Implementación de estrategias para la relación social y comunicación en Zafiro Enseñanza

UNIDAD DE TRABAJO 1: ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE RELACIÓN SOCIAL Y COMUNICACIÓN

ÍNDICE DE CONTENIDO

1. ¿ POR QUÉ SON TAN IMPORTANTES LAS HABILIDADES SOCIALES? 3
2. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN 6
3. FACILITADORES Y OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN 7
4. Habilidades cognitivas de la comunicación 8
5. Distorsiones cognitivas 9
6. AUTOCONCEPTO Y AUTOESTIMA 10
7. El Autoconcepto 10
8. La Autoestima 11
9. Influencia en el desarrollo de la personalidad 13
10. HABILIDADES SOCIALES E INTELIGENCIA EMOCIONAL 14
11. Asertividad .... 15
12. La conducta asertiva y otros estilos comunicativos 16
13. Derechos de las personas asertivas 17
14. La empatía 18
15. Inteligencia emocional 18
16. EDUCACIÓN EMOCIONAL 20
17. Vínculo de apego y desarrollo socioafectivo 21
18. Educar en emociones 22
19. ACTITUDES Y RELACIÓN SOCIAL 23
20. LA PERSONALIDAD 24
21. Elementos que constituyen la personalidad. 24
22. Mecanismos de defensa de la personalidad. 25

1 Profesor: Rafael Carmona Morales C. P. D. "Zafiro Enseñanza" (Montilla, Córdoba)Ciclo Formativo de Grado Superior en Educación Infantil Módulo Profesional: Habilidades sociales zafiroenseñanza

APRENDIZAJES DE LA UNIDAD

EN ESTA UNIDAD APRENDERÁS A:

• Describir los principios de la inteligencia emocional y social.
• Valorar la importancia de las habilidades sociales en el desempeño de la labor profesional.
• Caracterizar las distintas etapas de un proceso comunicativo.
• Identificar los diferentes estilos de comunicación, sus ventajas y limitaciones.
• Valorar la importancia del uso de la comunicación tanto verbal como no verbal en las relaciones interpersonales.
• Establecer una eficaz comunicación para asignar tareas, recibir instrucciones e intercambiar ideas o información.
• Utilizar las habilidades sociales adecuadas a la situación y atendiendo a la diversidad cultural.
• Demostrar interés por no juzgar a las personas y respetar sus elementos diferenciadores personales: emociones, sentimientos y personalidad.
• Demostrar una actitud positiva hacia el cambio y aprender de todo lo que sucede.
• Valorar la importancia de la autocrítica y la autoevaluación en el desarrollo de habilidades de relación interpersonal y de comunicación adecuadas.

CONTENIDOS BÁSICOS

• Habilidades sociales y conceptos afines.
• Análisis de la relación entre comunicación y calidad de vida en los ámbitos de intervención.
• El proceso de comunicación. La comunicación verbal y no verbal. Estilos comunicativos.
• Valoración comunicativa del contexto: facilitadores y obstáculos en la comunicación.
• Valoración de la importancia de las actitudes en la relación de ayuda.
• La inteligencia emocional. La educación emocional. Las emociones y los sentimientos.
• Los mecanismos de defensa.
• Programas y técnicas de comunicación y habilidades sociales.

Profesor: Rafael Carmona Morales C. P. D. "Zafiro Enseñanza" (Montilla, Córdoba) 2zafiroenseñanza

IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES

Ciclo Formativo de Grado Superior en Educación Infantil Módulo Profesional: Habilidades sociales 1. ¿ POR QUÉ SON HABILIDADES SOCIALES?

TAN IMPORTANTES LAS Los seres humanos somos sociales por naturaleza. Esto implica que las relaciones con otras personas son necesarias para la supervivencia, puesto que nos van a permitir satisfacer necesidades básicas como son las de alimento o seguridad, pero también otras relacionadas con aspectos menos fisiológicos como son la filiación o el sentimiento de pertenencia, fundamentales para el desarrollo integral.

