Promoción en el Marketing Mix según Philip Kotler

PROMOCIÓN

MARKETING MIX

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XOCHILT MIRANDA CORTEZ MARIA AURORA PEREYRA CRUZ VIRIDIANA SALINAS SAENZ CARLOS ALEJANDRO ELIZALDE MARTÍNEZPhilip Kotler, define la promoción como el conjunto de actividades de comunicación que buscan informar, persuadir y recordar a los consumidores sobre un producto o servicio. Se compone de herramientas como publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas y marketing directo.

¿Qué es promoción?

Objetivos de la PROMOCIÓN

Tomando en cuenta a ...

• Philip Kotler
• Gary Armstrong
• William Stanton
• Michael Etzel
• Bruce Walker
• John Burnett

Informar

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• Dar a conocer un producto o servicio.
• Explicar sus características, beneficios y usos.
• Educar al consumidor sobre cómo funciona.

Persuadir

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• Influir en la decisión de compra del consumidor.
• Diferenciar el producto de la competencia.
• Crear una imagen de marca atractiva.

Recordar

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Gansito Recuérdame

• Mantener la presencia de la marca en la mente del consumidor.
• Incentivar la recompra y la lealtad.
• Reforzar la percepción de valor del producto.

Estimular la demanda

D

1

• Aumentar las ventas en un período determinado.
• Despertar el interés en nuevos consumidores.
• Incentivar el consumo en temporadas bajas.

Fidelizar clientes

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• Crear relaciones a largo plazo con los clientes.
• Recompensar a los clientes frecuentes.
• Fomentar la recomendación y el boca a boca.

PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA PROMOCIÓN

Codificación Decodificación Emisión de mensajes CANAL Recepción de mensajes RUIDO Emisor Receptor Retroalimentación

Importancia

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Genera conciencia de marca Influye en la decisión de compra Diferenciación en el mercado Incrementa las ventas y la rentabilidad Fidelización y lealtad del cliente

CONCEPTO La promoción de ventas es una estrategia de marketing que una empresa utiliza para despertar el interés de los consumidores y crear demanda por sus productos, servicios y ofertas mediante campañas a corto plazo.

PROMOCIÓN DE VENTAS

OBJETIVO

Es incrementar el número de compras a corto plazo, también hay otros beneficios cuando se desarrolla esta estrategia

BENEFICIOS

Crear lealtad y entusiasmo por una marca, así como obtener información valiosa sobre el comportamiento del cliente y la sensibilidad al precio

ADEMÁS

Estimula la demanda de un producto o servicio a corto plazo, al hacer que este parezca una gran oferta que el cliente se ve impelido a no dejar pasar

Estrategias de PROMOCIÓN DE VENTAS

¿ QUÉ SON?

Son planes que indican cómo será una promoción, dónde y cómo funcionará, y cómo se medirán sus resultados

Sirven para llamar la atención de un público objetivo,crear interés en los productos y servicios ofrecidos por una empresa

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Buscan una ventaja competitiva o "nicho" y proponen un rumbo que ayude a las empresas a lograr sus objetivos

Generar peticiones e influenciar a la audiencia para que compre los productos o contrate los servicios de la misma.

4 OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN DE VENTA

ENCHILADA CON POLLO. Bachoco

1. ATRAER A MÁS CLIENTES
2. INTRODUCIR NUEVOS PRODUCTOS Y ACELERAR LA ROTACIÓN DE INVENTARIO
3. LOGRAR VENTAS EN TEMPORADAS BAJAS
4. AUMENTAR EL NÚMERO DE VENTAS POR CLIENTE

Ejemplos

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CUPONES

Los cupones descuentos son códigos o vales que se emplean con el fin de atraer y fidelizar a clientes sensibles al ahorro o a determinadas recompensas

VENTAJAS

1. Son fáciles de difundir y aplicar
2. Impulsan la compra
3. Atraen a nuevos clientes
4. Recuperan carritos abandonados
5. Te ayudan a cumplir tus objetivos
6. Facilitan los lanzamientos
7. Fidelización
8. Aumentan el ticket medio

Descuentos

Las estrategias de descuentos sobre ventas son una herramienta clave para atraer nuevos clientes, fidelizar a los existentes y aumentar las conversiones en campañas

Descuentos porcentuales

Los descuentos porcentuales, como 10% o 20% de descuento en una compra

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Son una opción flexible y atractiva para los clientes

Descuentos de cantidad fija

Se ofrece una reducción directa en el precio

Ejemplo, "$50 de descuento en compras superiores a $1000".

