Cultura y clima organizacional: la teoría de Edgar H. Schein

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CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

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Cultura y Clima Organizacional

Unidad 1. Cultura Organizacional

1. Concepto y antecedentes históricos.
2. Enfoques de estudio en la conceptualización de cultura.
3. Principales teorías sobre cultura organizacional.
4. Elementos de la cultura.

Cultura Organizacional

La cultura organizacional permite a los integrantes de la organización, ciertas conductas e inhibe otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la participación y conducta madura de todos los miembros de la organización, si las personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite. Es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito.

1.1 Concepto y antecedentes históricos

Cultura Organizacional

Es un grupo complejo de valores, tradiciones, políticas, supuestos, comportamientos y creencias esenciales que se manifiesta en los símbolos, los mitos, el lenguaje y los comportamientos y constituye un marco de referencia compartido para todo lo que se hace y se piensa en una organización. Por ser un marco de referencia, no atiende cuestiones puntuales, sino que establece las prioridades y preferencias acerca de lo que es esperable por parte de los individuos que la conforman.

Cultura Organizacional

A su vez, para Jorge Etkin y Leonardo Schvarstein, la cultura es un componente activo y movilizador, puede estar o no formalizado y es un sistema que se encuentra en interacción con un sistema más amplio del cual forma parte, la sociedad.

Cultura Organizacional

Dentro del concepto de cultura organizacional hay que considerar tanto aquellos aspectos intangibles, tales como: El conocimiento Los valores como aquellos aspectos tangibles propios del sistema El personal

Cultura Organizacional

La cultura organizacional otorga a sus miembros la logica de sentido para interpretar la vida de la organización, a la vez que constituye un elemento distintivo que le permite diferenciarse de las demás organizaciones.

Antecedentes Históricos

El concepto de cultura organizacional ha sido definido y utilizado de muy diversas maneras. Es probable que la definición más influyente sea la de Edgar Schein, por ser este autor el que mayor difusión ha dado al concepto. Según el autor, la cultura de una organización se refiere a: Las presunciones y creencias básicas que comparten los miembros de una organización. Ellas operan en forma inconsciente, definen la visión que los miembros de la organización tienen de ésta y de sus relaciones con el entorno y han sido aprendidas como respuestas a los problemas de subsistencia en el entorno y a los propios de la integración interna de la organización.

Recorrido histórico

Para el estudio de este tema, será necesario descargues el archivo PDF que se encuentra en el material de estudio titulado Recorrido Histórico de la Cultura Organizacional, realiza su lectura y la actividad correspondiente. La cultura no es un estado sino que evoluciona constantemente, es un proceso de aprendizaje continuo de la organización y evoluciona al enfrentarse a problemas clásicos y novedosos, tanto de adaptación al entorno como de integración interna.

1.2 Enfoques de estudio en la conceptualización de cultura

La cultura es una abstracción, es una construcción teórica a partir del comportamiento de los individuos de un grupo. Por tanto nuestro conocimiento de la cultura de un grupo va a provenir de la observación de los miembros de ese grupo que vamos a poder concretar en patrones específicos de comportamiento. Cada individuo tiene su mapa mental, su guía de comportamiento, lo que llamamos su cultura personal. Mucha de esa cultura personal está formada por los patrones de comportamiento que comparte con su grupo social, es decir, parte de esa cultura consiste en el concepto que tiene de los mapas mentales de los otros miembros de la sociedad. Por tanto la cultura de una sociedad se basa en la relación mutua que existe entre los mapas mentales individuales.

Conceptualización de la cultura

Taylor define a la cultura como todo complejo que incluye el conocimiento, las creencias. El arte, la moral, el derecho, las costumbres y cualesquiera otros hábitos y capacidades adquiridos por el hombre en cuanto miembro de la sociedad. Para Kroeber es entendida la cultura como: la mayor parte de las reacciones motoras, los hábitos, las técnicas, ideas y valores aprendidos y transmitidos y la conducta que provocan los individuos ... es el producto especial y exclusivo del hombre, y es la cualidad que lo distingue en el cosmos.

Conceptualización de la cultura

Boas, propone que la cultura es todo lo que incluye todas las manifestaciones de los hábitos sociales de una comunidad, las reacciones del individuo en la medida en que se ven afectadas por las costumbres del grupo en que vive, y los productos de las actividades humanas en la medida en que se ven determinadas por dichas costumbres. Malinowsky incluye los artefactos, bienes procedimientos, técnicas, ideas, hábitos y valores heredados, el lenguaje, forma parte integral de la cultura, no es un sistema de herramientas, sino más bien un cuerpo de costumbres orales.