Las habilidades sociales son aquellas que favorecen la gestión de estas relaciones con otras personas, ayudan a satisfacer nuestras necesidades, a resolver problemas que se van presentando en el día a día y a desarrollarnos de manera adecuada a lo largo de nuestras vidas. Por este motivo, la falta de habilidades es una fuente importante de malestar en el ser humano debido a las funciones que estas cumplen.

Cuando hablamos de habilidades sociales, nos estamos refiriendo a todas las estrategias que regulan la comunicación entre las personas, el estilo personal con el que tendemos a relacionarnos y la gestión emocional que hacemos de todas las situaciones que del uso de las mismas se derivan, así como las diversas valoraciones que van surgiendo como fruto de la experiencia social.

Ser consciente de su importancia, conocer de manera básica en qué consisten y entrenarse en el manejo de estas habilidades sociales serán herramientas básicas para garantizar la supervivencia de cualquier ser humano y además tratar de gestionar de manera correcta sus emociones para entender lo que le ocurre o por qué reacciona del modo en que lo hace en cada situación.

EL ALCANCE DE LAS HABILIDADES SOCIALES

Las personas habilidosas socialmente suelen vivir de una manera placentera la interacción con los demás, y no les causará ninguna tensión negativa enfrentarse a situaciones nuevas. Estas personas se sentirán valoradas y respetadas y se encontrarán bien con ellas mismas.

Pero el alcance de las habilidades sociales va más allá de los aspectos meramente comunicativos y relacionales, pues la calidad de la interacción social, ya sea en los estudios, en el trabajo, en la vida familiar o en cualquier otro ámbito, condicionará el bienestar emocional y la autoestima de la persona y, en gran medida, afectará a su felicidad.

En cambio, las personas con déficit en esta faceta mostrarán cierto temor en sus relaciones sociales y vivirán con gran estrés aquellas situaciones que supongan el contacto con personas nuevas o la incorporación a nuevos grupos. Algunos de los comportamientos que denotan esta situación son, por ejemplo: tener dificultad para iniciar una conversación, no saber qué decir o sentirse cohibido en una reunión, no atreverse a pedir un favor, etc.

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El problema es que esta dificultad no termina en el mero proceso comunicativo, sino que va más allá y repercute en todas las facetas de la vida de la persona. Muchas situaciones de aislamiento, timidez, baja autoestima, ansiedad, depresión e incluso de conductas delictivas pueden tener su origen en una falta de habilidades sociales.

En el campo profesional las habilidades sociales son clave en todos aquellos sectores en los que se trabaja con personas, como son los ámbitos de la educación, la asistencia e integración social, la animación sociocultural o la sanidad.

• Educación y habilidades sociales. La actividad educativa transcurre básicamente a través de la comunicación interpersonal; por lo tanto, las habilidades sociales serán el recurso más potente en manos de educadoras y educadores para desempeñar su trabajo con eficacia y satisfacción.
• Integración y habilidades sociales. En integración social es frecuente la intervención con personas con un déficit o un deterioro muy acusado de habilidades sociales. Para atender estas situaciones (comprender sus necesidades y aspiraciones, prestarles la atención adecuada y ayudarles a desarrollar las competencias adecuadas), el o la profesional han de disponer de un excelente dominio del amplio repertorio de habilidades sociales.

Parece claro que las personas que quieran desarrollarse profesionalmente en estos ámbitos deberán promover el entrenamiento y la ejercitación de sus habilidades sociales, pues configurarán una de las competencias clave que deberán desplegar en el ejercicio de su trabajo.

