Guida completa per la preparazione e la gestione dei colloqui di lavoro

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Índice

1. Introducción.
2. Tipos de entrevista de trabajo.
3. Fases de la entrevista y puntos claves.
4. La comunicación verbal y no verbal.
5. Algunas preguntas más habituales.
6. Sugerencias- Conclusiones.

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Introducción a la entrevista de trabajo

La entrevista de trabajo es uno de los últimos pasos en un proceso de selección de personal. Generalmente sigue a la preselección de nuestro currículo y la superación de las posibles pruebas psicotécnicas. Representa un momento clave en el proceso de selección, por lo que hay que prepararla con tiempo.

La entrevista de seleccion es una tecnica tanto de observación (sistema de comunicación verbal y no verbal) como de evaluación (proceso de aceptación o rechazo de la persona candidata).

El motivo principal es conocer más de la persona, detenerse en determinadas facetas de la preparación (académica y o profesional) y evaluar sí se adapta al perfil buscado.

Lo primero que se debe tener en cuenta es que el objetivo es destacar entre los demás candidatos. Para conseguir eso y preciso desarrollar la discreción, la eficacia y el pragmatismo mediante nuestras respuestas y gestos. Así como un entrevistador prepara una entrevista antes de realizarla, nosotros tambien debemos hacerlo.

Para presentarse a una entrevista es importante prepararla con anterioridad y, de ser posible hacer simulaciones de entrevistas previamente, para intentar dar respuesta a posibles preguntas de distintos tipos de entrevista

Por lo que se debe tener en cuenta la importancia de informarse tanto sobre la empresa como sobre las características requeridas por el puesto de trabajo y tener muy claro cuáles son los aspectos de la candidatura que cumplen con las expectativas del entrevistador.

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A lo largo de este compendio introductorio se podrá observar como la entrevista será diferente en función de quien la hace, y del tipo de trabajo que se pretende.

Ejemplos de entrevistas

• En las grandes empresas o en consultoras de personal, el entrevistador es un experto en recursos humanos. En este caso sólo conseguiremos el puesto sí somos el candidato idóneo que la empresa necesita.
• En las pequenas empresas, el entrevistador suele ser un experto en personal. En este otro caso, es muy importante que surja química con la persona que nos entrevista, y eso casi es suficiente.

Pero antes es importante conocer algo más sobre algunos de los tipos de entrevista más habituales, que veremos en el siguiente apartado.

Tipos de entrevista de trabajo

Una vez establecido que la finalidad de una entrevista de trabajo es la de elegir a la persona más adecuada, bien para entrar por primera vez en una organización, bien para ascender o cambiar de puesto de trabajo o cargo, se debe tener en cuenta que es una técnica de trabajo para los seleccionadores que está siendo cada vez más utilizada.

En concreto, el proceso de la entrevista de selección se centra sobre la información obtenida tanto por la lectura detenida de la carta de presentación, el historial profesional o c.v. y por el análisis de los resultados obtenidos en las pruebas técnicas y psicológicas. La finalidad, es la de elegir la persona o personas más adecuadas para un puesto de trabajo ofertado.

Podemos clasificar los tipos de entrevista en función de una gran variedad de factores. Para simplificar vamos a dividirlas en, individuales (con uno único entrevistador) y colectivas (con varios entrevistadores). Dentro de estos tipos, las entrevistas pueden variar por el enfoque dado por los entrevistadores.

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Entrevista directa o estándar

El más corriente, en la mayoría de procesos de selección es participar en una entrevista directa o estándar, generalmente mantiene unas preguntas similares siguiendo un orden preestablecido que aplicará la todas las personas que alcancen esta fase en el proceso de selección.

En este esquema el entrevistador o entrevistadores pretenden hacerse una idea de diferentes aspectos que confirmen o no sus expectativas iniciales a la hora de convocarlo.

Entrevista libre o no dirigida

Otro tipo de entrevista más libre o no dirigida, es como una charla más informal. En este caso el entrevistador no tiene un esquema previo, ni preguntas concretas, son de un tipo más abstracto y parece que se improvisa sobre la marcha en función de las respuestas recibidas.

El entrevistador se puede limitar a hacer sugerencias o proponer temas desconcertantes para los entrevistados; realmente lo que pretende es fijarse en la soltura de los candidatos en situaciones no esperadas. En resumen en la personalidad.

En este tipo se deben evitar las dudas y las contradicciones.

