L'Operatore Socio-Sanitario: ruolo, mansioni e contesti operativi

L'Operatore Socio-Sanitario

La descrizione sintetica dell'OSS riporta: "L'Operatore Socio-Sanitario è in grado di svolgere attività di cura e di assistenza alle persone in condizione di disagio e di non autosufficienza sul piano fisico e/o psichico, al fine di soddisfarne i bisogni primari e favorirne il benessere e l'autonomia, nonché l'integrazione sociale" La Conferenza Stato-Regioni del 22 febbraio 2001, illustrando la figura dell'OSS, ne evi- denzia attività, contesti e competenze.

Attività dell'Operatore Socio-Sanitario

L'operatore socio-sanitario svolge attività rivolte a:

• soddisfare i bisogni primari dell'utente nell'ambito delle proprie competenze, in conte- sto sociale e/o sanitario;
• favorire l'autonomia e il benessere dell'utente.

Contesti Operativi e Relazionali

I contesti in cui opera sono operativi e relazionali

Contesto operativo: l'operatore socio-sanitario svolge la sua attività sia in ambito sociale che sanitario, in servizi socio-assistenziali e socio-sanitari (CRA, Centri Protetti, RSA, ecc.), residenziali e non residenziali, nel settore ospedaliero e al domicilio dell'utente.

Contesto relazionale: l'OSS lavora in collaborazione con altri operatori professionali proposti dall'assistenza sanitaria e da quella sociale, secondo la prospettiva del lavoro multi-pro- fessionale.

Normative di Riferimento Socio-Assistenziale

Alcune normative di riferimento in ambito socio-assistenziale sono:

• Legge n. 296/1958, istituzione del Ministero della Sanità.
• Legge n. 132/1968, riforma del sistema e degli enti ospedalieri.
• Legge n. 833/1978, istituzione del Servizio Sanitario Nazionale (SSN).
• D.M. del 10 febbraio 1984, identificazione dei profili professionali attinenti a figure pa- rasanitarie nuove e atipiche.
• D.P.R. del 20 dicembre 1979, n. 761, disciplina dello stato giuridico del personale delle Unità Sanitarie Locali.
• D.Lgs del 19 giugno 1999 n.229, che ribadisce l'eliminazione della disuguaglianza nella fruizione dell'assistenza sanitaria sul territorio nazionale.

Ambito Lavorativo dell'OSS

L'OSS lavora presso strutture o a domicilio o nel territorio L'OSS può essere impiegato nei servizi di assistenza domiciliare, nei servizi a carattere se- miresidenziale (centri diurni per anziani o disabili) e nelle strutture a carattere residenziale, come case di riposo, centri protetti, istituti per disabili, case albergo, ecc.

Lavora con disabili, anziani, malati cronici, minori in situazioni di difficoltà o a rischio di emarginazione, nuclei familiari in temporanea o permanente difficoltà e altre tipologie di soggetti che richiedono supporto sociale e/o sanitario.

Si occupa di animazione all'interno del servizio in cui lavora, in affiancamento all'anima- tore.

Lavora in équipe e in sinergia con altre figure professionali.

Effettua interventi volti a favorire la vita di relazione, anche in collaborazione con altri ope- ratori attraverso il coinvolgimento di vicini di casa e parenti, realizza interventi relativi ai singoli utenti, verifica e documenta il lavoro svolto, raccoglie dati e informazioni sui bisogni e sulle risorse relative ad un determinato contesto e/o soggetto.

