Técnicas e instrumentos de recolección de datos, apuntes universitarios

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

CAPÍTULO 6 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS "Un instrumento científico abre una ventana al conocimiento." ISAAC ASIMOV

Relación entre técnica e instrumento

6.1. Relación entre técnica e instrumento Una vez efectuada la operacionalización de las variables y definidos los indicadores, es hora de seleccionar las técnicas e instrumentos de recolección de datos pertinentes para verificar las hipótesis o responder las interrogantes formuladas. Todo en correspondencia con el problema, los objetivos y el diseño de investigación. En este orden de ideas: Se entenderá por técnica, el procedimiento o forma particular de obtener datos o información. Las técnicas son particulares y específicas de una disciplina, por lo que sirven de complemento al método científico, el cual posee una aplicabilidad general. 6768

TÉCNICAS INSTRUMENTOS DISEÑO DE Análisis documental INVESTIGACIÓN Análisis de contenido Cuadro de registro y clasificación de las categorías DOCUMENTAL Estructurada Lista de cotejo Escala de estimación Observación No estructurada Diario de campo Cámaras: fotográfica y de video DISEÑO DE INVESTIGACIÓN Encuesta Oral Guía de encuesta (Tarjeta) Grabador Cámara de video DE CAMPO Escrita Cuestionario Estructurada Guía de entrevista Grabador / Cámara de video Entrevista No estructurada Libreta de notas Grabador / Cámara de video Fichas Computadora y sus unidades de almacenaje El proyecto de investigaciónFidias G. Arias Ahora bien, la aplicación de una técnica conduce a la obtención de información, la cual debe ser guardada en un medio material de manera que los datos puedan ser recuperados, procesados, analizados e interpretados posteriormente. A dicho soporte se le denomina instrumento. Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información. Son ejemplos de instrumentos:

• Un cuestionario en cuya estructura quedan registradas las respuestas suministradas por el encuestado.
• Una libreta en la que el investigador anota lo observado.
• Computadoras portátiles con sus respectivas unidades para almacenaje de información: disco duro, CD o disquetes.
• Dispositivos tales como cámara fotográfica y de video (filmadora), grabador de audio, etc.

La observación y sus instrumentos

6.2. La observación y sus instrumentos La observación es una técnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de investigación preestablecidos. Se hace especial referencia a la observación directa, ya que la indirecta se realiza a través de instrumentos muy sofisticados tales como: microscopio, telescopio, monitores, entre otros. La observación puede ser:

a) Observación simple o no participante Es la que se realiza cuando el investigador observa de manera neutral sin involucrarse en el medio o realidad en la que se realiza el estudio. 69El proyecto de investigación

b) Observación participante En este caso el investigador pasa a formar parte de la comunidad o medio donde se desarrolla el estudio. Así mismo, la observación también se clasifica en:

• Observación libre o no estructurada Es la que se ejecuta en función de un objetivo, pero sin una guía prediseñada que especifique cada uno de los aspectos que deben ser observados.
• Observación estructurada Es aquella que además de realizarse en correspondencia con unos objetivos, utiliza una guía diseñada previamente, en la que se especifican los elementos que serán observados.

Instrumentos de la observación

6.2.1. Instrumentos de la observación En el caso de la observación libre o no estructurada, se emplean instrumentos tales como: diario de campo, libreta o cuaderno de notas, cámara fotográfica y cámara de video. Para la observación estructurada, se utilizan instrumentos prediseñados tales como lista de cotejo, lista de frecuencias y escala de estimación.

• Lista de cotejo o de chequeo: también denominada lista de control o de verificación, es un instrumento en el que se indica la presencia o ausencia de un aspecto o conducta a ser observada. Se estructura en tres columnas:

a) En la columna izquierda se mencionan los elementos o conductas que se pretenden observar. b) La columna central dispone de un espacio para marcar en el supuesto de que sea positiva la presencia del aspecto o conducta. c) En la columna derecha, se utiliza el espacio para indicar si el elemento o la conducta no está presente. 70Fidias G. Arias

Ejemplo: El estudio se propone realizar un diagnóstico sobre la situación actual de la planta física del CUC, sede Ciclo Básico Superior. Las aulas de clase son amplias SI NO La iluminación es adecuada SI NO La ventilación es suficiente SI NO Los baños funcionan SI NO Existen salidas de emergencia SI NO

