Principi e Fondamenti del Servizio Sociale, Università di Cassino

Assistente Sociale: Agente di Cambiamento

DI DI CASSINO E DEL
JonIs
SOL PER
NOCTEM
DEL LAZIO MERIDIONA
Anno Accademico 2022/2023
CdL in Servizio Sociale
PRINCIPI E FONDAMENTI
DEL SERVIZIO SOCIALE
Prof.ssa Messina ManuelaASSISTENTE SOCIALE
AGENTE DI CAMBIAMENTO

JDI DI CASSINO E DEL
SOL PER
NOCTEM
DEL LAZIO MERIDION
Promotore e accompagnatore di un processo di cambiamento, sia a livello individuale e familiare, sia a livello comunitario e istituzionale
Il servizio sociale si pone come punto di raccordo fra problematiche, bisogni e risorse nei confronti di individui e
famiglie, e soprattutto nei confronti della comunità e dello stesso sistema dei servizi.

Trifocalità del Servizio Sociale

TRIFOCALITA
si pone al centro
INDIVIDUO
sistemi sociali di aiuto
nella loro forma organizzata
ORGANIZZAZIONE
intrecci relazionali comunitari
COMUNITÀ
CdL in Servizio Sociale L-39 -Principi e Fondamenti del Servizio Sociale
Prof.ssa Messina ManuelaDa una parte, ognuna delle tre dimensioni è focus possibile di intervento:

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attivare un intervento rivolto specificatamente ad
una dimensione.
Dall'altra parte, l'intervento sociale rivolto ad una delle tre dimensioni,
può avere effetto anche sulle altre
Miglioro le condizioni di vita di quell'individuo
e attraverso l'intervento con l'individuo
miglioro il vivere sociale
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Prof.ssa Messina Manuela

Mandato dell'Assistente Sociale

MANDATO DELL'ASSISTENTE SOCIALE
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STU
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IVER
DEL LAZIO MERIDION
(mandato -> incarico di svolgere un'azione di pubblico interesse o anche di eseguire incombenze private).

I Tre Mandati

1. sociale, cioè l'insieme di indicazioni che provengono da ciò che la comunità necessita e ciò che
   la comunità richiede attraverso la domanda, recepita nel sistema normativo, fondato su principi
   costituzionali, e che può essere più o meno rappresentata dalle istituzioni;
2. istituzionale, il complesso delle funzioni che un professionista è tenuto a svolgere sulla base della
   normativa generale e specifica dell'organizzazione alla quale appartiene e risponde al suo
   operato. Indica le competenze, i contenuti, le modalità attraverso cui opera a favore dei fruitori
   del servizio;
3. professionale, ossia i contenuti della professione (principi, valori, metodologia, modelli di
   riferimento, livelli di competenza) storicamente definiti nella comunità professionale di riferimento
   nelle sue diverse espressioni.
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Obiettivi e Funzioni del Servizio Sociale

OBIETTIVI e FUNZIONI del SERVIZIO SOCIALE
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Gli obiettivi sono gli scopi e fini da raggiungere, le funzioni sono le azioni da realizzare concretamente e
finalizzate al raggiungimento degli obiettivi sopra definiti.
Obiettivo fondamentale è la produzione del cambiamento
Obiettivo specifico è dare risposte, individualizzate e personalizzate, a situazioni di bisogno, o a problemi
originati dai rapporti tra le persone, tra le persone e le organizzazioni sociali ed istituzionali.

• Creare i raccordi necessari fra bisogni e risorse
• Aiutare le persone a sviluppare la propria
  capacità di affrontare e risolvere i propri
  problemi esistenziali
• Aiutare la collettività ad individuare i propri
  bisogni e attivare le reti di solidarietà naturali
• Progettare, organizzare e gestire i servizi e le
  risorse
• Evidenziare, studiare e analizzare i problemi
  collettivi
  -> Favorire le relazioni tra gli individui e fra gli individui e i sistemi di risorse
  -> Attivare le risorse personali, familiari e sociali
  -> Creare risorse per la soluzioni di problemi individuali e collettivi
  -> Rispondere ai bisogni individuali e collettivi, personalizzati e non
  emarginati
  -> Progettare e realizzare un sistemi di servizi adeguato
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Funzioni del Servizio Sociale

LE FUNZIONI del SERVIZIO SOCIALE
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• Facilitazione dell'inclusione delle persone marginalizzate, socialmente escluse,
  prive di potere, vulnerabili e dei gruppi a rischio di cadere in questa condizione
• ndividuare le barriere, le disuguaglianze e le ingiustizie che sono presenti nella
  società odierna
• Collaborare ed attivare le persone, le famiglie, i gruppi e le comunità stesse per
  migliorare il proprio benessere e le proprie capacità di risoluzione dei problemi
• Facilitare l'accesso ai servizi e alle risorse esistenti nel territorio
• Formulare e mettere in pratica le politiche e i programmi migliorativi del
  benessere delle persone e promuovere lo sviluppo dei diritti umani, l'armonia
  sociale e la stabilità sociale
  Continua ...
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Funzioni dell'Assistente Sociale

