Corso di Laurea in Digital Education: accessibilità e usabilità, Unimore

Corso di Laurea in Digital Education

Corso di Laurea in
Digital Education
Ambienti e Tecnologie per la Formazione
Prof. Giorgio Poletti
gpoletti@unimore.it

Nuove tecnologie, nuove esperienze di apprendimento

Le videolezioni

• Introduzione ai concetti di reticolarità (WEB e rete)

> I CONCETTI DI ACCESSIBILITÀ E USABILITÀ
> I concetti di Interfaccia e Interfaccia a misura d'uomo

• La cognetica e la progettazione di interfacce
• Concetti e modelli dell'uso delle tecnologie a supporto
  dei processi di apprendimento-insegnamento

> Introduzione alle piattaforme didattiche (PLE, LMS e
LCMS)

• Realtà: Aumentata, Virtuale e Immersiva

USABILITÀ, ACCESSIBILITÀ E INTERACTION DESIGN

ACCESSIBILITÀ E USABILITÀ: Un primo approccio

ACCESSIBILITÀ: capacità di un dispositivo, di un servizio o di
una risorsa d'essere fruibile con facilità da una qualsiasi
tipologia d'utente (senza esclusione di nessuna tipologia di
utente)
l'accessibilità
Interessa a tutti
5
5
USABILITÀ di un prodotto è direttamente proporzionale alla
misura in cui il modello dell'utente combacia con il modello
del designer, e riesce a prevedere il funzionamento del
sistema (immagine del sistema).
PRODUCT NAME
0T

ACCESSIBILITÀ, USABILITÀ E INTERACTION DESIGN: Definizioni

USABILITÀ

«Efficacia, efficienza e soddisfazione con i quali gli utenti raggiungono determinati obiettivi in
determinati ambienti.» (ISO - International Standard Organization - 9241, Ergonomic requirements for office
work with visual display, Part 11)
Efficacia
Anni '60 - ambito dell'ERGONOMIA
U
Soddisfazione
Efficienza

ACCESSIBILITÀ

«L'abilità di garantire che dei servizi (come per esempio
l'accesso al Web) siano disponibili per le persone nella misura
più ampia possibile, indipendentemente da se abbiano o no
delle menomazioni, di qualsiasi natura esse siano.»
(Glossario del W3C del 1999)
WAI (Web Accessibility Initiative)
WCAI (Web Content Accessibility Initiative)

INTERACTION DESIGN

Progettazione guidata dal processo di interazione tra essere umano e sistemi informatici e
meccanici. Disciplina sviluppata nell'ambito della ricerca della HIC (Human Computer
Interaction)

USABILITÀ: Determinati obiettivi in determinati ambienti

Accesso a informazioni e
servizi con l'uso di diverse
interfacce interattive.

EFFICACIA

Efficace se permette il raggiungimento dell'obiettivo. Il livello di efficacia è misurabile nel numero
medio di operazioni svolte nella direzione dell'obiettivo ..

EFFICIENZA

Efficienza = (livello di efficacia) / (utilizzo di risorse)
Il livello di efficienza è misurabile in termini tempo ed errori commessi per raggiungere lo scopo o
numero di errori in un tempo determinato per raggiugere lo scopo (carico mentale).

SODDISFAZIONE

Difficile misurabilità (soggettivo) ma fondamentale nella percezione dell'usabilità.

USABILITÀ: Metodi di misura

SODDISFAZIONE

CES
Customer Effort Score, si misura lo sforzo che è costato, per ottenere una soluzione al loro problema -
in regola su una scala da 1 (pochissimo sforzo) a 7 (tantissimo sforzo). Superiore a CSaT e NPS nella
previsione dei comportamenti
SOCIAL-MEDIA-
MONITORING
Uso di tools come Google Alerts, Mention o Socialmention
TGW
Things Gone Wron Misura del livello di reclaim, su sondaggi o sui form di support.

ACCESSIBILITÀ E USABILITÀ

USABILITÀ

L'utente deve avere la possibilità di raggiungere buone prestazioni in tempi brevi. (FACILITÀ
DI APPRENDIMENTO)
L'utente deve poter interagire, senza riapprendere, con un'interfaccia anche dopo un
periodo di lungo inutilizzo.
(FACILITÀ DI RICORDO)
Le conseguenze di un possibile errore devono essere inversamente proporzionali alla
probabilità che esso venga compiuto.
(SICUREZZA E ROBUSTEZZA ALL'ERRORE)

ACCESSIBILITÀ

(COMPATIBILITÀ)
Definire e controllare l'utilizzo di:
· codice semanticamente CORRETTO, LOGICO e VALIDATO
· testi chiari, fluenti e facilmente comprensibili
· disposizione coerente e lineare dei contenuti e dell'interfaccia grafica

INTERACTION DESIGN

Progettazione di interfacce (interattive) che rendano usabili artefatti e macchine alle
persone per cui sono state pensate

ACCESSIBILITÀ E USABILITÀ: Layout e Supporto Tecnologico

USABILITÀ

LAYOUT

ACCESSIBILITÀ

SUPPORTO
TECNOLOGICO
MIGLIORARE L'ACCESSO ALLE
INFORMAZIONI
ARCHITETTURA DELL'INFORMAZIONE
ACCATASTAMENTO
DELL'INFORMAZIONE
ECOLOGIA DELL'INFORMAZIONE

La realtà esiste nella mente umana

La realtà esiste nella
mente umana e non
altrove.
George Orwell
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Education
e-learning
Know-how
1 r.munt.