Il Business Model: struttura, evoluzione e impatto nella New Economy

IL BUSINESS MODEL

Un business model descrive come un'azienda crea, consegna e cattura valore economico. Esso mappa e comprende i portatori di interesse (stakeholder) e le loro esigenze, cercando di distribuire il valore specifico a ciascuno di essi.

Struttura del Business Model

Il business model si basa su schemi che descrivono il funzionamento dell'impresa. La crescente pressione dei cambiamenti tecnologici, demografici e delle abitudini di consumo ha portato a una revisione profonda dei modelli tradizionali.

Elementi chiave

1. Offerta di mercato: Basata su una Unique Selling Proposition (USP), l'offerta nasce da un'idea e viene comunicata al target tramite i canali di comunicazione e resa disponibile tramite i canali di distribuzione.
2. Analisi della concorrenza: Diretta, indiretta e potenziale.
3. Ambiente di riferimento: Studio delle forze esterne che influenzano l'impresa.

Modelli di Business nella New Economy

Con l'avvento della New Economy, i modelli tradizionali sono stati rivoluzionati. Oggi, il valore non è necessariamente economico: i dati, ad esempio, possono essere una valuta. Le aziende digitali hanno costi marginali molto bassi (tendenti a zero), il che consente loro di offrire beni o servizi gratuitamente in cambio di dati o altri beni.

Esempio: Instagram: Creare un nuovo account costa quasi zero, mentre un prodotto fisico, come un set di pentole, ha costi materiali elevati e difficilmente può essere distribuito gratuitamente senza sollevare sospetti.

ESEMPI DI BUSINESS MODEL INNOVATIVI

I modelli di business innovativi sfruttano tecnologia, psicologia e dinamiche sociali per creare valore. Tuttavia, la velocità dei cambiamenti tecnologici e culturali accorcia il ciclo di vita di prodotti e modelli, rendendo necessario un costante adattamento.

Esempi come Netflix, Apple, Uber e Candy Crush dimostrano l'importanza di:

1. Diversificazione delle strategie.
2. Adattamento a nuovi trend di mercato.
3. Capacità di sfruttare dati, tecnologia e comportamenti degli utenti per massimizzare il valore.

NETFLIX Candı Crush JonUX amazon UBER

Netflix

Netflix ha trasformato il settore dell'intrattenimento televisivo introducendo un modello basato su:

1. Libreria di contenuti: Accesso illimitato a una vasta selezione di film e serie TV, disponibile ovunque e in qualsiasi momento.
2. Abbonamento: Pagamento di una quota fissa per un periodo determinato, rendendolo accessibile a tutti.

Inizialmente, Netflix si è differenziata con un'offerta unica (oceano blu) e ha innovato ulteriormente creando contenuti propri, adattandoli alle culture locali (es. serie indiane per il mercato indiano). Tuttavia, l'aumento della concorrenza e la necessità di mantenere abbonamenti a basso costo hanno costretto l'azienda a diversificare con merchandising e licenze di contenuti.

Apple e iPhone

Apple ha creato un ecosistema "aperto/chiuso" con l'App Store:

• Ecosistema chiuso: Le app possono essere scaricate solo dall'App Store.
• Aperto agli sviluppatori: Chiunque può creare app, gratuite o a pagamento, condividendo una parte dei ricavi con Apple.

Questo modello ha sfruttato:

• Innovazione tecnologica: Un dispositivo connesso a Internet per fare "tutto".
• Modello Freemium: Offerta gratuita con funzionalità premium a pagamento (adottato anche da Amazon Prime).

Uber

Uber è una piattaforma di intermediazione che connette domanda e offerta di trasporto privato tramite un'app.

• Funzionamento: I driver si rendono disponibili attraverso l'app e vengono selezionati dai rider, con tariffe calcolate tramite intelligenza artificiale.
• Innovazione: - Prezzi predefiniti, generalmente più bassi dei taxi. - Funzioni come account family per monitorare gli spostamenti di minori.
• Difficoltà: Uber ha registrato perdite costanti, poiché necessita di un alto numero di driver e rider per funzionare. Tuttavia, ha diversificato con servizi come Uber Eats, che ha contribuito alla sua sopravvivenza durante la pandemia.

Candy Crush

Il gioco Candy Crush, sviluppato da King Entertainment, è un esempio di successo del modello freemium.