• Lista de frecuencias: es un instrumento que se diseña para registrar cada vez que se presenta una conducta o comportamiento. Ejemplo: CONDUCTA FRECUENCIA Intervenciones en clase Interacción con otros alumnos Interrupciones sin justificación
• Escala de estimación: a diferencia de la lista de cotejo, que sólo considera la presencia o ausencia, este instrumento consiste en una escala que busca medir cómo se manifiesta una situación o conducta. Ejemplo: Se realiza una observación al personal de una empresa y se establecen algunos aspectos tales como:

• El trato que se ofrece a los clientes es: bueno - regular - deficiente 71El proyecto de investigación
• La presentación personal de los empleados es: buena - regular - deficiente
• La relación entre los compañeros de trabajo es: buena - regular - deficiente

La encuesta y sus instrumentos

6.3. La encuesta y sus instrumentos Se define la encuesta como una técnica que pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de sí mismos, o en relación con un tema en particular. La encuesta puede ser oral o escrita: La encuesta oral se fundamenta en un interrogatorio "cara a cara" o por vía telefónica, en el cual el encuestador pregunta y el encuestado responde. Contraria a la entrevista, en la encuesta oral se realizan pocas y breves preguntas porque su duración es bastante corta. Sin embargo, esto permite al encuestador abordar una gran cantidad de personas en poco tiempo. Es decir, la encuesta oral se caracteriza por ser poco profunda, pero de gran alcance. Un ejemplo es el caso de los encuestadores que abordan a los conductores en los semáforos. Esta modalidad utiliza como instrumento una tarjeta contentiva de las preguntas y opciones de respuesta, la cual siempre es llenada por el encuestador, a diferencia de la encuesta escrita que se realiza a través de un cuestionario autoadministrado, el cual como su nombre lo indica, siempre es respondido de forma escrita por el encuestado. Otros instrumentos empleados en una encuesta oral, son las grabadoras y cámaras de video, de uso muy común en las encuestas que realizan en la calle los medios de comunicación. 72Fidias G. Arias La encuesta escrita es la que se realiza mediante un cuestionario, por lo que será tratada más adelante.

La entrevista y sus instrumentos

6.4. La entrevista y sus instrumentos La entrevista, más que un simple interrogatorio, es una técnica basada en un diálogo o conversación "cara a cara", entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador pueda obtener la información requerida. Aunque en la edición anterior se calificó a la entrevista como la modalidad oral de la encuesta, en esta oportunidad se han establecido algunas diferencias. La entrevista se caracteriza por su profundidad, es decir, indaga de forma amplia en gran cantidad de aspectos y detalles, mientras que la encuesta oral, como se dijo anteriormente, aborda de forma muy precisa o superficial uno o muy pocos aspectos. Por otra parte, la entrevista tiene un menor alcance en cuanto a la cantidad de personas que pueden ser entrevistadas en un período determinado, es decir, se abarcan menos personas. Una entrevista puede ocupar un tiempo significativo en un solo entrevistado, a diferencia de la encuesta oral que por su brevedad puede incluir a varias personas en poco tiempo. La entrevista se clasifica en: Entrevista estructurada o formal Es la que se realiza a partir de una guía prediseñada que contiene las preguntas que serán formuladas al entrevistado. En este caso, la misma guía de entrevista puede servir como instrumento para registrar las respuestas, aunque también puede emplearse el grabador o la cámara de video. 73El proyecto de investigación Entrevista no estructurada o informal En esta modalidad no se dispone de una guía de preguntas elaboradas previamente. Sin embargo, se orienta por unos objetivos preestablecidos, lo que permite definir el tema de la entrevista. Es por eso que el entrevistador debe poseer una gran habilidad para formular las interrogantes sin perder la coherencia. Entrevista semi-estructurada Aun cuando existe una guía de preguntas, el entrevistador puede realizar otras no contempladas inicialmente. Esto se debe a que una respuesta puede dar origen a una pregunta adicional o extraordinaria. Esta técnica se caracteriza por su flexibilidad. Además de sus instrumentos específicos, tanto la entrevista estructurada como la no estructurada pueden emplear instrumentos tales como el grabador y la cámara de video.

El cuestionario

6.5. El cuestionario Es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas. Se le denomina cuestionario autoadministrado porque debe ser llenado por el encuestado, sin intervención del encuestador. Cabe destacar que actualmente, el cuestionario también puede presentarse a través de medios magnéticos (disquete o CD) y electrónicos (correo electrónico e Internet). El cuestionario puede ser: a) Cuestionario de preguntas cerradas: son aquellas que establecen previamente las opciones de respuesta que puede elegir el encuestado. Éstas se clasifican en: dicotómicas: cuando se ofrecen sólo dos opciones de respuesta; y de selección simple, cuando se ofrecen varias opciones, pero se escoge sólo una. 74