Conceptualización de la cultura

Para Geertz la cultura serán las ideas basadas en el aprendizaje cultural de símbolos y concibe las culturas como mecanismos de control -planos, recetas, reglas, construcciones-, lo que los técnicos en ordenador llaman programas para regir el comportamiento. Es importante tomar en cuenta que la definición de cultura ha sido descrita por muchos autores, en diferentes momentos y bajo distintas visiones

1.3 Principales teorías sobre cultura organizacional

Una vez definido por varios autores el concepto de cultura, es posible adentrarnos al tema de las teorías de la cultura organizacional, pues las bases teóricas han sido expuestas. Así como las definiciones de la cultura nos proporcionan bases para el estudio de la cultura organizacional, los elementos propuestos en dichas definiciones sirven para demás autores definan la cultura organizacional. A continuación se presentan varias teorías referentes al concepto de cultura y que aportan uno o más conocedores del tema organizacional.

Teorías sobre cultura organizacional

Los teóricos ofrece modelos que explican la cultura organizacional observando los valores centrales y los supuestos que adoptan los grupos con el tiempo. Estas teorías tratan de mostrar cómo se forma la estructura del grupo, cómo se manejan sus procesos y cómo los sistemas de control son implementados. Sus modelos se utilizan a menudo para analizar todo tipo de culturas, incluyendo las culturas corporativas y nacionales.

Teoría de Edgar H. Schein

El modelo de Schein se compone de tres capas que se acumulan unas sobre otras para explicar cómo los valores fundamentales de una cultura organizacional forma a los elementos visibles dentro de las culturas. ¿Alguna vez has entrado en una oficina y te diste cuenta de los muebles, los cuadros colgados en las paredes y el atuendo del personal de la oficina? Si es así, fuiste testigo de la primera capa del modelo de Schein, lo que él llamó "artefactos", o los elementos visibles, las estructuras organizativas y procesos que uno ve, oye y siente la primera vez que encuentra a un nuevo grupo.

Teoría de Edgar H. Schein

Artefactos. Se refiera al ambiente social y físico construido dentro de la compañías. Las subcategorías que establece son:

• Objetos materiales: ventas y catálogos de promoción-
• Patrones físicos: distribución de espacios
• Tecnología: computadoras
• Lenguaje: anécdotas
• Patrones de comportamiento: ritos
• Símbolos: carteles particulares para demostrar puntos específicos
• Reglas, sistemas, procedimientos y programas: valoraciones y reglas estructurales.

Teoría de Edgar H. Schein

Valores: Están íntimamente ligados con la moral y con los códigos de ética, determinando los pensamientos del personal en cuanto a lo que se debe hacer. Creencias: concierne lo que la gente piensa que es o no verdad Actitudes: conectadas con los valores y creencias por medio de los sentimientos de las personas. Una actitud puede pensarse como una predisposición aprendida en respuesta, de una manera consiente (favorable o desfavorable) a una imagen o idea.

Teoría de Edgar H. Schein

Creencia / valor	Definición
Adaptabilidad	Capacidad para cambiar respondiendo a un estímulo nuevo.
Autonomía	Capacidad para trabajar de manera independiente.
Cooperación	Capacidad para trabajar correctamente con otros.
Creatividad	Capacidad para generar nuevas ideas y desarrollar iniciativas innovadoras.
Equidad	Todos los individuos posees iguales derechos y oportunidades.
Honestidad	Ser abierto, veraz y ético en las actividades laborales.
Racionalidad	Ser analítico y lógico.

Teorías sobre las fuentes de la cultura organizacional

Para David Drennan, son 12 los factores fundamentales que inciden en la conformación de la cultura organizacional.

1. Influencia de un líder dominante.
2. Historia y tradición de la organización.
3. Tecnología utilizada, bienes y servicios ofrecidos por la organización.
4. Industria a la cual pertenece la organización y sus competidores directos e indirectos.
5. Los consumidores.
6. Expectativas de la compañía.
7. Información que posee la organización uy los sistemas de control.
8. El ambiente legal y social.
9. Procedimientos y políticas establecidas.
10. Sistema de recompensas y retroalimentación que se utiliza.
11. Recursos que posee y adecuado aprovechamiento
12. Metas, valores y creencias.

Fuentes de la cultura organizacional

Para Andrew Brown son tres las fuentes más importantes de la cultura organizacional:

1. La cultura nacional o social en donde la organización está físicamente situada.
2. La visión, estilo de dirección y personalidad de los fundadores u otros líderes dominantes
3. El tipo de negocio que conduce la organización y el ambiente donde se encuentra el negocio.