Caratteristiche:

• Gioco gratuito con possibilità di acquisti in-app (power-up, vite extra).
• Connettività sociale (collegamento a Facebook per confrontare i risultati)

Strategia psicologica:

• Abbassare la difficoltà quando l'utente si blocca per evitare l'abbandono.
• Piccoli acquisti frequenti per monetizzare gli utenti senza creare una barriera di prezzo elevata.

Critiche: Rischio di spese compulsive e dipendenza.

Disegnare un Modello di Business

Perché è importante?

L'economia sta vivendo cambiamenti radicali a causa di:

• Nuove tecnologie.
• Cambiamenti demografici (nuove generazioni con valori e abitudini diversi).
• Evoluzione delle abitudini di consumo.

Questi fattori hanno portato alla necessità di ripensare i modelli tradizionali. Ad esempio, le aziende digitali hanno una struttura dei costi molto diversa rispetto a quelle tradizionali, con un costo marginale per unità che si avvicina allo zero. Questo consente loro di adottare strategie innovative, come offrire beni o servizi gratuitamente in cambio di dati o altre forme di valore.

Come si disegna un modello di business?

Uno strumento efficace è il Business Model Canvas, ideato da Osterwalder. Il Business Model Canvas è un modello visivo e semplice, poichè permette di identificare rapidamente i punti chiave di un'azienda, ma anche sintetico e completo, poichè offre una panoramica completa degli elementi principali e mostra le relazioni che ci sono tra questi elementi del business, facilitandone la comprensione. Questo strumento consente di individuare opportunità strategiche per migliorarne o innovarne il funzionamento dell'azienda e di intervenire in modo mirato solo su alcune aree un solo blocco principale per innovare il modello di business, creando valore e competitività.

individuare opportunità strategiche per migliorarne o innovarne il funzionamento dell'azienda

Struttura del Business Model Canvas

Il Canvas è suddiviso in building blocks, che coprono sia la parte interna dell'azienda che quella esterna. Per innovare il modello di business basta agire su uno di questi blocchi. Si parte sempre dal centro e se a sinistra abbiamo i costi e a destra i ricavi, al centro abbiamo la proposta di valore (value proposition).

1. Value Proposition (Proposta di Valore)

• Posizionata al centro, rappresenta il cuore dell'impresa.
• È il motivo per cui i clienti scelgono un'azienda rispetto ai concorrenti.
• Simboleggiata da un pacchetto regalo, evoca un significato positivo.
• Deve rispondere a bisogni specifici e attrarre clienti.

2. Struttura Interna

Riguarda la coerenza organizzativa e operativa con la proposta di valore. Comprende:

a) Key Resources (Risorse Chiave)

• Rappresentate da un'icona con una cassetta degli attrezzi.
• Risorse fondamentali (es. personale, tecnologia, capitale) da gestire in modo ottimale.

b) Key Activities (Attività Chiave)

• Le principali attività operative su cui si concentrano sforzi e investimenti.
• Fondamentali per il successo dell'impresa.

c) Key Partners (Partner Chiave)

• Simboleggiati da fedi nuziali, rappresentano alleanze strategiche.
• Non tutti i fornitori sono partner chiave; si considerano solo quelli cruciali per il successo aziendale.

3. Struttura Esterna

Descrive i rapporti con soggetti esterni, come clienti e canali di distribuzione

a) Customer Segments (Segmenti di Clientela)

• Identificazione dei segmenti di clientela omogenei internamente ma diversi tra loro
• Analisi di potenziali mercati o opportunità per ampliare l'offerta

b) Customer Relationships (Relazioni con i Clienti)

• Strategie per mantenere i clienti, come:
• Tessere fedeltà
• Raccolte punti
• Sconti o upgrade di abbonamento4

c) Channels (Canali di Distribuzione)

• Modalità per far arrivare i prodotti o servizi al cliente
• Innovare i canali può generare nuove opportunità di business (es. e-commerce)

4. Impatto sui Costi e Ricavi

• Impatta sui costi aziendali (sx)
• Genera i ricavi (dx)

5. Sostenibilità

Il modello è stato aggiornato per includere la sostenibilità, un tema sempre più centrale. Sono stati aggiunti due blocchi dedicati, evidenziati con colori e simboli specifici:

• Social and environmental cost (warning): Identifica gli impatti ambientali e sociali negativi
• Social and environmental benefits (relax): Indica i benefici generati dall'impresa (es. supporto alla comunità, cleaner production).

Key Partners Key Activities Value Propositions Customer - Relationships Customer Segments Key Resources Channels Cost Structure - Revenue Streams Social & Environmental Cost Social & Environmental Benefit

Ogni azienda dovrebbe essere in grado di:

• Misurare il proprio impatto negativo e cercare di ridurlo.
• Valutare come generare benefici per la collettività (es. prodotti sostenibili, supporto alle imprese locali).

