Elementi di Teoria e Tecnica della Comunicazione di Massa

Università Popolare degli Studi di Milano

UNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI DI MILANO Università Popolare degli Studi di Milano® | | copyright 1901 | | @; UNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI DI MILANO Università Popolare degli Studi di Milano Iscritta all' Anagrafe Nazionale delle Ricerche MIUR nº 58241FKL Autorizzata all'Attività Universitaria Prot. MIUR 313, 14-10-11 Pubblicazione in Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana la Zecca Dispense di UNIVERSITÀ POPOLARE ELEMENTI DI TEORIA E TECNICA DELLA COMUNICAZIONE DI MASSA DI MILANO Mail: direttivo@unipmi.it Web: www.unipmi.org

Indice dei Contenuti

1UNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI DI MILANO Università Popolare degli Studi di Milano® | | copyright 1901 || @; INDICE Pag INTRODUZIONE Società di massa e di pubblico 3

Capitolo I: Il Pubblico

CAPITOLO I Il pubblico - concetto e caratteristiche 5

Capitolo II: Elementi di Comunicazione

CAPITOLO II UNIVERSITÀ POPOLARE Elementi di comunicazione di massa DI 7

1. Terminologia della comunicazione
2. I requisiti fondamentali della comunicazione
3. Efficacia della comunicazione
4. Gli strumenti della comunicazione
5. Presentare se stessi

Introduzione: Società di Massa e Pubblico

2UNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI ANO Università Popolare degli Studi di Milano® | | copyright 1901 | | @; INTRODUZIONE Società di massa e pubblico Fino alla Rivoluzione Industriale non esisteva una società di massa. La società di massa è creatura della produzione di massa e, secondo alcuni studiosi del passato, madre della cosiddetta `cultura di massa'. Il fenomeno della comunicazione era, fino alla prima industrializzazione, una questione fra pochi intimi : fra alfabetizzati si scambiavano i giornali, fra appartenenti a club politici si scambiavano idee politiche, nei centri cittadini altamente commercializzati si trattavano merci e si contrattavano idee. Ma, in tutto questo, la VIVERSITA POPOLARE comunicazione, non ancora supportata da mezzi tecnici avanzati, era DEGLI STUDI una questione fra singoli o piccoli gruppi. DI MILANO Con il fenomeno della concentrazione di masse di lavoratori operai in città sovraffollate, sorge in fretta la necessità di modificare il modo di comunicare per raggiungere e dialogare con vere e proprie folle di lavoratori, ma è solo con l'avvento della guerra e delle innovazioni tecnologiche dapprima applicate al campo militare che si 3LUUNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI ANO Università Popolare degli Studi di Milano® | | copyright 1901 | | @; aprono i nuovi orizzonti della comunicazione moderna. Hitler e Mussolini, ma prima di loro Lenin e i Bolscevichi, avevano imparato che un comizio ha un pubblico molto più vasto se trasmesso alla radio e che, se le parole di un leader vengono amplificate, acquistano in credibilità. Il concetto di massa dunque, esistente e variamente circolante da anni fra gli studiosi ben prima dell'avvento della società di massa (la società della produzione standardizzata, la società della radio e poi della televisione), si concretizza e si adatta perfettamente al mondo del ventesimo secolo, il mondo della perdita dei legami famigliari e della caduta delle elitès che detenevano e custodivano gelosamente il sapere. UNIVERSITÀ POPOLARE La comunicazione diventa sociale, poiché realizzata fra grandi DEGL Sociale, PT masse di individui mediante un medium (radio, televisione, cinema, giornale, computer) che relaziona un comunicatore a vari destinatari della comunicazione sociale e, sebbene questa terminologia sia indubbiamente vecchia e non particolarmente soddisfacente, tuttavia è l'unica utilizzata da tutti gli studiosi del settore. 4UNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI NO Università Popolare degli Studi di Milano® | | copyright 1901 || @; CAPITOLO I Il pubblico - concetto e caratteristiche Sicuramente vi sarete chiesti perché parliamo di massa quando invece il linguaggio quotidiano, in riferimento ai destinatari della comunicazione sociale, fa comunemente riferimento al 'pubblico'. Il pubblico è il destinatario di un certo tipo di comunicazione, in senso stretto quella dei new media (radio e televisione) che presuppongono una semplice ed apparente fruizione. Il pubblico è un gruppo di persone riunite attorno ad un soggetto da un comune interesse. Durante la sua vita l'uomo appartiene a diverse tipologie di pubblico. Il pubblico della radio o della televisione viene definito audience. UNIVE LIA DEGLI STUDI Dalla nascita all'adolescenza fino alla maturità l'uomo appartiene a diversi "pubblici", a seconda dei suoi bisogni e dei suoi interessi di lavoro, culturali, religiosi, morali o spirituali. Lo stesso termine "pubblico" di per sé costituisce un simbolo di appartenenza alla collettività umana: la classificazione dei pubblici è soggettiva e l'attribuzione della loro maggiore o minore importanza dipende dai vantaggi immediati che chi giudica crede di ravvisare. Purtroppo, 5UNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI ANO Università Popolare degli Studi di Milano® | | copyright 1901 | | @; oggi possiamo affermare che molti rapporti col pubblico sono viziati dalla mancanza di umano interesse dell'uomo verso l'uomo. Ad esempio, il pubblico dei produttori mostra interesse per il pubblico dei consumatori non perché questo sia costituito da esseri umani, ma perché esso è costituito da gente che paga, da compratori, effettivi o potenziali. Troppo spesso per il pubblico di un monopolio, per il pubblico degli utenti di un servizio che non abbia concorrenti, per un pubblico di destinatari in stato di soggezione gerarchica o morale non esiste umana corrispondenza di solidarietà, di stima e di rispettosa considerazione. Anche fra i pubblici esistono categorie con maggiore o minore peso opinione; vi sono pubblici importanti e non importanti, pubblici UN nije no ARE rispettati ed altri ignorati, pubblici attivi e pubblici passivi. Per un D consiglio d'amministrazione è più importante il gruppo degli azionisti; ma per un tecnico dell'organizzazione aziendale sarà più importante il pubblico dei lavoratori, poiché se questi ultimi non sono scelti e collocati al posto giusto, non ricevono giuste ricompense e così via, sarà impossibile al tecnico perfezionare la qualità della produzione. 6UNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI LI STUDI Università Popolare degli Studi di Milano® | | copyright 1901 | | @; Il pubblico degli educatori è importante per la sua funzione didattico-sociale, ma la sua importanza è subordinata in un certo senso a quella degli allievi, all'adesione di questi ai loro programmi, poiché oggi, trascurando il peso d'opinione degli allievi, ci si potrebbe trovare con un numero così esiguo di alunni tale da non giustificare la presenza di un corpo docenti. UNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI DI MILANO DI MILANO 7UNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI ANO Università Popolare degli Studi di Milano® | | copyright 1901 || @; CAPITOLO II Elementi di comunicazione di massa 1. Terminologia della comunicazione I termini chiave della ricerca sulle comunicazioni sociali sono facilmente reperibili anche nel linguaggio comune ma sono pochi quelli che possono dire veramente di conoscerne l'accezione più corretta. Cercheremo qui di spiegare origine e significato dei più comuni.