... Continua
LE FUNZIONI dell'ASSISTENTE SOCIALE
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• ncoraggiare le persone a tutelare i propri diritti e a rivolgersi ai competenti
  livelli locali, regionali, nazionali ed persino internazionali se necessario
• Elaborare e realizzare politiche sociali che siano coerenti con i principi etici dei
  servizi sociali, come giustizia sociale, rispetto dei diritti umani, la dignità degli
  esseri umani, la responsabilità collettiva e il rispetto delle diversità
• Combattere le condizioni strutturali che mantengono le persone in situazioni di
  marginalità, di vulnerabilità e che le privano di poteri
• Impegnarsi nell'azione sociale e politica per creare politiche sociali e sviluppo
  economico.
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Gruppi di Funzioni dell'Assistente Sociale

Le funzioni dell'assistente sociale sono riassunte in tre grandi gruppi:
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1. rapporto diretto
   con l'utenza;
2. promozione e
   organizzazione dei
   servizi, prestazioni,
   strutture e risorse
   istituzionali e
   comunitarie;
3. ricerca, studio e
   documentazione.
   Un'ulteriore declinazione di queste funzioni,
   data da Luigi Gui (1999):

• funzione di studio, ricerca, indagine e documentazione;
• funzione di consulenza, sostegno e intervento psicosociale;
• funzione di programmazione, progettazione,
  organizzazione, amministrazione, coordinamento e
  gestione dei servizi sociali e sociosanitari;
• funzione di carattere giuridico-amministrativo;
• funzione di attivazione e di gestione dei servizi informativi in
  campo sociale;
• funzione di didattica e di supervisione professionale.
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Valori del Servizio Sociale

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anis
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VALORI DEL SERVIZIO SOCIALE
ETICA
DEONTOLOGIA
L'etica può essere intesa:
norme o regole che gli individui seguono per
distinguere ciò che è bene o male, giusto o sbagliato
studio delle regole che gli individui adottano
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Etica e Morale

ETICA
MORALE
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derivano dalla parola 'costume'
'ethos' per il greco, e 'mos' per il latino.
MORALE è l'insieme dei valori o principi ideali in base ai quali l'individuo e
la collettività decidono liberamente la scelta del proprio comportamento.
La morale considera come dati di fatto le norme e i valori.
ETICA è lo studio della morale, ovvero le norme di comportamento
seguite dagli uomini che riguardano ciò che è giusto o sbagliato,
buono o cattivo.
L'etica svolge su di essi (norme e valori) una riflessione speculativa,
cerca, cioè, di darne una spiegazione razionale.
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Etica Professionale e Deontologia

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ETICA PROFESSIONALE
insieme di valori che guidano ed orientano
l'azione del professionista
DEONTOLOGIA
dal greco deon-ontos «ciò che è necessario fare»,
«ciò che si deve fare» e logos «discorso».
DEONTOLOGIA PROFESSIONALE
l'insieme di doveri e regole di comportamento eticamente fondati, che
impegnano una professione e i suoi professionisti nei confronti della
società e delle persone con le quali entrano in relazione.
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Etica, Deontologia e Codice Deontologico

L'ETICA si fonda su valori e principi morali
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che ogni assistente sociale deve tutelare.
LA DEONTOLOGIA riguarda i doveri professionali
dell'assistente sociale
CODICE DEONTOLOGICO
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Aspetti, Problemi e Dilemmi Etici

La dimensione etica dell'agire professionale genera nel professionista il dover
fare delle scelte, prendere delle decisioni
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SARAH BANKS
Aspetti etici, interessano tutto il campo d'azione del servizio sociale che risente di
tutte le trasformazioni, le incongruenze e le carenze che il sistema presenta .;
Problemi etici, riguardano decisioni difficili dal punto di vista morale (es. quando
non può accogliere una richiesta perché il richiedente non ha i requisiti necessari,
oppure, quando pur volendo attivare un progetto
rispondente al bisogno della persona, non è possibile attivarlo perché il servizio è
privo di risorse adeguate);
Dilemmi etici, quando bisogna prendere una scelta tra due alternative
ugualmente spiacevoli che comportano un conflitto tra principi etici.
(Banks Sarah, Etica e valori nel servizio sociale, Dilemmi morali e operatori riflessivi nel welfare mix, Erickson, 1999)
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Valori Ispiratori della Professione

I valori ispiratori della professione
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DIGNITÀ
diritto ad essere rispettato,
qualunque sia la sua condizione
socioeconomica, cultura, opinione
politica, fede religiosa
LIBERTÀ
ovvero autodeterminazione
e capacità di autorealizzazione personale
in relazione con gli altri
UGUAGLIANZA
parità dei diritti
e di opportunità
SOLIDARIETÀ SOCIALE
ogni essere umano è parte di una
comunità
-> Dichiarazione Universale dei Diritti
dell'Uomo (ONU 1948)
- Carta dei Diritti del Fanciullo (ONU 1959)
-> Convenzione Internazionale
sull'eliminazione di ogni forma di
discriminazione razziale (New York
1965)
- Convenzione sull'eliminazione di ogni
forma di discriminazione nei confronti
della donna (Strasburgo 1979)
- Carta dei diritti fondamentali
dell'Unione Europea (Nizza 2000).
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