Módulo 4: Comunicación digital y el impacto de internet en la comunicación

Módulo 4. Comunicación digital

Introducción a la comunicación digital

Llegamos al último módulo de la materia. Ya conocimos el proceso de comunicación en toda su complejidad y adquirimos herramientas para desenvolvernos de forma efectiva en los distintos ámbitos de la vida. Comprendimos los diferentes tipos de mensajes existentes y cómo impacta el lenguaje no verbal dentro de los procesos de comunicación. Con todo esto, ya somos capaces de entender y ejecutar discursos persuasivos. Ahora la pregunta es: ¿ cómo llevamos todos esos conocimientos a la comunicación digital?

Avancemos en los contenidos de este módulo para poder comunicarnos eficientemente en el entorno virtual que predomina y condiciona los procesos de comunicación en los últimos años.

Video de inmersión

Unidad 1. Internet

Tema 1. Impacto de internet en los procesos de comunicación

Actualmente, nos cuesta mucho pensar el mundo sin la presencia de internet. Pero más allá de ser un fenómeno instalado, es relativamente reciente. Los inicios de internet se remontan, aproximadamente, a cuatro décadas atrás; sin embargo, tardó varios años en hacerse masivo. En la década de los 80 y 90 recién empezaba a ser utilizado en universidades y centros de investigación.

El acceso a internet impacto sobre la forma en la que nos comunicamos y compramos. También en nuestros hábitos de consumo, aprendizaje y trabajo. De esta forma, internet se convirtió en el principal espacio de interacción social y modificó profundamente los procesos de producción y distribución de la información.

Existen diferencias marcadas entre la comunicación virtual y la comunicación cara a cara. McKenna y Bargh (2000) explican que en la comunicación virtual se presentan las siguientes características:

1. Anonimato.
2. Ausencia de comunicación no verbal.
3. Distanciamiento físico.
4. Posibilidad de establecer comunicación sincrónica o asincrónica.

Existe una línea teórica que considera que la comunicación mediante medios digitales conlleva una serie de impactos negativos, entre los que se enumeran los siguientes:

1. Dificultad para establecer acuerdos.
2. Aumento de comportamientos hostiles y agresivos (cyberbullying).
3. Menor nivel de profundidad en las relaciones.
4. Menor grado de autoconciencia e identidad individual.
5. Disminución de la participación social.
6. Perjuicios sobre el bienestar psicológico.
7. Posibilidad de tergiversar información personal.

Por otra parte, existen lineamientos teóricos focalizados en las ventajas de la comunicación en internet. En este sentido, se pueden mencionar las siguientes ventajas:

1. Posibilidad de comunicar pensamientos y sentimientos de igual forma o de forma superior que en las interacciones cara a cara.
2. Posibilidad de generar un nivel alto de intimidad en periodos muy breves de tiempo.
3. Mejor equidad de los participantes.
4. Incremento de la autoestima de los participantes.

Un estudio de Hootsuite y We Are Social (2021) demuestra que, durante 2020, el tiempo promedio que los usuarios emplearon internet fue de 6 horas y 54 minutos por día. Este estudio, además, arroja cifras sorprendentes respecto del consumo de internet en la actualidad:

• El 66,6 % de la población total del mundo (5220 millones de personas) utilizan un teléfono móvil en la actualidad.
• El 59,5 % de la población total del mundo (4660 millones de personas) usan internet en enero de 2021. Este número se incrementó en 7, 3 % desde el 2020 (316 millones de personas).
• El número de usuarios actual de las redes sociales ahora equivale a más del 53 % de la población total del mundo (4200 millones de usuarios) con un crecimiento interanual de más del 13 %. (https://bit.ly/3iNt6Bp)

Figura 1: Un minuto en internet

Esto sucede en Internet en un minuto Estimación de una selección de actividades y datos generados online en un minuto en 2021 NETFLIX 28.000 suscriptores viendo contenido 2 mill. de visualizaciones 695.000 stories compartidas 1,6 mill. USD gastados online in 9.132 conexiones hechas C 2 mill. de 'swipes' 60 s 69 mill. de mensajes enviados C 197,6 mill. de emails enviados C Tik Tok 5.000 descargas 500 horas de vídeos subidos Fuente: Lori Lewis vía AllAccess CC statista Fuente: Lewis, 2021 citado en Mena Roa, 2021, https://bit.ly/3DnTUBM

A continuación, una breve infografía acerca del uso de internet en nuestro país.

Figura 2: Uso de celulares, internet y redes sociales en Argentina

Enero 2021 ARGENTINA Los datos esenciales que necesitas para entender el estado del uso de los celulares, el Internet y las redes sociales Población total Conexiones en celulares Usuarios de Internet Usuarios activos en redes sociales we are social K 45.40 Millones Urbanización: 92.2 % 55.19 Millones Población 121.6% 36.32 Millones Incidencia: 80.0% 36.00 Millones Incidencia: 79.3% we are. social 8 Hootsuite- Traducción hecha por branch Fuente: Branch, 2021, https://bit.ly/36CjeZ6

La información en internet tiene, a la vez, rasgos diferentes al análisis que realizamos en unidades anteriores respecto a los mensajes en otro tipo de medios. Podemos observar que en internet:

1. existe descentralización de la información;
2. hay posibilidad de actualización de los contenidos;
3. los creadores de contenido no dependen de estructuras tradicionales;
4. existe una multiplicidad de formatos para la comunicación.

