La oficina de farmacia: funcionamiento y organización

Unidad didáctica: La oficina de farmacia

Actividad farmacéutica: Dispensación de productos

Productos de dispensación libre: Productos de parafarmacia

Los productos de parafarmacia son aquellos que se emplean para mejorar o cuidar la salud de las personas, pero no son medicamentos y, por lo tanto, no requieren receta ni están financiados por la administración pública.

Según su uso, se pueden clasificar en varios tipos:

• Productos para ojos, nariz y oídos.
• Productos para la higiene y salud bucales.
• Productos de alimentación y nutrición.
• Productos no medicamentosos a base de plantas.
• Productos de dermofarmacia.
• Productos de higiene y cuidado person.
• Artículos de puericultura.
• Biocidas.

Unidad didáctica: Funcionamiento y organización

Actividad farmacéutica: Prestación de servicios

Servicios básicos de salud

La oficina de farmacia deberá prestar:

• La adquisición, custodia, conservación y dispensación de los medicamentos y productos sanitario:
• La vigilancia, control y custodia de las recetas médicas dispensadas.
• La garantía de la atención farmacéutica.
• La elaboración y dispensación de fórmulas magistrales y preparados oficinales.
• La información sobre los tratamientos farmacológicos y el seguimiento de los que se apliquen.

Unidad didáctica: La oficina de farmacia

Actividad farmacéutica: Prestación de servicios

Servicios básicos de salud

• La colaboración en el control del uso individualizado de los medicamentos.
• La colaboración en los programas que promuevan las administraciones sanitarias.
• La colaboración con la administración sanitaria sobre el uso racional de los medicamentos y productos sanitarios.

La actuación coordinada con las estructuras asistenciales de los servicios de salud de las comunidades autónomas.

• La colaboración en la docencia para la obtención del título de licenciado en Farmacia.

Unidad didáctica: Funcionamiento y organización

Actividad farmacéutica: Prestación de servicios

Servicios adicionales

Servicios de control y seguimiento de la salud

Los controles, tanto esporádicos como rutinarios son:

• Medición de parámetros somatométricos: peso, altura y índice de masa corporal.
• Medición de constantes vitales: tensión arterial, temperatura, pulso o la respiración.
• Análisis sencillos: determinación del grupo sanguíneo, nivel de colesterol o triglicéridos, etc.

Unidad didáctica: La oficina de farmacia

Actividad farmacéutica: Prestación de servicios

Servicios adicionales

Servicio personalizado de dispensación (SPD)

Las farmacias pueden prestar el sistema personal de dispensación (SPD).

La medicación dispensada se distribuye en un pastillero de forma ordenada.

A Tiene como objetivo mejorar el cumplimiento terapéutico del tratamiento.

La oficina de farmacia: Funcionamiento y organización

Actividad farmacéutica: Prestación de servicios

Servicios adicionales

Desarrollo de programas de educación para la salud

Los programas y campañas para el cuidado y promoción de la salud:

• Los pone en marcha la propia farmacia.
• Pueden estar organizados por laboratorios, asociaciones o las administraciones sanitarias.
• Pueden ser, entre muchos otros, campañas de cesación tabáquica, control de alergias, etc.

La oficina de farmacia: Funcionamiento y organización

Actividad farmacéutica: Prestación de servicios

Servicios adicionales

Participación en programas de reducción de daños en drogodependencias

Los programas más habituales en los que puede participar la oficina de farmacia son:

• El Programa de Intercambio de Jeringas (PIJ).
• El Programa de Mantenimiento con Metadona (PMM).

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Actividad farmacéutica: Prestación de servicios

Servicios adicionales

Recuperación de medicamentos sin uso/Servicios o secciones adicionales

La mayoría de farmacias colaboran con la administración.

Mediante:

La instalación de contenedores receptores en la oficina de farmacia.

Algunas oficinas de farmacia:

• Presentan servicios adicionales de óptica o de ortopedia.

Se necesita:

• Personal con formación y titulación específica.
• Pueden disponer de locales adecuados para la toma de muestras de sangre.
• Instalaciones y equipamiento requerido.

Unidad didáctica: La oficina de farmacia

Actividad farmacéutica: Prestación de servicios

El servicio de farmacovigilancia

El Sistema Español de Farmacovigilancia

La farmacovigilancia es el conjunto de procedimientos establecidos para obtener información sobre los medicamentos comercializados, principalmente para identificar reacciones adversas que no se habían detectado en las fases previas a la comercialización.

El Sistema Español de Farmacovigilancia está integrado por:

• La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS).
• Los centros de farmacovigilancia autonómicos.
• Las y los profesionales sanitarios en su totalidad, entre los que se incluye el personal farmacéutico.

