La comunicación de resultados y el informe psicológico en la evaluación

UIB Universitat de les Illes Balears

PAINPO

La comunicación de resultados. El informe psicológico. El final del proceso de evaluación y diagnóstico psicológicos

Bloque I

Bloque Temático 3

Descripción breve

Sea de forma oral o escrita, se debe comunicar los resultados de la evaluación practicada dando respuesta a la demanda que originó la evaluación. El informe pese a ser una de las tareas más comprometidas, con frecuencia, constituye uno de los aspectos descuidados en el proceso de evaluación y diagnóstico. No obstante, debe estar sujeto a una serie de reglas.

Carmen Borrás Evaluación y Diagnóstico Psicológico I (21322)Evaluación y Diagnóstico II Bloque I El informe Estudios: Psicología. UIB Asignatura: 21322 Evaluación y diagnóstico psicológicos II Bloque temático 3 La comunicación de resultados. El informe psicológico Profesores: Carmen Borrás Sansaloni Edición: Octubre de 2020, 2021, septiembre 2023 Edita: UIB Campus Digital. Universitat de les Illes Balears http://campusdigital.uib.cat) Diseño portada: Direcció de l'Estrategia de Comunicació i Promoció Institucional http://dircom.uib.cat Imatge de portada: Aquesta obra està subjecta a una llicencia de Creative Commons Reconeixement NoComercial- SenseObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)

1 Carmen Borrás Sansaloni (2020, 2021, 2023)El informe Bloque I Evaluación y Diagnóstico II

Índice de contenidos

Contenidos

1. - Definición y características básicas
2. - Requisitos del informe psicológico
   1. - Aspectos de contenido
   2. - Aspectos formales
3. - Elementos que afectan a la utilidad del informe
   1. - El efecto Barnum.
   2. - "El informe de la Avenida Madison"
   3. - Formular conclusiones esperables dadas las características del evaluado
   4. - Existencia de una historia previa conocida que incluso puede motivar la evaluación
   5. - Informe de "Salón de Belleza"
4. - El informe oral
   1. - Recomendaciones
5. - El informe escrito
   1. - Consideraciones generales
   2. - Estructura básica del informe psicológico como documento científico
   3. La exposición de los datos obtenidos.
   4. - El análisis e interpretación de los resultados
   5. - La formulación de conclusiones
6. - Aspectos éticos y deontológicos del informe psicológico
7. - El informe según su objetivo y otros documentos afines
   1. - Certificado o testimonio documental
   2. - Informe de interconsulta, intrainstitucional o técnico
   3. - Personal o dirigido al propio paciente / cliente.
   4. - El informe escolar
   5. - Informes de selección
   6. - El informe pericial
   7. - Informe de valoración científica - técnica
8. - Tipos de informes según su estructura
   1. - Los que se derivan de la Teoría
   2. - Aquellos que presentan los procedimientos y resultados obtenidos
   3. - Informes centrados en los objetivos o en el problema objeto de estudio
9. - Recomendaciones básicas a tener en cuenta en la redacción de informes

Carmen Borrás Sansaloni (2020, 2021, 2023) 2 Presentación 5 6 6Evaluación y Diagnóstico II Bloque I El informe

Anexos

1. - Modelo de certificado:
2. - Estructura básica del informe psicológico
3. - Notas estandarizadas que deben constar en el documento
4. - Artículos del Código Deontológico especialmente relevantes en relación con la emisión de informes:

ACTIVIDADES

Cuestionario de autoevaluación

Solucionario del cuestionario de autoevaluación

3 Carmen Borrás Sansaloni (2020, 2021, 2023)Evaluación y Diagnóstico II Bloque I El informe

4 Carmen Borrás Sansaloni (2020, 2021, 2023)Evaluación y Diagnóstico II Bloque I El informe

Presentación

El informe psicológico debe ser entendido como el final del proceso de evaluación y diagnóstico psicológico y, como tal y como reflejo de una actividad científica, debe estar sujeto a los mismos requisitos. En definitiva, El informe es parte y a la vez resultante del proceso de evaluación psicológica al cual pertenece.

