Resolución pacífica de conflictos: guía para educadores del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

VITORIA GASTEIZ

RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS

Guía de recursos y experiencias prácticas para educadores/as

Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Vitoria-Gasteizko Udala

Proyecto y edición Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz Vitoria-Gasteizko Udala

Ayuntamiento de Vitoria-Gasteizko Udala

III Plan Joven - Unidad de Juventud

Elaboración

Asociación MATIZ educación en valores Asociación MATIZ info@asociacionmatiz.org

Coordinación

Sara Maza Bustamante Sara García Urieta

Colaboradores expertos

Ramón Alzate Sáez de Heredia Mari Luz Sánchez García-Arista Jesús Prieto Mendaza

Equipo técnico

Francisca Lozano Espina Laura González Blanco Mª Belén Valbuena Gómez Silvia Villar Sáez de Santa María Luis Javier Vidán Peña

Diseño y maquetación

Jone Zugazaga Maortua

Edición

Julio de 2015

ÍNDICE

A. PRÓLOGO

B. ALGUNOS DETALLES TEÓRICOS.

• 1. EL CONFLICTO: HERRAMIENTA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL
• 2. EL CICLO DEL CONFLICTO
• 3. RAÍCES Y TIPOLOGÍAS DE CONFLICTOS.
• 4. ACTORES DEL CONFLICTO
• 5. LA RESPONSABILIDAD EN LA RESPUESTA
• 6. EL PAPEL DE LAS EMOCIONES EN EL CONFLICTO
• 7. TIPOS DE RESPUESTA Y ESTILOS DE AFRONTAMIENTO,
• 8. MÉTODOS PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
• 9. LA MEDIACIÓN DE CONFLICTOS
• 10. RESPUESTAS AL CONFLICTO DESDE LA PERSPECTIVA DE LAS PERSONAS EDUCADORAS
• 11. ENFOQUE COMUNITARIO DEL CONFLICTO

C. CAJA DE HERRAMIENTAS

• 1. ALGUNOS DETALLES METODOLÓGICOS
• 2. FICHAS DE EXPERIENCIAS
• 3. RECURSOS PRÁCTICOS

D. CONSIDERACIONES FINALES E. BIBLIOGRAFÍA

PRÓLOGO

¡BIENVENIDOS/AS!

La influencia que ejerce la educación en la Cultura de Paz y en la ges- tión positiva de conflictos para facilitar la evolución pacífica de la socie- dad hace necesaria la publicación de manuales sobre convivencia para trabajar en la escuela y fuera de ella. La educación para la convivencia es el eje que vertebra la transformación de la sociedad, tanto en la escuela, que representa ese espacio de aprendizaje y experimentación hacia una vida responsable en la etapa adulta, como en otros espacios comunes de socialización de nuestros jóvenes.

En estos tiempos que corren, la palabra crisis está presente a diario en los medios de comunicación y en nuestras conversaciones cotidianas con la apariencia de que la única crisis que existe, y que nos preocupa, es la crisis económica. Precisamente, por ello, sentimos la necesidad y el compromiso de asomarnos a este documento de trabajo para pro- fesionales del ámbito educativo, formal y no formal, con una actitud optimista y esperanzadora. Nuestro primer objetivo será rescatar el concepto de crisis desde su percepción positiva, es decir, ensalzar el valor de la crisis como oportunidad, oportunidad para el debate, para la reflexión, como estímulo a la creatividad, para generar posibilidad de cambio, crecimiento y, de esta forma, retomarlo desde la educa- ción y desde todas estas posibilidades que nos ofrece. Desde nuestra identidad pacifista y percepción positiva de los conflictos, entendemos la crisis como la mejor oportunidad que se ofrece a la Educación, re- glada y no reglada, para enseñar a crecer en la diversidad y favorecer la comunicación y la toma de decisiones en ambientes heterogéneos, utilizando la palabra y el diálogo para alcanzar los acuerdos necesarios y diseñar la sociedad futura.

Vivimos en la era de la innovación y las novedades: las tecnologías de la comunicación, los nuevos modelos de familia, los novedosos movi- mientos migratorios, la transformación de los movimientos sociales ... La escuela - y la educación en general - ha de adaptarse con agilidad a todos estos cambios que impactan de lleno en nuestra sociedad, y por ende, en las formas de convivencia de nuestros jóvenes, sirva de ejem- plo la incorporación de las nuevas tecnologías entre la juventud, con la responsabilidad que estas conllevan en cuanto a su utilización y nue- vas formas de comunicación; la adaptación de las escuelas a aspectos administrativos-legales respecto a familias con custodias compartidas que requieren que las cartas o documentos informativos se dupliquen para hacerlos llegar al domicilio paterno y materno; las aulas llamadas coloquialmente la ONU por la presencia de niños y niñas de múltiples nacionalidades, etc.

Por todo ello, consideramos de gran relevancia la incorporación de materiales de este tipo a mesas y reuniones de trabajo que inspiran la actividad docente y educativa de los/as formadores/as, así como la preparación en habilidades de gestión de conflictos de todas aquellas personas que forman parte de la comunidad educativa: personal ad- ministrativo, personas que se relacionan en el comedor, en los pasillos, en los patios, las propias familias. En definitiva, si queremos que la sociedad supere una crisis económica que disfraza una crisis de mayor profundidad (con muchos matices y también potencialidades), debe- remos dotarnos de herramientas para la comunicación constructiva y la gestión pacífica de conflictos desde un modelo global e integrador para la convivencia. Deseamos de corazón que este material sirva para tal fin.

