Gestión del conocimiento y modelo 70:20:10 en la UNIR

Desarrollo de Talento

Gestión del conocimiento

Tema 7. Gestión del
conocimientoÍndice

Esquema

Ideas clave

7.1. Introducción y objetivos
7.2. Gestión del conocimiento
7.3. Plan de capacitación y formación
7.4. Aprendizaje organizacional
7.5. Nuevo paradigma de aprendizaje continuo
7.6. Modelo 70:20:10
7.7. Aprendizaje posmoderno (e-learning)
7.8. Aprendizaje de la generación Y, Z (millenials)
7.9. Referencias bibliográficas

A fondo

Gestiona el aprendizaje en la organización
Educación profesional 4.0
El imparable crecimiento de e-learning
Divertirse trabajando

Test@ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

DESARROLLO DE TALENTO

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Capacitación
Aprendizaje Organizacional
Aprendizaje
Plan de capacitación
Nuevo paradigma del aprendizaje
Lifelong Learning
Aspectos clave
Aprendizaje posmoderno
Modelo 70:20:10
Aprendizaje en millenials
E-learning

OTRAS TÉCNICAS DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Personal Mastery
Shared Vision
Mental Models
Team Learning
Systemas Thinking

EMPRESAS Y ORGANIZACIONES

Tema 7. Esquema
Desarrollo de Talento
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EsquemaIdeas clave

7.1. Introducción y objetivos
Los profesionales necesitan que las organizaciones los ayuden con el análisis
y el pensamiento crítico para resolver problemas y aportar soluciones, así como
para adquirir nuevas habilidades para desarrollar su evolución como personas y
como profesionales.

El talento organizacional necesita que sus empresas le enseñen a aprender para
que, de forma individual, sean ellos en absoluta colaboración con la empresa y sus
miembros quienes descubran cómo abrirse camino y crear sus propias estrategias
de formación orientadas a adquirir las habilidades que necesitan para el futuro según
sus intereses, el puesto de trabajo y los objetivos del negocio. En definitiva,
anticiparse detectando competencias críticas en cada etapa de su carrera y de
su vida personal.

Los profesionales deben adquirir cada vez con mayor rapidez nuevas habilidades en
virtud de las necesidades de las empresas, de los cambios y nuevos modelos de
consumo. Como consecuencia, surgen nuevas formas de aprendizajes fuera del
aula con programas autodirigidos en los que la tecnología cumple un rol
fundamental, además de garantizar la inmediatez, el acceso, la gestión y el flujo de
conocimientos.

La formación es un tesoro para las organizaciones que la gestionan, y está
realmente centrada en las personas. Las empresas que apuestan por este recurso
están transmitiendo a los empleados el mensaje de que creen en ellos y entienden
el valor del conocimiento que ellos puedan adquirir y utilizar.

Los objetivos que se pretende conseguir en este tema son:

• Tratar el concepto y los distintos modelos en el ambito de la formación y la
  capacitación.

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Tema 7. Ideas clave
4Ideas clave

• Introducir nuevos paradigmas de aprendizaje que podrán aplicarse desde ahora para
  gestionar su propio aprendizaje.
• Obtener el conocimiento necesario para la comprensión y la aplicación de procesos
  formativos.
• Diferenciar el aprendizaje organizacional del aprendizaje individual.
• Contrastar los modelos tradicionales de capacitación con las nuevas generaciones
  de técnicas y modelos de aprendizaje.
• Definir programas de capacitación utilizando modelos y técnicas de alto impacto.

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Tema 7. Ideas clave
5Ideas clave

7.2. Gestión del conocimiento

En los entornos laborales globales debe estar presente la colaboración real y
efectiva, lo que se conoce como la «inteligencia colectiva». La gestión de los
métodos de capacitación que envuelven los planes de carrera y el desarrollo de
talento incluyen una sucesión de aspectos dirigidos a suministrar herramientas
precisas e inevitables para que esos planes de carrera lleven a resultados
satisfactorios. La decisión de conocimiento a través de la capacitación debe
hacerse en función del talento y en condiciones óptimas para que sea un éxito
asegurado; para ello, es necesario que los gestores de desarrollo ayuden al talento
a gestionar ese conocimiento.

La mejora continua de las empresas va de la mano de sus planes de
capacitación, por lo que deben estar ajustados a sus necesidades
reales.

Capacitación y formación

Con relación a la capacitación, se refiere a la programación logística: veamos los
aspectos más importantes:

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Tema 7. Ideas clave
6Ideas clave

MATERIAL DE APOYO

Recursos
que
han
de
ser
didácticos,
manuales,
casos
prácticos, ejercicios, así como el
material de trabajo y control,
como credencias de identificación,
listas
de
asistentes, folios,
rotuladores, proyectores, libretas
de notas, etc.

LOCALIZACIÓN Y ESPACIOS

Se refiere a las salas donde se
imparte la capacitación:
· Espacios físicos con buena
iluminación, ventilación, higiene y
temperaturas adecuadas.
· Los equipos de los capacitadores:
reproductores de vídeo,
retroproyectores para
ordenadores, ordenadores,
pantallas, pizarras, etc.
· Los espacios deben contar con
conexión a internet, energía,
mesas, sillas y el mobiliario
ajustado.

FORMATO Y ESTRUCTURA

Los gestores deben organizar de
forma estructurada para que la
actividad
sea
exitosa.
Será
como una práctica necesario Tener en
necesario
establecer objetivos,
cuenta los tiempos para su evaluación
prioridades,
así
como
responsabilidades,
horarios
y
y aprobación por parte de los
responsables de finanzas o la
dirección de Recursos Humanos.
roles.