Le attività principali previste dalla Conferenza Stato-Regioni del 22 febbraio 2001 per l'Operatore Socio-Sanitario sono rivolte alla persona e al suo ambiente di vita Scansionato con CamScannerConferenza Stato-Regioni del 22 febbraio 2001 (allegati A , B, C)

ALLEGATO A

Elenco delle principali attività previste per l'operatore socio-sanitario

Assistenza diretta e aiuto domestico-alberghiero

• assiste la persona, in particolare non autosufficiente e allettata, nelle attività quotidia- ne e di igiene personale;
• realizza attività semplici di supporto diagnostico e terapeutico;
• collabora ad attività finalizzate al mantenimento delle capacità psico-fisiche residue, alla rieducazione, riattivazione, al recupero funzionale;
• realizza attività di animazione e socializzazione di singoli e gruppi;
• coadiuva il personale sanitario e sociale nell'assistenza al malato anche terminale e morente;
• aiuta la gestione dell'utente nel suo ambito di vita;
• cura la pulizia e l'igiene ambientale.

Intervento igienico-sanitario e di carattere sociale

• osserva e collabora alla rilevazione dei bisogni e delle condizioni di rischio-danno dell'u- tente;
• collabora all'attuazione degli interventi assistenziali;
• valuta, per quanto di sua competenza, gli interventi più appropriati da proporre;
• collabora all'attuazione di sistemi di verifica degli interventi;
• riconosce ed utilizza linguaggi e sistemi di comunicazione e relazione appropriati in ri- ferimento alle condizioni operative;
• mette in atto relazioni-comunicazioni di aiuto con l'utente e la famiglia per l'integrazio ne sociale ed il mantenimento e recupero dell'identità personale.

Supporto gestionale, organizzativo e formativo

• utilizza strumenti formativi di uso comune per la registrazione di quanto rilevato du- rante il servizio;
• collabora alla verifica della qualità del servizio;
• concorre, rispetto agli operatori dello stesso profilo, alla realizzazione dei tirocini e alla loro valutazione;
• collabora alla definizione dei propri bisogni di formazione e frequenta corsi di aggiornamento;
• collabora, anche nei servizi assisten- ziali non di ricovero, alla realizzazione di semplici attività.

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ALLEGATO B

Competenze dell'operatore socio-sanitario

Nell'accordo del 22 febbraio 2001 sono descritte le competenze dell'OSS, raggruppate in 3 grandi aree: tecnica, professionale e relazionale

Competenze Tecniche

In base alle proprie competenze ed in collaborazione con altre figure professionali, sa at- tuare i piani di lavoro.

È in grado di utilizzare metodologie di lavoro comuni (schede, protocolli ecc.).

È in grado di collaborare con l'utente e la sua famiglia:

• nel governo della casa e dell'ambiente di vita, nell'igiene e cambio biancheria;
• nella preparazione e/o aiuto all'assunzione dei pasti;
• quando necessario, e a domicilio, nell'effettuare gli acquisti;
• nella sanificazione e sanitizzazione ambientale.

È in grado di curare la pulizia e la manutenzione di arredi e attrezzature, nonché la conser- vazione degli stessi e il riordino del materiale dopo l'assunzione dei pasti.

Sa curare il lavaggio, l'asciugatura e la preparazione del materiale da sterilizzare.

Sa garantire la raccolta e lo stoccaggio corretto dei rifiuti, il trasporto del materiale biologi- co sanitario e dei campioni per gli esami diagnostici secondo protocolli stabiliti.

Sa svolgere attività finalizzate all'igiene personale, al cambio della biancheria, all'espleta- mento delle funzioni fisiologiche, all'aiuto nella deambulazione, all'uso corretto di presidi, ausili e attrezzature, all'apprendimento e al mantenimento di posture corrette.

