Acciones de Marketing y Promoción en Ifp Innovación en Formación Profesional

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CAROLINA GARCÍA NOGALES cagarcia@campus.ifp.es

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De: Planeta Formación y Universidades

Contenido del Curso

1. Publicidad
2. La publicidad en el punto de venta (PLV).
3. Merchandising y animación en el punto de venta.
4. Implantación de productos en el punto de venta.
5. La promoción de ventas. Objetivos.
6. Acciones de marketing y promoción dirigidas al lanzamiento o el relanzamiento de productos o servicios.
7. Acciones promocionales en función del público objetivo.
8. La promoción del fabricante y del establecimiento comercial. Formas de promoción dirigidas a los intermediarios y distribuidores.
9. Formas de promoción dirigidas a los vendedores y los prescriptores.
10. Tipo de promociones dirigidas al consumidor final. Regalos, premios, cupones de descuento, degustaciones, concursos, promociones de venta, ventas en fechas especiales, entre otros.
11. Ventas y promociones especiales.
12. Acciones de fidelización de clientes.
13. Marketing directo. Acciones de marketing directo para el lanzamiento del producto.
14. Herramientas de promoción en línea.

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Publicidad

Definición y Características de la Publicidad

La publicidad es un tipo de comunicación que tiene un carácter impersonal, al difundirse mediante medios de comunicación de masas, como la TV, la prensa, la radio, el cine, internet y el medio exterior. Se debe tener claro que la publicidad es diferente al marketing directo, el cual sí nos permite personalizar la comunicación (por ejemplo, carta postal o correo electrónico).

Las características de la publicidad son:

• Impersonal: normalmente, esta comunicación entre el anunciante y su audiencia se establece mediante medios masivos que no permiten personalizar el mensaje, a excepción de internet donde, si bien el mensaje que se envía, como, por ejemplo, un banner, es único para todos aquellos que lo visionan, existen otros formatos donde la marca sí que puede interactuar con su comunidad de manera personal y adaptar el mensaje en tiempo real (publicidad de tipo programática).

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Características Adicionales de la Publicidad

Las características de la publicidad son:

• Pagada y controlada: la empresa paga el anuncio y controla el mensaje y los medios donde aparecerá insertado: cuándo, dónde, durante cuánto tiempo, etc.
• Rápido y elevado coste por contacto: la publicidad llega a una gran audiencia en poco tiempo, lo que hace que su coste sea elevado. A excepción de Internet donde los presupuestos pueden ser más ajustados y las acciones más eficientes.
• Informa y persuade: intenta influir en la compra o en la aceptación del producto, además de informar sobre sus características. Tambien existen campañas que son de comunicación exclusivamente, por ejemplo comunicar un cambio de ubicación o de nombre.

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Publicidad en el Punto de Venta (PLV)

Concepto de Publicidad en el Punto de Venta

La publicidad en el punto de venta (PLV) es tanto la gestión del producto en el punto de venta, creando experiencias para el cliente, como cualquier mensaje publicitario y/o promocional dispuesto en el mismo punto de venta.

Los formatos de PLV más habituales son:

1. Display: pequeño soporte independiente fabricado con diferentes materiales (cartón, madera, plástico, etc.) ubicado en el interior del establecimiento, pero también en los escaparates.

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Formatos Habituales de PLV

Los formatos de PLV más habituales son:

1. Expositor: estantería que muestra productos o publicidad asociada al producto.
2. Stand: los mejores aliados para eventos o «pup-up stores». Ofrecen un gran impacto por su gran tamaño y presencia de la marca. Tambien, son ideales para el desarrollo de actividades o presentaciones.
3. Expositor de suelo: aunque no nos fijemos en ellos con regularidad, están presentes en muchas ocasiones. Además a nivel promocional nos ofrecen un juego de señalética para llegar hasta los productos. Su duración suele ser corta por el desgaste que tienen al ser pisados. Pero al tratarse de una técnica subconsciente es muy efectiva si se hace un buen uso de ella.
4. Proyecciones audiovisuales: grabaciones publicitarias que se exhiben en el punto de venta.

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Más Formatos de PLV

Los formatos de PLV más habituales son:

1. Carteles: elementos de animación que adoptan diferentes formas. A mayor originalidad, mayor poder de atracción.
2. Megafonía: anuncios emitidos radiofónicamente en el mismo punto de venta.