PRESUPUESTO

Estos presupuestos serán en función
del de la actividad, según las
políticas de desarrollo y talento
dentro de cada empresa u
organización.

Figura 1. Programación logística. Fuente: elaboración propia.

Los presupuestos facilitan la coordinación de las actividades en función de
cada unidad o departamento y la realización de un análisis y evaluación por
cada período, además de ayudarnos a que los recursos de la empresa se gestionen
de forma efectiva y eficiente. Normalmente el presupuesto es un estimado, puesto
que no se puede establecer con precisión y es un documento o herramienta que nos
ayuda a dinamizar y mantener todos los aspectos y nos permite adaptarnos a
cambios e imprevistos, y ajustarlos.

Algunos elementos que se pueden considerar en un presupuesto de actividades
de formación y capacitación:

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Tema 7. Ideas clave
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Recursos necesarios para la puesta en
marcha de las actividades de
formación y capacitación, asumidaIdeas clave

• Alquiler de espacios.
• Alquiler de equipos.
• Compra de material de apoyo.
• Servicios de catering.
• Gastos por traslados.
• Remuneración de instructores y formadores.
• Producción y edición de material.
• Material de apoyo.
• Remuneración consultores.
• Gastos por dietas.
• Mantenimiento y limpieza de espacios.

Modelos de capacitación y formación

Cualquiera sea el modelo, formato y técnica de capacitación elegido, puede ser
utilizado como parte del plan de desarrollo de carreras. Algunos son mejores
cuando lo que se busca es adquirir conocimientos y obtener mucha información,
otros están más enfocados al logro de los objetivos, algunos sirven para impulsar la
creatividad y la innovación, etc .; la idea principal es ir uno a uno y evitar desarrollar
todas las capacidades, conocimientos y habilidades en una sola acción. La
formación profesional se cimienta en su esencia pedagógica como eje central
para el logro del objetivo previamente establecido; es decir, la actividad debe estar
sistematizada y estructurada para que el profesional aprenda realmente, y una vez
estructurada, se selecciona el modelo o técnica de instrucción más ajustado.

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Tema 7. Ideas clave
8Ideas clave

Para ello se recomienda considerar los siguientes aspectos:

ANTES DE DECIDIR LA TÉCNICA DE CAPACITACIÓN

• En un principio habrá técnicas que puedan parecerse entre sí, solo que diferirán en los
  objetivos que se pueden alcanzar y en su forma de aplicarlas.
• Tener en cuenta que se pueden combinar unas y otras.
• Tener en cuenta los costes.
• Tener en cuenta los aspectos de gestión de esos modelos o técnicas.
• Tener en cuenta el tipo de capacitación o formación.

Tabla 1. Aspectos para considerar antes de decir la técnica por utilizar. Fuente: elaboración propia.

Tipos de capacitación y formación

Inductiva

Es aquella capacitación que está orientada a proporcionar una integración óptima del
talento en la empresa; es parte del proceso o etapa de reclutamiento o previa a
este como requisito para evaluar algunos requerimientos y seleccionar al que mejor
ha usado los recursos, demostrando capacidades de adaptación.

Preventiva

Se refiere a la capacitación orientada a prevenir cambios que se van produciendo
en los empleados, dado que el tiempo que han pasado en un puesto y su
desempeño pueden variar y sus habilidades y destrezas pueden cambiar; por ende,
esta capacitación se hace para evitar que sus conocimientos queden obsoletos
por los cambios tecnológicos que están sucediendo constantemente.

Este tipo de capacitación se utiliza cuando hay cambios de sistemas o estructurales
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Tema 7. Ideas clave
9Ideas clave

dentro de la empresa, como en el caso de fusiones, actualización de tecnología o
adopción de nuevas herramientas; es decir, están íntimamente ligadas a un proceso
de desarrollo organizacional.

Correctiva

Enfocada en corregir desajustes, tiene un gran componente de evaluación y
supervisión. Este tipo de capacitación se realiza a nivel interno una vez realizada la
evaluación y el análisis del tipo de formación más adecuada, para que se logre de
forma efectiva una capacitación.

Desarrollo de carrera

Son acciones o actividades similares a las de la capacitación preventiva, pero estas
están dirigidas a preparar al talento para que ocupe nuevos cargos y
responsabilidades; además, buscan aumentar la productividad al mismo tiempo que
preparan al talento para un futuro diferente por diversificación de productos, servicios
o cambios estratégicos en el modelo de negocio.

L a s capacitaciones
pueden
tener diferentes modalidades, según sus
características:

Formativas

Se aborda desde la formación, con el fin de adquirir
conocimientos de manera amplia que puedan ser aplicados en
el desempeño de sus funciones.

Actualización

Para generar experiencias y conocimientos de nuevas técnicas,
modelos sistemas, tecnologías, legales y otros avances
científicos.

Especialización

Enfocada en profundizar conocimientos para un mejor dominio
de una determinada actividad.

Perfeccionamiento

Para potenciar, desplegar, completar y superar el nivel de
conocimientos, aumentando la experiencia para un óptimo
desempeño en su cargo.

Complementación

Enfocado en reforzar la capacitación del talento con modelos,
técnicas o habilidades necesarias para desempeñar sus
funciones y que aún no las tiene y son requeridas por el puesto
de trabajo.

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