Conceptos fundamentales de la administración y escuelas de pensamiento

ADMINISTRACIÓN

Conceptos generales de administración

Materia: ADMINISTRACIÓN TEMAS: 1. Conceptos generales 2. Pensamiento administrativo 3. Proceso administrativo 4. Entorno organizacional 5. Tecnologías y sistemas de información aplicados a los negociosResumen del tema 1 CONCEPTOS GENERALES La Administración es el proceso mediante el cual se coordinan y optimizan los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos de una organización para alcanzar objetivos de manera eficiente y eficaz.

Puntos importantes de la administración

Puntos importantes: Definición de Administración: · Es el conjunto de procesos (planear, organizar, dirigir y controlar) mediante los cuales se logra un objetivo organizacional. · Busca la eficiencia (hacer más con menos recursos) y la eficacia (alcanzar los objetivos).

Funciones del Proceso Administrativo

• Planeación: Definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades.
• Organización: Distribuir tareas, recursos y responsabilidades para ejecutar los planes.
• Dirección: Motivar, liderar y coordinar al personal para lograr los objetivos.
• Control: Evaluar el desempeño y corregir desviaciones del plan original.

Niveles de la Administración

• Alta dirección: Toma decisiones estratégicas (directores generales).
• Nivel medio: Aplica estrategias y coordina departamentos (gerentes).
• Nivel operativo: Supervisa tareas diarias (jefes de área, supervisores).

Habilidades del administrador

• Técnicas: Saber hacer específico de su área.
• Humanas: Capacidad de relacionarse con otros.
• Conceptuales: Entender la organización como un todo. .

Importancia de la administración

• Permite alcanzar metas organizacionales.
• Optimiza el uso de recursos.
• Mejora la productividad y el clima laboral.
• Facilita la adaptación al cambio.

Escuelas del pensamiento administrativo

• Clásica: Enfoque en la eficiencia y estructura (Taylor, Fayol).
• Humanista: Enfoque en las personas y motivación (Mayo).
• Estructuralista: Análisis de la organización formal e informal.
• Sistémica: La organización como un sistema abierto.
• Contingencial: No hay una única forma de administrar, depende del contexto.

PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Evolución del pensamiento administrativo

Resumen del tema 2 PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO El pensamiento administrativo se refiere a la evolución de las ideas, teorías y enfoques que han influido en la forma en que se administra una organización. A lo largo del tiempo, diferentes corrientes han propuesto maneras distintas de entender y aplicar la administración. Puntos importantes: Evolución del pensamiento administrativo: a) Escuela Clásica (Siglo XX - principios): · Enfocada en la eficiencia y estructura organizacional. · Frederick Taylor (Administración Científica): división del trabajo, estudio de tiempos y movimientos. · Henri Fayol (Teoría Clásica): funciones administrativas, principios de la administración. · Max Weber (Burocracia): jerarquía, reglas y procedimientos formales. b) Escuela Humanista: · Enfatiza la importancia del factor humano. · Elton Mayo (Experimentos de Hawthorne): condiciones sociales y motivación afectan el rendimiento. · Se da origen a la psicología industrial y organizacional. c) Escuela Conductista o del Comportamiento Organizacional: · Estudia el comportamiento de los individuos y grupos en las organizaciones. · Figuras clave: Douglas McGregor (Teoría X y Y), Abraham Maslow (Pirámide de necesidades). d) Escuela Estructuralista: · Analiza la estructura de las organizaciones y su relación con el entorno. · Considera tanto aspectos formales como informales. e) Escuela Sistémica: · La organización es un sistema abierto que interactúa con su entorno. · Importancia de las interrelaciones entre departamentos y procesos. f) Escuela Contingencial: · No hay una única forma "correcta" de administrar. · Las decisiones y estructuras dependen del contexto y las circunstancias.

