Guía para ejercer los derechos ARCO sobre el tratamiento de datos personales

PROFECO

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

Guía para ejercer derechos ARCO

La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en los artículos 6 y 16 incorpora el derecho de toda persona a la protección de sus datos personales, permitiéndoles conocer y controlar su información cuando la otorgan a las instituciones públicas y/o privadas, así como asegurarse de que se utilice de forma adecuada.

Asimismo, se establece como derecho humano la protección de datos personales, así como el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los mismos (derechos ARCO).

Por su parte, La Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (Ley General de Datos Personales) establece un conjunto de bases, principios, deberes y procedimientos para garantizar a los titulares el ejercicio de sus derechos ARCO respecto de los datos personales que se encuentren en posesión de los sujetos obligados, entre los que se ubica la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) como un organismo descentralizado de la administración pública federal.

Así, la Profeco responsable del tratamiento y protección de los datos personales que posee, a través de la Unidad de Transparencia elabora el presente documento titulado "Guía para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, así como Oposición al tratamiento de datos personales (Derechos ARCO)", con el objeto de explicar, de manera sencilla, a los titulares de los datos personales en qué consisten los derechos citados, los medios y procedimiento para ejercerlos y ante quien se pueden inconformar en caso de que consideren que no ha sido respetados sus derechos.

En ese sentido, se espera que este documento cumpla el propósito de proporcionar a los titulares de datos personales en posesión de Profeco, la orientación necesaria para facilitar el ejercicio de los derechos antes mencionados.

1 ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son toda aquella información expresada en forma alfabética, numérica, gráfica, acústica, fotográfica o de cualquier otra índole, concerniente a una persona física, que la identifica o la hace identificable.

Estos datos pertenecen a su titular, es información que lo describe, que le da identidad, lo caracteriza y diferencia de otros individuos.

Los datos personales pueden ser agrupados, en las siguientes categorías:

• Datos de identificación: Nombre completo; nacionalidad; fotografía; lugar y fecha de nacimiento; edad; estado civil; sexo; rúbrica y/o firma autógrafa; firma electrónica; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de seguridad social; matrícula del servicio militar nacional, domicilio; número telefónico; correo electrónico, entre otros.
• Datos laborales: Número de empleado; clave de puesto; tipo de personal; cargo o nombramiento asignado; nivel de puesto en la estructura orgánica; fecha de alta en el cargo; información inscrita en documentos de reclutamiento, selección y contratación; incidencia; capacitación; actividades extracurriculares; referencias laborales, referencias personales, solicitud de empleo, hoja de servicio, demás análogos.
• Datos patrimoniales: Número de cuenta; tipo de cuenta; número de tarjeta bancaria; número de cliente; CLABE bancaria; ingresos y egresos, bienes muebles e inmuebles; historial crediticio; información bancaria, de seguros, de fianzas, de afores y fiscal, servicios contratados, entre otros.
• Datos académicos: Calificaciones, Institución académica de procedencia; matrícula escolar, información contenida en el título profesional, cédula profesional, certificados, reconocimientos, entre otros.

También, existen los datos personales sensibles, que son aquellos que conllevan una especial protección, dado que pueden revelar aspectos íntimos de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

Podrán agruparse, se manera enunciativa, más no limitativa, de acuerdo a las siguientes categorías:

• Estado de salud: Estado físico o mental de la persona presente, pasado o futuro; Información genética, Referencias o descripción de sintomatologías; Detección de enfermedades; Incapacidades médicas; Intervenciones quirúrgicas; Uso de aparatos oftalmológicos, ortopédicos, auditivos, prótesis; Vacunas; y demás análogos.
• Ideológicos: Ideología; Convicciones religiosas; opinión filosófica, política y moral, características morales y emocionales.
• Culturales: Dialecto o lengua; tipo de raza humana, preferencias sexuales; prácticas o hábitos sexuales y demás análogos.

Por otro lado, los datos personales de menores de edad, o de aquellos individuos que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida en la Ley, requieren una protección más estricta que impida su difusión o transmisión que pudiera vulnerar su derecho a la privacidad o a la intimidad.

