Elementi Avanzati di Marketing nel Web: Strumenti e Hootsuite per Università

Strumenti per il Social Media Marketing

ELEMENTI AVANZATI DI MARKETING NEL WEBSTRUMENTI PER IL SOCIAL MEDIA MARKETINGInformatica - utilizzando Pubblicità con nuove tecnologie Telecomunicazioni 1 permettono SOCIAL MEDIA MARKETING Marketing non convenzionale si producono i contenuti Strumenti per la gestione dei social media aventi come caratteristiche Pubblicazione e programmazione Usabilità Social engagement Analytics e report Lavoro in teamPremessa Con quello che è chiamato web marketing si apre un nuovo canale in cui proporre il messaggio pubblicitario, un canale caratterizzato dalla tecnologia informatica e del- le telecomunicazioni.

I nuovi strumenti di comunicazione offrono ai "creativi" possibilità fino a oggi limita- te ai tradizionali max media, come la radio, la televisione e la carta stampata. Nel web il digitale mette a disposizione nuovi strumenti multimediali e ambienti di inte- razione come i social media da sfruttare con nuove tecniche di comunicazione, co- me quelle di marketing non convenzionale (descritte in seguito), la possibilità di rendere l'utente uno strumento "attivo" nella campagna pubblicitaria in modo che gratuitamente "collabori" a sua insaputa alla diffusione del messaggio e del brand.I messaggi nei social network hanno però nuove caratteristiche, dovute proprio alla natura multimediale degli strumenti di comunicazione: oltre ai testi e alle immagini, questi devono essere "arricchiti" con filmati, clip, meme ecc. in modo da essere accattivanti per l'utente.

Apparentemente sembra semplice gestire i social media, invece la gestione di un marchio è molto complicata, anche perché spesso è frutto di un lavoro collaborativo e che, quindi, deve essere condiviso in tutte le sue fasi di sviluppo.

Apparentemente sembra semplice gestire i social media, invece la gestione di un marchio è molto complicata, anche perché spesso è frutto di un lavoro collaborativo e che, quindi, deve essere condiviso in tutte le sue fasi di sviluppo.

Social Media Q ir fCaratteristiche degli strumenti di social media Nell'analisi degli strumenti di diversi tool di sviluppo i parametri da considerare sono i seguenti.

• I social network supportati: dai più famosi, come Twitter, Facebook, Linkedin e Instagram, a quelli per specifici sistemi operativi o device.
• Usabilità: intesa anche come tempo di apprendimento per essere operativi.
• Pubblicazione e programmazione: si valuta la facilità di produzione e di condivisione dei contenuti e la possibilità di pianificarne la pubblicazione.
• Social engagement: intesa come la possibilità di monitorare e rispondere ai contenuti direttamente dalla piattaforma.
• Analytics e report: dotati di strumenti per l'analisi della diffusione dei contenuti contemplando metriche per il controllo, integrando generatori di report.
• Funzionalità per il lavoro in team: in grado di permettere la condivisione dei documenti durante tutte il ciclo di vita della comunicazione.
• Prezzo: sul mercato sono disponibili prodotti open source, con piano gratuito e funzionalità limitate o a scadenza, oppure con licenze a pagamento.Sono molteplici le offerte di tool presenti sul mercato che generalmente offrono una parte di opzioni nella versione gratuita, sufficiente per la gestione della maggior parte delle attività, ma con un numero limitato di profili social che, quindi, necessita di un passaggio alla versione a pagamento per l'utilizzo professionale.

Noi descriveremo succintamente i due prodotti più diffusi e utilizzati, riportando una sintesi delle loro caratteristiche e funzionalità.

Hootsuite

Hootsuite è uno dei tool di social media più popolari anche perché è disponibile ol- tre che in versione a pagamento anche in versione gratuita, ridotta di funzionalità ma abbastanza completa per permettere le principali operazioni.

È un prodotto consolidato, dato che è presente sul mercato da una decina d'anni e si è via via arricchito di nuove funzionalità versione dopo versione per "semplificare la vita" a blogger, proprietari di piccole imprese e anche ai team di realizzazione di campagne di web marketing.

I contenuti sviluppati con Hootsuite possono essere semplicemente pubblicati su Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest e sul canale YouTube a- ziendale.

Si presenta come dashboard di gestione dei social media offrendo una rapida pano- ramica di tutti gli account e le pagine che il team sta gestendo, raccogliendo e or- ganizzando i dati in modo che tutto il gruppo di sviluppo abbia in tempo reale una chiara panoramica dei progressi.W

Funzionalità di Hootsuite

CSV Acronimo di Comma Separated Values, è un formato di file basato su testo che usa la punteggiatura per separare campi e righe: è molto utilizzato per l'esportazione o l'importazione di fogli elettronici o database.

Tra le principali funzionalità di HootSuite troviamo la possibilità di effettuare una pianificazione che consente di impostare un elenco di post programmati in un file CSV e di caricarlo nell'interfaccia in modo da postare automaticamente messaggi.

