La organización y dirección de la empresa: dirección y control

La dirección y el control

iedA INSTITUTO de ENSEÑANZAS a DISTANCIA de ANDALUCÍA PAU Mayores de 25 años Contenidos Economía de la Empresa La organización y dirección de la empresa: La dirección y el control

1. La dirección

Como hemos visto, el proceso administrativo consiste en planificar y organizar la estructura de los órganos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades. En el primer tema nos centramos en los dos primeros puntos, la planificación y la organización; en este vamos a ver las otras dos funciones del proceso administrativo, la dirección y el control.

Dirigir consiste en combinar los recursos humanos y técnicos lo mejor posible para conseguir los objetivos de la empresa, desarrollando las tareas típicas de la dirección como representar a la empresa, transmitir información y tomar decisiones.

La correcta dirección de una empresa, en un mundo tan competitivo como el actual, va más allá de la mera transmisión de órdenes. Requiere capacidades para tomar las decisiones que logren los objetivos a largo plazo, para organizar los recursos humanos de manera eficiente y ser capaces de controlar los procesos productivos e introducir los cambios necesarios en un entorno variable.

Dirección

Imagen de 3dman_eu en Pixabay. Licencia CC0

DIRECCIÓN

Dirigir + Liderar MO TIVA CIÓN CONTROL Proceso de control Teoria de Maslow Factores de motivación

1. Fijar estándares

• Monetarios

1. Medir los resultados

• No monetarios

Teoría X - Y

1. Comparar
2. Corregir las desviaciones

Esquema de elaboración propia

1.1. Niveles y estilos de dirección

Cuando nos referimos a la Dirección de una empresa podemos hablar de diferentes niveles directivos:

• Alta Dirección: presidente y directivos, desarrollan los planes a largo plazo de la empresa.
• Dirección intermedia: ejecutivos (directores de fábricas o jefes de divisiones) que se ocupan de cuestiones específicas para llevar a cabo los planes generales.
• Dirección operativa: supervisores, asignan los trabajadores a las distintas tareas y supervisan y evalúan los resultados diariamente.

Evidentemente, no todas las empresas despliegan su función directiva de la misma manera, sino que existen diferentes estilos de dirección que suelen estar asociados con los niveles de centralización o descentralización en la toma de decisiones:

• Modelo autoritario o autocrático: relacionado con una dirección centralizada en la que la alta dirección comunica al resto lo que tiene que hacer. Los directivos intermedios se limitan a recibir las órdenes y transmitirlas. Puede ser efectivo en situaciones de emergencia o cambios muy rápidos, aunque puede generar problemas en las actividades cotidianas ya que los trabajadores no se sienten responsables de las decisiones tomadas, solo de su ejecución.

Alta dirección

Modelo participativo: se produce una descentralización de la autoridad y la responsabilidad se transmite a los distintos niveles. El papel del directivo consiste en Fotografía de Alex E.Proimos en Flickr. Licencia CC coordinar y motivar a sus subordinados y no solo en transmitir órdenes. Se motiva a través del reconocimiento. Su principal ventaja es la motivación, pero en determinadas ocasiones puede retardar la toma de decisiones.

En general, no existe ninguna organización que esté completamente centralizada o descentralizada, sino que existen situaciones intermedias. Algunas actividades pueden ser centralizadas, mientras que en otras existe un alto grado de descentralización.

Las empresas más modernas e innovadoras tienden a utilizar modelos más participativos ya que la delegación de responsabilidades realizada correctamente logra una mayor motivación, que se traduce en mayor grado de compromiso y satisfacción con el trabajo realizado, que mejora la creatividad y la innovación. A su vez mejora la cooperación entre trabajadores y el clima laboral. Todo ello puede traducirse en aumentos de la productividad y, por tanto, en mejores resultados.

Estilos de dirección

Vídeo de Unai Benito alojado en Youtube

Comprueba lo aprendido

Rellena los huecos de este párrafo referidos a la dirección.

Dirigir consiste en los recursos y lo mejor posible para conseguir los de la empresa, desarrollando las tareas típicas de la dirección como a la empresa, información y .

Enviar

Comprueba lo aprendido

Marca con una X las actuaciones de la dirección de una empresa que correpondan a un estilo autocrático o participativo.

Modelo autoritario o autocrático Modelo participativo Los directivos intermedios se limitan a recibir las órdenes y transmitirlas. Puede ser efectivo en situaciones de emergencia o cambios muy rápidos. La responsabilidad se transmite a los distintos niveles. Los trabajadores no se sienten responsables de las decisiones tomadas. Se motiva a través del reconocimiento. La alta dirección comunica al resto lo que tiene que hacer. Se produce una descentralización de la autoridad. El papel del directivo consiste en coordinar y motivar a sus subordinados. Está relacionado con una dirección centralizada. Los directivos intermedios se limitan a ejecutar órdenes. En determinadas ocasiones puede retardar la toma de decisiones.

