La dimensione sociale dell'impresa: sviluppo economico e responsabilità

Unità di apprendimento

La dimensione sociale dell'impresa

INDICE

• Lezione 1 - Lo sviluppo economico e l'impresa
• 1.1 L'attività economica d'impresa

  p. 2

• 1.2 Gli ambienti in cui l'impresa opera

  p. 3

• 1.3 I fattori di successo dello sviluppo dell'impresa

  p. 3

• 1.4 Il marketing sociale

  p. 4

• Lezione 2 - L'impresa orientata al sociale
• 2.1 L'impatto ambientale e sociale

  p. 5

• 2.2 Lo sviluppo sostenibile

  p. 5

• 2.3 Le attenzioni dell'impresa al territorio

  p. 6

• 2.4 La condivisione sociale del progetto di impresa

  p. 7

• Lezione 3 - Il bilancio sociale e ambientale
• 3.1 Il sistema informativo delle imprese etiche

  p. 10

• 3.2 La documentazione destinata a sottolineare gli aspetti etici

  p. 11

• 3.3 Il bilancio sociale

  p. 11

• 3.4 Il bilancio ambientale

  p. 12

• Lezione 4 - La responsabilità sociale dell'impresa nel quadro europeo
• 4.1 Il libro verde sulla responsabilità sociale delle imprese

  p. 14

• 4.2 La dimensione interna

  p. 14

• 4.3 La dimensione esterna

  p. 15

Lezione 1 - Lo sviluppo economico e l'impresa

L'attività economica d'impresa

L'attività economica comprende l'insieme delle iniziative intraprese per soddisfare i bisogni e i desideri delle persone. Le fasi principali e necessarie dello svolgimento di tale attività sono la produzione e il consumo di beni e/o servizi.

La produzione è la fase della creazione beni e/o servizi utili al soddisfacimento dei bisogni e/o desideri. Il consumo consiste nell'utilizzare tali beni e servizi.

In un'economia chiusa e primitiva sono gli stessi soggetti che svolgono le due fasi di produzione e consumo; in un sistema economico evoluto la produzione è affidata a soggetti specializzati che, attraverso l'ulteriore fase dello scambio, destinano i beni e servizi prodotti ai consumatori, diversi dai precedenti.

Lo scambio consiste nel passaggio dei beni e/o nell'erogazione dei servizi dai soggetti produttori (offerta) ai soggetti consumatori domanda). Le operazioni di scambio avvengono nel mercato, che rappresenta il luogo di incontro tra domanda e offerta.

I consumatori chiedono di disporre dei beni e/o servizi adatti nel momento in cui servono: per questo motivo nel nostro sistema economico, dove è garantita l'iniziativa privata, sono sorte le imprese.

Le imprese sono le unità elementari del sistema economico specializzate nella produzione dei beni e dei servizi richiesti nel mercato.

L'iniziativa imprenditoriale viene intrapresa dall'imprenditore, nell'impresa individuale, o dai soci, nell'impresa collettiva.

Questi soggetti hanno la prerogativa di governo economico, cioè sono gli unici a poter decidere definitivamente sulle scelte aziendali. La loro attività, però, risulta strettamente collegata ad altri soggetti interessati in modo diretto o indiretto all'attività d'impresa: si tratta ad esempio del personale dipendente e dei finanziatori esterni.

I soggetti che hanno interessi economici diretti o indiretti nell'attività di impresa, incluso l'imprenditore e i soci, sono gli stakeholder.

L'attività delle imprese presenti in un certo sistema economico contribuisce alla crescita e allo sviluppo economico del paese.

La crescita economica consiste nell'aumento di beni e servizi prodotti dal sistema economico in certo periodo di tempo, mentre lo sviluppo economico comporta anche il miglioramento della qualità della vita.

Per questo motivo l'attività di impresa risulta fondamentale per l'economia di un paese e deve essere svolta in condizioni di assoluta correttezza, tenendo conto degli interessi economici e sociali dei soggetti coinvolti.

Gli ambienti in cui l'impresa opera

L'ambiente in cui si trova ad operare l'impresa esercita spesso una notevole influenza sul tipo di attività da svolgere e sulle modalità produttive da definire per raggiungere gli obiettivi prefissati. Tale ambiente, infatti, presenta delle caratteristiche particolari che nascono dalla combinazione fra gli elementi relativi all'ambiente geografico e quelli relativi all'ambiente sociale di riferimento.

L'ambiente geografico è dato dall'insieme degli elementi naturali e artificiali che caratterizzano il territorio in cui l'impresa opera; spesso risulta determinante per le scelte relative all'attività economica.

L'ambiente sociale corrisponde invece all'insieme dei soggetti che formano la collettività presente in un certo ambito territoriale e che determinano le caratteristiche storico-culturali, politiche ed economiche della collettività medesima.

Un'attività di impresa può costituirsi, svilupparsi ed essere utile in un certo ambiente, con caratteristiche particolari, mentre in un altro la stessa attività non avrebbe possibilità di sopravvivenza.

È evidente come sia importante che l'imprenditore effettui la scelta dell'attività aziendale da svolgere e del mercato al quale rivolgersi in coerenza con quanto richiesto dall'ambiente in cui dovrà svilupparsi, perché l'iniziativa deve essere non solo lecita dal punto di vista giuridico, ma anche attuabile ed economicamente produttiva.

