Ejecución y Evaluación de la Capacitación, Universidad Andina Del Cusco

Universidad Andina del Cusco

Facultad de Ciencias de la Salud

E.P. Psicologia

Ejecución y Evaluación de la Capacitación

Comportamiento y Diseño Organizacional

Integrantes:

• Tapia Candia Maria de los Angeles
• Rivas Lopez Veronica
• Romero Ferro Annie Daniela
• Rocca Zamata Paola JulietaIntroducción

La capacitación es una herramienta clave para el desarrollo de habilidades y competencias en cualquier organización. Sin embargo, para asegurar que el proceso formativo sea efectivo, es fundamental no solo implementarlo correctamente, sino también evaluarlo de manera exhaustiva.

En esta presentación, exploraremos distintas definiciones, modelos y teorías de capacitación así como la planificación y organización de la capacitación, el proceso y monitoreo de esta.

ZDefinición

La Ejecución y Evaluación de la Capacitación son dos fases fundamentales dentro del ciclo de gestión de la formación en una organización. Ambas garantizan que el proceso formativo cumpla sus objetivos de manera efectiva.

Ejecución de la Capacitación

La ejecución de la capacitación implica llevar a cabo las actividades y programas de formación previamente planificados.

• Preparación del entorno
• Desarrollo de las actividades formativas
• Seguimiento

Evaluación de la Capacitación

La evaluación de la capacitación es el proceso mediante el cual se mide la efectividad del programa formativo.

• Reacción
• Aprendizaje
• Comportamiento
• ResultadosDefinición elaborada por el grupo

La Ejecución y Evaluación de la Capacitación son procesos fundamentales para garantizar que las acciones dentro de una organización no solo se realicen de manera adecuada, sino que también generen los resultados esperados.

La ejecución principalmente va referirse a la implementación del plan de formación, mientras que la evaluación va implicar medir el impacto de la capacitación, ambos procesos nos permitirán ajustar y mejorar continuamente los programas para garantizar que se responda de manera correcta a las necesidades reales de la organización y asi contribuir con el crecimiento de la empresa.Modelos y teorías de Capacitación

1. Modelo de los Cuatro Niveles de Evaluación de Capacitación - Donald Kirkpatrick (1959)

• Reacción: mide la satisfacción de los participantes con la capacitación.
• Aprendizaje: evalúa si los participantes han adquirido los conocimientos o habilidades previstas.
• Comportamiento: observa si los empleados aplican lo aprendido en el trabajo.
• Resultados: mide el impacto en la organización, como mejoras en la productividad o reducción de costos.

1. Teoría del Aprendizaje Social - Albert Bandura (1977)

• Los empleados pueden aprender nuevas habilidades viendo a un formador o a sus compañeros realizar tareas.
• La imitación, la observación y la modelación son métodos clave en este enfoque.
• Refuerza la idea de que el entorno social juega un papel crucial en el proceso de aprendizaje dentro de la capacitación.

1. Modelo de Necesidades de Capacitación - Raymond Noe (1986)

• Análisis de la organización: identifica áreas donde la capacitación podría mejorar el rendimiento general de la empresa.
• Análisis del trabajo: examina las tareas y habilidades específicas que deben mejorarse.
• Análisis de las personas: identifica qué empleados necesitan la capacitación y qué habilidades les faltan para realizar su trabajo con eficacia.Planificación y Organización de la Capacitación

implica una serie de pasos fundamentales para garantizar que esta se alinee con los objetivos estratégicos de la organización.se deben definir los objetivos específicos que la capacitación debe alcanzar

Definición de Objetivos y Competencias

02 A Se ejecuta el programa conforme a lo planificado, asegurando una adecuada logística

Implementación

04

01 2

03

05

Identificación de Necesidades de Capacitación

Diseño del Programa de Capacitación

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Seguimiento y Monitoreo

Es crucial realizar un diagnóstico de las brechas de conocimiento, habilidades o actitudes del personal.

Esto incluye la selección de los contenidos, recursos didácticos y la metodología a utilizar

es esencial llevar un control de la asistencia, el avance y la participación

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Herramientas y Técnicas de Evaluación de Capacitación

Evaluar el impacto de una capacitación es clave para verificar su efectividad y ajustar los programas futuros.

Modelos de Evaluación

• Modelo de Kirkpatrick: Evalúa la capacitación en cuatro niveles: reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados.
• Modelo de Phillips: Añade un quinto nivel al modelo de Kirkpatrick, que es el retorno sobre la inversión (ROI).

Técnicas de Evaluación

• Evaluación Pre y Post Capacitación
• Feedback de los Participantes
• Observación de Comportamientos
• Encuestas de Clima Laboral

Herramientas de Evaluación

• Plataformas LMS (Learning Management System): Herramientas como Moodle, Canvas o Blackboard
• Kahoot: Aplicación interactiva para hacer cuestionarios en tiempo real.
• Encuestas de Google Forms : Herramientas para obtener feedback rápidamente.Proceso de Capacitación

1. Análisis de Necesidades de Capacitación (ANC)

• Evaluación Organizacional:
• Analizar los objetivos estratégicos de la empresa.
• Relacionar las competencias actuales con los desafíos organizacionales.
• Evaluación de Tareas:
• Identificar competencias clave para los nuevos roles.
• Revisar descripciones de puestos e información directa de empleados y gerentes.
• Evaluación de Empleados:
• Encuestas, entrevistas y observaciones para detectar brechas en habilidades.
• Identificar áreas que requieren mejoras específicas.

