La comunicazione: elementi, feedback e comprensione dei messaggi

LA COMUNICAZIONE

Gli elementi della comunicazione

La situazione in cui avviene la comunicazione Il tema di cui si parla contesto referente emittente messaggio ricevente Chi manda il messaggio Il contenuto della comunicazione Chi riceve il messaggio canale codice Il mezzo attraverso cui passa la comunicazione Il linguaggio utilizzato per comunicare

NON SI PUO' NON COMUNICARE

E' UN BISOGNO FONDAMENTALE DEGLI ESSERI UMANI, IN QUANTO "ANIMALI SOCIALI"

IN OGNI COMUNICAZIONE C'È' ...

• UN ASPETTO DI CONTENUTO
• UN ASPETTO DI RELAZIONE

CONTENTRELAZIONE simmetrica up - up down - down lineare - lineare complementare up - down lineare - circolare u-santucci

LA COMUNICAZIONE E' UN PROCESSO CIRCOLARE

VB A B RETROAZIONE COME UN CIRCUITO DI "RETROAZIONE": IL COMPORTAMENTO DI OGNI PERSONA INFLUENZA ED E' INFLUENZATO DAL COMPORTAMENTO DI OGNI ALTRA PERSONA.

Livelli di efficacia

A cui si presta maggiore attenzione consapevole Più facile da controllare 7% comunicazione verbale 55% comunicazione non verbale A cui si presta minore attenzione consapevole Più difficile da controllare 38% comunicazione paraverbale 70

LA PROSSEMICA

intimo personale sociale pubblico < 0,5 m da 0,5 a 1,2 m da 1,2 a 3 m > 3 m

COMUNICAZIONE VERBALE

https://www.youtube.com/watch?v=usSoH5CUb6E

• e' per lo più consapevole e intenzionale;
• fornisce informazioni sugli argomenti espressi;
• è idonea a veicolare argomentazioni, narrazioni, descrizioni ..
• è arbitraria, perchè convenzionale (significato delle parole);
• è meno rilevante nelle relazioni
• per essere efficace necessita dell'ascolto attivo

https://paroleostili.it/il-manifesto-della-comunicazione-non-ostile-per-lo-sport/ https://www.youtube.com/playlist?list=PLH2EOXY1RiTY5nKLunUphD8P4gnkrQa6Q

Il Manifesto della comunicazione non ostile PER LO SPORT

#LoSportcheMiPiace

1. Virtuale è reale Sport è dare sempre il meglio di sé. Per questo sia in gara, sia nella vita e nel mondo virtuale, sostengo i valori della correttezza, della condivisione e del rispetto.
2. Si è ciò che si comunica Da atleta, da tifoso o da commentatore, so che i miei discorsi dicono chi sono, e quanto credo nello sport che amo. Faccio sì che siano forti, leali, onesti e gentili.
3. Le parole danno forma al pensiero Cerco sempre parole giuste. Governo l'adrenalina e l'emozione con il rigore del mio pensiero. Controllo i toni perché lo spirito sportivo vinca anche nella sconfitta.
4. Prima di parlare bisogna ascoltare Mi alleno ad ascoltare. Ascolto l'allenatore, l'arbitro, i compagni. Ascolto le lodi, e ascolto le critiche. Ascolto il mio corpo. Ascoltando divento più forte e migliore.
5. Le parole sono un ponte Lo sport è un linguaggio che tutti capiscono e il messaggio dello sport è potente: faccio sì che sia positivo, pieno di speranza. Che ispiri le persone. Che le unisca.
6. Le parole hanno conseguenze Le mie parole hanno peso e valore: possono influire su molte persone rendendole peggiori o migliori. Dunque, anche in piena emozione agonistica parlo con misura.
7. Condividere è una responsabilità Sono responsabile dei contenuti che condivido. Esalto la sapienza tecnica, la bellezza, l'armonia, le storie che rincuorano. Condanno il tifo cieco, cattivo e ostile.
8. Le idee si possono discutere. Le persone si devono rispettare Nello sport non esistono nemici, ma solo avversari: li rispetto perché, senza di loro, non c'è gara. Rispetto regole, arbitri e giudici: sono i garanti della mia passione.
9. Gli insulti non sono argomenti Ricordo che lo sport è fair play: gioco leale. L'agonismo è confronto positivo, mentre l'insulto è debole, vigliacco, incivile. Aggredire è il contrario di competere.
10. Anche il silenzio comunica Il silenzio vince: è concentrazione e autocontrollo. Evito le parole vuote e inutili. Quelle violente non mi servono: so dimostrare la mia forza e il mio valore con i fatti.

