Factores culturales y el clima en la organización: desarrollo organizacional

Psicología del Trabajo y de las Organizaciones

Los factores culturales y el clima en la organización

Índice Esquema Ideas clave

3.1. Introducción y objetivos 3.2. Definición del concepto de cultura: adaptación a la empresa 3.3. Formación de la cultura: proceso vs. desarrollo 3.4. Tipología de la cultura en las organizaciones 3.5. Desarrollo organizacional 3.6. Referencias bibliográficas A fondo Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral El desarrollo organizacional Test@ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Esquema del Tema 3

Psicología del Trabajo y de las Organizaciones

LOS FACTORES CULTURALES Y EL CLIMA EN LA ORGANIZACIÓN BLOQUE INTRODUCTORIO Introducción Objetivos Definición de cultura organizacional BLOQUE DE ANÁLISIS BLOQUE CONCEPTUAL Formación de la cultura Tipología de las culturas Concepto de desarrollo

Esquema 3Ideas clave

Introducción y objetivos del tema

En este tema las ideas de cultura o clima en la organización no hay que entenderlas como sinónimos, sino como partes diferenciadas dentro del proceso y del devenir cotidiano de una organización. Tanto es así que la expresión «clima de la organización» incluye todo un conjunto de variables que condicional el bienestar del individuo dentro de la empresa. Variables externas o contextuales y variables internas o más relacionadas con el ámbito psicológico. Más en concreto, con la percepción subjetiva que el individuo tiene de su entorno del trabajo.

Desde otra perspectiva, el término «cultura organizacional» está incluido dentro de las ciencias sociales y obtuvo un alto desarrollo a mitad del siglo XX gracias al trabajo de varios investigadores que desarrollaron áreas de gestión organizacional y comenzaron a poner sobre la mesa las ventajas de estudiar esta disciplina.

Los objetivos de este tema son:

• Acercar al alumno a aquellos aspectos funcionales de la organización.
• Familiarizar al alumno con el término cultura organizacional y a diferenciarlo de otros conceptos.
• Hacer posible que el alumno sea capaz de discriminar entre los tipos de cultura organizacional existentes.
• Instruir al alumno en el concepto de clima, en las diversas variables que engloba y en la complejidad de este.

@ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Psicología del Trabajo y de las Organizaciones Tema 3. Ideas clave 4Ideas clave

Definición de cultura: adaptación a la empresa

Dentro del marco de la organización entendemos como cultura a todo aquel conjunto de formas de entender la realidad, las actitudes y la idiosincrasia entre los grupos existentes dentro de la organización (Ritter, 2008).

Uno de los aspectos más relevantes para tener en cuenta a la hora de analizar una organización son los factores culturales y el clima de esa organización.

A continuación, veremos el vídeo Los factores culturales y el clima en la organización (I).

‹ Menu 00:00 01:25 >

Accede al vídeo: https://unir.cloud.panopto.eu/Panopto/Pages/Embed.aspx?id=8b911f88-3c4b- 4181-b030-b04b00fc0797 @ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Psicología del Trabajo y de las Organizaciones Tema 3. Ideas clave 5Ideas clave

Sectores de estudio de la cultura organizacional

Podemos establecer tres sectores dentro del área de estudio de la cultura organizacional:

• Elementos inconscientes. Referidos a los sistemas de valores que son adquiridos en la empresa.
• Aquellos valores que están dentro de los valores que son importantes para la empresa.
• Herramientas o artefactos. Que muestran resultados obtenidos en los procesos organizacionales.

Elementos inconscientes Referidos a los sistemas de valores que son adquiridos en la empresa. Valores Aquellos valores que son importantes para la empresa. Herramientas Que muestran resultados obtenidos en los procesos organizacionales.

Tabla 1. Niveles de cultura organizacional. Fuente: elaboración propia.

En su devenir diario, a lo largo del tiempo, las organizaciones van transformando en normas de conducta y reglas todas aquellas vivencias que la misma ha ido desarrollando en función de sus metas y finalidades, conformando la cultura de la organización. Estas reglas y normas se acaban regulando con el tiempo, dando lugar a la normativización de las actividades, las cuales, al ser repetitivas a lo largo del tiempo, se van transformando en pautas de conducta y en expectativas.

De esta forma, la cultura de empresa representa un punto de encuentro común por parte de los miembros que la componen, y esto posibilita que personas con diversa cualificación la describan de forma idéntica.

@ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Psicología del Trabajo y de las Organizaciones Tema 3. Ideas clave 6Ideas clave

Tipos de cultura organizacional

Para autores como Harrison y Stokes (1992), podemos diferenciar entre dos tipos de cultura: la cultura fuerte y la cultura débil. Dentro de la primera podemos encontrar características centradas en las creencias de la organización, las cuales son estables y asumidas por todos los miembros de la organización.

Dentro de los aspectos culturales dentro del tema del clima en las organizaciones existen varios aspectos importantes que analizar. El desarrollo organizacional está muy entroncado con los objetivos de la propia organización.

A continuación, veremos el vídeo Los factores culturales y el clima en la organización (II).

