Il marketing digitale: outbound, inbound, SEO e metodologia Lean

Marketing digitale

Secondo parte Marketing digitale

• Marketing digitale vs marketing tradizionale
• SEO posizionamento organico
• SEM posizionamento sponsorizzato
• Canali social
• E-mail marketing
• Social influencer marketing
• Web analytics

Il marketing digitale

Marketing digitale è solo marketing o qualcosa di più? Per capire bene bisogna a capire

• Outbound
• Inbound marketing

OUTBOUND MARKETING (chiama anche marketing tradizionale)

è una strategia in cui la pubblicità viene "sparata" su un pubblico non targettizzato. Interrompe l'azione del pubblico, alza la voce per farsi notare, nella speranza di intercettare possibili clienti. (mi aiuta ad attirare le attenzione) L'outbound marketing è tanto più efficace quanto più è semplice e ripetitivo: frequenza e ridondanza del messaggio. Punta ad accrescere la probabilità che qualcuno interessato ascolti il messaggio e lo ricordi.

CANALI DELL'OUTBOUND MARKETING

• Spot radiofonici, Spot televisivi, Spazi pubblicitari su giornali, Telefonate e messaggi, E-mail spam, Pubblicità display (banner), Volantini, Manifesti, Pop-up automatici

LIMITI DELL'OUTBOUND MARKETING

• Misurabilità, Costi, Resistenza, Efficacia, Invadenza

A senso, oggi, parlare ancora di outbound marketing?

• Volantini davanti ad una scuola dell'infanzia che pubblicizzano uno spettacolo circense
• Pubblicità televisiva per posizionare il brand e uno slogan nella mente del consumatore
• Creare banner display animati su siti web ad hoc per pubblicizzare certi prodotti o certe scontistiche può essere invadente ma anche efficace.
• Target poco avvezzo alla tecnologia (es. over 70)
• Prodotto nuovo, non conosciuto da lanciare sul mercato

INBOUND MARKETING (chiama il marketing digital)

Questa strategia si differenzia dal marketing tradizionale perché non interrompe l'azione del pubblico, non alza la voce per distrarre allo scopo di farsi notare. E' il pubblico che trova la tua pubblicità. L'inbound marketing crea engagement e intercetta il target senza sparare sulla folla, crea una conversazione con un pubblico potenzialmente interessato. Immerge lapubblicità all'interno di un contenuto che non è mai decontestualizzato, e si omogeneizza con lui.

Comprendere l'INBOUND MARKETING

• Qual è il problema del cliente?
• Come si attiverà per risolverlo?
• Cosa può fare l'azienda?
• Cosa potrebbe fare un competitor per sfruttare l'opportunità?

CANALI DELL'INBOUND MARKETING

• Motori di ricerca, Canali social, Blog e forum, E-mail marketing, Passa parola, Video, Ebook, Materiali informativi, Content creato

Prima Lezione

il marketing digitale permette di fare inbound marketing e pone le basi per sviluppare realmente una strategia efficace di marketing relazionale. Possono essere Pro, Contro: l'energia nucleare

Seconda Lezione

Il marketing digitale non riguarda le tecnologie in sé, ma il modo in cui le imprese si relazionano con la società e i propri stakeholder Siamo tutti d'accordo che fare marketing: V Significa aiutare gli altri a risolvere un problema. Il loro problema (Godin, 2018) ✓ Significa produrre valore per gli individui e la società ✓ Significa cambiare i comportamenti e offrire nuovi modelli di business ✓ Significa creare relazioni È più democratico il marketing digitale o quello tradizionale? Il marketing digitale permette a tutti di accendere a mercato, da all'aziende un nuova opportunità. Ex: molica o senza : il problema è che la gente vuole la realtà sempre . questo è il digitale perché ci da la possibilità.

Terza Lezione

Il marketing digitale è più democratico. Permette di dare sfogo alla creatività, di sperimentare, anche in presenza di minori risorse (che non significa dire che è meno costoso).

METODOLOGIA LEAN

miglioramento continuo cerca di ottimizzare ogni processo all'interno dell'azienda, concentrandosi sulla valorizzazione delle attività che generano il massimo valore per il cliente, rimuovendo il maggior numero possibile di sprechi.Miglioramento continuo Centralità cliente Lotta agli sprechi Contributo delle persone Lean Thinking

LEAN THINKING

• Miglioramento continuo
• Centralità cliente
• Contributo
• Lotta agli sprechi
• Contributo delle persone

LEAN MARKETING

è il processo di miglioramento continuo. di testing (sperimentazione), consolidamento e validazione al fine di creare valore. (toglie qualsiasi ostacolo che non porta il valore al cliente) Six sigma DMAMC (Definire, Misurare, Analizzare, Migliorare, controllo) + 60 = 60 LEAN THINKING SIX SIGMA LEAN SIX SIGMA

SIX SIGMA

Definire Misurare Analizzare Migliorare Controllo

Quarta Lezione

Il marketing digitale è efficace nella misura in cui possiamo e riusciamo ad applicare i principi lean:

1. sperimentazione e miglioramento continuo
2. misurazione e controllo

VANTAGGI DEL MARKETING DIGITALE

1. Intercettare le persone davvero interessate a te. Profondità della segmentazione. Ottimizzare la lead generation.
2. Alimentare le relazioni e le interazioni: raccontare l'impresa e dare informazioni, parlare alle persone ma anche rispondere quando ti cercano, coinvolgerli.
3. Amplificare la comunicazione con approcci multicanale, migliorare la reputazione, accrescere la fidelizzazione.
4. Sperimentare, monitorare e misurare
5. Più che risparmiare, migliorare il ROI

Come si costruisce una strategia di marketing digitale

SVILUPPARE UNA STRATEGIA DI LEAN MARKETING

Identifica i tuoi lead users Misura e migliora Definisci la proposta unica di valore Definisci strategia di speriment azione Sviluppa analisi di funnel

• Identifica i tuoi lead users Chi sono i lead users?
• Sono consumatori particolarmente sofisticati e competenti
• Sono in grado di anticipare/definire le tendenze di mercato
• Realizzano o modificano in autonomia i propri prodotti
• Sono particolarmente attivi in Rete e forniscono assistenza e consigli agli altri utilizzator.