La localizzazione dell'attività produttiva e la scelta del mercato di sbocco risultano dunque fondamentali per lo sviluppo dell'attività di impresa.

Le scelte dell'impresa e i limiti imposti dall'ambiente

La GAMMA S.p.a. è specializzata nella produzione di energia e negli ultimi anni si è dedicata allo studio delle tecniche per un migliore sfruttamento degli elementi naturali, il vento e il sole, quali fonti energetiche pulite.

La DELTA S.p.a. è una grande società che svolge un'attività di allevamento e di vendita di bovini per la macellazione e che vuole ampliare la propria clientela a livello internazionale.

Quali sono gli ambienti geografici che più si adattano a questi tipi di attività economica? E quali sono gli eventuali limiti di cui tenere conto?

• La GAMMA sviluppa la sua attività economica in luoghi che presentano caratteristiche geografiche tali da permettere l'utilizzo del vento e dei raggi solari: ciò significa che la scelta del luogo è fondamentale per lo sviluppo dell'attività, in considerazione dei limiti ambientali di tipo geografico.
• La DELTA dovrà effettuare scelte adeguate e opportune circa i paesi verso i quali rivolgersi: potrà avere riscontri positivi, ad esempio, in paesi europei o americani, mentre sarà improbabile che possa trovare un mercato di sbocco in India, dove, secondo le usanze religiose, i bovini sono animali sacri. Quest'ultima è un'ipotesi di limite ambientale di tipo sociale.

Per ampliare l'analisi si può considerare l'ambiente generale (ambiente politico, economico, sociale, culturale, tecnologico e naturale dei paesi in cui l'azienda agisce) e il mercato e il settore nel quale l'impresa opera (il modello strategico di Porter).

I fattori di successo dello sviluppo dell'impresa

L'impresa nasce con uno scopo produttivo ben preciso, che si riassume nella visione (vision) e nella missione (mission) aziendale.

La vision esprime lo scenario futuro "ideale" con il quale l'impresa vorrebbe farsi riconoscere.

La mission è la sintesi del percorso per raggiungere i valori sui quali si basa l'attività economica dell'impresa (vision).

Si tratta delle scelte fondamentali che tracciano i percorsi aziendali e motivano l'operato dell'impresa, evidenziandone il ruolo svolto nell'ambito del sistema economico.

Per dare un'indicazione sintetica significativa, l'impresa deve dapprima elaborare la propria strategia (insieme di azioni intraprese per raggiungere il vantaggio competitivo), che viene a formarsi sull'analisi di tre aspetti principali:

• l'analisi dell'ambiente esterno, cioè lo studio delle minacce e delle opportunità riferiti ai mercati di sbocco e alle imprese concorrenti;
• l'analisi delle risorse interne, cioè la messa a fuoco dei punti di forza e di debolezza riferiti ai fattori materiali e immateriali, alla loro combinazione e all'organizzazione necessaria per il loro utilizzo;
• la fissazione degli obiettivi, cioè la scelta delle finalità aziendali, in considerazione della possibilità di creare ricchezza, rispondendo alle richieste di crescita e di sviluppo economico, e dell'adeguata ricaduta nell'ambito sociale dell'attività svolta.

Questi aspetti nel loro complesso formano l'orientamento strategico di fondo dell'impresa.

Il successo dell'impresa si basa dunque all'attenta analisi di tutti gli aspetti che caratterizzano l'attività aziendale e sulla verifica costante del suo svolgimento. Tutto risulta programmato, coordinato e controllato per rispondere adeguatamente agli interessi economici e sociali degli stakeholder e, più in generale, di tutta la collettività.

Il marketing sociale

Il marketing riveste un ruolo fondamentale nell'impresa perché la pone in contatto con il mercato di sbocco, dove gli acquirenti esprimono i propri bisogni e desideri e dove i responsabili dell'azienda svolgono la loro attività di vendita. Questa funzione potrebbe tenere conto solo degli aspetti economico-aziendali collegati esclusivamente alla logica del profitto, ma la tendenza attuale è quella di rendersi conto anche delle conseguenze sociali che l'attività di impresa sollecita.

Il marketing sociale prende in esame non solo i bisogni e desideri dei soggetti destinatari dei prodotti aziendali, ma anche i problemi della società dei quali l'impresa si fa carico per contribuire a garantire il benessere nel lungo periodo.

In questo contesto molte grandi imprese, più sollecitate di altre a tenere conto di queste problematiche, hanno dato vita a progetti speciali a favore di categorie sociali deboli o al finanziamento di iniziative volte a combattere la fame nel mondo o a debellare determinate malattie.

Queste iniziative sono rese note al pubblico attraverso comunicazioni aziendali e/o commerciali, quali ad esempio la sponsorizzazione di iniziative per la raccolta di fondi o la destinazione di una parte del prezzo pagato dall'acquirente a favore di istituzioni benefiche o operazioni sociali e ambientali. La sensibilità sociale e ambientale, poi, si riflette anche all'interno dell'azienda con l'attenzione alla modalità con cui si svolge l'attività produttiva, sia con riferimento al rispetto dell'ambiente naturale sia per quanto riguarda l'utilizzo delle risorse, in particolare le persone che prestano la loro attività lavorativa.