COMUNICAZIONE PARA- VERBALE

Stile personale espressivo tipico di ogni persona, ma sono in grado di indicare umori, intenzioni e stati d'animo.

• tono: è un indicatore dell'intenzione comunicativa, del senso che si vuole dare a quello che si dice: tono interrogativo, tono riflessivo, tono sfidante, ecc.
• tempo: evidenzia la velocità assoluta o relativa, l'uso delle pause che sono un fattore che serve a sottolineare, rinforzare, accentuare il contenuto verbale.
• timbro: è il "colore" del suono ovvero la percezione acustica del suono vocale e caratterizza la persona.
• volume: indicatore di distanza o di aspetti relazionali ed emotivi. Riguarda l'intensità sonora, il farsi ascoltare va calibrato a seconda della vicinanza o distanza dell'interlocutore.

COMUNICAZIONE NON VERBALE

Il linguaggio del corpo è la via naturale attraverso la quale esprimiamo gli stati d'animo e può portare in contatto con le emozioni più profonde: le paure, le ansie, le gioie vengono trasmesse direttamente ai gesti della mano, ai movimenti delle gambe ai muscoli del viso.

MIMICA DEL VOLTO

Espressioni

POSTURA

Esprime vissuto emotivo Indica rapporti sociali 111

COMPORTAMENTO MOTORIO - GESTUALE

Gesti che indicano uno stato emotivo impazienza: battere i piedi nervosismo: tamburellare con le dita 1 rabbia: dare un calcio S

Gesti popolari italiani

Cosa? Dove? Perché? Finito! Non mi interessa Va bene Vai via! Guarda che idiota! Se solo potessi immaginare! Solo! https://www.youtube.com/watch?v=EdrrrMLbT1I https://www.youtube-nocookie.com/embed/oZk5rAVuNsc?playlist=oZk5rAVuNsc&autoplay=1&iv_load_policy=3&loop=1&start=

Stili di comunicazione/comportamento

https://www.youtube-nocookie.com/embed/98kLQCmvCVM?playlist =98kLQCmvCVM&autoplay=1&iv_load_policy=3&loop=1&start= ASSERTIVO AGGRESSIVO PASSIVO

L'importanza del Feedback

Il feedback è la reazione o risposta di ritorno degli altri a determinati comportamenti processi o risultati.

Cosa non è il feedback

Il feedback non è un monologo, una critica, un attacco personale necessariamente negativo, l'unico punto di vista. Il feedback può essere considerato un fattore di controllo della comunicazione perché consente di verificare l'effetto dei nostri messaggi sull'altro.

il feedback negativo: è un messaggio di negazione di quanto è stato detto il feedback positivo: è un messaggio di conferma, nel quale si approva ciò che l'altro ha detto; Il feedback costruttivo: è un mezzo di apprendimento, di crescita e di cambiamento. xiv La comunicazione è costituita, oltre che dalla componente razionale, anche da quella emotiva ed è fortemente influenzata dalle personalità diverse che si mettono in relazione e ai meccanismi della percezione e di difesa.

Saper cogliere il feedback

Per una buona comunicazione e importante saper cogliere il feedback (informazione di ritorno) che ci viene sempre veicolato dall'interlocutore sia verbalmente che non. Il feedback è la risposta che si ottiene dopo aver inviato un messaggio, e che produce a sua volta altri feedback.

Congruenza tra messaggio e interpretazione

Tendiamo a selezionare le informazioni di ritorno che provengono dagli altri attraverso l'uso di "filtri" fisiologici, emotivi e culturali. Questi filtri agiscono strettamente connessi ai meccanismi di difesa, ignorando o distorcendo le informazioni di ritorno.

Perché è importante il feedback

• rinforza e promuove un modo efficace di operare
• riorienta un comportamento o segnala un modello di azione più produttiva
• getta le base per una performance più soddisfacente
• contribuisce all'apprendimento ed alla crescita dei destinatari
• migliora le relazioni attraverso l'utilizzo di buone capacità di interazione
• aiuta a misurare i progressi dei risultati
• rende più consapevoli dell'impatto che il nostro comportamento e le nostre azioni producono sugli altri

reviews uphis public process FEEDBACK process questions information comments positive peer personal improve effects -constructive people work negative change response direction @ welcome private reaction www message response examples

Espressione dei propri stati d'animo

3 >Esempi comici di comunicazione sui social ... https://www.youtube.com/watch?v=0BDRyz-3Zk https://www.youtube.com/watch?v= 3złICVkIVw https://www.youtube.com/watch?v=1qNmpJyMpPA https://www.youtube.com/watch?v=q0lbWIGv4tY