2 ¿Qué son los derechos ARCO?

Usted como titular de sus datos personales tiene derecho a:

Acceso Acceder a sus datos personales que se encuentren en posesión de Profeco.

Rectificación Corregir tus datos personales cuando estos resulten inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.

Cancelación Cancelar el tratamiento de tus datos personales cuando la finalidad para la cual fueron recabados ha fenecido.

Oposición Oponerte al tratamiento de tus datos personales.

A estos derechos se les conoce como derechos ARCO y están reconocidos en el artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, y reglamentados en los diversos 43 a 56 de la Ley General de Datos Personales, así como 73 a 107 de los Lineamientos Generales de Protección de Datos Personales para el Sector Público.

Si usted desea ejercer alguno de los derechos ARCO, es importante que tome en cuenta que se trata de derechos personalísimos, por lo que sólo usted, como titular de sus datos personales o, en su caso, su representante podrán solicitarlo.

A continuación, encontrará el procedimiento a seguir para la presentación y atención de una solicitud de ejercicio de derechos ARCO.

3 ¿En dónde se puede presentar la solicitud para ejercer los derechos ARCO?

Podrá presentar su solicitud para ejercer los derechos ARCO través de los siguientes medios:

• Ingresar a la Plataforma Nacional de Transparencia. Dar clic en la siguiente dirección: http://www.plataformadetransparencia.org.mx/

PLATAFORMA NACIONAL DE TRANSPARENCIA

Acudir directamente a las instalaciones de la Unidad de Transparencia de la Profeco, ubicada en avenida José Vasconcelos, número 208, planta baja, colonia Condesa, alcaldía Cuauhtémoc, código postal 06140 en la Ciudad de México.

• Enviar tu solicitud al correo electrónico unidaddetransparencia@profeco.gob.mx

4 ¿Cuáles son los requisitos de la solicitud para ejercer los derechos ARCO?

Requisitos generales. Toda solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá cumplir, al menos, los siguientes requisitos:

1. Nombre del titular de los datos personales y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones, como puede ser su correo electrónico.
2. Documentos que acrediten la identidad del titular y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante. Esto es, se deberá acompañar copia simple -legible y completa- de una identificación oficial de usted como titular de los datos personales, como puede ser la credencial para votar, pasaporte o licencia para conducir vigentes; o en su caso, cédula profesional.

Cuando el titular presente la solicitud a través de su representante, éste deberá acompañar copia simple -legible y completa- de la identificación oficial del titular de los datos personales y del representante, así como el instrumento público que acredite la representación; o bien carta poder simple firmada ante dos testigos anexando copia simple de las identificaciones oficiales de quienes intervengan en la suscripción del mismo, o declaración en comparecencia personal del titular.

1. Indicar el área de la Profeco que realiza el tratamiento de los datos personales.
2. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
3. Descripción del derecho ARCO que quiere ejercer, o bien, lo que solicita el titular.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Requisitos específicos. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho ARCO que desee ejercer, deberá incluir en su solicitud, la siguiente información:

Acceso: Indicar la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan y le sean entregados sus datos personales, como puede ser: (i) Copia simple o certificada; (ii) Dispositivo magnético (disco compacto, unidad USB) o, (iii) Consulta directa.

Es importante mencionar que de conformidad con lo establecido en los artículos 50 y 85 fracción IV de la Ley General de Datos Personales, el ejercicio de los derechos ARCO deberá ser gratuito y sólo podrán realizarse los cobros para recuperar los costos de reproducción, o bien por envío.

Cuando la entrega de los datos personales sea a través de copias simples o certificadas, las primeras veinte hojas serán sin costo.

Rectificación: Detallar las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la corrección peticionada.

Cancelación: Señalar las causas que lo motiven a solicitar la supresión de sus datos personales de las bases, archivos, registros, expedientes y/o sistemas en posesión de la Profeco.

Oposición: Manifestar las causas o razones que lo llevan a solicitar el cese en el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría la persistencia del tratamiento, o en su caso, las finalidades específicas respecto de las cuales requiere ejercer el derecho de oposición.