Tendencias actuales del pensamiento administrativo

2. Tendencias actuales del pensamiento administrativo: · Administración por objetivos (APO). · Calidad total (TQM): mejora continua, satisfacción del cliente. · Reingeniería de procesos. · Organizaciones ágiles y adaptativas. · Gestión del cambio y liderazgo transformacional.

Importancia del pensamiento administrativo

3. Importancia del pensamiento administrativo: · Ayuda a comprender el contexto histórico de la administración. · Permite aplicar enfoques adecuados según las necesidades organizacionales. · Fomenta la mejora continua y la innovación en los procesos administrativos.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Etapas del proceso administrativo

Resumen del tema 3 PROCESO ADMINISTRATIVO El proceso administrativo es el conjunto de funciones o etapas que permiten a los administradores lograr los objetivos organizacionales de forma eficiente y eficaz. Se divide en dos grandes fases: mecánica (planear y organizar) y dinámica (dirigir y controlar). Puntos importantes: Etapas del proceso administrativo: 1. Planeación (¿Qué se va a hacer?) · Establecer metas, objetivos, estrategias y cursos de acción. · Reduce la incertidumbre y da dirección. · Tipos: estratégica, táctica y operativa. 2. Organización (¿Cómo se va a hacer?) · Asignar recursos y actividades para cumplir los planes. · Define jerarquías, funciones, departamentos y relaciones. 3. Dirección (¿Quién y cómo lo hará?) · Motivar, liderar, comunicar y coordinar al personal. · Implica toma de decisiones, liderazgo y resolución de conflictos. 4. Control (¿Cómo se ha hecho?) · Medir resultados, comparar con lo planeado y corregir desviaciones. · Asegura el cumplimiento de objetivos y mejora continua.

Fases del proceso administrativo

• Mecánica: planeación y organización (fase estructural).
• Dinámica: dirección y control (fase operativa).

Importancia del proceso administrativo

• Proporciona orden y estructura a la organización.
• Permite identificar y corregir errores.
• Mejora la eficiencia y el cumplimiento de metas.
• Facilita la toma de decisiones informada.

Relación entre las etapas del proceso administrativo

• Son cíclicas e interdependientes.
• Una buena planeación facilita la organización, dirección y control.
• El control retroalimenta todo el proceso para mejorar futuras decisiones

ENTORNO ORGANIZACIONAL

Clasificación del entorno organizacional

Resumen del tema 4 ENTORNO ORGANIZACIONAL El entorno organizacional se refiere a todos los factores externos e internos que afectan directa o indirectamente el funcionamiento, las decisiones y el desempeño de una organización. Puntos importantes: Clasificación del entorno: a) Entorno interno: · Factores dentro de la organización que puede controlar. · Incluye: cultura organizacional, empleados, estructura, recursos, tecnología interna, procesos. b) Entorno externo: · Factores fuera de la organización que influyen en sus operaciones y que no puede controlar directamente. · Se divide en:

Entorno general (macroentorno)

Entorno general (macroentorno): Factores amplios que afectan a todas las organizaciones: · Económicos (inflación, tipo de cambio, crisis). · Políticos-legales (leyes, regulaciones, políticas públicas). · Tecnológicos (innovaciones, automatización). · Socioculturales (valores, costumbres, educación). · Ecológicos (normas ambientales, sostenibilidad). · Demográficos (edad, género, migración).

Entorno específico (microentorno)

Entorno específico (microentorno): Factores cercanos que afectan directamente a la empresa: Clientes · Proveedores · Competencia · Intermediarios · Grupos de interés (stakeholders)

Análisis del entorno

• FODA (o SWOT): fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas.
• PESTEL: analiza los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales del entorno general.
• Fuerzas de Porter: analiza el entorno competitivo (competencia, proveedores, clientes, productos sustitutos, nuevos entrantes).

Importancia de conocer el entorno

• Permite a la organización anticiparse a cambios.
• Ayuda a tomar decisiones estratégicas.
• Mejora la adaptación al mercado.
• Reduce riesgos y aprovecha oportunidades.