Coca-C Coca-Cola 一 齊 開 動 快 樂 சே6 Expositor NOVEDADES செயல் Coca Cola El tamaño ideal para tus pausas NUEVA LATA 250 ml Coca-Cola SIENTE EL SABOR NUEVA LATA 250 ml El tamaño ideal para tus pausas ica Col ica.Coloca Colica Col zero zero zero

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Stand

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7 Display Coca-Cola SIENTE EL SABOR"2. Publicidad en el punto de ventas (PLV)

Expositor atractivo que atrae la atención de adultos y niños, además es fotogénico lo que ayuda a divulgar la marca:

STOCKING FILLERS AVAILABLE IN STORE TOTH NOVEMBER THAT'S DA THAT'S ASDA PRICE Shampoo Skin care Coca Cola £198 Multi £8 Colgate Colgate Cofgate CocaCola Ciclica' I 8 Coca-Cola

Fuente: https://www.reddit.com/r/cocacola/comments/jtoass/local_supermarket_has_a_pretty_awesome_christmas/?rdt=47852

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De: 8 Planeta Formación y Universidades 27 Holida - are ack - FIND YOUR POWER

Merchandising y Animación en el Punto de Venta

Definición y Objetivos del Merchandising

Generalmente hablamos de merchandising cuando nos referimos a materiales que se ofrecen de regalo y que tienen como objetivo que se vea la marca en otros entornos diferentes al punto de venta. Por ejemplo, somos una marca que saca al mercado una nueva línea de productos de limpieza y decidimos regalar en el punto de venta gorras con el nombre del producto y color corporativo. El objetivo de este regalo, que nos supone un coste de producción, es que esas gorras se vean por muchas más personas en las calles, playas, campos de fútbol, etc.

Por lo tanto, el merchandising no solo nos supone "ganarnos" al cliente o posible cliente con un regalo sino que son materiales que nos ayudan en la difusión de marca/producto.

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Ejemplo de Merchandising

Ejemplo de merchandising ficticio que se podría personalizar con el nombre de marca/producto:

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De: Fuente: https://seovalladolid.es/merchandising/ 10 Planeta Formación y Universidades

Aspectos Clave del Merchandising

El merchandising busca conseguir que el producto aparezca en el mercado en las mejores condiciones posibles. Por ello, también se entiende por merchandising toda la técnica que envuelve a la decisión de cómo mostrar y organizar le producto en el punto de venta. Este aspecto es importantísimo ya que determinará si el producto es visto o no, debemos tener en cuenta que lo que no se ve no existe dado que el cliente no lo puede barajar en su toma de decisión. Veámoslo con más detalle en el siguiente apartado.

El merchandising engloba cuatro apartados:

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Apartados del Merchandising

1. Gestión del lineal: el objetivo es optimizar el rendimiento del lineal (estanterías) y la gestión del espacio y para lograrlo, se ponen en marcha las diferentes técnicas relacionadas con la optimización del lineal, la rotación, la rentabilidad y la gestión del espacio.
2. Estudio de mercado: el merchandising afianza sus decisiones en la información y por ello estudia diferentes aspectos tales como el tipo de cliente, el público objetivo o la competencia.
3. Gestión del surtido: técnicas destinadas a seleccionar, analizar y determinar los diferentes productos a exponer en el punto de venta.
4. Animación del punto de venta: son todas aquellas acciones dedicadas a hacer atractivo y dinámico el punto de venta con la finalidad principal de llamar la atención del consumidor hacia determinados productos, consiguiendo la compra. Por ejemplo: stand especial con azafatos/as.

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Fuente: https://stockagile.com/blog/merchandising/ 12

Implementación de Productos en el Punto de Venta

Zonas de Circulación en Establecimientos

En los establecimientos existen dos tipos de zonas claramente diferenciables y definidas por las corrientes de circulación de los clientes: la zona caliente o de circulación natural, y la zona fría o de circulación incentivada.

Puntos fríos: espacios cuyo rendimiento a nivel de ventas está por debajo de la media general, debido a los siguientes motivos:

• Inadecuada implantación de góndolas y productos.
• Mala orientación del flujo de clientes.
• Zonas muy cercanas a la entrada y a la izquierda.
• Poca luz, desorden, suciedad, ruido, personal poco agradable.
• Pasillos sin salida.

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Optimización de Puntos Fríos y Calientes

Para incentivar las zonas frías es recomendable iluminarlas bien y colocar en ellas los productos más cotidianos y de mayor rotación, es decir los que siempre se venden. También es interesante incluir las promociones con stands o acciones especiales en las zonas frías.

Puntos calientes: espacios donde la venta de cualquier producto expuesto es mayor, por metro lineal. Los puntos calientes generan a su alrededor una zona de atracción y se pueden distinguir dos tipos diferentes:

• Punto caliente natural: formado por la arquitectura del local (columnas, esquinas, etc.), por el mobiliario (cabeceras de góndolas, mostradores, etc.), por áreas de stop (cajas, zonas verdes, etc.).
• Punto caliente artificial: formado por elementos técnicos (iluminación, decoración, etc.), por un mensaje publicitario (visual, auditivo, etc.), por una promoción, por una degustación, etc.

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