Comunicazione Digitale: i cinque assiomi di Watzlawick, Presentazione

Corso Digital Content Creator 2024/2026

COMUNICAZIONE DIGITALE Corso Digital Content Creator 2024/2026 5 ITS LEADING GENERATION ACADEMYTOCCA A TE I WANT YOU FOR U.S. ARMY NEAREST RECRUITING STATION PROTE INO TELOMERY I Lo Zio Sam (in inglese: Uncle Sam) è una personificazione nazionale degli Stati Uniti d'America. Il personaggio venne citato per la prima volta durante la guerra anglo-americana del 1812. L'illustrazione iniziale risale, invece, al 1899. Durante la prima guerra mondiale venne creato un celebre manifesto, che si ispirava a sua volta ad un manifesto di reclutamento dell'esercito inglese del 1914, nel quale lo Zio Sam punta il dito verso la gente recitando la frase «I WANT YOU FOR U.S. ARMY» (voglio te per l'esercito degli Stati Uniti).

Digital Content Creator e Content Marketer

DIGITAL CONTENT CREATOR - CONTENT MARKETER

• Un digital content creator è un professionista che crea, produce e gestisce contenuti digitali, utilizzando piattaforme online come social media, blog, siti web, altri canali video e/o audio (es: podcast) per comunicare con il pubblico e creare connessioni significative con l'audience. Il ruolo di un content creator può variare molto, ma in genere prevede la realizzazione di contenuti originali in diversi formati come testi, immagini, video, podcast o grafiche, pensati per educare, intrattenere, informare o ispirare gli utenti.
• I content creator svolgono una funzione chiave nel marketing digitale, contribuendo alla visibilità e alla costruzione dell'immagine di un brand o azienda. I loro contenuti sono progettati per attirare e mantenere l'attenzione del pubblico, spesso con l'obiettivo di convertire tale interesse in engagement, fedeltà al brand o vendite. Questo ruolo richiede competenze tecniche (fotografia, video editing, copywriting), strategiche (come targetizzazione dell'audience e SEO) e una profonda comprensione delle tendenze culturali e di comunicazione.
• I digital content creator si distinguono anche per la loro capacità di analizzare l'engagement e ottimizzare i contenuti in base a dati e feedback per rispondere meglio agli interessi del loro target.

Ruolo del Content Marketer

DIGITAL CONTENT CREATOR - CONTENT MARKETER

• Content Marketer: ha una visione più ampia, occupandosi della strategia con cui i contenuti vengono creati, distribuiti e ottimizzati per raggiungere obiettivi aziendali specifici come conversioni o generazione di lead. Il content marketer utilizza strumenti analitici per monitorare l'efficacia della strategia e prendere decisioni basate sui dati come l'analisi del traffico o il comportamento dell'utente. Pianifica il contenuto in modo da rispondere alle esigenze del pubblico target e portare valore al brand, spesso collaborando con i creator per produrre contenuti allineati alla strategia.

In sintesi, mentre il digital content creator si concentra sul "cosa" e "come" creare contenuti, il content marketer è responsabile del "perché" e di "dove" il contenuto verrà utilizzato all'interno di una strategia più ampia.

Altre Figure Professionali nel Marketing Digitale

ALTRE FIGURE PROFESSIONALI Nelle agenzie di comunicazione e nelle aziende, sia che si occupino o meno di comunicazione digitale e digital marketing, le figure professionali sono varie e specializzate. Ogni ruolo ha funzioni specifiche che si completano a vicenda per sviluppare e implementare strategie efficaci. Ecco una panoramica delle figure più comuni:

Social Media Manager

• SOCIAL MEDIA MANAGER Descrizione: gestisce e sviluppa le strategie di comunicazione sui social network. È responsabile della creazione, pianificazione e monitoraggio dei contenuti sui canali social. Competenze chiave: conoscenza delle piattaforme social, capacità analitiche, competenze in copywriting e design.

Copywriter

• COPYWRITER Descrizione: è lo «scrittore creativo» responsabile dei testi pubblicitari e dei contenuti per siti web, social media e altri canali. Sviluppa il tono di voce del brand e crea messaggi efficaci per catturare l'attenzione del pubblico. Competenze chiave: scrittura persuasiva, creatività, capacità di adattamento del linguaggio a diverse piattaforme.

Figure Professionali Creative

ALTRE FIGURE PROFESSIONALI

Art Director

• ART DIRECTOR Descrizione: supervisiona l'aspetto visivo delle campagne. Collabora con grafici, fotografi e designer per sviluppare l'identità visiva del brand e garantire coerenza tra i vari materiali. Competenze chiave: design grafico, direzione artistica, capacità di lavoro in team.

Graphic Designer

• GRAPHIC DESIGNER Descrizione: si occupa della creazione di elementi visivi come immagini, loghi, infografiche e layout per campagne pubblicitarie, siti web e social media. Competenze chiave: software di design (Photoshop, Illustrator, (Canva)), software di modifica video/foto, creatività visiva, conoscenza delle tendenze di design.

Digital Strategist

• DIGITAL STRATEGIST Descrizione: definisce e pianifica la strategia digitale dell'azienda o del cliente, coordinando i vari team e definendo obiettivi chiari per la crescita e l'ottimizzazione della presenza online. Competenze chiave: capacità analitiche, conoscenza approfondita di marketing digitale, web marketing, visione strategica.