Podríamos decir que las habilidades sociales son un arte; en cierto modo, es "El arte de relacionarse de manera correcta con los demás" y, aunque parezca que determinadas personas han nacido con esa cualidad, cualquier persona, con entrenamiento, puede lograrlo. Este artículo nos puede ayudar a entender el concepto:

¿Quién no conoce a alguien que cae bien a todo el mundo y que se muestra siempre tolerante y no hiere a nadie a pesar de que suele decir lo que piensa? Además, esta persona, admirada por casi todos, resulta sensata, convincente y persuasiva sin por ello pecar de autoritarismo ni mostrar indiferencia ante las opi- niones o emociones de los demás.

Estos superdotados de las relaciones humanas despiertan nuestra envidia y a veces nos gustaría imitarlos, pero no sabemos hacerlo: o nos quedamos cortos, y pecamos de blandos, o nos pasamos de la raya y re- sultamos excesivamente duros. Algunos afortunados tienen estas habilidades sociales de forma natural, casi innata, y las aplican cotidianamente sin esfuerzo alguno. Pero ello no nos debe desanimar, porque el más común de los mortales también puede aprender a comunicarse mejor.

Dependerá mucho de nosotros. Vivir con los demás es un arte que puede aprenderse no solo para caer bien, sino porque la integración social es un factor clave del bienestar emocional. Las habilidades sociales son una serie de conductas y gestos que expresan sentimientos, actitudes, deseos y derechos del individuo, siempre de una manera adecuada y de modo que resuelven satisfactoriamente los problemas con los demás.

Si cultivamos y dominamos estas habilidades, podremos conseguir satisfacciones en el ámbito de la fami- lia, de las amistades y en las relaciones amorosas. E incluso nos ayudarán a la hora de conseguir un em- pleo, de relacionarnos con nuestros jefes y compañeros de trabajo, y de convencer a otras personas de nuestras posturas o planteamientos.

4 Profesor: Rafael Carmona Morales C. P. D. "Zafiro Enseñanza" (Montilla, Córdoba)zafiroenseñanza

ADQUISICIÓN DE HABILIDADES SOCIALES

Ciclo Formativo de Grado Superior en Educación Infantil Modulo Profesional: Habilidades sociales LAS HABILIDADES SOCIALES, ¿SE TIENEN O SE ADQUIEREN?

Otra cuestión importante hace referencia a si las habilidades sociales se tienen o se adquieren. La respuesta a esta pregunta es muy compleja, pues se deriva de la diversidad humana, tanto en sus componentes genéticos como culturales; es decir, hay unos factores innatos y otros que son consecuencia del proceso educativo y de socialización.

Cada persona nace con una información genética que la hace diferente de las demás. Este código genético va a perdurar toda la vida y va a determinar algunas capacidades que facilitarán o dificultarán la adquisición de habilidades sociales. Así, podemos observar que hay personas que por naturaleza son más o menos extrovertidas, más o menos inteligentes, más o menos simpáticas, etc.

Por otra parte, es evidente que la adquisición en mayor o menor grado de algunas de estas características vendrá modelada por el propio proceso de socialización. Una persona que haya crecido en un ambiente rico en experiencias y en unas condiciones adecuadas, deberá desarrollar una mayor seguridad en sí misma y unas competencias sociales más eficaces que si se diera el caso contrario.

En definitiva, si bien es cierto que hay personas que por naturaleza y por sus experiencias disponen de un don especial para las relaciones humanas, también hay que saber que las habilidades sociales son destrezas que se pueden entrenar y aprender, con resultados muy satisfactorios.

COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES

Las personas nos comportamos movidas por la interacción entre tres dimensiones fundamentales:

• El pensamiento o interpretación que cada persona hace de un acontecimiento desde su propia perspectiva.

Las emociones o sentimientos que recibimos ante un estímulo y que generan una respuesta.

" La acción o comportamiento que se adopta a partir de lo que se piensa y lo que se siente.

Estas tres dimensiones son interdependientes, en el sentido que la percepción de los acontecimientos influye en el pensamiento, este hace experimentar unas emociones determinadas que generan una acción que, a su vez, influye en el pensamiento y las emociones, de forma que se realimenta el ciclo.

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