Audiencias: marketing digital y buyer persona en la Universidad Europea Valencia

Audiencias y Marketing Digital

Tema 2: AUDIENCIAS MARKETING DIGITAL MLM Ve más allá ve Universidad Europea VALENCIADECEMBER 29. 2006/JANUARY 1.2007 TIME You. 14 00:00/20:06 Yes, you. You control the Information Age. Welcome to your world.

Audiencias Ue Universidad EuropeaAudiencias

Consumidor 2.0

Características del Consumidor 2.0

CONSUMIDOR 2.0 1. Tiene un acceso mayor a la información. 2. Pasa más tiempo conectado y dispone de más herramientas tecnológicas. 3. Consume contenidos en distintos dispositivos y pantallas y es capaz de estar en contacto a través de varios dispositivos al mismo tiempo. 4. Desconfía de los mensajes de las marcas y busca cotejar la información. 5. Aspira a una comunicación con las marcas más personalizada. 6. Es impaciente y busca respuestas y soluciones rápidas. 7. Es infiel. 8. Está comprometido con valores globales y espera que las empresas contribuyan a ese propósito.

Perfil General del Usuario 2.0

CONSUMIDOR 2.0 FTP COMPUTERS PERFIL GENERAL DEL USUARIO 2.0 EXIGENCIA AHORRO IMPULSO CONTROLADO 2.0 ASTUCIA APERTURAA EXPERIENCIAS RECEPTIVO PARTICIPATIVO PLACER EN COMPRAR Ue Universidad EuropeaCONSUMIDOR 2.0

Cómo llegar al Consumidor 2.0

El Reto Actual para las Empresas

Audiencias COMOLLEGAR AL CONSUMIDOR 2.0 ELRETO ACTUAL PARALASEMPRESAS

Uso de Internet y Conectividad Global

Uso de Internet La comunicación digital se ha ido masificando rápidamente. Hoy el 57% de la población mundial está conectada a Internet. Pasamos un tiempo promedio de 6,5 horas conectados diariamente a la red. we are social https://wearesocial.com/es/digital-2021-espana https://wearesocial.com/digital-2021

Claves para Conectar con el Consumidor 2.0

PERSONALIZACIÓN El consumidor busca la personalización y el diálogo a través de Twitter o Facebook AUTENTICIDAD Los consumidores prefieren una empresa que no sea perfecta, pero que sea honesta INTERACCIÓN El consumidor tiene al Internet como un aliado para conocer e investigar a las empresas y quiere ser escuchado por las marcas CREATIVIDAD Las marcas deben generar contenido interesante y convincente para atraer al consumidor Valeria Jiménez Sala #ValeriaJSala Ue Universidad EuropeaCONSUMIDOR 2.0

Tiempo de Uso de Internet

Horas de Conexión Diaria por País

Audiencias Uso de Internet ¿Cuántas horas al día pasamos conectados a Internet? Tiempo medio de uso diario de Internet, en países seleccionados (en horas y minutos)* Filipinas 10:56 Colombia 10:07 Argentina 9:39 Mexico (.) 9:01 Tailandia 8:44 Estados Unidos 7:11 India 6:36 Reino Unido 6:26 España 6:11 Francia 5:37 Japón 4:25 Global 6:54 * Usuarios de Internet de 16 a 64 años. Uso desde cualquier dispositivo. Datos de enero de 2021. Fuente: Digital 2021 Global Overview Report CC statista https://es.statista.com/grafico/22701/tiempo-medio-de-uso-diario-de-internet/ Ue Universidad EuropeaCONSUMIDOR 2.0

Marketing Digital y Tendencias

Noticias y Tendencias en Marketing Directo

md, marketingdirecto.com Busca noticias, tendencias ... Q S MARKETING v ANUNCIANTES v DIGITAL v ESPECIALES v EVENTOS MARKETINGD TEMAS DEL DIA: CLUBHOUSE: LA NOCHE MD ELECCIONES MADRID FACEBOOK U SOCIAL MEDIA MARKETING Los motivos por los que la gente deja de seguir a los influencers ¿Por qué la gente da plantón a los influencers en las redes sociales? 21 OCTUBRE 2019 COMPARTIR f in Cuando un influencer tiene la osadía de quebrantar la confianza de sus "followers", estos no tienen inconveniente alguno en hacer clic en el botón "unfollow". Los influencers tienen un grandísimo impacto en las decisiones de compra de los consumidores (en particular de los más jóvenes). No en vano, 3 de cada 5 consumidores de entre 16 y 24 años aseguran que los ubicuos influencers han inspirado alguna de sus compras en el transcurso de los últimos seis meses. Aun así, y pese a que la gente confía en términos generales en las recomendaciones de los influencers, tiene también sus límites y si el prescriptor de sus amores traiciona su confianza no tiene prurito alguno en hacer clic en el temido botón «unfollow». Según un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos, Reino Unido y Alemania por Takumi, el 72% de los consumidores dejaría de seguir a aquellos influencers que hacen promociones de naturaleza engañosa y poco sincera. https://www.marketingdirecto.com/digital-general/social-media- marketing/por-que-gente-da-planton-influencers-redes-sociales