STRATEGIA DI MARKETING DIGITALE

Il marketing digitale è utile anche nella fase di segmentazione e targhettizzazione. search customer discovery customer validation customer creation company building pivot execution Definisci la proposta unica di valore o Devo avere una proposta di volare come nel marketing tradizionaleo Quale problema sto cercando di risolvere? Un problema del digitale è quello di creare contenuti, per cui se non ho volare non ho di conseguenza non ho nulla da poter raccontare Value Proposition Customer Profile Gain creators Gains Products & services Customer jobs Pains Pain relievers

Sviluppa analisi di funnel

o Ovvero analisi dalla visione dell'annuncio all'acquisto Chi sono I tuol lead user? Dove sono? Come Il coinvolglamor Dove li vogliamo portare? Quale è il vero obiettivo? Questi sono i processi che dobbiamo costruire con i clienti prima il scala dal valore dopo cerco una relazione con il mio clienti da li vengono più valore o Esempio, devo vendere un corso di alta formazione il mio target sono gli uni- versitari e li trovo in università, per attirarli e ottenere il contatto posso of- frire un seminario gratuito con iscrizione libera, così che ci si iscriva chi è in- teressato e io a quel punto ho più info per poi vendere quello a pagamento. Inoltre posso dimostrare nella pratica le competenze di chi terra il corso. o Man mano che i prezzi salgono come ad esempio per le compagnie telefoni- che alcuni utenti se ne andranno quelli che rimangono sono i clienti che mi andranno a generare più valore, ad esempio magari per un cliente che è con me da tanto a cui con il tempo ho aumento i prezzi e non mi ha abbandonato, ma ho notato che ha iniziato a viaggiare molto posso fargli un'offerta per avere giga illimitati mentre viaggia.Chi sono I tuoi lead user? Dove sono? Come Il coinvolgia mo? Dove Il vogliamo portare? Offerta free Pacchetto base Pacchetto premium Sviluppa analisi di funnel

• € SCALA DEL VALORE 1 $ Traffic / People premium VALUE LEAD CAPTURE *** SALES PROCESS free >$$$ -... ** ORDER/UPSELL & ASCEND Fan PRICE

Sviluppa analisi di funnel

5888

• Fase #1 Creare traffico Fase #3 Qualifica Il traffico (raccogli info) Fase #3 Identifica I super- buyer (chi acquista motto e ripetuto) Fase #7 Rafforza la relazione off-line HOT WARM 7 $ $ $ $ COLD Fase #2 Screma traffico in entrata (solo quello più Interessato) Fase #3 Qualifica I buyer (chl acquista) Fase #6 Costruisci la relazione e la fidelizzazione ppa si d
• Il funnel si ribalta nel momento in cui avviene la conversione (quando il cliente raggiunge l'obbiettivo prefissato dall'azienda, comprare, iscriversi, fare 10 acquisti) a quel punto devo fidelizzare, costruire una relazione e tentare di creare un Ambassador del brand
• IL FUNNEL ESTESO WT Lead user Buyer Super-buyer

CONSAPEVOLEZZA

IDENTIFICAZIONE PROBLEMA Prima parte del funnel convoglia il traffico fino ad identificare i lead user INTERESSE E RICERCA

• CONSIDERAZIONE CONVERSIONI FIDELIZZAZIONE SVILUPPO RELAZIONE AMBASCIATORE DEL BRAND

o Seconda parte del funnel punta a trasformare i lead user in super buyer e fan del brand o Per gestire il funnel devo avere il controllo e dove poter sperimentare, devo per cui voglio avere ben chiaro quale sia il percorso del cliente che voglio attrarre ovvero il funnel teorizzato deve poi essere concretamente implementato. Come attiro il traffico, dove lo mando, come lo induco a la- sciarmi il contatto, come lo incentivo a concretizzare l'acquisto, a ripeterlo, a fare cross-selling e up-selling, come lo trasformo in un fan?

• Definisco strategia di sperimentazione o Il marketing digitale ci permette di sperimentare diverse strategie o Aggiungere immagine conni cerchi simili a quelli delle olimpiadi
• Misura e migliora o Nel marketing digitale posso andare a modificare la strategia durante il percorso prima di finire il mio budget In questo processo gioca un ruolo chiave il sito web. Non più inteso come una home page con una struttura gerarchica, ma come un insieme coerente di landing page diverse.

Sito Web

Landing Page BRAND IDENTITY Deve trasmettere identità e dare valore al Brand STIMOLANTE Deve spingere l'utente ad una ben determinata azione (conversione) TRASVERSALE Deve promuovere tutti i servizi o prodotti presenti SHORT TERM Deve rispondere ad una esigenza di business immediata LONG TERM Deve supportare le strategie di lungo termine LIMITATA Deve intercettare un solo bisogno, una sola necessità La strategia passa da un intreccio di canali come gli strumenti a pagamento che sono utilissimi per attrarre e veicolare il traffico, gli strumenti social sono utili per capire chi parla di noi, chi ci permette di guadagnare utenti e condividere contenuti, per questo il sito web e gli altri strumenti di proprietà sono