análisis que se suele emplear en contextos empresariales, pero que también podemos emplear en la intervención social. A continuación definimos cada uno de los elementos adaptados a una intervención social:

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• DEBILIDADES: aspectos disfuncionales / carenciales de la persona usuaria o de la unidad familiar que dificultan una dinámica familiar adecuada y la satisfacción de necesidades, pero que pueden mejorar con la participación de persona o la unidad familiar y con el apoyo profesional del TIS. Ejemplos: carencia en hábitos de autonomía, estilo de comportamiento agresivo / pasivo ...
• AMENAZAS: aspectos externos a la unidad familiar pero que dificultan una dinámica familiar adecuada y la satisfacción de necesidades. Ejemplo: tasas de desempleo altas, entorno marginal.
• FORTALEZAS: aspectos positivos, puntos fuertes de la familia/persona que favorecen una dinámica familiar adecuada y la satisfacción de necesidades. Ejemplos: Buena salud física / psicológica, actitud de colaboración con profesionales ....
• OPORTUNIDADES: aspectos externos a la unidad familiar pero que facilitan una dinámica familiar adecuada y la satisfacción de necesidades. Ejemplos: Suficientes recursos comunitarios, bajas tasas de desempleo ...

El análisis CAME es una herramienta estratégica que complementa al análisis DAFO, permitiendo transformar el diagnóstico obtenido en acciones concretas. Las siglas CAME representan:

• Corregir las Debilidades
• Afrontar las Amenazas
• Mantener las Fortalezas
• Explotar las Oportunidades

Aunque el análisis CAME no es una herramienta tradicional en la intervención social, su aplicación puede ser útil al TIS en la intervención familiar, sobre todo, en lo referido a corregir debilidades y afrontar amenazas.

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La entrevista

Si ya de por sí la entrevista es una técnica de cierta complejidad, en intervención con familias, donde se trata de abordar aspectos muy sensibles (sentimientos, relaciones, afectos, conflictos intrafamiliares, etc ... ), la destreza requerida también va a ser mayor, ya que no es sólo una técnica de recogida de información sino de intervención.

Algunas pautas que deberá tener en cuenta el entrevistador o la entrevistadora en este ámbito son:

• Evitar juicios de valor, realizar escucha activa y mostrarse empático.
• En la medida de lo posible, conducir la entrevista por el guion previsto, acorde a los objetivos planteados, abordando los temas relevantes, evitando reiteraciones, elucubraciones u otro tipo de información poco trascendente o que interfiere negativamente.
• Mostrar un "sexto sentido" que, mediante la observación, permita percibir y registrar lo que acontece y muchas veces no es evidente: lo que la persona no dice pero expresa (importancia de la comunicación no verbal), lo que no quiere decir, lo que siente, las reacciones que muestra ante determinadas preguntas, etc.
• Cada entrevista tiene unos objetivos, por lo tanto, es importante no pretender saltarse etapas y ser gradual. Hay que tener en cuenta esta consideración especialmente en la primera entrevista, pues si se pretende saber todo en un primer contacto, se puede abrumar a la familia y provocar rechazo.
• En el inicio de una entrevista es importante realizar un encuadre inicial: explicar el por qué y para qué de la entrevista. Si es una primera entrevista también explicar nuestra función profesional.
• Usar las preguntas, no sólo como una forma de recoger información sino para orientar en la búsqueda de alternativas y movilizar recursos de las familias. En el documento 7