Ramón Alzate, Catedrático de Análisis y Resolución de Conflictos. Donostia-San Sebastián, Julio 2015.

A. PRÓLOGO

¿QUÉ ES?

"duIN" es más que una simple guía, es una propuesta, una recomenda- ción o sugerencia, una orientación, un compendio de ideas, de recursos, de experiencias ... una invitación a compartir para favorecer la convivencia de nuestros/as jóvenes.

Es conocimiento teórico y aplicado, compartido y puesto a disposición de los/as agentes sociales y educativos, para abordar la resolución positiva de conflictos de nuestros/as jóvenes, de una manera fresca, desenfadada, participativa y novedosa.

"duIN" es un proyecto educativo diferente, contrastado, conformado por muchas experiencias y conocimientos diversos de personas educadoras provenientes de distintos ámbitos de la educación, que innovan cada día en su trabajo y que no escatiman esfuerzos para desarrollar buenas prác- ticas educativas que permitan la mejora de la práctica docente y del con- junto de la comunidad educadora. Es, en definitiva, una herramienta en permanente construcción que nos permitirá crecer de manera conjunta, tal y como se establece y gesta, de hecho, la propia convivencia.

¿A QUIÉN SE DIRIGE?

A todos aquellos agentes sociales y educativos que trabajan con grupos de jóvenes de entre 12 y 20 años, en cualquier ámbito educativo.

Pero de manera muy especial, se dirige a aquel profesional de la edu- cación consciente de la importancia de formar ciudadanía en base a los valores de la cultura de la paz para adecuarse a lo que es y promete ser, sin duda, un contexto social enormemente complejo y una realidad cada vez, más diversa, incierta y cambiante.

¿CÓMO SURGE?

Por iniciativa del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, en el marco de refe- rencia del III Plan Joven de la Unidad de Juventud, en su línea de inter- vención "Socialidad y Convivencia", donde se promueve la formación en convivencia y resolución de conflictos desde una perspectiva en la cual "el conflicto" se entienda como una oportunidad y como una herramienta para el crecimiento.

A. PRÓLOGO

¿POR QUÉ TIENE INTERÉS?

Porque la educación para la convivencia de nuestros/as jóvenes es un ele- mento crucial de su proyecto educativo. Aprender a vivir juntos, aprender a convivir con los demás, constituye una finalidad esencial de la educa- ción y es un reto educativo clave para la construcción de una sociedad más democrática, más justa y solidaria, más inclusiva y más pacífica.

Como educadores/as debemos alfabetizar al alumnado joven en la com- prensión de sí mismo y del otro, en la percepción de posibles formas de interdependencia y relación, en la identificación e interpretación de pro- blemas, en el análisis de sus causas y consecuencias, en los hábitos de escucha y diálogo ... En definitiva, en aquellos conocimientos, habilidades, actitudes, valores y formas de comportamiento que les faciliten la regula- ción de sus posibles conflictos de manera positiva y enriquecedora.

¿PARA QUÉ SIRVE ESTA GUÍA?

Para aprender a vivir el conflicto como una oportunidad y una herramien- ta para el crecimiento personal.

Para facilitar el acceso a conocimientos específicos, experiencias y recur- sos prácticos para afrontar la resolución positiva de conflictos tanto en el marco escolar, como en espacios de educación no formal.

Para que los/as educadores/as en su trabajo puedan ayudar a las per- sonas jóvenes a ser críticas, responsables, solidarias y con valores ante diferentes situaciones de conflicto.

¿CÓMO LO HACE?

"duIN" busca servir de inspiración a las personas responsables de la for- mación de jóvenes y adolescentes en distintos espacios educativos, para que se impliquen en la consecución de este reto educativo, brindando ideas, consejos, información, dinámicas y un conjunto de experiencias y recursos de apoyo que de manera sencilla podrán servir de modelo y aci- cate para poner en marcha sus propias iniciativas.

Esta guía se inicia con una breve y depurada aproximación teórica al con- flicto, con el fin de acercarnos a la comprensión de este fenómeno en toda su complejidad. Primer paso imprescindible para plantearnos su abordaje.

A. PRÓLOGO

A continuación, la guía ofrece un acercamiento práctico al trabajo en ges- tión positiva de conflictos, incorporando:

• Dinámicas y metodologías didácticas de trabajo con los y las jóve- nes,
• experiencias novedosas y exitosas en distintos ámbitos de actua- ción impulsadas por diferentes entidades y centros educativos que pueden servir de inspiración,
• recursos pedagógicos accesibles a través de internet, y
• la posibilidad de establecer contacto con otros y otras profesionales para compartir información e intercambiar experiencias.

¿POR QUE EL NOMBRE QUINI

Hemos apostado por el nombre "duIN" para esta guía con intención de dotarla de personalidad e identidad propia.

Teniendo en cuenta que el sustantivo "duin", en euskera, nos habla de digno/a, de respeto, y si ju- gamos con la fonética de su lectura y significado en inglés, nos acerca al concepto de hacer desde den- tro, creando, construyendo, haciendo

Porque creemos en que somos capaces de crear y construir una nueva realidad. Porque apostamos por trabajar partiendo de cada persona, desde den- tro y desde el respeto, para una resolución pacífica de conflictos.