El informe ha de ser relevante en cuanto a su objeto y a su contenido; debe excluirse todo aquello que no se refiera a los objetivos fijados o a información importante para la descripción, explicación y/o predicción de las conductas implicadas en los mismos.

Asimismo, en especial en su forma escrita, constituye una de las tareas más comprometidas para el profesional, pudiendo suponer importantes implicaciones tanto para la persona evaluada como para el profesional que lo emite. No obstante, suele ser uno de los aspectos más descuidados tanto por parte de los profesionales como por la investigación.

El informe psicológico debe responder a la demanda que motiva la evaluación así como a los objetivos técnicos que de ella se derivan de forma eficaz, plasmando la información relevante y las actuaciones practicadas de forma que resulte replicable.

Se puede distinguir distintos tipos de informes conforme al canal de comunicación utilizado, al ámbito de aplicación, finalidad de la evaluación o estructura utilizada en su elaboración si bien, en todos los casos, su finalidad última es transmitir la información conveniente y de forma clara y comprensible por el receptor de la misma.

Requisitos básicos del informe psicológico

Calidad

• Replicable
• Riguroso
• Veraz
• Objetivo

Utilidad

• Debe permitir la toma de decisiones
• Responder a las metas iniciales que justifican la puesta en marcha del proceso de evaluación

En el ámbito clínico y de la salud es preceptivo el informe oral, pero no así el escrito, ha de ser necesario, no se deben realizar informes rutinarios de forma estereotipada y sin un propósito.

Por el contrario, en otros contextos como el contexto forense- al constituir un medio de prueba - es obligada la emisión del informe, el cual será ratificado en la vista oral, en la que, además, el psicólogo podrá ser preguntado acerca de su contenido por los distintos operadores jurídicos.

Carmen Borrás Sansaloni (2020, 2021, 2023) 5Evaluación y Diagnóstico II Bloque I El informe

Con independencia del ámbito y del canal de comunicación, el informe debe ser útil - permitir tomar decisiones -, riguroso, veraz y objetivo, tanto en los aspectos metodológicos como en su contenido.

En definitiva, necesariamente, debe caracterizarse por la utilidad y la calidad, así como mantenerse vinculado a las metas iniciales.

El informe, como documento científico, debe tener coherencia interna, tanto en su redacción final como en las estrategias exploración, debe tener sentido en el contexto al cual va destinado, lo que implica un uso consensual adecuado del lenguaje, un análisis de los objetivos del informe y una consideración acerca del uso que se le va a dar.

Asimismo, debe cumplir los principios éticos básicos, las normas deontológicas de la psicología y los derechos legales de los usuarios.

Contenidos

1 .- Definición y características básicas

El informe, sea oral o escrito, consiste en la devolución de la información obtenida de forma organizada respondiendo a las cuestiones que motivaron la evaluación. De tal forma, puede ser entendido como la traducción a un juicio profesional de los índices producidos a partir de unos hechos y / o datos.

6 ANÁLISIS HABILIDADES COMUNICATIVAS INTEGRACIÓN SÍNTESIS

Dadas las características del proceso de evaluación y diagnóstico psicológicos - del que es parte - la emisión de un informe exige el uso del análisis, integración y síntesis de la información obtenida, así como de adecuadas habilidades comunicativas. Se trata pues de un acto / documento científico cuya finalidad es proporcionar aquella información que permita al destinatario:

• Las condiciones en las que ha tenido lugar la evaluación.
• Los elementos que la han podido condicionar.
• Rasgos, características, patrones y aspectos específicos de la persona evaluada.
• Las técnicas, instrumentos y procedimientos de evaluación obtenidos, así como sus características y justificación de su uso.

Carmen Borrás Sansaloni (2020, 2021, 2023)Evaluación y Diagnóstico II Bloque I El informe

• Los resultados obtenidos.
• Las conclusiones que se derivan de los mismos dando respuesta a la demanda formulada.
• La toma posterior de decisiones.

