Factores condicionantes en la psicología empresarial, Uptc

Factores Condicionantes en la Psicología Empresarial

La Psicología Empresarial, hoy en día tiene mucha importancia, y es definida como el conjunto de lo que sienten las personas, sus condiciones de vida, sus ideales, frustraciones, tensiones, felicidad, miedo, etc. Los estados de tensión corporal y emocional que a diario está recibiendo una persona, tanto en la empresa como en su vida familiar, inciden de manera directa en su desempeño en la empresa. Existen factores que condicionan el desempeño de la persona; es por esta razón que la Psicología Empresarial, debe diseñar políticas de bienestar en sus organizaciones y detectar el ambiente organizacional. Es así como surgen algunos factores que se mencionan a continuación.Uptc Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia FESAD Electiva - Administración de Relaciones Públicas Educacion Virtual-UPTC

El Estrés

¿Cómo se define el estrés? Desde que Hans Selye, definió el estrés como Un exceso de demandas ambientales sobre la capacidad del individuo para resolverlos, considerando además las necesidades del sujeto, con las fuentes de satisfacción de esas necesidades en el entorno laboral. (Interconsulting Bureau S.L., 2015, pág. 83) El estrés hace parte del diario vivir, y proviene de cambios a los que el ser humano debe adaptarse de manera automática, como por ejemplo: Sucesos negativos

• Muerte de un ser querido
• Enfermedad
• Daños materiales
• Un robo

Sucesos positivos

• Ascender en un cargo laboral en el cual se deben asumir nuevas responsabilidades y status
• Conseguir nuevo empleo que requiera mayor esfuerzo

La palabra más utilizada en la vida cotidiana de los profesionales, es el estrés; es una respuesta automática ante cualquier estímulo a causa de una situación angustiosa. Existen algunas fuentes de estrés que son:Uptc Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia FESAD Electiva - Administración de Relaciones Públicas Educacion Virtual-UPTC

Fuentes Básicas del Estrés

Figura 3. Fuentes básicas del estrés El entorno El cuerpo Los pensamientos Fuente: Elaboración propia

• El entorno: se refiere a las condiciones ambientales. Ejemplo: ruidos, estruendos, aglomeraciones
• El cuerpo: son las fisiológicas generadas por nuestro organismo, como por ejemplo: enfermedades, accidentes, trastornos
• Los pensamientos: preocupaciones de amenazas externas, como por ejemplo: demandas, peligros, huida.

Estas fuentes de estrés, generan cambios físicos observables, como por ejemplo: las pupilas se agrandan para mejorar la visión; el oído se agudiza, tensión en los músculos, mayor oxígeno al cerebro, aumento en la frecuencia cardiaca, aumento en la respiración; las manos y los pies se ponen fríos y sudorosos. Se debe liberar al organismo de estos cambios en esta fase de amenaza; de lo contrario, la persona entra en un estado de estrés crónico. Si la persona está muy estresada y aún más se incrementa el estrés, el cerebro reacciona generando desgaste físico, crisis de llanto y depresión.

Video de Apoyo: Psicología Empresarial

Video de Apoyo: Psicología Empresarial: ¿ Qué es más importante: la salud o el dinero? - Mentes ricas mentes pobres, (Seeseuno, 2012) https://www.youtube.com/embed/r9txKzYyUgA

Documento Complementario: Psicología Empresarial y Organizacional

Documento Complementario: Psicología Empresarial y Organizacional, (Universidad de Belgrano, 2012) http://ub.edu.ar/posgrados/depec/cordoba/cursos/Psicologia Empresarial y Orga nizacional.pdfUptc Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia FESAD Electiva - Administración de Relaciones Públicas Educacion Virtual-UPTC

La Ansiedad

Desde el punto de vista emocional, la ansiedad es causada por reacción a tensión alta, menos arraigada que los miedos y las fobias. Las reacciones fisiológicas, cognitivas (pensamiento) y de conducta, son ocasionadas por reacciones ante el peligro o amenazas en las personas de manera involuntaria e individual. Los sinónimos y las causas de ansiedad son: Sinónimos de ansiedad

• Nerviosismo
• Inquietud
• Tensión

Causas de la ansiedad

• Angustia
• Miedo
• Inseguridad

En la siguiente figura se muestran las respuestas de ansiedad agrupadas en los tres Sistemas de Respuesta Humana: Figura 4. Respuestas de Ansiedad Sistemas de Respuesta Humana Síntomas Subjetivos, Cognitivos o de Pensamiento Síntomas Fisiológicos o Corporales Síntomas Motores u Observable Fuente: Elaboración propia Síntomas subjetivos, cognitivos o de pensamiento

• Preocupación
• Inseguridad
• Miedo o temorUptc Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia FESAD Electiva - Administración de Relaciones Públicas Educacion Virtual-UPTC
• Aprensión
• Pensamientos negativos
• Anticipación de peligro
• Dificultad de concentración
• Dificultad para toma de decisiones
• Desorganización o pérdida de control sobre el ambiente.

Síntomas motores u Observables

• Hiperactividad
• Paralización motora
• Movimientos torpes
• Tartamudeo
• Conductas de evitación.