Entorno y toma de decisiones

• Las organizaciones exitosas monitorean continuamente su entorno.
• El cambio constante exige flexibilidad y capacidad de respuesta.

TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN APLICADOS A LOS NEGOCIOS

Tecnologías de la Información (TI)

Resumen del tema 5 TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN APLICADOS A LOS NEGOCIOS Las tecnologías de la información (TI) y los sistemas de información (SI) son herramientas fundamentales que permiten a las organizaciones recolectar, procesar, almacenar y comunicar información para tomar decisiones y operar eficientemente. Puntos importantes: Tecnologías de la Información (TI): · Conjunto de herramientas tecnológicas (hardware, software, redes, bases de datos) que facilitan la gestión y uso de la información. · Incluye: computadoras, servidores, internet, aplicaciones, inteligencia artificial, big data, etc.

Sistemas de Información (SI)

Sistemas de Información (SI): · Conjunto organizado de personas, procesos, datos y tecnología que recolectan, procesan y distribuyen información. · Objetivo: apoyar la toma de decisiones, el control, el análisis y la visualización de información en la organización.

Ventajas del uso de TI y SI en los negocios

• Mejora la eficiencia operativa.
• Aumenta la productividad.
• Permite una mejor toma de decisiones.
• Mejora la comunicación y colaboración.
• Ayuda a personalizar la atención al cliente.
• Facilita la innovación y adaptación al cambio.

Desafíos del uso de TI y SI

• Seguridad de la información.
• Costos de implementación y mantenimiento.
• Resistencia al cambio por parte del personal.
• Dependencia tecnológica.

Tipos de sistemas de información en los negocios

3. Tipos de sistemas de información en los negocios: Tipo de Sistema Función principal Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) Automatizan operaciones rutinarias (ventas, nómina, inventario). Sistemas de información gerencial (MIS) Generan reportes para la administración media. Sistemas de apoyo a decisiones (DSS) Ayudan en decisiones complejas usando análisis y modelos. Sistemas estratégicos (ESS) Brindan información clave a la alta dirección. ERP (Enterprise Resource Planning) Integran todos los procesos de la empresa (finanzas, RRHH, producción). CRM (Customer Relationship Management) Gestionan la relación con clientes. SCM (Supply Chain Management) Optimiza la cadena de suministro.

INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA

Definición de empresa y objetivos

100 INTRODUCCIÓN A LA EMPRESATEMA 1 - - DEFINICIÓN DE EMPRESA Y OBJETIVOS INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA SUBTEMAS: · Definición de empresa y objetivos · La empresa del siglo XXI/ la empresa desde el humanismo · Áreas funcionales de la empresa · Ciclo de vida de la empresa · Ética, sostenible y responsabilidad social empresarial OBJETIVOS DE APRENDIZAJE: · Definir el concepto de empresa y explicar los objetivos de ésta. · Reconocer las áreas funcionales de una empresa. · Identificar las etapas que conforman el ciclo de vida de una empresa. · Comprender la importancia de encaminar todas las acciones en una organización basándose en la ética, sostenibilidad y responsabilidad social OBJETIVOS: ¿Qué son? Pasos definidos para alcanzar los resultados que un negocio espera. Debe ser medibles.

Características de los objetivos

• Medibles.
• Temporales.
• Específicos.
• Reales.
• Alcanzables.

Estratégica Táctica Operativa

Ventajas de plantear objetivos

• Toma de decisiones orientadas al resultado.
• Todo el equipo trabaja hacia un mismo fin.
• Son parámetros para medir el éxito.
• Dirección a las estrategias implantadas.

Tipos de objetivos

TIPOS DE OBJETIVOS: Según su función: Según su plazo: · General · Específico. - Corto plazo. - Mediano plazo - Largo plazo Según el área que abarque: · Estratégica · Táctica · Operativa