1. Diseño del Programa de Capacitación

• Establecer objetivos claros basados en el ANC.
• Definir los métodos y modalidades de capacitación (teoría vs. práctica).
• Diseñar contenidos de aprendizaje, asegurando que sean relevantes y aplicables

1. Implementación de la Capacitación

. Plan de Ejecución: Definir calendario, asignar recursos y seleccionar formadores.

• Comunicación: Informar a los empleados sobre la capacitación, resaltando beneficios.
• Programa Piloto: Ejecutar en un departamento o unidad antes de ampliar su alcance.
• Teoría Aplicada: Aprendizaje Experiencial de Kolb (1984): aprender haciendo, para consolidar nuevas habilidades.

1. Evaluación y retroalimentación

• Evaluar continuamente los avances y recoger retroalimentación.
• Ajustar los contenidos de la capacitación seygún el feedback recibido.
• Aplicar el Modelo de Evaluación de Kirkpatrick (1996), evaluando cuatro niveles: reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados.Monitoreo del proceso de capacitación

Monitoreo inicial

Seguimiento durante la capacitación

Evaluación post capacitación

Retroalimentación y mejora continua

Evaluación previa

Revisión periódica del progreso

Reacción

Recoger feedback

Planificación del monitoreo

Aplicar cuestionarios

Aprendizaje

Realizar ajustes a las estrategias y contenidos

Observación directa

Comportamiento

Crear informes periódicos sobre La efectividad y los resultados

ResultadoAnalisis y Retroalimentacion del Proceso de la Capacitacion

1. Identificación de Necesidades de Capacitación
2. Diseño del Programa de Capacitación

Ana

Etapas del Proceso de Capacitación

1. Implementación del Programa
2. Evaluación de la Capacitación
3. Retroalimentación y Mejora Continua

anve VVVAnalisis y Retroalimentacion del Proceso de la Capacitacion

1

• Ann

Importancia de la Retroalimentacion

Es clave para el éxito del proceso de capacitación

Elementos clave para uns Retroalimentacion Efectiva

.

Fomentar la autoevaluación.

.

Resaltar aspectos positivos.

Valorar áreas mejorables.

• Crear un plan de mejora que sea claro y alcanzable

, VVVEjemplo de como se lleva la Capacitacion

Capacitacion para un Equipo de Ventas

1. Planificación y Preparación

a. Definición de Objetivos b. Identificación de Participantes c. Preparación del Contenido y Materiales

1. Desarrollo de la Capacitación

a. Día 1: Introducción y Prospección b. Día 2: Comunicación y Negociación c. Día 3: Cierre de Ventas y Evaluación

1. Evaluación de la Capacitación

a. Feedback Inmediato b. Evaluación de Conocimientos c. Seguimiento Post-Capacitación

1. Evaluación de la Capacitación

a. Análisis de Resultados b. Implementación de Mejoras

CanvaConclusión

La ejecución y evaluación de la capacitación en una organización son procesos esenciales para garantizar que el desarrollo del capital humano esté alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. Una ejecución adecuada implica una planificación cuidadosa, la elección de métodos didácticos eficaces y la consideración de las características y necesidades de los empleados, lo que maximiza el aprendizaje y la motivación de los participantes.

Por otro lado, la evaluación permite medir el impacto real de la capacitación en términos de adquisición de conocimientos, mejora de habilidades y aplicación práctica en el entorno laboral. Herramientas como la retroalimentación de los participantes, el seguimiento del desempeño y la comparación con los objetivos organizacionales permiten identificar no solo los éxitos, sino también las áreas de mejora.

La adecuada ejecución y evaluación de la capacitación no solo fortalecen el desempeño individual de los colaboradores, sino que también promueven la competitividad y sostenibilidad a largo plazo de la organización. Al invertir en capacitación y en su evaluación constante, la organización asegura un equipo competente y comprometido, preparado para enfrentar los retos del entorno empresarial.Referencias

• iSpring. (n.d.). Evaluación de capacitación: cómo medir la eficacia de un programa. Recuperado de https://www.ispring.es/blog/evaluacion-de-la-capacitacion
• Redalyc. (n.d.). Evaluación de la capacitación y su impacto en el desempeño laboral. Recuperado de https://www.redalyc.org/journal/6378/637869395002/html/ Ludus Global. (n.d.). Proceso de capacitación en empresas. Recuperado de https://www.ludusglobal.com/blog/proceso-de-capacitacion-empresas
• Rodríguez, J. M., & Sánchez, P. (2020). La evaluación de la capacitación como herramienta de desarrollo organizacional. Revista de Administración y Negocios, 15(2), 45-59. https://revistadeadministracion.com/evaluacion-de-la-capacitacion
• Zúñiga, P., & Gutiérrez, M. (2019). El proceso de capacitación en las organizaciones: Estrategias y evaluación. Universidad Nacional Autónoma de México. https://www.researchgate.net/publication/332207265_Capacitacion en las organiza ciones