Síntomas Fisiológicos o Corporales

• Síntomas cardiovasculares (pulso rápido, tensión arterial, palpitaciones).
• Síntomas Respiratorios (sofoco, ahogo, respiración).
• Síntomas Gastrointestinales (impotencia, frigidez, eyaculación
• Síntomas Neuromusculares (tensión, muscular, temblor).

Fuente: (Interconsulting Bureau S.L., 2015)

Habilidades Sociales

Las habilidades sociales son la asociación de conductas, pensamientos y emociones que la persona tiene y requiere para intercambiar y obtener de los demás respuestas positivas o negativas ante una situación determinada. Existe un conjunto de valores, creencias, formas de aceptar la realidad, que ayudan al desarrollo de habilidades sociales, influenciadas por la comunicación y las relaciones públicas. Las habilidades sociales son herramientas muy importantes, ya que:

• Generan bienestar para las personas, siempre y cuando se logre equilibrar las relaciones interpersonales; de lo contrario, causan estrés y malestar
• La carencia de relaciones sociales originan frustraciones, fracasos, ira e inferioridad frente a los demásUptc Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia FESAD Electiva - Administración de Relaciones Públicas Educacion Virtual-UPTC
• Los problemas de ansiedad y depresión se originan la gran mayoría de las veces, por la falta de habilidad social
• La autoestima es reflejo de una buen8a habilidad social
• La habilidad para ser sociable aumenta la calidad de vida de la persona, y goza de la aceptación en un grupo social.

Las habilidades sociales corresponden a una conducta de la persona; surgen intercambios e interacciones dentro de un grupo social, con resultados favorables para las dos partes. (Interconsulting Bureau S.L., 2015)

Autoestima

Es definida como un factor psicológico, donde emergen ideas, criterios, emociones del otro, de sí mismo y de todo lo que sucede alrededor y de sus cambios; la vida de cada persona se teje en el día a día. El hombre durante su desarrollo y crecimiento, adquiere conocimientos y desarrolla habilidades lógico-educativas; el hogar y su entorno influyen en la transformación de procesos cognitivos y emocionales, para generar conocimientos adquiridos. Los propios atributos, capacidades y actividades, conducen a que el individuo logre conjugarlos para cumplir sus objetivos; de esta manera, logrará que su autoestima sea positiva, o de lo contrario, es negativa y bloquea a la persona. La persona es quien valora su propia vida y la razón de ser de la misma; solo el goza el privilegio de la conciencia. Goethe La peor desgracia que le puede suceder a un hombre, es pensar mal de sí mismo. (Interconsulting Bureau S.L., 2015, pág. 107).Uptc Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia FESAD Electiva - Administración de Relaciones Públicas Educacion Virtual-UPTC John Milton En su paraíso perdido, hace la siguiente reflexión: Nada beneficia más al hombre que su autoestima (Interconsulting Bureau S.L., 2015, pág. 107) Bernard Shaw El interés del hombre por el mundo, es solamente reflejo del interés en sí mismo. (Interconsulting Bureau S.L., 2015, pág. 107) Es importante que el ser humano se valore a sí mismo, de lo contrario se estaría haciendo daño y de manera injusta se está minimizando frente a las demás personas. La actitud de la persona es definitiva ante diferentes circunstancias o situaciones, con el fin de hacerle frente, y puede actuar de manera individual. La clave del éxito se debe a la actitud y a un buen nivel de autoestima; en algunas personas, estar demasiado cerrado dentro de sí mismo, debido a la falta de seguridad, o en otros casos, ignora lo que realmente es capaz de hacer y la forma en que se auto-juzga.

Actitud Frente a las Críticas

En el libro de Psicología Empresarial y Comunicación, el psicólogo Segan, afirma que: Todo el mundo tiene una voz interior crítica, pero las personas con baja autoestima, tienden a tener una crítica patológica más viciosa y expresiva. La crítica le acusa de las cosas que van mal. La crítica le compara con los demás, con sus logros y capacidades, y lo encuentra a usted en desventaja. (Interconsulting Bureau S.L., 2015, pág. 110). Cuando una persona solo escucha críticas de los demás, le genera fracasos a nivel de autoestima, pensamientos y formas de actuar de manera negativa, y por el contrario, nunca le recuerda sus logros. Siempre que hay crítica por algunaUptc Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia FESAD Electiva - Administración de Relaciones Públicas Educacion Virtual-UPTC determinación, la persona se convence de que sus amigos, colegas o compañeros de trabajo, están aburridos y en ocasiones disgustados por su culpa. Algunas veces, las críticas son herramientas para modificar o cambiar las malas actuaciones en que se incurre; por otra parte, contribuyen a satisfacer necesidades elementales, como por ejemplo: seguridad, aceptación, bienestar.

Autorrealización en el Trabajo

En el trabajo las relaciones interpersonales son las protagonistas para que se genere un clima empresarial armónico, sin tensiones y con grandes dosis de autoestima, para dignificar y hacer crecer a la persona a nivel profesional; de igual manera, a la organización, para el cumplimiento de metas. La empresa es el segundo hogar donde se gesta el desarrollo para alcanzar el éxito, con autoestima, se logra la combinación para el crecimiento de sus trabajadores y la consolidación de un grupo comprometido, entusiasmado y con grandes aportes para todos. La creatividad, la motivación y los retos, son factores positivos para la autorrealización en cualquier trabajo.

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