Actividad sobre el avance de la interacción digital

Se puede decir que el avance de la interacción por medios digitales está transitando un periodo de estancamiento luego del crecimiento exponencial de los últimos años. Verdadero. Falso. Justificación

Actividad sobre el impacto positivo de internet

Con base en todo lo que analizamos, podemos afirmar que el internet tuvo un impacto positivo en el día a día de las personas. Verdadero. Falso. Justificación

Escuchemos a un especialista

A continuación, se presenta una charla TEDx de Santiago Bilinkis, quien se centra en los impactos negativos de las redes sociales y nos invita a reflexionar. De acuerdo con Bilinkis, a partir del auge de las redes sociales, "empezamos a vivir la vida para mostrarla, no para disfrutarla". Escuchemos la charla completa:

Cómo nos manipulan en I ... D Fuente: Bilinkis, S. [Tedx Talk]. (27 de noviembre de 2019). Como nos manipulan en las redes sociales | Santiago Bilinkis | TEDxRiodelaPlata [YouTube]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=8nKCA9h-7BA

Tema 2. Características de la comunicación 2.0

La revolución que promovió internet y las redes sociales modificó sustancialmente las características de la comunicación. Se denomina comunicación 2.0 a aquella que se da por cualquier canal mediante tecnologías de información y comunicación.

En la era digital, la comunicación se caracteriza por los siguientes aspectos:

1. Mayor alcance: una persona se puede comunicar con audiencias muy amplias, más allá de la ubicación geográfica.
2. Inmediatez
3. Multidireccionalidad: en la comunicación 2.0, los receptores son, al mismo tiempo, emisores.
4. Multicanalidad: la comunicación aparece y se replica en canales distintos.
5. Interactividad
6. Flexibilidad: los medios digitales tienen la ventaja de arrojar métricas de forma inmediata; en función de estas métricas, se pueden realizar ajustes en tiempo real. Es decir, internet permite medir su impacto.

Por otro lado, debemos señalar que en internet se ejecutan tres niveles de comunicación distintos:

1. Comunicación interpersonal
2. Comunicación social (de un emisor a muchos receptores)
3. Comunicación de masas (de un emisor a múltiples receptores, es imposible cuantificar y diferenciar cada uno)

La web 2.0, conceptualmente, es una plataforma que:

• mediante la interacción y participación, potencia la inteligencia colectiva;
• se centra en los datos;
• se orienta a la mejora continua;
• brinda soluciones sencillas y con interfaces;
• se orienta a la experiencia de usuario.

Actividad sobre comunicación en redes sociales

Se puede considerar que la comunicación en redes sociales es un tipo de comunicación de masas. Verdadero. Falso. Justificación

Actividad sobre comunicación social en plataformas

Mediante plataformas como Zoom, Meet o Teams se da un tipo de comunicación social. Verdadero. Falso. Justificación

Tema 3. Democratización de la comunicación

Actualmente, el rol de los consumidores de información muto por completo. En la historia, el consumidor de información tenía un rol pasivo; el receptor se limitaba a recibir contenido. No obstante, los cambios tecnológicos propiciados por internet convirtieron a los consumidores en «prosumidores», es decir, consumidores y productores de contenido.

El concepto de prosumidor es un acrónimo derivado de los vocablos «productor» y «consumidor», ya que designa a consumidores proactivos que se convierten en parte de la creación de mensajes, influenciando a otros mediante estos. Nos referimos, entonces, a actores-usuarios activos, que acceden a información por múltiples vías y, a la vez, tienen voz propia para exponer sus mensajes.

El concepto de «democratización de la comunicación» es definido por la Unesco (1980) como proceso mediante el cual:

1. los individuos adquieren un rol activo respecto a la comunicación, dejan de ser objetos de ella;
2. existe una mayor variedad de mensajes que se intercambian;
3. se amplía la calidad de la representación social mediante un aumento de la participación en los procesos de comunicación.

Figura 3: Noticias de "arriba hacia abajo"

Broadcast: Top-down news difusion: noticias de arriba hacia abajo modelo tambien llamado transmitir-empujar. Se caracteriza por el control de la organizacion de los medios de Model also called transmit, push. Characterized by media organization control. comunicacion. Todas las noticias se filtran a traves de la All news is filtered through organization before getting to audience. organizacion antes de legar a la audiencia. Advertisers anunciantes Media Organization organizacion de los Fuente: Bowman y Willis, 2003, https://bit.ly/3JWIQOq medios de comunicacion

Figura 4: Noticias de "arriba hacia abajo"

Web site, TV show, newspaper, Heterogenous Mass Audience heterogeneo audiencia masiva Etc. sitio web programa de tv periodico etc noticias intercostales de abajo hacia arriba. Intercast: Bottom-up news Also called peer-to-peer, social network. Participants are peers and have ability to change roles. Tambien llamada "de igual a igual", red News is often unfiltered by a mediator before getting to its audience. anunciantes Advertisers reporteros Reporters editores Editors 8 م 8 8 Community comunidad Community comunidad Reporters reporteros Publisher editor Audience audiencia Fuente: Bowman y Willis, 2003, https://bit.ly/3JWIQOq

Algunas características del consumidor 2.0 son las siguientes:

• Es experto.
• Produce contenido.
• Está hiperconectado.
• Tiene información.
• Busca honestidad, personalización, sentirse escuchado.
• Utiliza nuevos lenguajes.
• Es multitarea.

Actividad sobre el concepto de prosumidor

Llamamos prosumidor a los productores de contenido digital. Verdadero. Falso. Justificación