Certificación y acreditación en instituciones de salud, Bloque 1

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Certificación y acreditación en instituciones de salud

Contenido

1. Certificaciones y acreditaciones en salud pública
1. Desarrollo y tendencias en salud pública
2. Importancia de las certificaciones como mecanismos de aseguramiento de calidad
3. Principales certificaciones
4. Documentos importantes para una certificación

Bloque uno: Certificaciones y acreditaciones en salud pública

Actividades sumativas

• Actividades de aprendizaje

  Son las distintas tareas que desarrolla el estudiante para verificar el logro de un objetivo de aprendizaje específico: ensayos, mapas mentales o conceptuales, cuadros comparativos, entre otras.

• Actividad integradora

  Son entregables que representen alguna práctica en contextos laborales: proyectos, análisis de casos, diseño de propuestas, entre otros.

• Evaluación final

  Es un examen de opción múltiple que contempla reactivos de la totalidad de contenidos de la materia.

• Foro de discusión

  Es un espacio para la discusión grupal a partir de preguntas detonadoras o los resultados de actividades previas.

• W Wiki

  Desarrollo de contenido creado y enriquecido por múltiples usuarios, que se publica en la web.

• Blog

  Desarrollo de contenido que puede ser creado y enriquecido por uno o varios usuarios, que se publica en la web de forma cronológica.

Lecturas

• Lectura base

  Literatura consolidada del área de conocimiento, considerada como "libro de texto". El formato puede ser texto, audio o video.

• Lectura complementaria

  Artículos de difusión o de reporte de investigación que muestran reflexiones o aplicaciones reales que se vinculan con los temas estudiados. El formato puede ser texto, audio o video.

• Lectura recomendada

  Lectura breve que muestra un enfoque diferente de los temas estudiados.

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Certificación y acreditación en instituciones de salud

Instrucciones y recursos

• Actividades formativas

  Estudio de caso

  Descripción breve de una situación que permita aplicar las competencias que se pretende desarrollar. Actividad sugerida, no tiene impacto en la evaluación.

• Reflexión

  Proposición breve que pretende enfatizar información relevante del tema para considerar sus implicaciones en la práctica. Actividad sugerida, no tiene impacto en la evaluación.

• Ejercicio

  Actividad breve y replicable que permite detonar, desarrollar o comprobar aprendizajes. Actividad sugerida, no tiene impacto en la evaluación.

Reforzadores

• ? Ejemplo

  Descripción breve de una situación que permita aplicar las competencias que se pretende desarrollar. Actividad sugerida, no tiene impacto en la evaluación.

• ¿Sabías que ...?

  Proposición breve que pretende enfatizar información relevante del tema para considerar sus implicaciones en la práctica. Actividad sugerida, no tiene impacto en la evaluación.

• Tip

  Actividad breve y replicable que permite detonar, desarrollar o comprobar aprendizajes. Actividad sugerida, no tiene impacto en la evaluación.

Multimedia

• Clip de video

  Recomendación de recurso didáctico breve (no mayor a cinco minutos) que ilustra un tema en formato de video.

• Clip de audio

  Recomendación de recurso didáctico breve (no mayor a cinco minutos) que explica un tema en formato de audio.

• Recurso web

  Recomendación de sitios web ajenos a la plataforma de IEU, con información relevante sobre un tema.

Certificaciones y acreditaciones en salud pública

Bloque uno

Consulta la presentación del autor

Introducción

Las instituciones de salud al igual que muchas otras instituciones, organismos y empresas trabajan gracias a la existencia de los requerimientos o regulaciones de organismos certificadores o acreditadores y de los requerimientos de los clientes los cuales requieren que se les brinden servicios de calidad al menor tiempo, calidad y costos posibles. Una acreditación y certificación de calidad da a este tipo de instituciones una plataforma o estructura básica para poder conseguir ese mejor servicio, tiempo y costo de una manera más eficiente, con un mayor aprovechamiento y con una menor utilización de recursos.

Objetivo del bloque

Analizar los procesos de certificación y acreditación, y su importancia, como un mecanismo para el logro de estándares y para asegurar un servicio de calidad en las instituciones de salud.

Lecturas base

Poblano Verástegui, O., Sauceda Valenzuela, A. L., Galván García, Á., Vértiz Ramírez, J. D. J., Anaya Núñez, R., Santos Preciado, J. I., ... & Saturno Hernández, P. J. (2023). Análisis comparativo de la acreditación de unidades médicas en Canadá, Chile, la Comunidad Autónoma de Andalucía, Dinamarca y México. Revista Panamericana de Salud Pública, 47, e75. Disponible en: https://acortar.link/U7WUQj

Galván-García, Á. F., Vértiz-Ramírez, J. D. J., Sánchez-Domínguez, M. S., Sauceda-Valenzuela, A. L., Rueda-Neria, C. M., & Poblano-Verástegui, O. (2020). Certificación de establecimientos de atención médica en México: análisis de los incentivos para su continuidad. salud pública de México, 61, 524-531. Disponible en: https://acortar.link/ySDGwb

Ramírez, Javier Mancilla. (2021). Evaluación de la Calidad en Unidades de Salud en México. Horizonte sanitario, 20(1), 7-9. Epub 30 de agosto de 2021. Disponible en: https://acortar. link/yoJWEW