Audience nella Comunicazione

Audience UNIVERSITÀ POPOLARE L'insieme dei soggetti che, in un dato periodo di DEGL oggetti U'DI tempo, vengono raggiunti da un determinato mezzo pubblicitario. Il concetto di audience è chiaramente legato all'avvento della radio e si distingue generalmente in audience esclusiva (individui esposti ad un solo veicolo di comunicazione), audience globale (insieme dei soggetti che in un dato periodo di tempo vengono 8UNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI DI ANO Università Popolare degli Studi di Milano® | | copyright 1901 || @; a contatto con uno specifico mezzo considerato), audience istantanea (insieme dei soggetti che in un dato momento vengono a contatto con un dato mezzo audiovisivo), audience flow (flusso di pubblico in ascolto), audience utile (quella parte di pubblico di un veicolo comunicativo che è individuabile per delle caratteristiche in comune, per essere un target ).

Network e Internet

Network (Net, Internet, World Wide Web) Il termine network indica specificamente un gruppo di stazioni radio o televisive associate che trasmettono in contemporanea (o quasi) tutti o A UNIVER LARE una parte dei loro programmi, aventi preinseriti DEGLI STUDI degli pubblicitari. Il termine net, in particolare, indica un collegamento, una `rete' di vari trasmettitori interlacciati e si usa semplicemente anche per indicare la rete di Internet. Internet è una rete internazionale di computer collegati, appunto, World Wide Web (attraverso il mondo intero). I principi sui 9LUUNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI ANO Università Popolare degli Studi di Milano® | | copyright 1901 || @; quali si basa questo tipo di allacciamento fra computer con diversi linguaggi sono rivoluzionari : si trattò, in piena guerra fredda, di inventare un traduttore universale per diversi programmi e diversi computer affinché questi potessero scambiarsi messaggi. Il sistema venne portato fuori dal Pentagono da chi lo aveva ideato e si diffuse autonomamente per il mondo. Varrebbe la pena di riflettere sulla grande rivoluzione che questo tipo di comunicazione sta apportando alle comunicazioni in genere ed a quelle di massa in particolare.

Il Comunicatore

UNIVERSITÀ POPOLARE Comunicatore È il gestore della comunicazione, colui che indirizza DEGL STUDY il messaggio veicolandolo attraverso un mezzo di comunicazione. Il modo in cui egli si esprime e il tipo di comunicazione che privilegia costituiscono oggetto della tecnica (o scienza) della comunicazione sociale (o di massa).

Medium e Messaggio

10UNIVERSITÀ POPOLARE DEGLI STUDI Università Popolare degli Studi di Milano® | | copyright 1901 | | @; Medium Il mezzo di comunicazione, il veicolo della comunicazione. Messaggio Un messaggio può essere letto a vari livelli : un conto è il contenuto letterale (vieni a scuola domani ?), un conto è quello implicito (mi manchi, voglio stare con te, oppure : spero proprio che tu non venga), specialmente alla luce dei diversi rapporti interpersonali fra comunicatore e destinatario.

Interferenze nella Comunicazione

Interferenze UNIVE Le interferenze della comunicazione possono riscontrarsi a tutti i livelli della stessa : se il comunicatore è oscuro, straniero, balbuziente, il ARE messaggio è falsato ; se il messaggio è troppo DE STUDI astratto o legato a percezioni personali esso è falsato ; se il veicolo è non funzionante il messaggio è falsato o mancante ; tutto il canale è DI soggetto ad interferenze. La tecnica della comunicazione tenta di spiegare come ridurre al minimo queste interferenze. 11