Una funzionalità unica è l'App Directory: in essa si possono aggiungere altri social network e strumenti di marketing, in modo da avere tutti gli ambienti sotto controllo.

Notevoli prestazioni sono offerte dalla funzione di ricerca per effettuare il posiziona- mento mediante il targeting geografico, così da utilizzare i parametri di Twitter per concentrare l'attenzione su una specifica area.

L'ambiente di lavoro presenta una schermata semplice e intuitiva, dove sono presen- ti i due pulsanti principali: "Aggiungi Stream" e "Aggiungi Social Network", tramite i quali è possibile creare gli stream personalizzati e aggiungere qualsiasi piattaforma di social network. Per ciascuna di queste verrà creata una nuova scheda apposita.Con Hootsuite l'aggiunta dei social network e la pianificazione dei contenuti risulta quindi piuttosto semplice e si può anche visualizzare con facilità l'anteprima di ciò che si sta per pubblicare.

Una buona caratteristica di Hootsuite, che altri strumenti non hanno, è la possibili- tà di ricavare le analytics per tutti i contenuti pubblicati sui social, e non solamen- te per quelli pubblicati tramite la piattaforma, così da poter comparare i risultati e valutare la bontà della propria strategia; è però un'opzione aggiuntiva disponibile so- lo con i piani a pagamento.

Con Hootsuite è possibile effettuare il monitoraggio delle parole chiave, operazio- ne estremamente utile per tenersi aggiornati sulle tendenze del business nei vari so- cial media.Il prodotto è disponibile all'indirizzo https://hootsuite.com in cui è possibile sce- gliere la modalità di utilizzo, cioè se utilizzare la versione gratuita oppure provare per trenta giorni quella completa prima di effettuare la sottoscrizione di una licenza a pa- gamento.

Gli utenti della versione gratuita possono collegare cinque profili di social media e due feed RSS al proprio account Hootsuite.

Hootsuite ha un buon rapporto qualità/prezzo ma prevede molteplici spese aggiun- tive extra: noi consigliamo di effettuare una prova gratuita e di attivare SOLO que- sta modalità per sempre; in un secondo tempo, quando si sarà provato il pacchetto base e lo si riterrà valido come strumento, si può pensare all'upgrade al piano profes- sional che più soddisfa le nostre esigenze, sempre stando attenti ai costi optional per non avere sgradite sorprese.1.26m -16 9,842 7,448 . 521

Altri strumenti per la gestione dei social media

Sono comunque numerose le offerte di strumenti per la gestione dei social media e sempre nuove proposte sono disponibili sul mercato: riportiamo altri due prodotti in- dicandone solo la caratteristica principale e rimandando ai rispettivi siti per consul- tare la documentazione completa.

Infine riportiamo due strumenti utili per la fase preparatoria dei contenuti, cioè un e- ditor di filmati (Shotcut) e un editor di suoni (Audacity) che verranno ripresi in ap- posite lezioni operative.

SocialPilot

È stato giudicato come il prodotto migliore in termini di convenienza globale: preve- de analytics per i contenuti social, anche per quelli non pubblicati tramite SocialPi- lot, e il supporto di un tool per la ricerca di keyword.

È compatibile con un'ampia serie di piattaforme, rendendo semplice la gestio- ne accentrata della presenza sui social media: funziona con Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Tumblr e Google My Business, consenten- do di gestire fino a dieci integrazioni di social media con il piano più economico.

La programmazione dei contenuti è semplice e, una volta fatta, è possibile gestir- la tramite un calendario per singolo social media con funzione drag & drop che per- mette di inserire "una coda" di migliaia di post.f n × t

Non prevede però un piano gratuito ma solo un periodo di prova gratuita di 14 giorni.

La documentazione completa è disponibile all'indirizzo www.socialpilot.com.

Sendible

Anche Sendible è giudicato tra i migliori strumenti attualmente disponibili per la gestione dei social media, con funzionalità in grado di offrire molteplici strumenti per la collaborazione e la comunicazione.

-- 1 f 5 S -- W --Consente la pianificazione dei post su più piattaforme allo stesso tempo e offre sug- gerimenti relativi ai contenuti. Tramite i suoi template predefiniti è possibile otte- nere report professionali delle attività pronti da essere inviati alla clientela.

Consente la pubblicazione su tutti i principali social network, inclusi Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest e YouTube. Non si limita alla programmazione per social media, ma consente anche di creare e pianificare con- tenuti per le piattaforme di blogging (WordPress, Tumblr, Medium e Blogger) così come le inserzioni su Facebook e le attività con Google My Business.

È inoltre presente una funzione di analisi del sentiment per capire le reazioni del pubblico social ai contenuti postati, potendo così modificare di conseguenza la strategia.

Sendible non prevede però un piano gratuito ma solo un periodo di prova gratuita di trenta giorni.

La documentazione completa è disponibile all'indirizzo www.sendible.com.