In sostituzione e appoggio dei familiari e su indicazione del personale preposto è in grado di:

• aiutare nella corretta assunzione dei farmaci prescritti e nel corretto utilizzo di appa- recchi medicali di semplice uso;
• aiutare nella preparazione alle prestazioni sanitarie;
• osservare, riconoscere e riferire alcuni dei più comuni sintomi di allarme che l'utente può presentare (pallore, sudorazione ecc.);
• attuare interventi di primo soccorso;
• effettuare piccole medicazioni o cambio delle stesse;
• controllare e assistere la somministrazione delle diete;
• aiutare nelle attività di animazione e che favoriscono la socializzazione, il recupero ed il mantenimento di capacità cognitive e manuali;
• collaborare ad educare al movimento e favorire movimenti di mobilizzazione semplici su singoli e gruppi;
• provvedere al trasporto di utenti, anche allettati, in barella-carrozzella;
• collaborare alla composizione della salma e provvedere al suo trasferimento;
• utilizzare specifici protocolli per mantenere la sicurezza dell'utente, riducendo al mas- simo i rischi;
• svolgere attività di informazione sui servizi del territorio e curare il disbrigo di pratiche burocratiche;
• accompagnare l'utente per l'accesso ai servizi.

Competenze relative alle conoscenze richieste

• Conosce le principali tipologie di utenti e le problematiche connesse.
• Conosce le diverse fasi di elaborazione dei progetti di intervento personalizzati.

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• Riconosce, per i vari ambiti, le dinamiche relazionali appropriate per rapportarsi all'u- tente sofferente, disorientato, agitato, demente o disabile mentale, ecc.
• È in grado di riconoscere le situazioni ambientali e le condizioni dell'utente per le quali è necessario mettere in atto le differenti competenze tecniche.
• Conosce le modalità di rilevazione, segnalazione e comunicazione dei problemi generali e specifici relativi all'utente.
• Conosce le condizioni di rischio e le più comuni sindromi da allettamento prolungato e immobilizzazione.
• Conosce i principali interventi semplici di educazione alla salute rivolti agli utenti e ai loro familiari.
• Conosce l'organizzazione dei servizi sociali e sanitari e quella delle reti informali.

Competenze relazionali

• Sa lavorare in équipe.
• Si avvicina e si rapporta con l'utente e con la famiglia, comunicando in modo parte- cipativo in tutte le attività quotidiane di assistenza; sa rispondere esaurientemente, coinvolgendo e stimolando al dialogo.
• È in grado di interagire, in collaborazione con il personale sanitario, con il malato mo- rente.
• Sa coinvolgere le reti informali, sa rapportarsi con le strutture sociali, ricreative, cultu- rali dei territori.
• Sa sollecitare ed organizzare momenti di socializzazione, fornendo sostegno alla parte- cipazione ad iniziative culturali e ricreative, sia sul territorio che in ambito residenziale.
• È in grado di partecipare all'accoglimento dell'utente per assicurare una puntuale infor- mazione sul servizio e sulle risorse.
• È in grado di gestire la propria attività con la dovuta riservatezza ed eticità.
• Affiancandosi ai tirocinanti, sa trasmettere i propri contenuti operativi.

ALLEGATO C

ALLEGATO C - OBIETTIVI DI MODULO E MATERIE DI INSEGNAMENTO

OBIETTIVI DI MODULO

1° modulo (200 ore di teoria)

• acquisire elementi di base utili per individuare i bisogni delle persone e le più comuni problematiche relazionali;
• distinguere i sistemi organizzativi socio-assistenziali e la rete dei servizi;
• conoscere i fondamenti dell'etica, i concetti generali che stanno alla base della sicu- rezza e della salute dei lavoratori sui luoghi di lavoro, nonché i principi che regolano il rapporto di dipendenza del lavoratore (doveri, responsabilità, diritti ... );
• conoscere i concetti di base dell'igiene e i criteri attraverso i quali mantenere la sa- lubrità dell'ambiente.

2° modulo (250 ore di teoria, 100 di esercitazioni, 450 di tirocinio)

• riconoscere e classificare i bisogni ed interpretare le problematiche assistenziali de- rivanti in relazione alle principali caratteristiche del bambino, della persona anziana, della persona con problemi psichiatrici, con handicap, ecc. o in situazioni di pericolo ;.
• identificare tutti gli elementi necessari alla pianificazione dell'assistenza, collabo- rando con le figure professionali preposte;

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