‹ Menu 00:00 01:25 >

Accede al vídeo: https://unir.cloud.panopto.eu/Panopto/Pages/Embed.aspx?id=3731f88a-44e5- 437f-8b87-b04b00f518aa @ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Psicología del Trabajo y de las Organizaciones Tema 3. Ideas clave 7Ideas clave

La segunda clase de cultura se caracteriza por ser todo lo contario que la primera, esto es:

• Los empleados poseen escaso margen de maniobra en su trabajo.
• La dirección presenta escaso interés por sus empleados.
• No hay sistemas para potenciar las aspiraciones de los empleados.
• No se dan recompensas por el nivel de desempeño del empleado.

En definitiva, se aprecia una cierta apatía y desmotivación por parte de los empleados que son el activo más relevante cara a la consecución de las metas de la organización.

Se distinguen pues, dos tipos de culturas, especificadas en la figura 1.

TIPOS DE CULTURAS EN LA ORGANIZACIÓN

CULTURA FUERTE CULTURA DÉBIL

Características centradas en la idiosincrasia de la organización.

Poca libertad del personal de trabajo.

Valores asumidos por los miembros de la organización.

Poco interés de la gerencia por los trabajadores.

Inexistencia de métodos de estimulación para los empleados.

Inexistencia de incentivos no materiales para los empleados.

Figura 1. Tipos de culturas en la organización. Fuente: elaboración propia.

@ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Psicología del Trabajo y de las Organizaciones Tema 3. Ideas clave 8Ideas clave

En resumidas cuentas, los creadores de la cultura de la organización deben trasmitirla a lo largo del tiempo a las personas que la componen y desarrollar actividades que hagan prevalecer dicha cultura: recompensas, incentivos, formación, etc.

@ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Psicología del Trabajo y de las Organizaciones Tema 3. Ideas clave 9Ideas clave

Formación de la cultura: proceso vs. desarrollo

Como ya hemos expuesto, las organizaciones van desarrollando creencias y patrones a lo largo del tiempo que las definen. Esta cultura organizacional se va definiendo a través de patrones de conducta que se van interiorizando o, sencillamente, se van dando por asumidos. Todos estos valores, leyendas, mitos, anécdotas y rituales van definiendo la idiosincrasia organizacional. Se van, pues, creando símbolos, entendiendo por tales aquellas representaciones de un objeto, hecho o intención que nos lleva a percepciones variadas y dinamiza emociones, actitudes y conducta (Pedraza, Obispo, Vázquez y Gómez, 2005).

Entre los factores que más intervienen en la cultura organizacional, los más importantes son los mostrados en la siguiente figura.

Metáforas, humor y juegos Ceremonias y rituales

FACTORES QUE FORMAN LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Las anécdotas Los mitos Idiosincrasia

Figura 2. Factores que forman la cultura organizacional. Fuente: elaboración propia.

Factores que forman la cultura organizacional: Idiosincrasia

La idiosincrasia (los valores): son factores de mucha transcendencia en el desarrollo de la labor de cualquier grupo de trabajo. De ella nacen las actitudes y conductas dentro de la empresa. La idiosincrasia o los valores son percepciones que giran alrededor de qué y cómo es la empresa.

@ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Psicología del Trabajo y de las Organizaciones Tema 3. Ideas clave 10Ideas clave

Factores que forman la cultura organizacional: Mitos

Los mitos: por tales entendemos las leyendas e historias internas basadas en la empresa, así como en su imagen. Las funciones que se dan son diversas: justifican y facilitan la estabilidad y la solidaridad grupal, hacen posible la canalización de deseos y divergencias a nivel no consciente ... Ponen en concordancia las contradicciones mediante la creación de historias que unifican tiempos ancestrales con el momento actual. Toda organización tiene sus propios mitos e historias heroicas, aunque varían en cuanto a su veracidad y, a veces, se comunican a través de sus eslóganes y se representan en su imagen comercial.

Factores que forman la cultura organizacional: Anécdotas

Las anécdotas: podemos definirlas como situaciones vividas o hechos producidos en la misma empresa, las cuales sirven como aprendizaje de los empleados. Dichos hechos vividos son más forma de ejercitación que verdades o conocimientos. No obstante, las anécdotas pueden ser empleadas para distribuir información o valores.

Factores que forman la cultura organizacional: Ceremonias y rituales

Ceremonias y rituales: estos dos elementos son tan importantes para la organización como para la sociedad y los individuos. Puede añadirse que reúnen cuatro requisitos:

• Sirven como entrenamiento social.
• Normalizan.
• Hacer decrecer inseguridades y ambigüedades.
• Llevan información al resto de la comunidad.

Factores que forman la cultura organizacional: Metáforas, humor y juegos

Metáforas, humor y juegos: estos tres elementos favorecen el enfrentamiento de manera abierta aquellas situaciones que resultan estresantes. En esta situación, el sentido del humor satisface con varias funciones importantes dentro de la organización. De igual forma, contribuye a la flexibilidad y a la adaptación y muestra ciertos estados de una forma desinhibida y agradable, canalizando ansiedades y divergencias.

@ Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) Psicología del Trabajo y de las Organizaciones Tema 3. Ideas clave 11