2 .- Requisitos del informe psicológico

Si bien en su mayoría son compartidos tanto por el formato escrito como oral, si cabe, aún resulta más importante respecto al primero al dejar constancia y su deber de constituir un documento científico. En consecuencia, el psicólogo en sus informes debe definir de forma clara y precisa la conducta/s o problema/s explorados, exponiendo los resultados y las conclusiones que de ellos se derivan de forma objetiva y concisa.

Tal como se recoge en el Código Deontológico de la profesión (2010), los informes psicológicos habrán de ser claros, precisos, rigurosos e inteligibles para su destinatario ( ... ) Art. 48.

Por su parte, la APA (2010) enfatiza la necesidad de precisión y claridad. Elección de palabras. Asegúrese de que cada palabra signifique exactamente lo que quiere decir. (Estilo de escritura. 3.09 Precisión y claridad)

7 Posibilidad de ser REPLICADO Y CONTRASTADO Cualquier restricción de estos aspectos = I CRÉDITO y UTILIDAD del informe

Los criterios básicos que debe reunir el informe psicológico incluyen:

2.1 .- Aspectos de contenido

Rigurosidad. Relacionada con la autonomía profesional y con la objetividad propia de la disciplina.

2 Contraste y replicación. El informe debe ser elaborado conforme al método científico de forma que cualquier otro psicólogo pueda contrastar y replicar los resultados obtenidos en condiciones similares, siempre y cuando el plazo temporal transcurrido así lo permita. Este requisito, a su vez exige una exposición de la información de forma clara y precisa, exponiendo los resultados de forma objetiva.

Carmen Borrás Sansaloni (2020, 2021, 2023)Evaluación y Diagnóstico II Bloque I El informe

3 Calidad de las técnicas, instrumentos y procedimientos de evaluación y correcta utilización. Lo que implica seleccionar las técnicas e instrumentos de acuerdo a:

• Su nivel de ajuste / correspondencia con las variables objeto de estudio según las hipótesis/ objetivos fijados.
• Criterios de calidad: fiabilidad y validez.
• Correcta utilización de las herramientas de evaluación por parte del psicólogo. Lo que exige contar con conocimientos sólidos sobre el proceso de evaluación psicológica, sobre las pruebas y técnicas utilizadas y solvencia en su aplicación, corrección e interpretación.

4 Utilidad.

El informe, necesariamente, debe encontrarse estrechamente vinculado a los objetivos que motivaron la evaluación dando adecuada respuesta a la demanda formulada por el usuario.

MANTENER UNA ESTRECHA RELACIÓN CON LAS METAS INICIALES

> El informe debe VINCULAR los resultados obtenidos, conclusiones, pronóstico y recomendaciones que se establezcan con motivo inicial.

Tener claros OBJETIVOS de la EVALUACIÓN

Implica aportar tanto los datos obtenidos sobre los objetivos planteados como recomendaciones a partir de los mismos.

8 > Debe respetarse la intimidad de la persona.

En este sentido, Fernández Ballesteros et al (2003) por una parte señalan que el evaluador debe optimizar la SU FINALIDAD ES RESPONDER ADECUADATE AL MOTIVO DE CONSULTA Y /O A LOS OBJETIVOS PLANTEADOS justificación, utilidad y calidad del proceso, así como vigilar las condiciones que puedan distorsionarlo; y, por otra, que el evaluador debe realizar una integración de los datos que resulta adecuada, suficiente y de utilidad para responder a las demandas del cliente.

Asimismo, es importante que los datos, conclusiones y / o recomendaciones se formulen de forma precisa para facilitar que el cambio pueda tener lugar.

5 Cualificación y responsabilidad profesional

El requisito básico para poder emitir un informe es ser un profesional de la psicología acreditado. Adicionalmente éste debe contar con la formación adecuada acerca del campo o aspecto sobre el que informa. Aspectos que, en el informe escrito, necesariamente se deben hacer constar de forma explícita.

Carmen Borrás Sansaloni (2020, 2021, 2023)