Entrevistas de choque o de tensión

Por último, hay que referirse a las entrevistas de choque o de tensión, en este tipo el entrevistador pretende poner al entrevistado a prueba, y quiere evaluar las respuestas emitidas en situaciones muy adversas, para observar el comportamiento, en cuanto a la paciencia, discreción y seguridad en sí incluso. El autocontrol pode ser un factor crucial para el desarrollo del puesto de trabajo.

Para conseguirlo, el entrevistador tratará de criticarnos, inducirnos al error o ridiculizarnos, como por ejemplo rebatiendo lo que dice el candidato, destacando los puntos débiles del currículo o una posible deficiencia en los conocimientos. En este tipo de entrevista la clave está en no discutir con el entrevistador, se debe actuar con diplomacia, matizando los comentarios adversos o los juicios de valor con cortesía, con un tono de voz claro y moderado y lo más importante es evitar los nervios, o tomar los comentarios como ofensas personales.

Entrevistas de esquema mixto

Pero, en muchos casos, las entrevistas no son de un tipo completamente definido y pueden seguir un esquema mixto, en este tipo de entrevistas el entrevistador combina

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distintos tipos, en una parte las preguntas son fijas mientras en otro momento son improvisadas e incluso se pueden incluir preguntas de choque.

Entrevista laboral o de selección desde el punto de vista del seleccionador

Cuando se habla de selección, se está haciendo referencia a la necesidad de "elegir", en este caso a un candidato, para que ocupe un puesto determinado siendo requisito necesario que posea conocimientos, habilidades y actitudes específicas relacionadas con el puesto de trabajo.

Generalmente, un candidato ideal no es frecuente, por lo que aunque no se reúnan todas las características deseables, ningún candidato debe desanimarse si alguno de los requisitos del puesto de trabajo deseado no lo cumple, ya que se elige a la persona que mejor se adapta al patrón buscado, nadie es perfecto.

De este modo, con la entrevista de selección se trata de realizar una evaluación de las características físicas y psíquicas del candidato, su trayectoria profesional y personal y sus competencias personales. El proceso seguido por los seleccionadores es:

1. Analizar las características del puesto de trabajo (tareas, responsabilidades, horarios, etc) y las características del candidato ideal (titulación académica, experiencia, aptitudes, actitudes, etc): que los resultados del análisis se podrá elaborar el perfil del candidato ideal y, en base a dicho perfil, iniciar el reclutamiento para proceder a la selección.
2. Recopilar información inicial sobre el candidato: la finalidad es tener datos objetivos sobre el perfil de la persona que va a entrevistada (carta de presentación, c.v., pruebas psicotécnicas). Una vez analizada la trayectoria personal y profesional del candidato (empresas donde trabajo, puestos ocupados, tareas y responsabilidades desempeñadas, sueldos percibidos y motivos de su cambio de empresa y/o trabajo), decidirá si el candidato es preseleccionado para una entrevista.
3. Confirmar sí la información recopilada es fiable: precisa explorar sobre los aspectos que considere más importantes para el desempeño del puesto,

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aclarando dudas o aspectos no referidos en la documentación que tiene del candidato. Evaluación aspectos personales como la motivación del candidato y el posible ajuste en el equipo de trabajo en el que se espera que se incorpore.

1. Aportar información sobre el puesto de trabajo para el cual se selecciona, las personas con las que tendrá que colaborar, las normas y costumbres de la organización y los beneficios que podrá obtener: esta información se aporta en el transcurso de la entrevista para que el candidato con los datos proporcionados pueda evaluar en profundidad, su interés por el puesto.

Una vez exploradas todas estas áreas el entrevistador debe estar en disposición de saber cuál de los candidatos entrevistados se ajusta más al puesto ofertado y si lo proponen como nuevo trabajador de la entidad o tiene que reiniciar de nuevo la fase inicial del proceso de selección.

Entrevista laboral o de selección desde el punto de vista del entrevistado

Desde el punto de vista de los entrevistados el objetivo es ser el candidato elegido para desarrollar el puesto de trabajo ofertado. Pero para conseguirlo es necesario ajustarse a los requisitos demandados: conocimientos, habilidades y actitudes específicas relacionadas con el puesto de trabajo.

Un momento tan decisivo en un proceso de selección no pode improvisarse, por lo que es fundamental prepararla.

La preparación se inicia cuando se toma la decisión de hacer un autoanálisis según las características personales, habilidades y conocimientos profesionales para conocer cuál es el objetivo profesional (el puesto de trabajo que se desea obtener), y tener claro lo qué se podría aportar a dicho puesto para inclinar a su favor la decisión de la contratación. Una vez realizado el trabajo de introspección, se debería de continuar con los siguientes pasos directamente orientados hacia una oferta real de trabajo que se ajuste a las características del candidato.

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