Enviar

1.2. Funciones de la dirección

¿Recuerdas cuando al principio de esta asignatura veíamos los diferentes tipos de empresas? Analizamos cómo a medida que se desarrollan las empresas se produce una separación entre la propiedad (los socios) y la gestión (los administradores y directivos). En pequeñas empresas las dos funciones están en manos de las mismas personas, pero en las más grandes existe una clara separación, lo que supone que las funciones directivas se dejan en manos de profesionales que intentan que las personas que componen la empresa actúen de manera coordinada.

Para ello, la dirección desarrolla principalmente las siguientes funciones, las dos primeras, la planificación y la organización ya las hemos visto en el tema anterior:

• La planificación: consiste en establecer y hacer llegar a los trabajadores, los objetivos futuros de la empresa y decidir cuáles son las mejores vías para alcanzarlos.
• La organización: consiste en diseñar la estructura de la empresa, ejecutar las políticas establecidas en la planificación, repartir tareas, establecer los diferentes departamentos, las relaciones de autoridad y la jerarquía, etcétera, con el fin de hacer el mejor uso posible de los recursos con los que cuenta la empresa.

Mesa de reuniones de la dirección

Fotografía de elaboración propia

• El control: se trata de comprobar que en la empresa se están tomando las medidas previstas y que estas sean efectivamente las más adecuadas. Esta función debe permitir la resolución de errores mediante la introducción de medidas correctoras en caso de que la empresa no se acerque a los objetivos establecidos.

Funciones de dirección

Planificación Control Organización Dirección Esquema de elaboración propia

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Marca si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas.

La función de control permite la resolución de errores mediante la introducción de medidas correctoras en caso de que la empresa no se acerque a los objetivos establecidos.Verdadero Falso

Verdadero

La función de control trata de comprobar que en la empresa se están tomando las medidas previstas y que éstas sean efectivamente las más adecuadas. Esta función debe permitir la resolución de errores mediante la introducción de medidas correctoras en caso de que la empresa no se acerque a los objetivos establecidos.

La función de dirección consiste en establecer y hacer llegar a los trabajadores, los objetivos futuros de la empresa y decidir cuáles son las mejores vías para alcanzarlos.

Verdadero Falso

Falso

Es la función de planificación la que consiste en establecer y hacer llegar a los trabajadores, los objetivos futuros de la empresa y decidir cuáles son las mejores vías para alcanzarlos.

La función que consiste en diseñar la estructura de la empresa, ejecutar las políticas establecidas en la planificación, repartir tareas, establecer los diferentes departamentos, las relaciones de autoridad y la jerarquía, etcétera, con el fin de hacer el mejor uso posible de los recursos con los que cuenta la empresa es la función de organización.

Verdadero Falso

Verdadero

1.3. Dirección y liderazgo

Un rasgo fundamental que un directivo tiene que tener para que sus actuaciones cumplan los objetivos establecidos es la capacidad de liderazgo.

El liderazgo consiste esencialmente en hacer que las personas de la organización se identifiquen con los objetivos del grupo y actúen para conseguirlos. Es decir, se pueden llevar a cabo las tareas directivas usando principios de autoridad ("Se hace porque lo digo yo que para eso soy jefe"), pero seguramente las directrices llegarán mejor si se transmiten a través de un líder que consigue implicar a todo el grupo en la toma de decisiones ("Vamos a intentar conseguir para este mes ... ").

Dirigir está relacionado con autoridad, poder y jerarquía, mientras que liderar viene determinado por la influencia. El líder presta la misma atención a los clientes externos (los que adquieren los bienes y servicios que produce la empresa) que a los internos (trabajadores y colaboradores). No debemos pensar que las actitudes del directivo son malas y las del líder buenas, el arte de la gestión supone utilizar bien ambas facetas.

Gestionar personas

Gestionar personas = dirigir + liderar

Lecciones de liderazgo de Steve Jobs

Vídeo de JuanDavidArbelaez alojado en Youtube

El gestor de Recursos Humanos (RR. HH.) debe ser capaz de combinar la dirección con el liderazgo; el poder formal (jerarquía) con el personal (influencia). El siguiente cuadro muestra las diferencias entre un directivo y un líder explicando las características de cada uno:

Diferencias entre directivo y líder

Directivo Líder Origen autoridad Jerarquía formal Influencia informal Orientación Clientes externos Clientes externos e internos Perspectiva Táctica a corto plazo Estrategia a largo plazo Énfasis recursos Físicos. Materiales. Emocionales Principal labor Controlar y supervisar Formar y asesorar (Coach) Visión de la realidad La acepta La cuestiona

Estilos de liderazgo

El estilo de liderazgo es la forma en que se comporta el líder ante sus seguidores. Podemos destacar tres tipos de líderes:

• Autocráticos: se basan en la definición estricta de tareas y procedimientos, y en la obediencia mecánica de los subordinados.
• Democráticos: hacen que los subordinados participen en la toma de decisiones.