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Actividad farmacéutica: Prestación de servicios

El servicio de farmacovigilancia

El procedimiento de farmacovigilancia (Detección de reacciones adversas inesperadas)

1. La detección La detección de reacciones adversas inesperadas.

Una reacción adversa inesperada es cualquier reacción adversa cuya naturaleza, gravedad o consecuencias no sean coherentes con la información descrita en la ficha técnica del medicamento.

Tiene como objetivo principal la detección de reacciones adversas a los medicamentos:

Una reacción adversa a un medicamento (RAM) es cualquier respuesta a ese medicamento que sea nociva y no intencionada, y que tenga lugar con una dosificación normal.

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Actividad farmacéutica: Prestación de servicios

El servicio de farmacovigilancia

El procedimiento de farmacovigilancia (La notificación)

2. La notificación

• La notificación: se debe cumplimentar una ficha electrónica y enviarla al centro de farmacovigilancia correspondiente de cada comunidad autónoma.

Se dividen en cinco partes principales:

• Persona usuaria.
• Medicamento/s.
• RAM.
• Observaciones.
• Profesional.

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Actividad farmacéutica: Prestación de servicios

El servicio de farmacovigilancia

El procedimiento de farmacovigilancia (Las alertas)

3. Las alertas

Las alertas ocurren cuando se detectan reacciones adversas, de advertencia o de incompatibilidad:

• Desencadenan una serie de actuaciones:
• Retirar el medicamento o inmovilizarlo.
• Proporcionar información al personal que prescribe el medicamento.
• Proporcionar información al personal farmaceutico.

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Recursos: El local y las instalaciones

La ubicación del local

• No es arbitraria ni libre.

La distribución de las oficinas de farmacia en el territorio

• Viene regulada y planificada por cada comunidad autónoma.

Algunas de las pautas que establece la normativa para la ordenación farmacéutica son:

• Elaboración tomando referencia a las unidades basicas de atención primaria.
• Que el módulo de población mínimo sea de 2.800 habitantes por establecimiento.
• Que la distancia mínima entre oficinas sea de 250 metros.

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Recursos: El local y las instalaciones

Las características del local

En la fachada del local siempre tiene que aparecer.

cia natural

• Rótulo legible donde figure "Farmacia' " y una cruz de Malta.
• Una placa con la inscripción del nombre y apellidos del farmacéutico o farmacéutica titular.

El horario de atención al público y la información sobre los turnos de guardia.

La oficina de farmacia: Funcionamiento y organización

Recursos: El local y las instalaciones

Las características del local

Se deben delimitar las zonas o áreas de trabajo siguientes:

• atención al público.
• Zona de almacenaje.
• Laboratorio.
• Despacho de atención farmacéutica.

MOSTRADOR DESPACHO DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA INMOVILIZACIÓN LABORATORIO DE FARMACOTECNIA Y CONTROL ENCARGOS ZONA DE ATENCIÓN A LAS PERSONAS USU ARIAS ZONA DE ALMACENAMIENTO MOSTRADOR Y ESTANTERÍAS PARA EXPOSICIÓN RECEPCION DE MERCANCIAS ALMACENAMIENTO REPOSICIÓN

Unidad didáctica: La oficina de farmacia

Recursos humanos de una oficina de farmacia

El personal de la farmacia

Los recursos humanos de una oficina de farmacia incluyen el personal que trabaja en esta, más el personal subcontratado al que se recurre para actividades específicas.

Los diferentes grados de titulación, acompañados por diferentes funciones y responsabilidades encontradas en una oficina de farmacia son:

• Personal facultativo: deben tener el doctorado o el grado en Farmacia:
• Farmacéutico/a regente.
• Farmacéutico/a adjunto/a.
• Farmacéutico/a sustituto/a.
• Licenciado/a no farmarmaceutico/a.

La oficina de farmacia: Funcionamiento y organización

Recursos humanos de una oficina de farmacia

El personal de la farmacia

• Personal técnico: necesita la titulación de formación profesional: Técnico/a en farmacia. Auxiliar mayor diplomado/a y auxiliar diplomado/a. Diplomado/a no farmacéutico/a.
• Personal auxiliar de farmacia: no necesita ninguna titulación: Auxiliar de farmacia. Personal de oficios varios. Personal en formación laboral.

Unidad didáctica: La oficina de farmacia

Recursos humanos de una oficina de farmacia

El personal de la farmacia

• Personal administrativo: Jefe/a administrativo/a.
• Administrativo/a.
• Personal subalterno:
• Mozo. Personal de limpieza.

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Recursos humanos de una oficina de farmacia

La capacitación del personal de farmacia

Las aptitudes

La aptitud es la capacidad que tiene una persona para ejecutar correctamente una labor.

• Aptitudes profesionales.
• Aptitudes personales.
• Aptitudes sociales.