Specialisti del Marketing Digitale

ALTRE FIGURE PROFESSIONALI

SEO Specialist

• SEO Specialist Descrizione: si concentra sull'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) per migliorare la visibilità dei contenuti online. Esegue analisi delle parole chiave, monitora le performance e sviluppa strategie SEO. Competenze chiave: conoscenza dei motori di ricerca, analisi dei dati, competenza in strumenti SEO (es: Google Analytics).

PPC Specialist

• (PPC Specialist (Pay-Per-Click)) Descrizione: si occupa della gestione delle campagne pubblicitarie a pagamento, come Google Ads e le campagne social a pagamento, per massimizzare il ritorno sugli investimenti. Competenze chiave: comprensione delle piattaforme di advertising, analisi delle performance, capacità di ottimizzare il budget.

Email Marketing Specialist

• (EMAIL MARKETING SPECIALIST) Descrizione: gestisce e ottimizza le campagne di email marketing per coinvolgere e convertire il pubblico. Segmenta liste, crea contenuti e monitora i tassi di apertura e conversione. Competenze chiave: competenza nella scrittura di email persuasive, capacità di analisi dei dati, conoscenza delle piattaforme di email marketing.

Ruoli di Design e Analisi

ALTRE FIGURE PROFESSIONALI

UX/UI Designer

• UX/UI Designer Descrizione: è responsabile dell'esperienza utente (UX) e dell'interfaccia utente (UI) nei progetti digitali, assicurandosi che siano facili e piacevoli da usare. Competenze chiave: ricerca utente, design dell'interfaccia, prototipazione.

Data Analyst

• DATA ANALYST Descrizione: analizza i dati derivanti dalle campagne e dalla presenza online, trasformandoli in insight utilizzabili per migliorare le strategie di marketing. Competenze chiave: analisi dei dati, interpretazione degli indicatori chiave di performance (KPI), familiarità con software di analisi.

Community Manager

• COMMUNITY MANAGER Descrizione: si occupa di interagire con la community online del brand, gestendo commenti, messaggi e feedback per costruire una relazione solida con il pubblico. Competenze chiave: capacità di gestione delle relazioni, empatia, gestione dei social media.

Gestione e Relazioni

ALTRE FIGURE PROFESSIONALI

Influencer Marketing Manager

• (INFLUENCER MARKETING MANAGER) Descrizione: gestisce le collaborazioni con influencer e ambassador, sviluppando strategie per promuovere il brand attraverso creator pertinenti. Competenze chiave: conoscenza delle dinamiche dell'influencer marketing, capacità negoziali, comprensione del pubblico target, analisi dati.

Project Manager

• PROJECT MANAGER Descrizione: coordina i vari team all'interno dell'agenzia per assicurarsi che i progetti vengano completati nei tempi previsti e rispettino il budget. Competenze chiave: organizzazione, gestione del tempo, capacità di risoluzione dei problemi.

CRM Specialist

• CRM Specialist Descrizione: gestisce le relazioni con i clienti attraverso l'uso di software CRM, aiutando a personalizzare le interazioni e a migliorare la customer experience. Competenze chiave: conoscenza delle piattaforme CRM, capacità analitiche, orientamento al cliente.

Introduzione alla Comunicazione

INTRODUZIONE ALLA COMUNICAZIONE La comunicazione è fondamentale nelle interazioni umane e non solo, influenza le nostre percezioni e relazioni. Attraverso il linguaggio e i segnali non verbali, trasferiamo significati e costruiamo legami. La comunicazione è un processo bidirezionale, il che significa che coinvolge un flusso continuo di messaggi tra almeno due partecipanti: un MITTENTE e un RICEVENTE. Ogni interazione comunicativa prevede che il MITTENTE trasmetta un messaggio e che il RICEVENTE risponda anche solo con segnali non verbali come espressioni facciali o gesti. Questa bidirezionalità è fondamentale, poiché garantisce uno scambio reciproco di significati, chiarimenti e feedback, assicurando così una maggiore comprensione e connessione tra le persone. La comunicazione è indispensabile in ogni contesto: nella vita privata aiuta a costruire e mantenere relazioni affettive favorendo l'empatia e la cooperazione; in ambito professionale è alla base della collaborazione e dell'efficienza, consentendo a gruppi di lavoro di operare all'unisono verso obiettivi comuni.

Principi Fondamentali della Comunicazione

I PRINCIPI FONDAMENTALI DELLA COMUNICAZIONE Ogni comunicazione avviene sempre all'interno di un contesto specifico che influenza profondamente il significato del messaggio trasmesso. Il contesto è composto da vari elementi come l'ambiente fisico, le circostanze sociali, culturali/psicologiche e le aspettative di chi comunica. Questi fattori definiscono il "quadro" in cui la comunicazione si svolge e determinano come i messaggi vengono interpretati. Ad esempio, un gesto di affetto tra colleghi può essere interpretato in modo diverso a seconda che avvenga in un ambiente formale o informale e una frase scherzosa può assumere un significato completamente diverso in un contesto di tensione rispetto a uno di amicizia. Il contesto, quindi, non solo modula il messaggio, ma guida anche la nostra percezione e risposta ad esso. Esistono alcuni principi fondamentali della comunicazione che aiutano a comprendere meglio questo processo complesso:

• INTENZIONALITÀ O NON INTENZIONALITÀ: non tutta la comunicazione è intenzionale. Anche senza volerlo comunichiamo costantemente con il nostro corpo con espressioni facciali e tono di voce. Ad esempio incrociare le braccia o evitare lo sguardo può comunicare un messaggio di chiusura o disagio anche se non era intenzionale. Questo principio evidenzia come ogni azione (o mancanza di azione) possa essere interpretata e quindi comunicativa.