Lecturas complementarias

Ordoñez, A. K. R., Francis, A. A. P., & Holguín, L. S. S. (2023). Impacto de la acreditación y la certificación de los laboratorios clínicos y el aseguramiento de la calidad. Revista Científica Biomédica Higía de la Salud, 8(1) Disponible en: https://acortar.link/qIiezz

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Certificación y acreditación en instituciones de salud

1. Certificaciones y acreditaciones en salud pública

Para iniciar es importante identificar bien la diferencia entre los términos de certificación y acreditación. De acuerdo con AENOR (2019) una certificación es:

Es el proceso llevado a cabo por una entidad reconocida como independiente de las partes interesadas, mediante el que se manifiesta la conformidad de una determinada empresa, producto, proceso, servicio o persona con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas

Es el procedimiento en el que un organismo reconocido y avalado observa, verifica y asegura que un proceso, sistema, persona, producto o servicio cumplen un conjunto de requerimientos o requisitos previamente establecidos por la certificación.

Por su parte una acreditación es definida por la ENAC (2023) como:

La herramienta establecida a escala internacional para generar confianza sobre la correcta ejecución de las actividades de evaluación de la conformidad, permitiendo diferenciar a los organismos que han demostrado disponer de la competencia técnica necesaria para realizarlas y que ofrecen fiabilidad en sus resultados de los que no lo han demostrado.

El un proceso mediante el cual un organismo o autoridad que tiene calidad de experto o autoridad técnico analiza, evalúa y reconoce formalmente que la una empresa u organización es competente para realizar la actividad especifica de evaluación de conformidad.

Para complementar la diferenciación entre certificación y acreditación se sugiere consultar el siguiente video: Procem Consultores. (2022). Diferencia entre Certificación y Acreditación #AprendeconPROCEM Recuperado de: https://player.vimeo.com/video/877160434?h=a5a9b4f687&badge=0

Te invito aescanear el siguiente codigo QR para visualizar el sigueinte video

Como se puede ver en el video y expresado de forma simple, una certificación es el proceso en el que un organismo revisa y aprueba que una empresa cumple con los requisitos en un proceso, producto, sistema o servicio. Una acreditación por su parte es el proceso en el que un organismo verifica que una empresa tenga la capacidad, habilidad y experiencia para llevar a cabo procesos de evaluación de conformidad o de certificación.

Bloque uno: Certificaciones y acreditaciones en salud pública

La certificación se lleva a cabo mediante una o más auditorias en las cuales el organismo reconocido o avalado revisa y valida que la empresa en cuestión cumple con los requisitos tras lo cual otorga un documento o certificado. Dicho proceso y certificado garantiza que la empresa cumple con los requerimientos establecidos los cuales pueden provenir de leyes y regulaciones, así como de los requisitos de los clientes y de cómo la empresa cumple con los requisitos para el proceso, producto o servicio en cuestión.

Un ejemplo común de esto son las empresas o instituciones que se quieren certificar en ISO 9001, para ello solicitan a una empresa acreditada por ISO dicha certificación. La empresa acreditada comparte los requisitos e información, que la institución que busca la certificación deberá cumplir, para posteriormente agendar revisiones y auditorias en las cuales la empresa acreditada revisará, evaluará y generará un veredicto sobre si la empresa en cuestión cumple o no los requisitos y por lo tanto consigue o no la certificación.

Hablando en el mundo de la salud estos términos tienen el mismo significado y funcionan de la misma manera, las instituciones de salud públicas o privadas que buscan conseguir alguna certificación solicitan a empresas acreditadas que las certifiquen llevando a cabo el proceso y emitiendo al final del mismo una certificación o en su defecto una lista de recomendaciones que se deben de llevar a cabo para poder obtener dicha certificación.

El proceso de certificación en cualquier tipo de empresa sigue una serie de pasos los cuales pueden ser resumidos en los siguientes:

1. La institución toma la decisión de obtener una certificación.
2. La institución define lo que va a certificar, un sistema, proceso, producto, servicio o persona.
3. Se busca y pone en contacto con un organismo certificador acreditado.
4. El organismo brinda una cotización, así como la información o requisitos que la institución deberá cubrir.
5. La institución revisa los requisitos contra su estado actual y en conjunto con el organismo certificador agendan una fecha para llevar a cabo las auditorias.
6. En caso de ser necesario o solicitado por la institución o por el organismo se lleva a cabo una auditoria previa en la que el organismo hace una revisión del estado de la institución presentando al final una lista de observaciones y recomendaciones que la institución deberá de cumplir para poder obtener la certificación.
7. Se lleva a cabo la auditoria por parte de organismo certificador, quien visita físicamente la institución y siguiendo los requisitos previamente proporcionados a la misma, revisa a detalle que la institución esté en conformidad con la totalidad de los requisitos.
8. El organismo certificado emite un reporte con conclusiones, recomendaciones y un veredicto sobre si la empresa cumple o no con todos los requisitos y por lo tanto es o no acreedora a la certificación.
9. En caso de sí haber cubierto todos los requisitos el auditor lo reporta al organismo acreditado quien expide el certificado a la institución.