Funcionan bien cuando el objetivo es incentivar compras grandes

Aumentar el ticket promedio y fomentar el uso de tus productos o servicios

Ofertas exclusivas y limitadas

Las promociones que están disponibles solo por un tiempo limitado generan urgencia

Oferta temporal en tus campañas, como "solo por 24 horas",0 €

Bonificaciones

La bonificación también se la conozca como el descuento en productos, debido que en la transacción el comprador se verá beneficiado con una mayor cantidad de productos a un precio unitario de lista o normal

VENTAJAS

• Su aplicación es directa en los productos o servicios de la empresa
• Aportan valor a la circulación de mercadería
• Se puede diseñar fácilmente
• Son una herramienta importante para ser utilizada frente a los competidores
• Es una herramienta de negociación

DESVENTAJAS

• No es conveniente repetirlas frecuentemente por el acostumbramiento que puede tener en los clientes
• Pueden afectar la demanda al suspenderla o modificarlas

Muestras gratuitas

Es una técnica que se aplica para lanzar un nuevo producto con el fin de incrementar sus ventas, para que el consumidor tenga comentarios positivos y se enganche con el producto.

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Concursos y sorteos

Consisten en campañas sencillas para premiar a nuestros usuarios con un regalo por su fidelidad.

Lo que permite aumentar la clientela y que potenciales consumidores sean atraídos por las dinámicas que la empresa realiza.

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Promociones en punto de venta

Son las acciones promocionales que se realizan en un establecimiento para estimular e impulsar las ventas de un producto o servicio en una fecha especial.

• Lanzar productos nuevos
• Atraer a nuevos clientes
• Aumentar ventas de productos
• Reducir y eliminar el stock

Recompensas por ser cliente habitual

Son incentivos que se le brindan a los clientes como agradecimiento; estos son descuentos, productos, servicios, accesos exclusivos, etc.

La importancia de este punto, es tener mayor retencion de clientes, una mayor captacion de consumidores y un posible aumento de ingresos.

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Especialidades publicitarias

Son estrategias que se centran en el diseño para promover ventas y valorizar marcas

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YouTube Music TikTok Video Marketing

Creación de contenido multimedia para vender en plataformas como YOUTUBE, TWITCH, TIK TOK, ETC.

Game Marketing

Se basa en dinámicas de videojuegos para atraes consumidores

Search Manager

Motores de búsqueda y publicidad pagada

MARKETING DIRECTO

Son las estrategias guiadas hacia la promocion de una marca de internet en el que se incluyen telefonos, tabletas, laptop; con el objetivo de que se conecten con los clientes, utilizando internet y otras formas de comunicación digital.

social media search

Telemarketing

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Son técnicas de comunicación que tiene como finalidad de ofrecer servicios, productos, promociones, ofertas y sorteos.

• Seguimiento a ventas
• Encuestas de opinión
• Rentabilidad
• Involucra a clientes

Email marketing

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+

a

+

Es una herramienta que sirve para comunicar digitalmente con clientes a través del envío masivo de correos electronicos a una base contactos.

• Correos personalizados
• Promocionar productos
• Fomentar lealtad
• Diseño llamativo
• Contenido conciso
• Recabar opiniones

Marketing SMS

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Se utiliza con el propósito de promover y anunciar un producto, servicio, ofertas y nuevas tendencias.

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• Es el medio preferido de los clientes
• Comunicación directa
• Mensajes personalizados
• Aumenta el compromiso de la empresa

Testimonios y referencias

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Son comentarios solicitados en los que el cliente realiza comentarios positivos de la empresa.

Por su parte, aquí la empresa invita a sus clientes a compartir un producto y en la que esta misma les brindara un incentivo y que los nuevos clientes sean quienes puedan repetir esta estrategia.

Venta directa

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Se enfoca en un contacto uno a uno con los clientes para impulsar una venta.

Mensaje instantáneo

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Se trata de la comunicación directa de una empresa con prospectos y clientes a través de plataformas de mensajería instantánea, como el Messenger, un mensaje directo en Instagram, una comunicación por WhatsApp o Telegram.

Via móvil

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14:03 63 f Hangouts Facebook WhatsApp Telegram LINE S Twitter LINE Skype Wechat ensaios

La comunicación se apoya de diferentes canales, enfocados en la interacción de las personas mediante su smartphone, esto puede ser por redes sociales o en aplicaciones específicas, entre otros.

Notificaciones push

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Una notificación push es un mensaje corto que aparece como una ventana emergente en su navegador de escritorio, pantalla de inicio móvil o en el centro de notificaciones de su dispositivo desde una aplicación móvil.