Hábitos de Consumo: Millennials vs. Generación X

Audiencias md, marketingdirecto.com Busca noticias, tendencias ... Q SI MARKETING ANUNCIANTES V DIGITAL ESPECIALES v EVENTOS MARKETINGDI Portada » Marketing Digital » Digital Marketing » La Generación X prefiere informarse en la televisión, los millennials en redes sociales TEMAS DEL DÍA: CLUBHOUSE: LA NOCHE MD ELECCIONES MADRID FACEBOOK DIGITAL MARKETING Estudio hábitos de consumo Millennials vs. Generación X La Generación X prefiere informarse en la televisión, los millennials en redes sociales @ 16 OCTUBRE 2019 COMPARTIR fin El comportamiento de ambas generaciones en el entorno digital no es tan diferente: consumen redes sociales, utilizan sus móviles y compran online. Aún así, existen diferencias marcadas por los entornos vitales en los que se encuentran los consumidores de edades diferentes. Una de las grandes tendencias de la sociedad actual es conocer qué diferencias existen entre las diferentes generaciones que conviven a diario bajo un mismo ritmo vital: Generación Z, Generación X, Generación Millennial. A los consumidores y a las marcas les gusta saber a que se enfrentan, que les une y que les separa para poder saber como actuar en determinadas situaciones, tanto sociológica como económicamente. Ue universidad https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital la-generacion ropea x-prefiere-informarse-en-la-television-los-millennials-en-redes-socialesAudiencias

Marcas y Consumidores

Nuevas Formas de Relacionarse

ue MARCAS & CONSUMIDORES . Nos encontramos ante nuevas formas de relacionarnos, comunicarnos, informarnos, entretenernos y adquirir productos. Monitorizar y escuchar activamente lo que dicen y lo que opinan los consumidores de la marca es vital. · La gestión de la comunicación digital debe formar parte de la gestión global de la comunicación. · Las interacciones se convierten en una conversación. · Emisor y receptor pueden intercambiar papeles, construir mensajes conjuntamente e interactuar. · Imagen unificada y coherente de nuestra marca. · Profundizar en el conocimiento de los clientes. · Importancia de la customización. : 3 www R www AB 0 K SEM TOP OF MIND 1 SE + SEO EuropeaAudiencias

Buyer Persona

Tipos de Shoppers

BUYER PERSONA Sasha SMART SHOPPER Isobel MMAPLAST SHOPPER CG uly the shogging and turgan Ngả need to mười the most I don't send because they're cheng. --- -- - - -- -- - ---- - - - ---- - ---- ASDA Argos N - Rob COMFORTABLE CLASSIC SHOPPER - -- heat ......... Julia CAREFULLY CONSIDERED SHOPPEN - versidad EuropeaBUYER PERSONA

Definición y Herramientas

Audiencias C DICCIONARIO INBOUND MARKETING https://www.40defiebre.com/que-es/buyer-persona Ue Universidad EuropeaAudiencias

Target vs. Buyer Persona

BUYER PERSONA Target versus buyer persona Pau Valdes https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/bid/194226/target-versus-buyer-persona https://www.youtube.com/watch?v=p6zTKa-3nz4 Ue Universidad EuropeaBUYER PERSONA

Concepto de Buyer Persona

El buyer persona hace referencia al modelo arquetípico basado en un proceso de investigación que representa quiénes son los compradores, qué intentan lograr, cuáles son las metas que motivan su comportamiento, cómo piensan, cómo compran, por qué toman sus decisiones de compra, dónde compran y cuándo deciden comprar. Representación semi-ficticia de nuestro cliente (o lead) construida a partir de: · información demográfica · comportamiento · necesidades · motivaciones Al final, se trata de ponernos aún más en los zapatos de nuestro público objetivo para entender qué necesitan de nosotros. Make My Persona Overview Color Scheme Save Download/Export Preferred Method of Communication Tools They Need to Do Their Job Enter text here Enter text here Name Enter text here L Age Under 18 years Job Responsibilities Their Job Is Measured By Enter text here Highest Level of Education Less than a high school diploi L Reports to Enter text here Goals or Objectives Enter text here Social Networks L f O in G+ They Gain Information By Enter text here Biggest Challenges Enter text here Industry Enter text here Add New Section + Organization Size Self-employed L Ue Universidad Europea Audiencias ue B Enter text here LBUYER PERSONA

Beneficios del Buyer Persona para las Ventas

Audiencias ue ¿Por qué la definición de un buyer persona puede contribuir a incrementar las ventas? · Ayuda a fidelizar a los clientes actuales porque contribuye a entenderles profundamente. · Contribuye a captar nuevos clientes porque nos permite diferenciarnos ofreciendo experiencias más impactantes y a medida de nuestro público objetivo · Fomenta la eficiencia en marketing y ventas al definir el perfil del cliente meta. · Aporta información útil en el proceso de diseño y desarrollo de productos y servicios acordes a las necesidades de los diferentes grupos de clientes. Make My Persona Overview Color Scheme Save Download/Export B Preferred Method of Communication Tools They Need to Do Their Job Enter text here Enter text here Name Enter text here L Age Under 18 years Job Responsibilities Their Job Is Measured By Enter text here Highest Level of Education Less than a high school diploi L Reports to Enter text here Goals or Objectives Enter text here Social Networks L f in G+ They Gain Information By Enter text here Biggest Challenges Enter text here Industry Enter text here Add New Section + Organization Size Self-employed L Ue Universidad Europea Enter text here LGRACIAS ue Universidad Europea VALENCIA MLM GOOD VIBES ONLY