Esempio: Fiji Water si considera una delle acque più sostenibili al mondo. Le fiji sono delle isole molto turistiche, quindi, dal punto di vista del turismo è molto sviluppata ma la produzione dell'acqua è più pulita perché? Le navi che trasportano merci verso le isole Fiji, invece di tornare vuote, caricano acqua, ottimizzando le risorse e riducendo l'impatto ambientale. L'azienda ha sfruttato questo trasporto per definirsi impatto zero.

Questo tipo di approccio rappresenta un modello di sostenibilità integrata nelle strategie aziendali.

Key Partners Key Activities Value Propositions C Customer Relationships Customer Segments Key Resources Channels Cost Structure Revenue Streams Social & Environmental Cost Social & Environmental Benefit

Sfide del cambiamento: IL CASO LEGO

Le aziende devono bilanciare il mantenimento del core business con l'innovazione per affrontare i major trends (es. digitalizzazione). Cambiare settore non sempre è possibile: competenze e risorse specifiche non sono sempre trasferibili (es. da plastica a digitale). In assenza di cambiamenti radicali (es. l'obsolescence un prodotto), è fondamentale restare fedeli alla propria identità.

LEGO è un esempio di come un'azienda storica possa affrontare i cambiamenti tecnologici mantenendo il proprio core business e adattandosi ai nuovi trend, come la digitalizzazione.

Adattamento al contesto digitale

Il mercato del gioco si è spostato verso il digitale (videogiochi, film, contenuti multimediali) e così LEGO ha deciso di Integrare il digitale all'interno della propria offerta, pur rimanendo concentrata sul prodotto fisico.

Strategia: Esplorare opportunità digitali complementari senza abbandonare il focus sui mattoncini, adattandosi ai trend globali senza snaturarsi.

Leadership e organizzazione

Il CEO di LEGO visita regolarmente le fabbriche e interagisce con gli operai, rafforzando il commitment e il legame tra leadership e produzione.

L'unicità del prodotto LEGO

1) Caratteristiche del prodotto:

I pezzi possono essere facilmente uniti e separati, rendendoli adatti anche ai bambini più piccoli. Esistono infinite combinazioni, ma il design rimane semplice e intuitivo.

2) Qualità e produzione:

La key activity principale è il molding (stampaggio della plastica), che garantisce precisione e qualità costante dei pezzi. Inoltre, LEGO non scende a compromessi sulla qualità dei mattoncini, considerata una componente fondamentale del brand.

3) Supply chain e logistica:

L'azienda cura ogni fase fino al completamento del prodotto finale. Attività non strategiche vengono esternalizzate (outsourcing), mantenendo il focus su ciò che è centrale per il core business.

Il Business Model Canvas come strumento strategico

LEGO utilizza il Business Model Canvas per analizzare e ottimizzare la propria attività, mantenendo l'attenzione su ciò che conta davvero: aiuta a riflettere sui punti da migliorare, innovare o rafforzare, costruendo una strategia coerente con la value proposition e il core business.

Social Business

Questo è un tipo di Social business, cioè di imprese che perseguono obiettivi sociali sostenibili, reinvestendo i profitti nell'attività stessa senza distribuirli come dividendi. Il social business unisce logiche imprenditoriali tradizionali a scopi sociali, creando un modello innovativo e sostenibile.

Obiettivi e sostenibilità

• Il social business mira a bilanciare l'impatto sociale e ambientale con i benefici economici.
• Può essere adottato sia da piccole iniziative locali sia da multinazionali, mostrando un approccio versatile per lo sviluppo sostenibile.

Muhammad Yunus, banchiere del Bangladesh, ha creato un modello innovativo di micro-credito per sostenere lo sviluppo economico e sociale nelle aree più povere.

I Micro-credito sono prestiti concessi senza garanzie, specialmente a micro-imprenditori e start-up. L'obiettivo è permettere alle persone di creare lavoro autonomo in contesti dove l'accesso al credito è limitato.

Fabbrica di yogurt in Bangladesh

Lo scopo è quello di produrre uno yogurt che sia nutriente per combattere la malnutrizione infantile e resistente a temperature elevate, adatto alle famiglie prive di frigorifero. È attivo un meccanismo che si focalizza sulla sostenibilità economica e sociale, grazie anche al coinvolgimento delle comunità locali nella produzione e distribuzione.